Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2010 в 18:16, Не определен
Введение 3
Краткая характеристика организационной и управленческой
структуры Краснопольского филиала ОАО «Белагропромбанк» 5
2. Организация труда руководителей и специалистов 7
2.1. Сущность управленческого труда и его особенности 7
2.2. Состав управленческого персонала. Состав и характеристика
персонала отдела по работе с физическими лицами Краснопольского
филиала ОАО «Белагропромбанк» 11
2.3. Условия работы управленческого персонала 14
2.4. Использование рабочего времени руководителями и
специалистами 23
2.5. Экономическая эффективность системы управления 26
3. Пути улучшения организации труда руководителей и специалистов 29
3.1. Улучшение планирования рабочего времени 29
3.2. Организация проведения совещаний, собраний 31
3.3. Улучшение информационного обеспечения руководителей и
специалистов 32
3.4. Рациональная организация рабочих мест 34
Выводы 36
Список литературы
Приложения
ВЫВОДЫ
Время, в которое мы живем – эпоха перемен. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике – от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из «винтика» в самостоятельный субъект хозяйственной деятельности. Эти перемены требуют перемен и от нас самих – необходимо овладевать новыми знаниями и учиться пользоваться ими на практике. Важная часть этого знания – постижение науки и искусства управления.
Важное
значение имеет единство организационных,
экономических и социально-
Основными
направлениями социально-
Список
литературы
1. Воробьев Л.А. Менеджмент организации
Минск. ДизайнПРО. 1999 г.
2. Воробьев
Л.А. Основы управления
Минск. НПЖ Финансы, учет, аудит. 1998 г.
3. Алякин
А.А. Организация учетной
Минск 1994 г.
4. Зудина
Л.Н. Организация
Москва. Новосибирск ИНФРА-М. 1997 г.
5. Основные
направления социально-
Минск. Мисанта 2002 г.
6. Иванова С.Л Банковский маркетинг. 2001 г.
7. Шейнов
В.П. Практические приемы
Минск. Амалфея 2003 г.
8. Чернышев В.Н., Двинина А.П. Человек и персонал в управлении.
Санкт-Петербург. Энергоатомиздат 1997 г.
9. Кравцова Г.И. Организация деятельности коммерческих банков. 2002 г.
10. Марочкина
В.М. Основы финансового
Приложения
Приложение
1
Наблюдательный
лист
№
п/п |
Выполняемые работы | Время, мин. | Шифр |
1 | Подготовительная работа | 3 | 09 |
2 | Планерка | 20 | 01 |
3 | Рабочий переход от начальника отдела к месту работы | 1 | 08 |
4 | Работа по подготовке управленческих документов | 10 | 02 |
5 | Работа по замене пластиковых карт | 15 | 05 |
6 | Личный телефонный разговор | 7 | 11 |
7 | Работа с кадрами | 20 | 04 |
8 | Работа с корреспонденцией | 3 | 07 |
9 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
10 | Консультация клиентам банка по оформлению | 7 | 02 |
11 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
12 | Проверка информации, поступающая от специалистов подразделения | 4 | 06 |
13 | Оформление отчета | 10 | 06 |
14 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
15 | Формирование банка данных | 120 | 02 |
16 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
17 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
18 | Консультация специалиста подразделения | 10 | 10 |
19 | Работа с клиентами | 27 | 05 |
20 | Личный телефонный разговор | 11 | 11 |
21 | Разработка новой программы | 23 | 02 |
22 | Личный телефонный разговор | 5 | 11 |
23 | Служебный телефонный разговор | 4 | 02 |
24 | Разработка новой программы | 20 | 02 |
25 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
26 | Изучение нормативных актов | 15 | 02 |
27 | Работа с кадрами | 12 | 04 |
28 | Анализ и обработка документов | 20 | 06 |
29 | Служебный телефонный разговор | 7 | 02 |
30 | Личный телефонный разговор | 4 | 11 |
31 | Работа по делопроизводству | 8 | 10 |
32 | Служебный телефонный разговор | 5 | 02 |
33 | Планирование дальнейшей работы у директора | 15 | 01 |
34 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
35 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
36 | Работа по замене пластиковых карт | 13 | 05 |
37 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
38 | Подготовка информационной записки | 7 | 02 |
39 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
40 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
41 | Написание справки по подразделению | 12 | 02 |
42 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
43 | Подготовки новой методики учета документов | 10 | 02 |
44 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
45 | Подготовка новой методики учета документов | 5 | 02 |
Итого |
480 |
Приложение
2
Должностная
инструкция ведущего
специалиста отдела
по работе с физическими
лицами Краснопольского
филиала
ОАО «Белагропромбанк»
І. Общие положения
1.1.
Ведущий специалист банка
1.2. Ведущий специалист банка назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя банка по представлению структурного подразделения, иного должностного лица.
1.3.
На должность ведущего
1.4. В своей деятельности ведущий специалист банка руководствуется:
1.4.1.
нормативными правовыми актами,
другими методическими
1.4.2.
приказами, распоряжениями
1.4.3. уставом организации;
1.4.4.
правилами трудового
1.4.5.
настоящей должностной
1.5.
Ведущий специалист банка
1.5.1.
действующие законодательные и
нормативно-методические
1.5.2.
основные направления социально-экономической
политики в
республике;
1.5.3.
научные и практические
1.5.4.
отечественный и зарубежный
1.5.5. основы экономики, организации труда и управления;
1.5.6.
основы трудового
1.5.7. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6.
Ведущий специалист
1.7.
В случае временного
ІІ. Функции.
На ведущего специалиста банка возлагаются следующие функции:
2.1.
выполнение работ
2.2.
участие в разработке проектов
нормативных, методических и
2.3. подготовка управленческих документов, заключений по проектам документов, поступающих в подразделение;
2.4. взаимодействие с органам и государственного управления, коммерческими банками, подразделениями Национального банка, другими
хозяйствующими субъектами по вопросам, относящимся к компетенции подразделения.
ІІІ. Должностные обязанности.
Для выполнения возложенных на него функций ведущий специалист банка осуществляет следующие обязанности:
3.1. обеспечивает качественное и своевременное выполнение заданий руководства, направленных на достижение конкретных конечных результатов в увязке с функциями соответствующего подразделения, носящих преимущественно творческий характер;
3.2. в соответствии с политикой банка участвует в разработке отдельных разделов программ, планов, проектов законов, инструктивно-методических документов, принимаемых вышестоящим руководством;
3.3.
готовит управленческие
3.4. в пределах своей компетенции участвует в изучении, проверке, контроле деятельности организаций и учреждений;
3.5.
принимает участие в
3.6. изучает практику применения законодательных и других нормативных актов, вносит предложения по их совершенствованию;
3.7.
взаимодействует с органами
3.8.
вносит предложения
3.9.
оказывает при необходимости,
консультационные услуги
ІV. Права
Ведущий специалист вправе:
4.1.
знакомиться с проектами
4.2. запрашивать и получать от руководителей и специалистов структурных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
4.3.
привлекать специалистов
4.4.
сообщать непосредственному
4.5.
подписывать и визировать
4.6.
требовать от руководства