Федеральное агентство железнодорожного транспорта

 
Сибирский государственный  университет путей  сообщения

 
Кафедра   «Социальная психология управления»

Мотивация труда работников персонала

Курсовой  проект

 

 
по  дисциплине «Основы менеджмента» 
 
 

                   Руководитель                                                                     Разработал

                   Канд.психол. наук, доцент                                               студент гр. _УПБ-213 

                   ________________Татаринова Г.Б.            _____________Миллер А.А.

                        (подпись)                                            (подпись)

                   _____________                                                      1.12.2010

 
 
 
 
           (дата проверки)                                                      (дата сдачи на проверку) 
 
 

      Краткая рецензия:

 
 
 
 
____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ 

     _________________________________

 
 
 
 
              (запись о допуске к защите)

 
 
 
 
     _______________________________

 
 
 
 
              (оценка по результатам защиты)

 
 
 
 
  

  
 

2010 год

 

1. Введение

 

    В процессе трудовой деятельности человек  выполняет целесообразную, необходимую  для собственного выживания деятельность, ориентируясь как на воздействие  внешнего окружения: работодатель, организация, так и на внутренние установки  личности, находящиеся в непосредственной связи с внешней средой. Если процесс  трудовой деятельности определяется необходимостью получения средств для выживания, то человек мотивирован исключительно биологическими потребностями. Однако на практике это не так.

    Дело  в том, что современный человек  по уровню оплаты труда и своим  предпринимательским возможностям значительно определил своих  предшественников, поэтому нередко  биологическое существование человека гарантировано, тем более, что государство имеет обязательства по обеспечению некоторого денежного минимума (пенсии, пособии), которого теоретически должно хватить на обеспечение биологического существования.

    Так как биологическое существование  в пределах выплачиваемых сумм за труд гарантировано, работодатель нередко  сталкивается с проблемой стимулирования трудовой деятельности. При этом уровень  материального благосостояния персонала  находится, по-видимому, в непосредственной зависимости от возможности и  в дальнейшем мотивировать деятельность персонала только материальными  стимулами труда. Данная проблема решается как на уровне фундаментальных научных  исследований, так и на уровне прикладных исследований, призванных выяснить полную мотивацию личности современного работника  в различных областях труда и  в различных исходных условиях.

    Основными трудностями на данном пути являются:

·         индивидуальные личностные различия людей;

·         национальные, религиозные, исторические особенности той или иной совокупности людей;

·         различия в условиях труда между странами;

·         различия в уровне компетенции;

·         различия в уровне благосостояния.

    Данные  проблемы особенно четко проявляются  в условиях заимствования зарубежного  опыта управления персоналом, менеджмента  для российской экономики. Это вызвано тем, что хотя теоретически зарубежные исследования мотивации персонала (США, Япония и т. д.) ушли, что называется, далеко вперед по сравнению с российскими, практически внедрение разработанных за рубежом теорий сталкивается с необходимости их коррекции,  приспособления к условиям России.

    Необходимость проведения исследований мотивации, развития мотивации на предприятиях российской экономики  обосновывается и попытками страны найти выход из затянувшегося экономического кризиса, повысить производительность труда, заинтересованность работников в процветании собственных предприятий.

    Требования  развития психологических основ  работы с персоналам находятся в неразрывной связи с процессом совершенствования экономики в соответствии с рыночными принципами, нетерпимыми к административно-командным методам управления персоналом.

    На  данном пути требуется преодоление  старых стереотипов мышления, организации, работы с персоналом.

    Традиционные  системы мотивации персонала  в организации во многом изжили себя, мотивация на основании только гигиенических  факторов не отвечает современным требованиям  работы с персоналом, так как индивидуальная мотивация богаче и при условии  изменения потребностей, индивидуального  развития работников, требует нового подхода в управлении трудовыми  ресурсами.

    При этом необходимо учитывать многие факторы  организационной работы:

·         тип организации, ее функциональная область,

·         цели и принципы развития организации,

·         традиции и опыт деятельности управляющего подсистемы  в организации,

·         уровни управления и методика управления персоналом,

·         мотивационная структура персонала,

·         иерархическая структура подразделений.

    Таким образом, актуальность выбранной темы курсовой работы не вызывает сомнений. Поэтому целью курсовой работы является исследование теоретических основ мотивации и выработка в соответствии с этим подхода к совершенствованию мотивации на примере конкретной организации.

    К задачам работы относится - определение сущности и основных форм мотивации, анализ мотивации и связанных с ее реализацией проблем на примере конкретного предприятия, предложение путей совершенствования мотивации труда в организации.

    Объектом  исследования в работе является мотивация труда на примере Макдональдса, предметом - проблемы мотивации труда на примере конкретного предприятия и пути их решения.

    Теоретической и методической базой исследования выступили:

·     труды таких исследователей, как Вудкок М., Герчикова И., Дракер П., Мескон М., Тарасов В. и т. д.,

·      данные личных наблюдений, аналитические материалы, статистические данные.

·     Сбор и анализ информации из различных источников и ее последующий анализ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Определение сущности проблемы и  основных форм мотивации.

 

1. Мотивация труда персонала

В наши дни одним  из наиболее значимых и важных ресурсов является человек. Со времени появления  школы человеческих отношений, человек  стал рассматриваться не просто как  бездушное орудие для создания и  производства товаров, а как личность, как важнейший фактор производства и успешного функционирования организации. Человека нужно стимулировать и  мотивировать в работе. Тогда работник будет ходить на работу с радостью, выполнять все поручения и  задания с рвением, старанием  и добросовестно. Человек будет  получать удовольствие от работы. И, в  конечном итоге, это принесет свои плоды - увеличатся прибыли, снизится текучесть  кадров, персонал станет более квалифицированным, снизится риск форс-мажора.… Итак, человеческий фактор - главнейший производственный фактор. Человека нужно стимулировать и мотивировать.

Мотивация - это  совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с  затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости. Одну и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Он может работать в полную силу, а может и в  полсилы. Также он может стремиться брать работу легче, а может браться  за сложную и тяжелую работу, может  выбирать решение проще, а может  искать и браться за сложное решение. Все это отражает, какие усилия готов затрачивать человек. И  зависит это от того, насколько  он мотивирован на затрату больших  усилий при выполнении своей работы

 
 

Решающее  влияние на успешность организации  оказывает поведение ее сотрудников. В основе трудового поведения  лежат мотивы: внутренние устремления  и ценности, определяющие направленность активности человека. Какая может  быть мотивация персонала к труду? 
Четкая организационная структура, определенность прав и обязанностей сотрудников, отлаженные каналы распространения информации и т. д. - все это необходимая основа эффективности деятельности коллектива. Однако решающее влияние на успешность организации оказывает трудовое поведение ее сотрудников.

Что собой  представляет эффективное трудовое поведение работника? Оно предполагает, что человек надежно и добросовестно  исполняет свои обязанности, согласно должностной инструкции, готов во имя интересов дела и своего коллектива в условиях меняющейся ситуации и возникающих требований выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, сотрудничество и помощь; что он удовлетворен своей работой и не собирается менять ее. Обычно в таких случаях говорят, что человек трудится добросовестно, что он болеет за дело.

В основе трудового поведения лежат мотивы: внутренние устремления, ценности, определяющие направленность активности человека и  ее формы.

Что лежит  в основе мотивации персонала к добросовестному труду? Отечественная психология выделяет следующие основные мотивы:

Во-первых, увлеченность профессией, своим делом.

Во-вторых, ориентация на получение максимального материального  вознаграждения.

В - третьих, осознание важности и нужности работы, даже не слишком материально привлекающей работника.

Что кроется  за тем или иным трудовым поведением? Например, работник с готовностью  остается после работы помогать своему молодому товарищу осваивать сложную для него операцию. Возможны различные причины этого: «болеет» за коллектив и интересы дела; опасается, что его недолюбливают товарищи, и хочет понравиться им; любит учить других и показывать свою компетентность; не знает, куда деться после работы; хочет помочь работникам из-за личной симпатии и т. д. Таким образом, знание мотивации персонала - ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него.                                                           Интерес к работе во многом определяется не только ее содержанием, но и организацией труда, системой мотивации персонала, методами управления и степенью влияния работника на производство (инициатива, самостоятельность, участие в принятии решений).                        Материальная заинтересованность - один из основных общечеловеческих стимулов трудовой активности. Однако учитывать его необходимо осторожно, так как этот стимул, хоть и является очевидным, но, как показывает опыт, «срабатывает» далеко не всегда. Например, молодые работники, не имеющие своей семьи и профессионально не определившиеся, могут больше высокого заработка ценить возможность иметь свободное время; пожилые ориентированы на улучшение условий труда, снижение его напряженности даже в ущерб заработку.                                      Удовлетворенность работников заработной платой, зависит не столько даже от размера, сколько от социальной справедливости в оплате труда. Уравниловка в оплате - препятствие сохранению и усилению трудовой мотивации. При всей увлеченности своим делом, добросовестном отношении к работе, сознании, что другой человек при значительно меньшем вкладе получает столько же, оказывает деморализующее влияние на работника.