Шпаргалка по "Менеджменту"

между лицензиаром и лицензиатом  в лицензионном соглашении, — всегда существует риск возникновения разногласий и проблем.

 

18 Франчайзинг  в системе операций международного бизнеса.

 

Франчайзинг, который фактически является особой формой лицензирования, представляет собой еще одну широко распространенную стратегию интернационализации

бизнеса. Франчайзинг (franchising) предоставляет франчайзеру больше

прав в плане контроля над деятельностью франчайзи, а также предусматривает более мощную поддержку франчайзи со стороны франчайзера, чем в случае

сотрудничества между  лицензиаром и лицензиатом. В  настоящее время международный франчайзинг представляет собой одну из наиболее быстро развивающихся форм международного бизнеса. Франчайзинговое соглашение предоставляет

независимому предпринимателю  или компании в обмен на выплату вознаграждения. Франчайзер предоставляет в распоряжение своих франчайзи торговую марку, технологию и продукт с хорошей

репутацией, а также оказывает  вспомогательные услуги, такие как организация рекламной кампании, подготовка персонала, предварительное резервирование мест (в гостиничном бизнесе) и разработка программ обеспечения качества

товаров или услуг.

Как и в случае лицензионных соглашений, франчайзинговые соглашения подробно излагаются в официальных договорах, в которых указывается типичный набор

условий договора. Во-первых, в большинстве случаев франчайзер получает от франчайзи фиксированное вознаграждение плюс роялти за право использования фирменного названия, торговой марки, формул и технологий франчайзера. Во-вторых, франчайзи, как правило, дает свое согласие следовать требованиям франчайзера относительно соблюдения заданного плана бизнес-операций и форм финансовой

отчетности. В то же время  франчайзеры допускают определенную степень гибкости, чтобы франчайзи имел возможность адаптировать продукт компании-франчайзера к местным обычаям и вкусам местных потребителей. Многие многонациональные корпорации используют франчайзинг в качестве способа интернационализации своей деятельности. Сети ресторанов быстрого обслуживания, такие как McDonald's, Dunkin' Donuts, Baskin-Robbins, Pizza Hut и

KFC, открывают свои рестораны на условиях франчайзинга во всем мире.

Одним из преимуществ международного франчайзинга является то, что франчай-

зи получает возможность заняться хорошо зарекомендовавшим себя бизнесом с проверенным продуктом и технологией его производства. С другой стороны, франчайзер

получает возможность  расширять свою деятельность в других странах при относительно небольшом объеме издержек и низком уровне риска. Недостаток франчайзинга заключается в том, что, как и в случае с лицензированием,

обе стороны франчайзингового договора должны распределять между собой прибыль, полученную от предприятия, действующего на условиях франчайзинга.

 

19. Многонациональная  и глобальная стратегии международной деятельности.

Многонациональная стратегия

Многонациональная стратегия заключается в приспособлении стратегического подхода к условиям каждой страны, где действует фирма. Это означает создание в целевых странах юридически независимых компаний, разработку частных стратегий, соответствующих условиям данной страны, при минимальной координации или даже ее отсутствии внутри МНК как целого. Данная стратегия характеризуется также ориентацией на местных поставщиков и полной адаптацией к специфике национального спроса, культуре и обычаям страны.

Основной целью многонациональной стратегии является обеспечение соответствия местным условиям страны, а не конкурентного преимущества в мировом или даже национальном масштабе. Для МНК многонациональная стратегия - сугубо вынужденный шаг, обусловленный спецификой рынка.

Глобальные стратегии

В отраслях с глобальной конкуренцией позиция фирмы в одной стране оказывает серьезное влияние на ее позиции в других. Конкурентные преимущества фирмы, завоеванные фирмой на национальном рынке, дополняются преимуществами, появляющимися в других странах. Продажи товаров осуществляются в большинстве стран, выступающих важными рынками сбыта товаров фирмы. Это предполагает значительный масштаб деятельности, сокращающий затраты на НИОКР и позволяющий применять последние его достижения. Основной задачей становится определение цепочки ценности, ее звеньев и осуществление деятельности в мировом масштабе.

Глобальная стратегия предполагает использование двух методов, благодаря которым фирмы могут достичь конкурентного преимущества или скрыть определенные недостатки работы в какой-либо стране: во-первых, размещение определенных видов деятельности в разных странах для наилучшей работы на рынке многих стран; во-вторых, координация деятельности рассредоточенных отделений.

Оба метода направлены на достижение наилучших результатов деятельности предприятия, максимизацию ценности (в терминологии М. Портера). С этой точки зрения каждый участник технологической цепочки, доводящей товар до конечного потребителя, добавляет некоторую ценность. В первом методе увеличение совокупной ценности достигается за счет использования страновых преимуществ, а во втором — вследствие лучшей организации МНК, например, специализации подразделений, переноса технологий или использования торговой марки.

Деятельность, направленная на работу с покупателем, должна быть сосредоточена в непосредственной близости от него (это маркетинг, распространение товаров и послепродажное обслуживание). Определенные виды производства должны находиться как можно ближе к покупателю, что связано как с высокими транспортными расходами, так и с более тесным сотрудничеством с покупателем. Нередко выпуск продукции и поставка сырья могут производиться независимо от близости к клиенту, и здесь особое значение приобретают наименьшие издержки или диверсификация в международном масштабе.

20. Стратегии  международного производства

По  мнению М. Портера, существуют три основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке. 1)Лидерство в издержках. Эта область связана с лидерством в минимизации издержек производства. Данный тип стратегии предполагает, что компания добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции, в результате чего может за счет более низких цен на аналогичную продукцию добиться завоевания большей доли рынка.2) Дифференциация. Дифференциация может принимать различные формы: имидж марки; признанное технологическое совершенство; внешний вид; послепродажный сервис. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет фирме добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену. Стратегии дифференциации обычно требуют значительных инвестиций в операционный маркетинг и, особенно в рекламу с целью извещения рынка о заявляемых отличительных особенностях товара. 3) Стратегии фокусирования. Эта область определения стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма не стремится работать на всем рынке, а работает на его четко определенном сегменте. Досконально выясняя потребности рынка в продукции определенного типа. Фирма может стремиться к снижению издержек либо проводить политику специализации в производстве продукта. 

21. Организация как функция управления международным бизнесом.

22. Коммуникации  в международном бизнесе

 

это особенно важная характеристика, которой должен обладать международный менеджер.

Невербальная коммуникация. Члены общества общаются друг с другом, используя при этом не только слова. На самом деле, по мнению некоторых исследователей, от 80 до 90% всей информации передается между членами одной культурной группы с использованием неязыковых средств.16 Невербальная коммуникация включает в себя такие способы передачи информации, как выражение лица, жесты рук, интонация, зрительный контакт, положение тела (поза) и осанка.

Подарки и гостеприимство. Преподнесение подарков и гостеприимство — это способ коммуникации, имеющий большое значение во многих бизнес-культурах. Японский деловой этикет требует проявления внимания и гостеприимства по отношению к деловым партнерам. Изысканные угощения, богатые обеды, а также разнообразные развлечения после деловых встреч используются для того, чтобы наладить личные связи между участниками переговоров, а также, чтобы достичьсогласия в группе бизнесменов.

23. Особенности принятия  решения в международном бизнесе

Принятие  решений в международном менеджменте - достаточно сложный в процессуальном аспекте вид управленческой деятельности Его выполнение предусматривает учет многих факторов и прежде всего таких как состояние зов внишнього среды, коммуникационные ограничения социокультурные факторы т.д.

Среда принятия решений Принятие решений в международных корпорациях осуществляется в условиях определенности, риска и неопределенности. Определенность предусматривает, что результат каждого из альтернативных вариантов выбора точно известен Такое случается редко, поскольку в условиях меняющейся среды трудно быть уверенным относительно результата приня пятого решениия.

Довольно часто решения принимаются в условиях риска, на основе полного объема информации, но будущие результаты различных альтернатив могут изменяться При этом имеющиеся данные позволяют определить прибыль к в случае успеха каждого из вариантев. Риск оценивается как вероятность того или иного результата Вероятность определяется как степень возможности осуществления определенного события и измеряется от 0 до 1 Согласно математической теорией вероятностей, сумма вероятностей всех альтернатив должна равняться 1.

Управление политическими рисками основывается на учете действия трех групп факторов: 1 Категории политического риска- операционные риски; - трансферные риски;- риск потери контроля собственности 2 Общие инвестиции:- конгломеративные инвестиции;- вертикальные инвестиции;- горизонтальные инвестиции

24. Маркетинг как  метод управления международным бизнесом

Международный маркетинг  и бизнес-стратегии

Главная сложность для  менеджеров по маркетингу состоит в  применении такой международной маркетинговой стратегии, которая соответствовала бы общей стратегии бизнеса фирмы..

Стратегия дифференцирования  требует от менеджеров по маркетингу разработки продукции, а также тактики ценообразования, продвижения и дистрибуции, отличающих товары или услуги фирмы от товаров или услуг ее конкурентов в глазах покупателей. Основой этого отличия может служить воспринимаемое качество, модность, надежность и другие явные характеристики.

Как вариант фирма может  применить международную бизнес-стратегию, основной упор в которой делается на ее общее лидерство по издержкам. Лидерство в издержках может преследоваться и достигаться путем систематического снижения затрат на производство и на сбыт, работы с меньшей нормой прибыли, использования менее дорогих материалов и комплектующих частей или другими средствами.

Фирма может воспользоваться  также стратегией фокусирования. В  этом случае менеджеры по маркетингу сосредоточивают усилия на определенных сегментах потребительского рынка или на определенных областях или регионах географического рынка. Международные менеджеры по маркетингу должны думать о том, чтобы выбранные целевые рынки получили надлежащее сообщение о товарах или услугах фирмы.

Маркетинг-микс

После того как международная  фирма решила проникнуть на определенный зарубежный рынок, наступает черед других маркетинговых решений.В частности, международным менеджерам по маркетингу предстоит определиться с четырьмя вопросами:

1) как разрабатывать товары фирмы;2) как устанавливать цену на эти товары;3) как реализовывать эти товары;4) как распределять эти товары, чтобы они попадали к покупателям.

В совокупности эти элементы образуют так называемый маркетинг-микс и часто именуются четырьмя ≪Р≫ маркетинга — от первых букв английских слов product (товар), pricing (ценообразование), promotion (продвижение) и place (место или дистрибуция).

Аспекты и решения в  международном маркетинг-миксе во многом параллельны аспектам и решениям в маркетинге на внутреннем рынке, хотя и отличаются повышенной сложностью.

 

25 Стратегия международного маркетинга

Стратегиями маркетинга называют совокупность основополагающих принципов и методов решения задач для достижения поставленной предприятием цели.

Различают следующие стратегии маркетинга:  
1. Стратегия атаки. Связана с увеличением расходов на рекламу, связь с общественностью, расширение и захват доли на рынке. Эта стратегия связана с завоеванием лидерства и достижением превосходства среди конкурентов.  
2. Стратегия обороны. Направлена на повышение качества и сервисности обслуживания клиентов и предполагает использование средств товарной и ценовой политики. Стратегия также связана с увеличением расходов на рекламу и т.д.  
3. Стратегия отступления. Предполагает своевременный уход с рынка за счет сворачивания маркетинговых программ, прекращения широкой рекламы и сокращения связи с общественностью. Правильно примененная стратегия отступления позволяет избежать банкротства.  
4. Стратегия проникновения на рынок. Применяется для активного проникновения на рынок и для его прочного освоения. Она включает механизмы концентрированного и дифференцированного маркетинга и предполагает частичное использование стратегии атаки.  
5. Стратегия роста. Необходима при освоении новых сегментов рынка и увеличения прибыли, стимулирования товародвижения, повышении конкурентоспособности, создания широкого ассортимента товаров, стимулирования сбыта и спроса.  
6. Диверсификационная стратегия. Данная стратегия позволяет комплексно оценить уровень реального спроса и сделать прогноз неудовлетворенных потребностей покупателей. И поэтому стратегия направлена на изучение качества реализуемых товаров, установление их соответствия запросам рынка, изучение и создание системы стимулирующих форм и методов спроса и сбыта.  Международный маркетинг предусматривает постоянный анализ деятельности на внутреннем рынке (контроль за долей на рынке, товародвижением, товаром и т.д.), анализ внешнего рынка (анализ спроса на настоящий и перспективный товар), анализ конкуренции на внешних рынках, анализ маркетинговых возможностей (рост прибыли, динамику спроса), выбор наиболее перспективных внешних рынков, разработка и выбор стратегии маркетинга, анализ результатов и корректировка маркетинга.