Шпаргалка по "Менеджменту"

Билет № 1

1. Сущность и характерные  черты менеджмента. 

Менеджмент –  система программно-целевого управления текущего и перспективного планирования, организации производства и реализации продукции, рациональная организация  и управление производством и  коллективом.

Менеджмент –  эффективное использование и  координация таких ресурсов как  капитал производственный, финансовый и человеческий для достижения целей  с максимальной эффективностью.

Цели менеджмента:

1. Получение и увеличение прибыли.
2. Повышение эффективности хозяйствования.
3. Удовлетворение потребностей рынка.
4. Решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

1. Организация производства конкурентоспособных товаров.
2. Совершенствование производственных процессов.
3. Внедрение наукоемких технологий.
4. Повышение качества продукции.
5. Снижение затрат на производство.

Основные функции  менеджмента:

1. Организация.
2. Управление производством продукции.

 

28. Стили руководства  – совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным.

1. Авторитарный – стиль властный основанный на стремлении утвердить свое влияние и авторитет. Взаимоотношения с подчиненными формальные. Руководитель предоставляет подчиненным минимум информации, ни кому не доверяет избавляется от сильных и талантливых работников, которые не могут перед ним лебезить. Процветают сплетни, доносы, интриги в коллективе. Он не предсказуем, многое ему не говорят, поэтому он уверен, что все идет, так как он предполагает. С ним не спорят, не задают вопросов, даже если видят большие ошибки. Разновидности такого стиля:

1. Агрессивный: грубый, жестокий, кричит, оскорбляет, считает, что все подчиненные глупы, и их надо подталкивать.

2. Агрессивно-податливый: агрессивен с подчиненными и податлив к начальству.

3. Эгоистичный «все знает» не слушает ни каких возражений, все решает сам.

4. Добросердечный – применяет и наказание и поощрение дает возможность подчиненным принимать решения.

2. Демократический основан на инициативе коллектива, а не руководителя. Руководитель объективен к подчиненным учитывает мнение коллектива действует убеждением, поэтому возникает чувство доверия и взаимопонимания. Управление происходит без грубого нажима с учетом способностей работника. Разновидности: совещательный т.е. руководитель проявляет доверие к людям советуясь по различным проблемам. Участвующий при котором менеджер оказывает полное доверие своим подчиненным.

3. Либеральный характерна склонность к излишней терпимости, снисходительности, не требовательности у подчиненных полная свобода. Как правило, такой руководитель не профессионал. Предоставляет подчиненным незаслуженные льготы, премии, в коллективе царит фамильярность. Руководитель не анализирует действия подчиненных, а больше всего беспокоится, что о нем думают подчиненные. Главное для него не результат работы, а хорошее отношение с подчиненными, пока все спокойно коллектив работает, но в случае кризисной ситуации, когда потребуется действия всей команды ее не будет. Необходимо стремиться к балансу интереса дела и человеческих отношений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Билет № 2

2. История развития  менеджмента

Этапы истории  менеджмента:

1. Промышленный переворот 20-30-е – 80-90-е гг. 19 века. Техническая база – паровая машина, ж/д система, каналы, телеграф, общенациональный рынок, возникают предприятия.
2. Эпоха массового производства – до 30-х гг. 20 века. Конвейер, резкое понижение стоимости товаров, конкуренция, слабое вмешательства государства в бизнес.
3. Эпоха массового сбыта – 30-50гг. 20 века. Спрос на товары и услуги, усиление роли внешней среды на деятельность предприятия, государственное регулирование экономики.
4. Постиндустриальный этап – 60-90гг. 20 века. Новые качества жизни – высококачественные товары, высокий уровень благосостояния, развивается индустрия досуга, со стороны государства растут ограничения.
5. Постэкономическая эпоха – с начала 21 века. Разумное ограничение роста производства, рост сферы услуг, переход к информационному обществу, глобализация хозяйства, изменение жизненных приоритетов, т.е. ограничение потребления и ориентация на нематериальные ценности.

Основные подходы  в истории менеджмента:

1. С позиций различных научных школ (конец 19 века по настоящее время)

Школа научного управления (Ф. Тейлор) суть ее подхода  гласит: «Управление должно иметь  свои законы, научные методы, формулы  и принципы. Оно должно быть основано на измерениях рационализации в систематическом  учете».

Школа административного  управления (А. Файоль) Главная идея – рациональное построение организации.

Школа человеческих отношений. Э. Мейо, М. Фоллет. Согласно этой школе не только уровень з/п  влияет на производительность труда, но и отношения в группе.

Школа количественных методов.

Солгасно которой  измеряются переменные величины и выбирается лучший из вариантов.

2. Процессный подход А. Файоль – отец менеджмента. Он считал основными функциями менеджмента следующее:

1. Предсказание; 2. Планирование; 3. Организация; 4. Распоряжение; 5. Координирование; 6. Контроль.

Таким образом, управление рассматривается как  непрерывный процесс.

     3. Системный подход. Суть: менеджеры  должны рассматривать предприятие  как совокупность взаимозависимых  элементов, которые ориентированы  на достижение различных целей.

4. Ситуационный  – М. Фоллет, который считал, что  необходимо учитывать фактор  конкретной ситуации в процессе  управления. 

29.Создание  благоприятного климата  в коллективе.

1. Внимательно  следить за жизнью организации,  быть в курсе всего происходящего,  жить делами компании, и знать  всех сотрудников. Хотя бы по  фамилиям или должностям.

  2. Не держаться  высокомерно по отношению к  сотрудникам. Им будет приятно  (конечно, если они не раскладывают  пасьянс на компьютере), если босс  остановится около них, немного  поговорит о делах и погоде, похлопает дружески по плечу. 

  3. Проводить  по праздникам корпоративные  вечеринки, и не заставлять  работать в эти самые праздники. 

  4. Периодично  поднимать зарплату сотрудникам.  Ну, или хотя бы не опускать.

  5. Развивать  гибкую систему премий и вознаграждений  стахановцам, чтобы все хотели  быть как они, и начинали  работать лучше. 

  6. Быть ответственным,  и не валить всю вину на  своих подчиненных. Выполняя эти,  и другие функции руководитель  может быть уверен, что бунтовать  и бастовать в его организации  никто не будет, а климат  в организации будет теплым  и благоприятным. Разумеется, небольшие  осадки не исключаются, но общее  положение будет сухим и безветренным. 
 
 
 
 
 
 
 

Билет № 3

3.Особенности  менеджмента в  России

1. Люди – работники  для которых суть мотивации  в высокой з/п при низком  качестве труда и не высокой  интенсивности. Производительность  труда в России составляет 20 % от производительности труда  в США.

Руководитель  лишь 1 из 4 читает литературу по экономике, менеджменту, финансам, т.е. России не хватает  современных эффективных менеджеров.

2. В России  функционируют следующие предприятия:  государственные, частные, приватизационные.

3. Проблемы регионов, давление со стороны местных  органов власти.

За годы становления  в России накопилось множество проблем:

- Подготовка  менеджеров в соответствии с  мировыми стандартами. Этот процесс  осложнен нехваткой высококвалифицированных  преподавателей по менеджменту  и отсутствием оборудования.

- Понимание сущности  менеджмента российскими руководителями (называют себя по новому –  менеджерами, а используют старые  методы управления).

- Неспособность  принимать решения, может привести  к потере прибыли, банкротству.

- Неумение менеджеров  делегировать полномочия. Российский  руководитель часто предпочитает  делать все сам.

- Низкий профессионализм.  Нет достаточного числа профессионалов  менеджеров специалистов.

- Неумение прибегать  к услугам независимых консультантов;

- Отсутствие  достаточного внимания корпоративной  культуре;

- Неумение пользоваться  приемами риска.

- Отсутствие  навыков реализации продукции.

- Отсутствие  систематизированной теории российского  менеджмента.

- Экологические  проблемы;

- Слабость законодательной  базы;

- Отсутствие  умения подбирать кадры, формировать  команду. 

30. Авторитарный – стиль властный основанный на стремлении утвердить свое влияние и авторитет. Взаимоотношения с подчиненными формальные. Руководитель предоставляет подчиненным минимум информации, ни кому не доверяет избавляется от сильных и талантливых работников, которые не могут перед ним лебезить. Процветают сплетни, доносы, интриги в коллективе. Он не предсказуем, многое ему не говорят, поэтому он уверен, что все идет, так как он предполагает. С ним не спорят, не задают вопросов, даже если видят большие ошибки. Разновидности такого стиля:

1. Агрессивный: грубый, жестокий, кричит, оскорбляет, считает, что все подчиненные глупы, и их надо подталкивать.

2. Агрессивно-податливый: агрессивен с подчиненными и податлив к начальству.

3. Эгоистичный «все знает» не слушает ни каких возражений, все решает сам.

4. Добросердечный – применяет и наказание и поощрение дает возможность подчиненным принимать решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Билет № 4

4.  Внешняя и внутренняя  среда организации.

1. Основные категории  управления – субъекты и объекты  управления, прямые и обратные  связи, система управлений и  окружающая среда.

Среда – совокупность объективных условий в которых  осуществляется деятельность организации.

Среда различается  внутренней и внешней.

Внешняя – комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансовую, хозяйственную деятельность предприятия.

Все факторы  внешней среды делятся на: прямого  воздействия и косвенного.

Прямого воздействия: потребитель, поставщики, конкуренты, законы и нормы, государственные  органы, профсоюзы.

Косвенного воздействия: оказывают побочное воздействие, но это влияние сложнее и многообразнее.

1. Состояние  экономики т.е. уровень цен  и тарифов, инфляции, платежеспособный  спрос, курс национальной валюты.

2.Научно-технический  прогресс, т.е. высокий уровень  НТП вынуждает разрабатывать  и внедрять новые технологии.