Шпаргалка по "Менеджменту"

3. Политика, политическая  стабильность.

4. Социальный  фактор – традиции и обычаи.

5. Международные  события.

Внешняя среда  постоянно меняется степень одновременного воздействия тех или иных факторов внешней среды на предприятие  называется сложностью внешней среды.

Скорость изменения  внешней среды – подвижность  внешней среды.

Внутренняя  среда.

Элементы:

Структура –  взаимосвязь составных частей чего-либо. Структура управления – взаимоотношения  подразделений предприятия. В основу любой структуры управления лежит  принцип разделения труда. Использование  принципа разделения труда создает  возможности для специализации  трудовой деятельности, рационального  использования ресурсов, повышения  качества и эффективности работы. Различают горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Цели – желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.

Правильное формулировка и достижение поставленных целей  является важнейшим фактором внутренней среды предприятия.

Задачи решаются для достижения поставленных целей. Различают основные задачи: работа с персоналом, работа с предметами и средствами труда, работа с информацией. Основная и наиболее трудная задача менеджера – работа с персоналом, людьми.

Влияние технологии производства на управление достаточно велико. Стандартизация упрощает требования к работнику, но одновременно повышает требования к менеджеру.

Персонал (люди). Человек – центральная фигура любой организации. Работа персонала  на фирме является сложнейшим сочетанием разнообразных факторов: потенциал  человека, способности к выполнению какой-либо конкретной работы, потребности, восприятие, ценности, влияние коллектива, лидерство.

Эти элементы находятся  в тесной взаимосвязи и взаимозависимы. 

32. Демократический основан на инициативе коллектива, а не руководителя. Руководитель объективен к подчиненным учитывает мнение коллектива действует убеждением, поэтому возникает чувство доверия и взаимопонимания. Управление происходит без грубого нажима с учетом способностей работника. Разновидности: совещательный т.е. руководитель проявляет доверие к людям советуясь по различным проблемам. Участвующий при котором менеджер оказывает полное доверие своим подчиненным. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Билет № 5

4.  Внешняя и внутренняя  среда организации.

1. Основные категории  управления – субъекты и объекты  управления, прямые и обратные  связи, система управлений и  окружающая среда.

Среда – совокупность объективных условий в которых  осуществляется деятельность организации.

Среда различается  внутренней и внешней.

Внешняя – комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансовую, хозяйственную деятельность предприятия.

Все факторы  внешней среды делятся на: прямого  воздействия и косвенного.

Прямого воздействия: потребитель, поставщики, конкуренты, законы и нормы, государственные  органы, профсоюзы.

Косвенного воздействия: оказывают побочное воздействие, но это влияние сложнее и многообразнее.

1. Состояние  экономики т.е. уровень цен  и тарифов, инфляции, платежеспособный  спрос, курс национальной валюты.

2.Научно-технический  прогресс, т.е. высокий уровень  НТП вынуждает разрабатывать  и внедрять новые технологии.

3. Политика, политическая  стабильность.

4. Социальный  фактор – традиции и обычаи.

5. Международные  события.

Внешняя среда  постоянно меняется степень одновременного воздействия тех или иных факторов внешней среды на предприятие  называется сложностью внешней среды.

Скорость изменения  внешней среды – подвижность  внешней среды.

Внутренняя  среда.

Элементы:

Структура –  взаимосвязь составных частей чего-либо. Структура управления – взаимоотношения  подразделений предприятия. В основу любой структуры управления лежит  принцип разделения труда. Использование  принципа разделения труда создает  возможности для специализации  трудовой деятельности, рационального  использования ресурсов, повышения  качества и эффективности работы. Различают горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Цели – желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.

Правильное формулировка и достижение поставленных целей  является важнейшим фактором внутренней среды предприятия.

Задачи решаются для достижения поставленных целей. Различают основные задачи: работа с персоналом, работа с предметами и средствами труда, работа с информацией. Основная и наиболее трудная задача менеджера – работа с персоналом, людьми.

Влияние технологии производства на управление достаточно велико. Стандартизация упрощает требования к работнику, но одновременно повышает требования к менеджеру.

Персонал (люди). Человек – центральная фигура любой организации. Работа персонала  на фирме является сложнейшим сочетанием разнообразных факторов: потенциал  человека, способности к выполнению какой-либо конкретной работы, потребности, восприятие, ценности, влияние коллектива, лидерство.

Эти элементы находятся  в тесной взаимосвязи и взаимозависимы. 

31. Либеральный характерна склонность к излишней терпимости, снисходительности, не требовательности у подчиненных полная свобода. Как правило, такой руководитель не профессионал. Предоставляет подчиненным незаслуженные льготы, премии, в коллективе царит фамильярность. Руководитель не анализирует действия подчиненных, а больше всего беспокоится, что о нем думают подчиненные. Главное для него не результат работы, а хорошее отношение с подчиненными, пока все спокойно коллектив работает, но в случае кризисной ситуации, когда потребуется действия всей команды ее не будет. Необходимо стремиться к балансу интереса дела и человеческих отношений. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Билет № 6

5. Цикл менеджмента.  Цикл – совокупность процессов совершаемых в течение определенного времени.

Планирование  – Организация производства - Мотивация  персонала - Контроль – повторение

Основные функции  управления – перспективное и  текущее планирование, организация  и регулирование, мотивация и  координирование, контроль и учет.

Планирование - позволяет поддерживать пропорциональность производства сложенную работу всех подразделений предприятия и рационально использовать имеющиеся материальные, финансовые и людские ресурсы.

Основные принципы планирования: комплексность, точность, непрерывность, гибкость, экономичность.

Специфика планирования при рыночной экономике:

1. Налаженная  система планирования на предприятиях  при отсутствии его в масштабах  страны.

2. Пересмотр  и ревизия планов необходимы  в зав-ти от конкретной обстановки.

3. Любой проект  тщательно планируется по шагам:  изучение рынка, информация о  рынке – система управления  в основу, которой положено информация  о рынке называется маркетинг.

Организация производства – сов-сть методов обеспечивающих наиболее целесообразное использование  предметов и средств труда  в процессе трудовой деятельности с  целью выполнения заданий.

Организация производства предполагает дифференциацию процессов  производства на операции – расстановку  по рабочим местам, обеспечение четкой взаимосвязи всех элементов с  целью выполнения заданий.

В процессе организации  производства достигается сочетание  следующих процессов:

основные и  вспомогательные, обслуживающие.

Работа по организации  производства связана с решением многочисленных процессов: ассортимент  выпускаемой продукции, создание технологий и контроль, транспортировка сырья, товара, материала, уход, ремонт с оборудованием, анализ издержек.

Важную роль играет – стандартизация – установление единых фонорм по типам, маркам, размерам, правилам упаковки, маркировки, хранения.

Стандартизация  позволяет свести многие виды изделий  к небольшому количеству типовых.

В зависимости  от сочетания основных принципов  организации производства различают 3 основных типа производства: массовое, серийное.

Мотивация персонала  – стимулирование их к труду для  успешного выполнения поставленных задач.

Существует два  основных метода: поощрение и наказание.

Менеджмент дает понимание необходимости переходить от системы наказаний к системе  поощрений.

Мотивы трудовой деятельности сейчас более сложные, чем ранее.

Если человек  не будет ощущать четкой связи  между достигнутой целью и  поощрением, то мотивация будет низкой. Работники часто сравнивают свое вознаграждение с вознаграждением  других. Если сравнение демонстрирует  неисправность, то человек чаще всего  изменяет уровень затрачиваемых  усилий.

Мотивация может  быть: моральная, материальная, социальная.

Дополнительную  мотивацию создает причастность сотрудников к решению задач  коллектива.

33. Деловое и управленческое  общение.

Деловое общение – сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Общение имеет  три стороны проявления: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

Управленческое  общение включает в себя: инструктаж подчиненных, выступление на собрании, проведение совещания, постановка задач. Дружеская или воспитательная деловая  беседа, анализ ошибок подчиненных.

Формы делового общения: беседы, совещания, переговоры.

Деловая беседа всегда должна иметь конкретные цели которых собеседники стремятся  достичь с минимальными усилиями и затратами времени.

Деловая беседа делится на 2 группы: 1. Беседы свободные  с двухсторонним обменом информацией  без специальной подготовки с  учетом или без учета времени. 2. Беседа специально подготовленная и  строго регламентированная. Любая деловая  беседа состоит из 3 этапов:

Подготовительный. Определяются цели, задачи, составляется план, время и место удобное для собеседника. Тщательно продумывается ход беседы. Полная готовность выслушать собеседника и ответить на все его вопросы. Наличие плана беседы, убедительных формулировок, правильно выбранный тон беседы. Мысли выражаются точно и ясно. Продумать если бы беседа была проведена с вами, были бы вы ею довольны.

Ознакомительный. Помогает преодолевать психологический барьер и устанавливать атмосферу доверия.

Основной  этап состоит из трех частей: вводная, основная, заключительная.

Нельзя начинать беседу с позиций унижения, критического замечания, пренебрежения.

Билет № 7

5. Цикл менеджмента.  Цикл – совокупность процессов совершаемых в течение определенного времени.

Планирование  – Организация производства - Мотивация  персонала - Контроль – повторение

Основные функции  управления – перспективное и  текущее планирование, организация  и регулирование, мотивация и  координирование, контроль и учет.

Планирование - позволяет поддерживать пропорциональность производства сложенную работу всех подразделений предприятия и рационально использовать имеющиеся материальные, финансовые и людские ресурсы.

Основные принципы планирования: комплексность, точность, непрерывность, гибкость, экономичность.

Специфика планирования при рыночной экономике:

1. Налаженная  система планирования на предприятиях  при отсутствии его в масштабах  страны.