Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в условиях реструктуризации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2011 в 14:10, дипломная работа

Описание работы

В первой части нашей работы были рассмотрены теоретические вопросы. Раскрыто понятие реструктуризации, ее значимость, виды, и основные этапы. Также были рассмотрены теоретические вопросы о значимости работ связанных с управлением персоналом в процессе реструктуризации. Рассмотрены основные задачи, которые ставятся перед отделом управления персоналом в процессе реструктуризации и способы и методы преодоления сопротивлений организационным изменениям.
Во второй части описана комплексная диагностика деятельности и анализ кадрового потенциала торгового бизнеса ГП «Ремстрой». Полученные данные были проанализированы и выделены ключевые проблемы, приведшие бизнес к кризисной ситуации.
Третья часть посвящена непосредственной разработке мероприятий направленных на достижение целей данной работы.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ - 4
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
РЕСТРУКТУРИЗИРУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ - 6
Понятие реструктуризации - 6
Основные задачи управления персоналом реструктурируемого
предприятия - 8
КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКА ТОРГОВОГО БИЗНЕСА
ГП «АСКОМ» - 14
Анализ результатов деятельности торгового бизнеса
ГП «АСком» - 14
Анализ кадрового потенциала ГП «АСком» - 18
РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОГОВОГО БИЗНЕСА
ГРУППЫ ПРЕДПРИЯТИЙ «АСКОМ» В УСЛОВИЯХ - 24
РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - 34

Скачать архив (182.50 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Диплом Аиста.doc

— 730.00 Кб (Скачать файл)

      СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

  1. Пяткина Л.В. Организационные изменения: методические рекомендации и иллюстративный материал по дисциплине «Управление изменениями». Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 2003.102с.
  2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учебное пособие. – Москва «Экономика»,-2001.- 454с.
  3. Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Веттер. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей – Москва, Издательский дом «Вильямс», 2004.- 304с.
  4. Сидунова Г.И. Кадровая политика в условиях кризиса: инновационный подход - http://www.cis2000.ru
  5. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления стратегии, координации структурных параметров, снижения сопротивления преобразованиям – М.: Альпина Паблишер, 2002.-287 с.
  6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ,2003 – 495 с.
  7. Кузнецова Е.Ю., Пяткина Л.В., Антаков В.И.Стратегический менеджмент; Учебно – иллюстративный материал. Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ,2004.152с.
  8. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - -е изд. Доп. и переработ. – М.: Институт новой экономики,
  9. Ойхман Е.Г.,Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии.-М.: Финансы и статистика, 1997.-336с.: ил.
  10. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство/Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003. – 222с.
ПРИЛОЖЕНИЕ  А
SWOT-анализ

 

Сильные стороны Поставки Возможность отсрочек платежа за поставку товара
Прямые  поставки от производителя
Цена Конкурентоспособные цены
Система скидок
Предоставление  клиентам отсрочки платежа
география Выгодное географическое расположение центр-офис-склад
Склад Складские площади  позволяющие разместить достаточное  кол-во товарных групп, как для оперативного, так и для стратегического развития бизнеса
персонал Группа компаний (другие бизнесы относящиеся к строительству)
"Командный  дух" в торговом бизнесе
Способность персонала к развитию
Универсальность менеджеров (знание всех тов. Групп, склада ит.д.)
рынок Реальный спрос  на новый товар
Возможность комплектации объектов(выход на все товарные группы)
Наработанные  связи
Знание  рынка строительных материалов
развитие Возможность привлечения  финансовых ресурсов
Сервис Скорость обслуживания
Наличие дополнительных услуг (резка, доставка, монтаж, сопутст. продукция)
Слабые стороны Цена Высокие цены на ряд позиций
Запасы Недостаточный складской запас по ассортименту и по количеству
Ассортимент Узкая товарная специализация
Тех. Оснащение Нехватка телефонных линий и компьютеров
Коммуникации  офис- клиент, офис-офис
Нет программы учета и формирования остатков
Инвестиции Большая кредиторская задолженность
Недостаток  оборотных средств для получения  целевых показателей
Высокая дебиторская задолженность
Рынок Малый охват  северных регионов
Реклама Отсутствие  как имиджевой так и целевой рекламы
Организация работы Низкая организация  процесса продаж
Пропускная  система въезда на склад
Персонала Низкая мотивация  персонала
Слабая  мобильность офиса
Возможности   Сезонность 
  Снижение курса  валюты
  Снижение налогов, налоговые льготы
  Уход конкурентов  с рынка
  Лояльность  со стороны поставщиков продукции
  Рост благосостояния населения
  Появление новых  товарных групп
  Реальный рост спроса на  товар

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ А 

угрозы   Вступление в ВТО
  Потеря поставщиков  или условий поставок
  Повышение конкуренции  на наших целевых сегментах
  Изменение предпочтений покупателей 
  Повышение цен  на бензин и энергоносители
  Ужесточение условий  получения кредитов
  Изменение законодательства
  Усиление контролирующих органов
  Спад платежеспособности выбранного сегмента по сущ.товарным группам
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛЖЕНИЕ Б

Организационная структура и штатная численность  торгового бизнеса 

ООО «АСком-Холдинг»

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  В

План  адаптации сотрудника

 

Место для логотипа компании
 
          
ООО "  АСком-Холдинг "
План  адаптации сотрудника
Иванов Иван Иванович      
      менеджер  по продажам      
    Дата приема на работу          
    Отдел          
    Заместитель директора по торговле (ЗД)       Вн. Тел.    353  
    Руководитель  отдела упр. Персоналом (HR)       Вн. Тел.   354  
    Наставник (Н)       Вн. Тел.   355  
            Вн. Тел.   356  
            Вн. Тел.   357  
  №№ Название Отв. Дата  выполнения Подпись ответственного Подпись работника Примечание
    Делопроизводство          
  1 Заявление на работу HR        
  2 Трудовая книжка HR        
  3 Паспорт HR        
  4 Карточка пенсионного  страхования HR        
  5 Военный билет HR        
  6 Свидетельство о присвоении ИНН HR        
  7 Свидетельство об образовании HR        
  8 Водительское  удостоверение HR        
  9 Справка о з/п  за последний год HR        
  10 Свидетельство о рождении ребенка HR        
  11 Заявление на льготы HR        
  12 Трудовой контракт HR        
  13 Договор о мат. ответственности HR        
  14 Соглашение  о ком. Тайне HR        
  15 Должностная инструкция HR        
  17 Приказ о  зачислении в штат HR        
  18 Личная карточка HR        
  19 Личная дело HR        
    Юридические дисциплины          
  1 Инст. по оформлению накладных Н        
  2 Инст. по оформлению договоров Н        
    Охрана  труда          
  1 Водный инструктаж HR        
  2 Первичный инструктаж на рабочем месте ЗД        
  3 Противопожарный инструктаж ЗД        
  4 Инструктаж  по электобезопастности ЗД        
    Профессиональная  подготовка          
  1 Представление команде, экскурсия HR        
 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ В 

  2 История ТТ, корпоративная  культура HR        
  3 Структура компании HR        
  4 Изучение товарных групп Н        
  5 Изучение особенностей работы с товаром Н        
  6 Конкурентные  преимущества Н        
  7 Изучение процесса продаж Н        
  8 Инструменты продаж Н        
  9 Документооборот Н        
  10 Изучение процесса поиска клиентов Н        
  11 Изучение методов  стимулирования продаж Н        
               
    Индивидуальный  план адаптации получил(а)      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ В 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ  ПЛАН РАБОТЫ

НА ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ  СРОК

 

Ф.И.О. _________________________________                             Наставник _____________________________ 

Должность______________________________                             Руководитель __________________________ 

Подразделение _______________________________________________________________________________ 

Часть 1. 

Оценка  степени адаптивности и обучаемости  сотрудника: 

  ниже среднего                  средняя                         выше среднего 

№ Проект, задание Планируемый результат Фактический

результат

 Оценка  по 7-бальной шкале
Наставник Руководитель
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           

Комментарии: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ознакомлен (а) _____________________/                                       / __________________

                                                  Подпись работника                        расшифровка подписи                            Дата

      Часть 2. 

№ Проект, задание Планируемый результат Фактический

результат

 Оценка  по 7-бальной шкале
Наставник Руководитель
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
 

      Согласовано: 

Непосредственный  руководитель ____________________  /                                                   / 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Г

Анкета  удовлетворенности работой

 
 

Отдел_______________________________________

Ф.И.О,______________________________________

Сколько времени  Вы работаете в организации?______________

Инструкция: Оцените, пожалуйста, степень своего согласия или несогласия с приведенными ниже утверждениями по 6-ти бальной шкале  полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

  1. Работа в моем отделе хорошо спланирована и организована

       полное несогласие –3 – 2 –  1 полное согласие + 1 + 2 +3  

  1. Работа, которую я выполняю, мне очень нравится

       полное несогласие –3 – 2 –  1 полное согласие + 1 +2 +3  

  1. Мой руководитель всегда ставит передо мной четкие цели и задачи

       полное несогласие –3 – 2 –  1 полное согласие + 1 + 2+3  

  1. Мой руководитель всегда интересуется моей работой

       полное несогласие –3 – 2 –  1 полное согласие +1 + 2 +3  

  1. Объем и качество выполняемой  мной работы всегда оценивается

    полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1+ 2 +3  

  1. Оплата, которую я получаю  за мою работу, соответствует  моим ожиданиям на:
  • 100%
  • 80%
  • 50%
  • < 50%
 
  1. Режим работы и отдыха меня полностью устраивает:
  • 100%
  • 80%
  • 50%
  • < 50%
 
  1. Условия работы (освещение, вентиляция, шумы и т.д.) соответствуют моему требованию на:
  • 100%
  • 80%
  • 50%
  • < 50%
 
  1. Организация моего рабочего места (техническое  оснащение) соответствуют  моим требованиям  на:
  • 100%
  • 80%
  • 50%
  • < 50%
 
 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г 
 

  1. В коллективе доброжелательная, теплая атмосфера

    полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3  

11. Существующая атмосфера  положительно отражается  на моей работе

    полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие +1 + 2 +3  

12.  Я заинтересован  в повышении своей  квалификации (обучении)

    полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3  

13.  Я заинтересован  в карьерном росте  именно в своей  организации

    полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3  

14. Я  знаю, какие основные цели преследует  Компания (напишите)________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Оцените по 5-ти бальной шкале общую удовлетворенность  своей работой__________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г 

Что бы Вы хотели изменить в своей работе? 

В области организации  рабочего места и  общих условий  работы

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В области организации  работы (режим труда  и отдыха)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В области организации  рабочего процесса (определенность целей, задач, средств, обратной связи, стиля  руководства)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В области повышения  квалификации (системы  обучения)______________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В сфере оплаты труда  и дополнительного  поощрения за труд___________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В области взаимоотношений  между сотрудниками организации_________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

В области__________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Дата  заполнения________________________                                    Подпись____________________ 
 
 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Д

Анкета  для выявления потребности в  обучении

 

Инструкция: В нашей компании планируется  обучение по повышению эффективности  продаж. Чтобы обучение было наиболее эффективным, мы просим заполнить эту анкету, которая позволит разработать программу обучения под требования ситуации и Ваши ожидания.

В таблице  представлены возможные темы обучения. Вам необходимо отметить ту цифру, которая  отражает актуальность данной темы. 1 – совершенно не актуально; 2 – пока не очень актуально; 3 – достаточно актуально; 4 – весьма актуально; 5 – очень актуально – это то, что совершенно необходимо 
 

Тема Степень актуальности для  Вас Степень актуальности для  компании
Hunting - навыки поиска и отбора новых клиентов    
Farming - навыки установления долгосрочных отношений с клиентом, сегментирования и ведения клиентской базы    
Навыки  планирования и организации рабочего времени    
Навыки  управления стрессом.    
Навыки  целеполагания и анализа собственных возможностей    
Установление  контакта    
Средства  невербального общения с клиентом    
Навыки  задавания вопросов    
Навыки  активного слушания    
Выявление потребности    
Диагностика покупательских мотивов    
Презентация продукта/услуги    
Умение  переводить характеристики продукта в пользу для клиента    
Использование убедительных аргументов    
Работа  с возражениями    
Работа  с «трудными» вопросами    
Общение с «трудными» клиентами    
Специфика работы с разными клиентами    
Стимулирование  принятия решения клиентом    
Сопутствующие продажи    
Оценка  клиента    
Навык работы с конфликтами/рекламациями    
Навыки  работы с первичными документами    
Работа  без «дебиторки»    
Навыки  работы в команде    
 
 

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Д

 

Уважаемые сотрудники!

Необходимо проранжировать (от 1 до 10) эти проблемы следующим образом:

самой серьезной проблеме присваивается  ранг 1, второй по негативному влиянию  – 2 и т.д. Одна цифра может быть использована только один раз.

В случае необходимости можно конкретизировать проблематику, добавив свои формулировки на этом листе. 

Проблемы Ранг
1. Слабые  навыки планирования и целеполагания   
 
2. Неэффективные  совещания  
 
3. Слабые  навыки обработки и использования  информации  
 
4. Проблемы  с делегированием  
 
5. Плохая  организация рабочего места  
 
6. Отсутствие  системы ведения личных записей  
 
7. Сложности  с определением приоритетов  
 
8. Слабые  навыки организации окружающих  
 
9. Слабые  навыки ведения телефонных переговоров  
 
10. Отсутствие  самодисциплины и организованности  
 
 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Ж

Способы преодоления сопротивления организационным  изменениям

 

Меры Описание Предпосылки Преимущества Недостатки
Обучение  и предоставление информации Менеджеры должны донести свое понимание выгод  и задач преобразований до всех индивидов, на которых окажут воздействия изменения. Добиться выполнения этой задачи позволят программы подготовки, личные консультации, собрания групп. Недостаток  информации, недостоверная информация или неправильная интерпретация При убежденности сотрудников в необходимости  мероприятия они активно участвуют  в преобразованиях Требует очень много времени, если надо охватывать большое число сотрудников
Привлечение к участию в проекте Возможные противники должны привлекаться к планированию и осуществлению изменений, что  будет способствовать уменьшению степени  их озабоченности последствиями  преобразований и вовлечению их в процесс реформ, а значит эффективному использованию навыков и знаний сотрудников  на пользу организации Дефицит информации у инициаторов проекта относительно программы изменений и предполагаемого  сопротивления им Участники заинтересованно поддерживают изменения и активно предоставляют релевантную информацию для планирования Требует очень  много времени, если участники имеют  неправильное представление о целях  изменений
Стимулирование  и поддержка Нередко сотрудники нуждаются в советах, которые помогут им преодолеть вызываемые изменениями страх и беспокойство. Сопротивление в связи со сложностью индивидуальной адаптации к отдельным изменениям Предоставление  помощи при адаптации и учет индивидуальных пожеланий облегчают достижение целей изменения Требует очень  много времени, а также крупных  расходов, что может привести к  неудаче проекта

 

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Ж 

Переговоры  и соглашения 
 
 
 
 
 
 
 
 

Манипулирование и сотрудничество

 Цель процесса обмена мнениями – достижение взаимоприемлемого компромисса. Возможно, в соответствии с потребностями и интересами потенциальных противников преобразований потребуется внесение коррективов в планы изменений. 

«Завуалированные» попытки преодоления потенциального сопротивления в форме призывов к чувствам сотрудников и выборочное распространение искаженной информации, преувеличивающей преимущества изменений и игнорирующей их недостатки. Один из способов «примирения» с потенциальными противниками – предоставление им привилегированного доступа к процессу принятия решений.

 Сопротивление групп и отдельных сотрудников, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений Преодоление стимулов в обмен на поддержку может  оказаться отностительно простым  способом преодоления сопротивления Часто требует больших расходов и может вызвать претензии у других групп
Кадровые  перестановки и назначения   Несостоятельность других «тактик» влияния или недопустимо  высокие затраты по ним Сопротивление относительно быстро ликвидируется, не требуя высоких затрат Угроза будущим проектам из-за недоверия затрагиваемых лиц
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  И

Функциональная  матрица сотрудников торгового  бизнеса

 

    Заместитель директора  по торговле Заместитель главного бухгалтера Менеджер -экономист Руководители направлений Менеджер -логист Реализаторы Заведующий складом Грузчики
1. Оперативное управление деятельностью  отдела                
     Постановка  целей и задач  +              
     Определение  рыночной стратегии +              
     Обеспечение  ресурсами  +              
     Управление персоналом +              
     Прогнозирование  объемов продаж по отделу +              
     Разработка  и утверждение договоров, нормативных  документов и форм отчетности +              
     Формирование  политики работы с поставщиками +              
     Формирование  ценовой политики по закупкам +              
     Формирование  ценовой политики по сбыту +              
     Формирование  политики по продвижению +              
     Управление  финансами и  денежными потоками +              
     Ежемесячная  отчетность перед учредителями +              
  Закупки       +        
     Поиск поставщиков       +        
     Заказ товара  у поставщиков       +        
     Ведение "спецификации" поставщиков       +        
     Составление  договоров на поставку товара       + +      
     Визирование  договоров на поставку товара +              
     Заключение  договоров с поставщиками       +        
     Раскредитовка  товара         +      
     Составление  плана закупок       +        
     Составление  заявки на поставку товара       + + +    
     Визирование  заявки на поставку товара +              
     Получение  счета на оплату       +        
     Визирование  счета на оплату + +            
     Контроль оплаты       +        
     Контроль поставок       +        

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И 

     Ведение претензионной  работы с поставщиками +     +        
    Сбыт опт                
     Составление  планов продаж на месяц       +        
     Планирование  командировок и их осуществление       + +      
     Поиск клиентов       +        
     Выявление  спроса клиентов       +        
     Заключение  договоров реализации       +        
     Ведение базы  данных по клиентам в ПК       +        
     Составление  договоров реализации       +        
     Визирование  договоров реализации, счетов на  оплату и накладных на отгрузку +              
     Резервирование  товара на складе  и снятие  с резерва       +        
     Получение  и согласование с клиентом  заявки на товар       +        
     Выписка счета   его согласование и отправка  клиенту       +        
     Контроль поступления  на р/счет денежных средств       +        
     Выписка документов  на отгрузку и передача их  на склад       +        
     Составление заявки на автотранспорт или ж/д транспорт       +        
     Контроль отгрузок       +        
     Ведение претензионной  работы с клиентами       +        
     Ведение баз  данных по клиентам и конкурентам       + +      
     Составление  ежедневного отчета о  работе за день       +        
     Составление  ежемесячного отчета +     +        
     Отчет о  командировках       + +      
     Оперативная  работа со складом по формированию  заказов и принятию товара  от поставщиков                
     Предоставление  первичных документов в бухгалтерию  по товарным операциям       +        
  Сбыт  розница                
     Сбор разрешительных  документов для розничной торговли  и контроль за выполнением  распоряжений контролирующих органов         +      
     Планирование  сбыта по торговым точкам         +      
     Планирование   поставок на торговые точки         + +    
     Анализ товарного  запаса в торговых точках         + +    
     Сбор и корректировка  заявок на товар         +      
     Выявление  неликвидов в товарном запасе и их уценка         +      
     Заказ товара  у поставщиков         +      
     Оперативная  работа со складом по формированию  заказов и принятию товара  от поставщиков         +      
     Ведение баз  данных по клиентам и конкурентам         +      
    Предоставление  первичных документов в бухгалтерию  по товарным операциям         +      
     Контроль за  поддержанием стендов в актуальном  состоянии         +      
     Снабжение  торговых точек расходными материалами и рекламной продукцией         +      

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И 

     Реализация  товара           +    
     Выкладка товара           +    
     Поддержание  выставочных стендов в актуальном  виде           +    
     Выявление  спроса покупателей         + +    
     Содержание  торговых точек в опрятном  виде           +    
     Составление  ежедневного отчета о  работе  за день         + +    
     Составление  ежемесячного отчета         + +    
  Складирование и Хранение                
     Прием товара в соответствии с накладной по качеству и количеству             +  
     Организация  погрузоразгрузочных работ             +  
     Осуществление  погрузо-разгрузочных работ               +
     Организация  мероприятий по обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей             +  
     Учет товара  на складе   +           +
     Проведение  инвентаризации товара   +         +  
     Составление  актов несоответствия товара  накладным при приеме товара  на склад + +         +  
     Составление актов по списанию боя и брака             +  
  Транспортная  доставка                
     Организация  экспедирования товара со склада  клиентам         +      
    Организация доставки  товара в розничные точки личным  или наемным транспортом         +      
     Инкассация  денежных средств с торговых  точек         +      
    Организация обеспечения  отдела наемным транспортом         +      
  Реклама и развитие                
     Ведение рекламной  деятельности и сост.бюджета     +          
      Сегментация рынка     +          
     Проведение анализа по баз. данных по клиентам и конкур.     +          
  Экономика                
     Анализ товарных запасов и оперативный контроль запасов                
     Расчет оптимального складского запаса на основе скорости продаж, ликвидности                
     Анализ по  финансовой деятельности ежемесячно 4 формы     +          
     Разработка  рекомендаций по улучшению экономических  показателей в отделе     +          
     Расчет входных цен на товар     +          
     Расчет потребности  в оборотных средствах      +          
     Расчет порога  рентабельности и безубыточности     +          
     Составление  прайс листов, ценников     +          
  Бухгалтерия                
     Ведение управленческого  учета   +            
       Приход  товара (на основе Б/у)   +            
       Продажа  товара   +            
       Перемещение  товара опт.-розница   +            
       Отчеты  по "Оборонке"   +            
       Расчеты по з/п + расчеты премиальной части   +            

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И 

       Авансовые  отчеты, учет затрат   +            
       Учет  внутрихозяйственных расчетов (л/счет,поступления,  сверка 79 счета)   +            
       Анализ  дебиторки, кредиторки, акты сверок   +            
      Формирование финансового результата   +            
      Планирование  БДР, БДДС и их корректировка   +            
     Ведение бухгалтерского  учета   +            
       Приход  товара (на основе Б/у)   +            
       Продажа  товара   +            
       Расчет  з/п, справки по требованию   +            
       Ведение  кассы. Отчеты кассира, кассовая  книга   +            
       Набирание  в excel накладных и сч./фактур, заведение  этих документов в 1С   +            
       Учет  расчетов с дебиторами и кредиторами, акты сверок, проставление оплаты, формирование книги покупок и книги продаж НДС   +            
       Перемещение  товара в розницу   +            
       Бухгалтерские  справки по НДС, связанные с  перемещениями   +            
       Отчет по ЕНВД   +            
       Выписка   счет- фактур и доверенностей   +            
       Выписка  счетов на оплату       +        
       Выписка  накладных на отгрузку       +        
       Визирование  счетов на оплату и накладных  на отгрузку   +            
                   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  К

Программа обучения сотрудников до конца года

      
  Тема Участник Дата  Стоимость семинара Стоимость для  предприятия
1 Современные приемы повышения результативности и объема продаж: техника и технологии для профессионалов Зам.директора  по торговле 25.05.2005 3700 0
2 «Продажи без  возражений. Системный подход к продажам» Менеджеры по продажам 28.05-29.05. 6000 12000
3. «Эффективный  руководитель отдела продаж» Зам. директора  16-17.06.05 10300 0
4. «Управление запасами: техники и инструменты» Зам.директора  29-30.06.05 11600 11600
5. Практический  маркетинг  Все менеджеры июль - 0
6. «Тайм-менеджмент» Все менеджеры июль 4000 24000
7 «Эффективная  реклама» Менеджер по экономике и маркетингу июль 6000 6000
8. Товарная группа - линолеум «Жерфлор»: технические характеристики и конкурентные преимущества Для всех кто  связан с данной товарной группой июль 0 0
Итого 53600

ПРИЛОЖЕНИЕ  Л

Контрольные показатели эффективности деятельности сотрудников отдела

Руководитель  направления по оптовой  торговле (июнь 2005) 

  1 2 3 6 7 8 9 10 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30
Объем продаж                                          
Объем маржинальной прибыли                                          
Объем продаж по новым клиентам                                          
Объем продаж по существующим клиентам                                          
Общее количество контактов с покупателями                                          
Количество  новых клиентов                                          
Количество  повторных клиентов                                          
Количество  рекламаций от клиентов                                          
Кол-во товарных групп на одного клиента                                          
Среднее время обработки заявки                                          
Количество  командировок                                          
Уровень дебиторской задолженности                                          

Информация о работе Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в условиях реструктуризации