ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский  государственный университет» 

Факультет менеджмента, повышения квалификации

и переподготовки кадров

Кафедра акмеологии и психологии управления 
 
 
 
 

РАЗРАБОТКА  МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  СИСТЕМЫ  УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОГОВОГО БИЗНЕСА ГРУППЫ ПРЕДПРИЯТИЙ «РЕМСТРОЙ» В УСЛОВИЯХ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

     Руководитель 

     Нормоконтролер                                                            

     Студент

 
 
 
 
 
 

Екатеринбург 2009

РЕФЕРАТ

 

         Аттестационная работа   55 страниц, 5 таблиц, 2 рисунка, 1 формула, 10 источников  литературы, 10 приложений.

         В первой части нашей работы  были рассмотрены теоретические вопросы. Раскрыто понятие реструктуризации, ее значимость, виды, и основные этапы. Также были рассмотрены теоретические вопросы о значимости работ связанных с управлением персоналом в процессе реструктуризации. Рассмотрены основные задачи, которые ставятся перед отделом управления персоналом в процессе реструктуризации и способы и методы преодоления сопротивлений организационным изменениям.

         Во второй части описана комплексная  диагностика деятельности и анализ  кадрового потенциала торгового  бизнеса ГП «Ремстрой». Полученные данные были проанализированы и выделены ключевые проблемы, приведшие бизнес к кризисной ситуации.

         Третья часть посвящена непосредственной  разработке мероприятий направленных  на достижение целей данной  работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                    -  4                                                                                  

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ                             

     РЕСТРУКТУРИЗИРУЕМОГО  ПРЕДПРИЯТИЯ                                                  -  6

1. Понятие реструктуризации                                                                           -  6                   
2. Основные задачи управления персоналом реструктурируемого

        предприятия          -  8

2. КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКА ТОРГОВОГО БИЗНЕСА

     ГП  «АСКОМ»            - 14

1. Анализ результатов деятельности торгового бизнеса                     

       ГП «АСком»                                                                                                    - 14

2. Анализ кадрового потенциала ГП «АСком»                                               - 18       
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

     СИСТЕМЫ    УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОГОВОГО  БИЗНЕСА 

     ГРУППЫ  ПРЕДПРИЯТИЙ «АСКОМ» В УСЛОВИЯХ                                       - 24

     РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                             - 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                                   - 34

ПРИЛОЖЕНИЕ  А - SWOT-анализ                                                                             - 35

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б - Организационная структура и штатная численность

                                  торгового бизнеса ООО «АСком-Холдинг»                            - 37

ПРИЛОЖЕНИЕ  В – План адаптации сотрудников                                                  - 38

ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Анкета удовлетворенности работой                                        - 42

ПРИЛОЖЕНИЕ  Д – Анкета для выявления потребности  в обучении                    - 45

ПРИЛОЖЕНИЕ Е  – Стратегическая карта и система  сбалансированных

                                   Показателей                                                                                - 46

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж  – Способы преодоления сопротивления организационным 

                                     Изменениям                                                                              - 47

ПРИЛОЖЕНИЕ И  –  Программа обучения сотрудников  до конца года                - 49

ПРИЛОЖЕНИЕ К - Функциональная матрица сотрудников  торгового бизнеса   - 50

ПРИЛОЖЕНИЕ  Л – Контрольные показатели эффективности деятельности       

                                    сотрудников торгового бизнеса                                               - 55

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

         В настоящее время в России  получила широкое распространение  область знаний и практического применения – реструктуризация предприятий и компаний. Реструктуризация – одно из существенных направлений деятельности практически любой компании, нацеленной на успешный бизнес, а также эффективный рыночный инструмент повышения ее конкурентоспособности. Реализация программ реструктуризации повышает конкурентоспособность компаний и может привести к преодолению негативных ситуаций в экономическом развитии организаций. 

         Актуальность данной работы заключается  в том, реструктуризация предприятия предъявляет повышенные требования к кадровому потенциалу. Это связано в первую очередь с тем, что:

• реструктуризацию осуществляют руководство и персонал предприятия, поэтому важен профессиональный и психологический потенциал персонала;
• в ходе реструктуризации, как правило, значительным изменениям подвергается организационная структура и тем самым персонал предприятия, поэтому важно оценить кадровый потенциал предприятия в целом и качества каждого работника, чтобы  определить стратегию управления персоналом в процессе реструктуризации.

         В управлении персоналом реструктуризируемого  предприятия на первый план  выходят вопросы оптимизации  кадрового состава, вопросы, связанные  с эффективностью деятельности  управленческих команд, адекватности  персонала типу организационной культуры, и вопросам, связанным со снижением сопротивления организационным изменениям.

         «Основной целью управления персоналом  в процессе реструктуризации  является обеспечение эффективной  деятельности человеческих ресурсов  в пределах организации и формирование персонала как личностей, обладающих высокой ответственностью, соответствующей квалификацией, корпоративной и организационной культурой» - [2, стр. 395].

       Группа предприятий «Ремстрой» представляет собой ряд предприятий объединенных под единой торговой маркой. Группа работает в строительном секторе и в настоящее время действует по трем основным направлениям:

• ремонтно-строительный бизнес-производство всех видов ремонтных и отделочных работ, проектные работы, малоэтажное строительство,
• Деревообрабатывающий бизнес – изготовление светопрозрачных конструкций,
• Торговый бизнес -  торговля отделочными материалами (кафельная плитка, напольные покрытия).

         В нашей работе мы будем  рассматривать только торговый  бизнес как кризисный бизнес, требующий проведения реструктуризации. Принятие решения о начале реструктуризации обусловливали следующие предпосылки: внешние - это невозможность конкурирования на рынке, и внутренние это спад объемов продаж, быстрое снижение экономических показателей.

      На сессии стратегического планирования были сформулированы цели и стратегия, заключающаяся в сокращения деятельности, ликвидации невостребованных товарных групп и концентрации на пользующихся спросом, а также формировании мелкооптовых рыночных ниш. В области кадровой стратегии все усилия должны быть направлены на высвобождение, по результатам оценки, малоэффективных сотрудников и удержании наиболее перспективных, перераспределение среди них функций, ответственности и полномочий (в связи с этим разработка системы обучения и мотивации), оптимизации внутренних бизнес-процессов и внедрению новых технологий управления персоналом.

         Целью нашей работы будет разработка  мероприятий направленных на:

1. Снижение сопротивления изменениям со стороны сотрудников;
2. Повышение производительности труда и эффективности деятельности сотрудников.

В связи  с этим основными задачами будут 

1. Сформировать эффективную команду для реализации основных целей реструктуризации;
2. Разработать рекомендации для руководителей по снижению сопротивлений изменениям;
3. Провести кадровый аудит;
4. Произвести высвобождение персонала;
5. Сформировать новую организационную структуру;
6. Разработать программу обучения персонала;
7. Разработать и внедрить новую систему оплаты труда;
8. Разработать показатели эффективности деятельности сотрудников.

         В первой части нашей работы  были рассмотрены теоретические  вопросы. Раскрыто понятие реструктуризации, ее значимость, виды, и основные  этапы. Также были рассмотрены  теоретические вопросы о значимости  работ связанных с управлением персоналом в процессе реструктуризации. Рассмотрены основные задачи, которые ставятся перед отделом управления персоналом в процессе реструктуризации и способы и методы преодоления сопротивлений организационным изменениям.

         Во второй части описана комплексная диагностика деятельности и анализ кадрового потенциала торгового бизнеса ГП «Ремстрой». Полученные данные были проанализированы и выделены ключевые проблемы, приведшие бизнес к кризисной ситуации.

         Третья часть посвящена непосредственной разработке мероприятий направленных на достижение целей данной работы.

 Практической  ценностью данной работы должно  стать следующее:

1. Внедрение новых методов управления персоналом
2. Снижение сопротивления изменениям
3. Повышение эффективности деятельности персонала

 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ РЕСТРУКТУРИЗИРУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1 Понятие реструктуризации 

         В настоящее время в России  получила широкое распространение  область знаний и практического  применения – реструктуризация предприятий и компаний. Реструктуризация – одно из существенных направлений деятельности практически любой компании, нацеленной на успешный бизнес, а также эффективный рыночный инструмент повышения ее конкурентоспособности. Реализация программ реструктуризации повышает конкурентоспособность компаний и может привести к преодолению негативных ситуаций в экономическом развитии организаций. Все усилия государственных органов, предприятий и организаций России направлены на создание конкурентоспособной экономики, обеспечивающей достойное положение страны на международном рынке.

         И.И.Мазур и В.Д.Шапиро [2 стр.16.] дают  следующее определение понятия  реструктуризации:  «Реструктуризация  - это комплексная оптимизация  системы функционирования предприятия в соответствии с требованиями внешнего окружения и выработанной стратегии его развития, способствующая принципиальному улучшению управления, повышению эффективности и конкурентоспособности организации на базе современных подходов к управлению, в том числе методологии управления качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, информационных технологий и систем и т.п.».