Разработка и обоснование мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала организации по компетентностной модели организац

Диаграмма 1 – Степень удовлетворенности персонала спортивного клуба “Fitness House Prestige”

В рамках исследования системы стимулирования в спортивном клубе “Fitness House Prestige” было проведено исследование мотивации труда работников с применением методов оценки по процессуальным теориям. (см. приложение 1). В опросе участвовали 100% коллектива.

По данным проведенного исследования определена степень удовлетворенности системой материального стимулирования.

Руководство спортивного клуба  “Fitness House Prestige” для стимулирования труда работников использует экономические, социальные и административные методы мотивации. Весьма значимым экономическим методом мотивации персонала в спортивном клубе “Fitness House Prestige”, является заработная плата, начисляемая работникам  по повременно-премиальной  и сдельно-премиальной системе оплаты труда, для руководителей, специалистов и служащих применяется система должностных окладов, выплачивается премия.

Рассмотрим подробнее систему оплаты труда в спортивном клубе “Fitness House Prestige”

Система оплаты труда в в спортвном клубе “Fitness House Prestige”

Повременно- премиальная:                               Сдельно-премиальная:

-Управляющий                                               - Тренеры тренажерного зала

-Старший администратор                             - Тренеры водного комплекса

- Администраторы  рецепции                       - Тренеры групповых программ

- Воспитатели                                               - Старший менеджер отдела продаж

- Сотрудники клинига                                  - Менеджеры отдела продаж

- Фитнесс-консультанты

 

 

В годовом отчете по результатам работы спортивного клуба “Fitness House Prestige”за 2013 г.  представлены следующие данные о динамике заработной платы в период 2012-2013 г.

 

 

 

Таблица 6 - Динамика заработной платы  в спортивном клубе “Fitness House Prestige” .

Наименование показателей	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Изменение +/-	Изменение %
Среднесписочная численность работников, чел.	70	70	70	0	0
Объем денежных средств, направляемых на оплату труда, тыс. руб.	3556,00	3669,00	4109,00	+553,00	115,55
Средняя заработная плата  в тыс. руб.	32,62	31,90	41,09	+8,47	125,97
Индекс потребительских цен в Спб %	114,4	109,1	109,5	-4,90	95,72
Средняя заработная плата работников в реальном вы-ражении в тыс. руб.	28,51	29,4	37,5	+8,99	131,53

На базе имеющихся данных можно сделать следующий вывод: в период 2012-2014 гг. заработная плата в спортивном клубе “Fitness House Prestige” выросла  в текущем и в реальном выражении. Такая положительная динамика, безусловно, достижение для “Fitness House Prestige”, но средняя заработная плата  значительно ниже, чем в компаниях  других видов деятельности в г. Санкт-Петербург.

Также следует отметить, что уровень зарплаты в спортивном клубе  “Fitness House Prestige” отстает от среднего уровня для этой отрасли.  Ежемесячная заработная плата сотрудников спортивного клуба состоит из оклада (тарифной ставки) и премиальной части.

Оклад – постоянная часть заработной платы-  гарантированное денежное вознаграждение.

Премиальная – переменная часть заработной платы является ежемесячной премией, которая выплачивается:

- работникам-повременщикам – до 40% от тарифной ставки;

- оперативно- вспомогательному  персоналу – до 30 % от тарифной  ставки;

- ИТР – до 30 % оклада (тарифной ставки) на основе выполнения ключевых показателей эффективности.

В спортивном клубе “Fitness House Prestige” в праздничные дни работникам выплачиваются доплаты: оплата за все время сверхурочной работы и в выходные дни в двойном размере, доплата за наставничество – 10% от тарифной ставки, выплачивается материальная помощь в связи с похоронами, тяжелыми материальными условиями.

Вышеприведенные показатели позволяют сделать вывод о значимости зарплаты для работников  спортивного клуба “Fitness House Prestige” :

1. Зарплата  крайне важный показатель трудовой  деятельности работников;

2. В  сегодняшних условиях уровень зарплаты персонал связывает с самооценкой и статусом в обществе;

3. Имеет  место тесная связь между зарплатой, уважением, отношением в коллективе;

4. Работники  уделяют внимание системе оплаты  труда и справедливости оценки  труда;

5. Работники  не удовлетворены системой оплаты труда;

 

 Следующие  характеристики показывают значимость  оплаты труда, как фактора мотивации  для работников, но в целом  работники не удовлетворены системой  оплаты труда. В системе материальной  мотивации персонала в клубе  применяется повышение должностных окладов. Повышение происходит 1 раз в год и составляет 10 % к окладам каждой группы работников.

Таким образом, менеджмент компании применяет систему мотивации персонала основными компонентами, которой являются:

1. создание системы оплаты труда

2. предоставление самостоятельности  в работе и спрос за итог  работы. 

Итак, в результате проведенного исследования в спортивном клубе “Fitness House Prestige” выявлены основные проблемы: состояние трудовой мотивации  характеризуется главными признаками:

- неудовлетворительное состояние  системы оплаты труда 

 - отсутствие системы нематериальной мотивации

Работники не заинтересованы в высококачественном исполнении своих прямых обязанностей, повышении эффективности труда, повышении квалификации и своего профессионального уровня.

В результате анализа методов нематериального стимулирования в спортивном клубе “Fitness House Prestige”  сделаем вывод – что руководством спортивного клуба не являются первоочередными и важными методы нематериального стимулирования работников. Это объясняется следующими причинами:

 -взгляд на стимулирование как на систему и процесс, имеющий преимущественно денежное выражение

-никто не учил и не учит руководителей организационным и социально-психологическим технологиям использования этих методов

-укоренившиеся представления о легкости этих методов (благодарность, подарок,  грамота)

Состояние трудовой мотивации спортивного клуба “Fitness House Prestige” состоит из таких признаков, как:

-общая трудовая пассивность

 -желание иметь стабильную и высокооплачиваемую работу

           На отношение к труду работников спортивного клуба  “Fitness House Prestige” основными факторами являются заработная плата, содержание труда, ценностные ориентации и мотивы труда. Можно сделать   выводы по методам материального стимулирования, применяемых в спортивном клубе “Fitness House Prestige”:

 

 

 

 

-работники не удовлетворены  размером заработной платы

-работа интересная, перспективная, современная а

-высоки показателиасамостоятельности, ответственности

-отношения между коллегами хорошие

  Но нельзя упускать тот факт, что ростасоциального статусааневозможен без роста оплаты труда, уровнем которого большинство работников клуба всё же не довольны. Основным условием совершенствования системы материальной  мотивации персонала спортивного клуба “Fitness House Prestige” является устранение выявленных проблем на основе проведенного анализа существующей ситуации с применение метода опроса персонала степенью удовлетворенности. Сформулируем  основные принципы проектирования системы нематериальной мотивации персонала:

• соответствие корпоративной стратегии (миссия, корпоративные цели,

стратегия) Система нематериальной мотивации должна формировать и поддерживать то поведение работников спортивного клуба “Fitness House Prestige” которое способствует реализации заявленной стратегии;

• способность к изменениям при применении различных методов нематериальной мотивации и видов стимулирования;
• определение адаптивности предполагает приспособление системы к дина-

мичной и быстро изменяющейся внешней среде;

• комплексность Проблема создания системы нематериальной мотивации

должна решаться всесторонне, с учетом многофакторности проблемы, принцип комплексности предусматривает,  что методы мотивации могут развиваться по совокупности направлений, охватывая не только отдельных работников, а всех сотрудников  как членов единого коллектива ;

• системность Принцип системности предусматривает взаимное согла-

сование, устранение противоречий между различными направлениями, методами, элементами системы мотивации. В результате должна быть создана такая система нематериальной мотивации, которая способствует эффективному функционированию всего клуба;

• ясность системы мотивации предполагает, что сотрудникам понятны кри-

теории оценки труда и система вознаграждения за полученные результаты. Четко оговорены и промежуточные результаты в тех случаях, когда конечный результат может быть получен в отдаленной перспективе.

Таким образом, учитывая вышеизложенное выше, можно сделать следующий вывод: качество основного результата функционирования системы мотивации в спортивном клубе “Fitness House Prestige”- увеличение степени удовлетворенности, которая приведет к активизации деятельности сотрудников в направлении достижения корпоративных целей.

В заключение хотелось бы еще раз отметить, что при формировании системы мотивации  в спортивном клубе “Fitness House Prestige” важно рассчитывать стимулы следующим образом чтобы они:

-опирались на цели спортивного клуба и его стратегию;

-порождали в сотрудниках  поведение,  которого от них ожидают;

-были понятны, объективны и прозрачны;

-были бы достижимы

Только в случае соблюдения всех четырех критериев одновременно, разработанная система мотивации  в спортивном клубе “Fitness House Prestige” будет работать и принесет руководству ожидаемую пользу.

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка системы мотивации работников на основе

компетентностной модели

 

Рассмотрим создание модели компетенции системы мотивации в спортивном клубе “Fitness House Prestige”. Это набор компетенций, отвечающий требованиям, предъявляемым к сотруднику в конкретной должности и необходимый для успешного выполнения работы в конкретной компании с целью достижения стратегических целей. 

Будущая система компетенции системы мотивации  в спортивном клубе “Fitness House Prestige” будет состоять из 2 частей:

-модели компетенции для  руководителя и

-модели компетенции для  работников 

 

Преимущества модели компетенций для сотрудника:

• четкие представления требований к должности и корпоративных стандартов;
• прозрачные и понятные критерии оценки;
• возможность получения обратной связи о своих сильных и слабых сторонах, общем потенциале и карьерных перспективах;
• мотивированность на достижение результатов;
• возможность отслеживать прогресс в своем развитии.

Итак, модель компетенции мотивации работников спортивного клуба “Fitness House Prestige” должна основываться на показателях  эффективности работы сотрудников. Мотивация содержанием работы как внутренняя побуждающая сила работников - интринсивна, то есть создается в процессе выполнения работы и направлена на получение результата. Таким образом, имеет место самовоспроизводство вознаграждения, как внутреннего мотиватора, за хорошую работу через положительное подкрепление действий в процессе выполнения работы. Внутренняя мотивация подразумевает, что работник проявляет интерес непосредственно к работе, независимо от внешнего вознаграждения или стимулирующего воздействия, а выполнение работы, в свою очередь, приводит к удовлетворению внутренних потребностей работника.

Рисунок 4 – Система внутренней мотивации работников

 

В спортивном клубе “Fitness House Prestige” - 3 условия для создания внутренней мотивации.

Следует рассмотреть подробнее факторы содержания работы.

1. Разнообразие работы — это степень, с которой работа требует разнообразия видов действий для ее выполнения, включает использование

работником различных навыков и талантов

 2. Законченность работы — это степень, с которой работа требует  и допускает завершение целого и явно различимого цикла действий, или  выполнение работы от начала до конца с видимым результатом.