Разработка и обоснование мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала организации по компетентностной модели организац

Минобрнауки России

          федеральное  государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»

 

 

УГС (код, наименование)          080000 Экономика и управление                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

                

Направление подготовки (код, наименование)         080400.62 Управление персоналом                           

 

Профиль (наименование)        Управление социальным развитием персонала

                      

 

Факультет      Экономики и менеджмента

 

Кафедра       Управления персоналом и рекламы

            

 

Учебная дисциплина    Компетентностный подход в управлении персоналом

 

Курс     2 Группа    629зсу | 080400 Управление персоналом | сокр.

 

 

Курсовая работа (курсовой проект)

 

Тема           Разработка и обоснование мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала организации по компетентностной модели организации сферы услуг .

     

Студент                         16.12.14 г.                                    Медведева И.В.

Руководитель,               _______________                      Севергина А.А.

____________                  (подпись, дата)                   

(должность)                          

 

Оценка за курсовую работу 

(курсовой проект)                  ________________        ______________________

(подпись руководителя)

                                                 Санкт-Петербург

2014

Минобрнауки России

                                                                                                                         

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»

 

 

Факультет      Экономики и менеджмента

 

Кафедра             Управления персоналом и рекламы

 

Учебная дисциплина  Компетентностный подход в управлении персоналом

 

Курс     2 Группа    629зсу | 080400 Управление персоналом | сокр.

 

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

 

 

Тема        Разработка и обоснование мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала организации по компетентностной модели организации сферы услуг .

 

Цель работы     Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в спортивном клубе « Fitness House Prestige” , путём внедрения современных методов мотивации.

 

Перечень решаемых задач

 

- Iописать теоретические аспекты мотивации персонала;

- Iопиcать практику мотивации персонала;

- Iпроанализировать деятельность спортивного клуба

- Iпроанализировать действующую систему мотивации в клубе

 

- Iобнаружить проблемы и разработать рекомендации по совершенствованию

 

 системы мотивации в спортивном  клубе ;

 

- Iрассчитать экономическую эффективнось предложенных рекомендаций.

 

 

 

Рекомендуемая литература

____________________________________________________________________________________________________________________________________         

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

 

Дата выдачи задания    25.04.14 г.

 

Срок представления к защите   16.12.14 г.

 

                                                                                          

Руководитель                _______________                        Севергина А.А

                                         (подпись, дата)                      (инициалы, фамилия)

 

Студент                              16.12.14 г.                                     Медведева И.В.       

                                          (подпись, дата)                       (инициалы, фамилия)    

 

Содержание:

Введение………………………...………………………………………………...2

 
Глава 1. Теоретические основы организации системы мотивации в организации

1.1.   Мотивация - элемент и функция системы управления персоналом………………………………………………………………………...9

 
1.2. Роль компетентностной модели в совершенствовании системы

 мотивации……………………………………………………………………......15

 
Глава 2.  Анализ системы мотивации в спортивном клубе "Fitness House Prestige"

 

2.1. Общая характеристика спортивного клуба"Fitness House Prestige"…..…21

 

2.2. Система мотивации персонала спортивного клуба"Fitness House Prestige" и ее особенности…………………………...……….............................................27

 

Глава 3. Разработка системы мотивации работников клуба на основе

компетентностной модели………………………………………………………37

 

Заключение………………………………………………………….…………..51

 

Список использованной литературы………………………………….....….56

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

         В современных  условиях  значительно вырос интерес  к такой сфере 

менеджмента, как мотивация персонала. В настоящий момент она составляет

 значительную часть   науки  управления.

Один из наиболее важных вопросов в современном бизнесе, это знание

 мотивационного настроя  работника, умение  формировать и

направлять мотивацию работника в соответствии с личными целями и

 задачами компании.

Человек заинтересованный в своей работе   и  полностью удовлетворенный своей работой может работать максимально эффективно, а также может быть максимально полезным в своей организации и в обществе.  В этом и заложен весь главный  смысл мотивации труда.

Мотивация труда работника явно проявляется в результате его труда.

IТрудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного lисполнителя или группы людей к деятельности, направленной на lдостижение целей организации и к результативному выполнению принятых lрешений или намеченных целей.  

Мотивирование труда работников какой бы то ни было организации  всегда будет являться одной из актуальных проблем современного российского менеджмента сферы услуг. Система мотивации, которая не является достаточно эффективной, как правило вызывает у работников неудовлетворенность, это приводит к  снижению производительности труда и часто к ухудшению показателей деятельности предприятия.

Социальная и творческая активность работников, а также  окончательные результаты деятельности предприятий напрямую зависят от чётко сформированной системы мотивации труда работников.  Совершенствование методов системы мотивации   будут способствовать внедрению  новых высококвалифицированных специалистов, способных грамотно управлять, ориентируясь  на индивидуальную мотивацию каждого работника  в соответствии с количеством и качеством  затраченного им труда. Эффективно и чётко  разработанная модель системы мотивации  может быть  использована для решения поставленных задач  в области управления персоналом, а также оценки  мотивации. Оценка текущего уровня компетенций сотрудников и их соответствия требуемому уровню, мотивация персонала, способствующая  деятельности сотрудника к достижению своих целей и целей компании является неотъемлемой частью системы мотивации.

Актуальность данного исследования будет рассмотрена в данной работе. Человеческий фактор, является весомым аспектом социальной модернизации современной России и всегда будет особенно актуален  в сфере услуг. Человеческий потенциал в сфере услуг  напрямую зависит от трудовой активности молодого поколения, его социального, культурного и профессионального развития. Перемены в истории России оказали немаловажную роль на будущее страны и его общество в целом. Освещение проблем мотивации особенно важна  для выявления специфики разных мотивационных компонентов в сознании совремменного работника, чтобы  определить особенно  действенные механизмы управления  мотивации молодых специалистов современной модели сферы услуг.

 Необходимость в мотивированных  на успешную профессиональную  деятельность и развитие молодых  кадров особенно ярко выражена  в современных организациях работающих  в сфере услуг . Мотивация труда  таких  работников становится  самостоятельной задачей, которая рассматривается в аспекте кадрового воспроизводства отрасли и основных положений менеджмента работников этой сферы.  Недостаточное внимание управленческого персонала  к мотивации труда персонала, является причиной  возникновения негативной возрастной кадровой ситуации . Приток молодёжи в спортивные клубы с изначально непрофильным образованием или из других сфер профессиональной деятельности и пренебрежение работой по специальности выпускников профильных учебных заведений.

Это означает, что не достаточно исследованы ключевые причины, действующие на создание и формирование профессиональной мотивации молодых специалистов, не достаточно определены особенности их мотивационной структуры. Основные ключевые  условия для закрепления в профессии не достаточно аргументированы, отсутствуют теоретические основы разработки методических рекомендаций руководителям спортивных клубов по  управлению и мотивации молодых  кадров.

Актуальность данного курсового проекта заключается в изучении систем мотивации труда, используемых менеджментом в современных экономических условиях России.

Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в спортивном клубе Санкт-Петербурга  , путём внедрения современных методов мотивации.

Для достижения цели исследования в данной курсовой работе попробуем решить следующие  задачи:

- рассмотреть  теоретические  аспекты мотивации персонала;

- охарактеризовать  практику  мотивации персонала в спортивном  клубе на примере российских и зарубежных компаний этой области;

- проанализировать деятельность  спортивного клуба "Fitness House Prestige ";

- проанализировать действующую  систему мотивации  спортивного  клуба    "Fitness House Prestige";

- выявить проблемы и разработать  план рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в спортивном клубе "Fitness House Prestige ";

- рассчитать экономическую  эффективнось предложенных рекомендаций.

Объектом исследования в данном курсовом проекте является спортивный клуб "Fitness House Prestige ", который находится в г. Санкт-Петербурге на пр. Королева, д.7.

Предметом исследования данного курсового проекта являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе мотивации персонала спортивного клуба "Fitness House Prestige ".

Организация системы мотивации в рассматриваемой сфере, а именно в сфере услуг, имеет свои индивидуальные особенности, которые были приняты во внимание  при анализе действующей системы мотивации взятого для исследования спортивного клуба  и разработке мероприятий по ее улучшению.

Методы, которые будут применены в данном курсовом проекте, это – опрос, анкетирование, тестирование и  способ экспертных оценок.

Информационная база нашего исследования, это  - законодательные акты РФ, регулирующие трудовые отношения, нормативные документы спортивного клуба  "Fitness House Prestige "в области мотивации персонала.

Данный курсовой проект  состоит из введения, 3 глав и заключения.

В первой главе курсового проекта рассмотрено само  понятие мотивации, а также  проанализированы наиболее известные теории мотивации - проведено исследование теоретических и методологических основ в  совершенствования методов мотивации персонала.

Во второй главе мы рассмотрим систему  мотивации персонала на практике зарубежных и российских компаний в подобной сфере.

В третьей главе проведём экономический анализ деятельности спортивного клуба "Fitness House Prestige " , а также рассмотрим состояние системы мотивации ,  определим  основные проблемы мотивации трудовой деятельности в клубе и дадим  оценку возможных направлений совершенствования системы мотивации, с учетом особенностей  деятельности клуба. Рассчитаем эффективность внедрения предложенных в курсовом проекте   мероприятий.

В заключении подведём итоги и сделаем  выводы от  проведенного исследования.

Данные, которые будут  получены в ходе исследования, вполне могут быть рекомендованы к применению в клубах подобного типа.