Совершенствование системы мотивации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФГОУ  ВПО ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА 
 
 

Курсовая  работа

 по  дисциплине «Менеджмент»

     на  тему: «Совершенствование системы мотивации»

(на примере  Общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер») 
 
 

Разработала:

студент группы ЭКУу-     _____________________________ Варанкина Н.Д.

Проверил:

ст. преподаватель  кафедры МиМ  ______________________ Пестова Т.Л. 

Работа   ____________________________________________ к защите 

Работа защищена с оценкой   __________________________ 
 
 
 
 
 

Киров 2011

Содержание

 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Серьезно  меняется во всем мире отношение к  главной производительной силе общества - человеку труда. Роль человека в процессе экономического развития растет. Он остается мерой вещей, главной действующей силой и основным действующим лицом прогресса.

     Меняется  и отношение к персоналу организации, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, коллективу предприятия.

    Новые экономические отношения выдвигают  и новые требования к подбору, обучению и расстановке кадров. Важное значение здесь играет кадровая служба, ее правильное расположение в системе управления, ее квалифицированный персонал.

     Персонал (работник) рассматривается в качестве важнейшего фактора любого бизнеса. Если он хочет работать, квалифицирован, предан фирме и активен, то он обеспечит все необходимое – и постоянный приток клиентов, и высокое качество, и прибыль, и успешное развитие бизнеса.

     Чтобы эффективно двигаться навстречу  цели, руководитель призван координировать работу, побуждать людей ее выполнять.

     Руководители  всегда сознавали, что необходимо стимулировать людей к работе на организацию. Но далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей компании.

    В данной работе рассматривается общество с ограниченной ответственностью «Северный ветер».

    Целью данной работы является выявление проблем, существующих в деятельности рассматриваемой  организации, связанных с мотивацией персонала, предоставление вариантов решения данных проблем. 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 История и общие сведения об организации

   ООО “Северный ветер” было создано  в июле 2002 года в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным законом  РФ “Об обществах с ограниченной ответственностью” No.14-ФЗ от 08.02.98г. Общество учреждено единственным Участником (учредителем) – гражданином Российской Федерации Елькиным Е.И., который обладает 100 % (стопроцентным)  участием в уставном капитале.

   Общество  является юридическим лицом и  строит свою деятельность на основании  Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

   Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью ”Северный  ветер”, сокращенно наименование: ООО ”СВ”

   Место нахождения Общества: Российская Федерация, Кировская область, город Слободской, ул. Карла Маркса 28ф.

   Почтовый  адрес: 613100,Кировская область, город  Слободской, ул. Карла Маркса 28 ф.

1.2 Характеристика и  анализ организационной  структуры управления

     Организационную структуру ООО «Северный ветер» можно охарактеризовать как линейную. Основным принципом построения данной структуры является вертикальная иерархия. В рамках данной структуры в полной мере реализуется принцип единоначалия: во главе каждого подразделения находится руководитель, наделённый полномочиями и осуществляющий единоличное руководство.

     Во  главе общества стоит директор, который согласно уставу является единоличным исполнительным органом Общества. Директор руководит текущей деятельностью Общества.

     В отсутствии директора его полномочия переходят коммерческому директору, который действует на основании доверенности, выданной директором. В его обязанности входит рассмотрение коммерческих предложений и новых рынков сбыта продукции.

     Ответственность за ведение бухгалтерского учета  осуществляется финансово - бухгалтерским отделом. Его возглавляет главный бухгалтер. Отдел подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за организационные и методические вопросы ведения бухгалтерского учета. В обязанности финансово - бухгалтерского отдела входит контроль и своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, формирует оперативную информацию и бухгалтерскую отчетность для ее предоставления в установленные сроки. Совместно с руководителем фирмы главный бухгалтер подписывает документ, связанные с приемом и выдачей денежных средств, кредитные и расчетные обязательства, договоры о материальной ответственности.  

     Кроме этого в состав общества входят менеджеры. В их полномочия входят поиск оптимальных вариантов цены приобретения и продажи, а также поиск новых клиентов.

     Менеджеру по оказанию услуг подчиняется мастер. В его ведении находятся плотники, строители, водители и др. разнорабочие.

     Организационную структуру управления ООО «Северный  ветер можно охарактеризовать как  иерархическую, линейно- функциональную.

     Основу  данной структуры составляет помимо линейных принципов руководства специализация управленческой деятельности по функциональным подсистемам организации, а также так называемый шахтный принцип руководства, который означает, что по каждой подсистеме формируется иерархия служб пронизывающая всю организацию сверху донизу.

     Достоинства:

• Высокая производственная реакция, так как данная структура построена на узкой специализации производства и узкой квалификации специалистов.
• Уменьшение дублирования в функциональных областях.
• Стимулирование деловой и профессиональной специализации.
• Улучшение координации действий в функциональных областях.

     Недостатки:

• Имеет место заинтересованность в реализации локальных целей в функциональных областях.
• Отсутствие тесных взаимодействий и взаимосвязей на горизонтальном уровне.
• Резкое увеличение объема работ руководителя организацией и его заместителей из-за необходимости согласования действий функциональных служб.
• Затруднение и замедление передачи информации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 

Рис.1- Организационная  структура управления ООО «Северный  ветер»

1.3 Характеристика деятельности Общества

   Целями  деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

     Согласно Уставу Общество может осуществлять свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций, в том числе:

• оптовая, розничная и комиссионная торговля;
• транспортно-экспедиционные услуги;
• оказание коммерческих, посреднических, информационных, маркетинговых услуг;
• капитальный и текущий ремонт жилых и нежилых  объектов и помещений;
• производство, переработка и реализация строительных материалов;
• операции с недвижимостью в т.ч. купля-продажа жилых, производственных, подсобных помещений, зданий, домов, квартир и оказание сопутствующих услуг;
• внешнеэкономическая деятельность;
• поставки продукции, выполнение работ, оказание услуг в кредит, оказание финансовой или иной помощи на условиях, определенных договоренностью сторон;
• участие в деятельности других юридических лиц путем приобретения их акций, внесения паевых взносов;

   Основным видом деятельности ООО "Северный ветер" является  оптовая торговля  пластиковыми окнами и строительными материалами.

   Доля  торговли окнами составляет 37% к общему объему реализации

   Стройматериалами- 24%

   Оказание  различных услуг-39%

Основными покупателями и заказчиками являются граждане Кировской области, организации Кировской, Пермской, Нижегородской областей.

    ООО «Северный ветер» не имеет своей производственной базы. В счет расчетов за поставленные товары ООО «Северный ветер» приобретает у ряда покупателей различные услуги.

    Основными поставщиками окон с и строительного материала являются организации города Москвы.

    Конкурентами  являются ООО «Кировский Центр кровли», ООО «Пирамида», ООО «Новый век- строй» и др. 

1.4 Характеристика финансово - экономических показателей деятельности организации

Таблица - 1

 

    В целом, финансовое состояние предприятия можно охарактеризовать как устойчивое, что обеспечивается высокой долей собственного капитала, и предполагает стабильность его деятельности в будущем периоде.  

    1.5 Характеристика отдела  менеджеров

  В отдел менеджеров входит 9 человек с высшим экономическим образованием. Стаж работников не превышает 3 лет.

    Отдел представлен менеджером по рекламе, по оказанию услуг и продажам, а  также рядовыми менеджерами. В их полномочия входит поиск оптимальных вариантов цены, приобретения и продажи товаров, поиск новых клиентов, поиск новых товаров и новых рынков сбыта, организация оказания услуг, работ.