Оценка основных направления деятельности ООО «Тонус-клуб» и формулировка целей организации

Можно отметить, что одним из важных ключевых факторов является наличие финансовых возможностей. Без них клуб не сможет полноценно использовать другие выделенные нами возможности. Финансовые расходы клуба включают в себя: оплату аренды помещений, заработную плату сотрудников, расходы на закупку тренажёров и другого спортивно-оздоровительного оборудования.

Можно отметить, что одним из важных ключевых факторов является наличие финансовых возможностей. Без них клуб не сможет полноценно использовать другие выделенные нами возможности. Финансовые расходы клуба включают в себя: оплату аренды помещений, заработную плату сотрудников, расходы на закупку тренажёров и другого спортивно-оздоровительного оборудования.

Ключевые факторы, в виде ресурсов и способностей, являются лишь потенциалом успеха. Повлиять на положение предприятия в конкурентной борьбе они могут только в том случае, если будут трансформированы и выражены в конечном продукте и затронут параметры, имеющие решающее значение для покупателя. Если это произойдет, то ключевые компетенции примут форму стратегических факторов успеха.

Проанализируем существующее состояние ключевых  факторов успеха в «Тонус-клубе» и представим результаты в таблице 13.

Таблица 13.

 

Конкурентная позиция

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	6
2	Уровень сервиса	5,5
3	Месторасположение	4,5
4	Платёжеспособность населения	3,6
5	Качество услуг	5
6	Реклама	4,7
7	Квалификация кадров	5,5
8	Обучаемость персонала	5
9	Возможность выхода на новых клиентов	3,5
10	Используемые технологии	5
11	Возможности оборудования	5,5
12	Платежеспособность	5
13	Норма прибыльности	4,5
Итого	КП = ∑Оi              13	4,8

 

Самую высокую оценку получил показатель «Цена услуг» (6 баллов), т.к. «Тонус-клуб» имеет самые низкие цены на услуги в отрасли. Это мы выяснили выше, во время оценки привлекательности отрасли, сравнивая клуб с основными конкурентами. Также высоких оценок удостоились такие показатели, как: «Уровень сервиса», «Квалификация кадров» и «Возможности оборудования». Все он получили по 5,5 балла. Уровень сервиса по сравнению с основными конкурентами действительно высок: персонал клуба вежлив и всегда готов помочь, также немаловажную роль здесь играет отличительная черта «Тонус-клуба» - индивидуальный подход к каждому клиенту и возможность работы по записи (отсутствие очередей на тренажёры и занятия в удобное для посетителей время). Квалификация кадров клуба всегда высока за счёт таких главных параметров при отборе персонала, как: опыт работы; профессиональное спортивное, либо медицинское образование; также на этот показатель влияет и то, что сотрудники регулярно проходят переаттестацию. О возможностях оборудования «Тонус-клуба» уже говорилось выше: это уникальное многофункциональное оборудование высокого качества, созданное с учётом особенностей женской фигуры с использованием самых последних технических новшеств. Оценок ниже 3 не получил ни один из показателей, т.е. угроз не наблюдается.

Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что конкурентная позиция «Тонус-клуба» имеет высокий показатель. Руководство клуба знает базовые КФУ и формирует на их основе свою конкурентную позицию. А, как известно, достижение очевидного превосходства над конкурентами по одному или нескольким КФУ – верное средство получения устойчивого конкурентного преимущества, на которое необходимо опираться при выборе стратегии развития. Следует учитывать, что любое конкурентное преимущество, которым компания обладает в настоящее время, может быть ликвидировано действиями конкурентов, обладающих достаточными ресурсами. Поэтому, для сохранения достигнутого положения руководство «Тонус-клуба» должно максимально использовать свои потенциальные возможности по КФУ.

Проанализируем стратегический потенциал клуба, оценив возможности развития представленных показателей (Табл. 14).

Анализ стратегического потенциала фирмы составляет 4,5 балла, что говорит о способности клуба к дальнейшему развитию.

Благодаря самым демократичным в отрасли расценкам «Тонус-клуба» показатель «Цена услуг» получил самый высокий балл (5,5 балла). В связи с пропагандой здорового образа жизни, плохой экологией и желанием людей хорошо выглядеть, спрос на спортивно-оздоровительные услуги растет, поэтому клуб имеет большие возможности для приобретения новых клиентов, привлекая их новыми технологиями и современным оборудованием, высоким уровнем сервиса и расширяя тем самым свое влияние на рынке спортивно-оздоровительных услуг. Всё это, вместе с потенциальной возможностью повышения платёжеспособности населения, обеспечивает «Тонус-клубу» огромный потенциал в дальнейшем развитии и получение наибольшей прибыли от свой деятельности.

 

Таблица 14

Стратегический потенциал

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	5,5
2	Уровень сервиса	5
3	Месторасположение	4,5
4	Платёжеспособность населения	4
5	Качество услуг	4
6	Реклама	4,5
7	Квалификация кадров	5
8	Обучаемость персонала	4,3
9	Возможность выхода на новых клиентов	4,5
10	Используемые технологии	4,7
11	Возможности оборудования	4,5
12	Платежеспособность	4,5
13	Норма прибыльности	4
Итого	СП = ∑Оi              10	4,5

 

Уровень квалификации персонала является одним из ключевых факторов успеха. Предприятие может иметь привлекательную стратегию, но уровень квалифицированных работников и система их мотивации могут не соответствовать стоящим перед ними задачам.

Потенциал в виде современной технологии и оборудования необходимо внедрить на рынок таким образом, чтобы услуги «Тонус-клуба» приобрели в глазах потребителя большую ценность или имели более благоприятную цену по сравнению с конкурирующими марками.

Финансовые возможности достаточно хорошие для трансформации ключевых факторов успеха в реальный результат.

Благодаря открывающимся возможностям и используя имеющуюся материальную базу, клуб может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

Таким образом, «Тонус-клуб» имеет всю совокупность возможностей для достижения своих целей.

 

 

 

 

 

 

 

                             Рисунок 2. Оценка ситуации во внутренней среде

 

Вывод по состоянию во внутренней среде в целом:

 

Анализ конкурентной позиции и стратегического потенциала позволил выявить существующие и потенциальные возможности и угрозы предприятия, а также понять, какую конкурентную позицию занимает организация на рынке и какими возможностями для развития она обладает.

 

Благодаря самым демократичным в отрасли расценкам «Тонус-клуба» показатель «Цена услуг» получил самый высокий балл. В связи с пропагандой здорового образа жизни, плохой экологией и желанием людей хорошо выглядеть, спрос на спортивно-оздоровительные услуги растет, поэтому клуб имеет большие возможности для приобретения новых клиентов, привлекая их новыми технологиями и современным оборудованием, высоким уровнем сервиса и расширяя тем самым свое влияние на рынке спортивно-оздоровительных услуг. Всё это, вместе с возможностью повышения платёжеспособности населения, обеспечивает «Тонус-клубу» огромный потенциал в дальнейшем развитии и получение наибольшей прибыли от свой деятельности. Уровень квалификации персонала является одним из ключевых факторов успеха. Предприятие может иметь привлекательную стратегию, но уровень квалифицированных работников и система их мотивации могут не соответствовать стоящим перед ними задачам.

Потенциал в виде современной технологии и оборудования необходимо внедрить на рынок таким образом, чтобы услуги «Тонус-клуба» приобрели в глазах потребителя большую ценность или имели более благоприятную цену по сравнению с конкурирующими марками.

Финансовые возможности достаточно хорошие для трансформации ключевых факторов успеха в реальный результат.

Благодаря открывающимся возможностям и используя имеющуюся материальную базу, клуб может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

После проведённого анализа, мы можем сказать, что «Тонус-клуб» имеет сильную конкурентную позицию на рынке (4,8 балла). Руководство клуба знает базовые КФУ и формирует на их основе свою конкурентную позицию. А, как известно, достижение очевидного превосходства над конкурентами по одному или нескольким КФУ – верное средство получения устойчивого конкурентного преимущества, на которое необходимо опираться при выборе стратегии развития.

Анализ стратегического потенциала фирмы позволяет ответить на вопрос: «Как использовать потенциальные возможности для усиления конкурентной позиции, и что надо сделать для преодоления угроз, чтобы не ухудшить положение предприятия на рынке?».

В данном случае оценка стратегического потенциала составляет 4,5 балла, что говорит о способности клуба к дальнейшему развитию, также это означает, что возможностей для развития бизнеса много (потенциал компании довольно высок), и если выявленный потенциал правильно использовать, то можно не только укрепить свои позиции на рынке, но и усилить их.

Таким образом, мы делаем вывод о том, что «Тонус-клуб» имеет всю совокупность возможностей для достижения своих целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изучение внутренней среды также направлено на уяснение  того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

 Для выявления сильных и слабых сторон проведем сравнительный анализ «Тонус-клуба» и «Slimclub». В таблицу 15 запишем КФУ  в соответствии с проведенным ранжированием в порядке уменьшения   значимости и сравним состояние анализируемых факторов у центров «Тонус-клуб» и «Slimclub». Значения оценок: “+” и “-” - соответственно лучше или хуже, чем у конкурента; “0” также как у конкурента.

 Как следует из анализа сильных и слабых сторон «Тонус-клуб» имеет преимущества в ценовой политике, рекламе, в обучаемости персонала (напомним, у клуба есть собственный Обучающий центр) и таких показателях как: используемые технологии и возможность оборудования. «Тонус-клуб»  проигрывает  конкуренту только по месторасположению. Но и это нельзя полноценно назвать слабой стороной клуба, поскольку расположение в спальном районе также приемлемо для спортивно-оздоровительного учреждения, как и в бизнес-центре: как уже говорилось выше, люди предпочитают посещать клубы, находящиеся близко к месту их проживания или работы. Но всё же, расположение «Тонус-клуба» немного проигрывает перед студией «Slimclub», т.к. она находится на более оживлённой транспортной развязке, чем «Тонус-клуб» и у неё имеется собственная стоянка для парковки автомобилей клиентов.

При оценке сильных и слабых сторон  предприятия необходимо учесть  его месторасположение и личность руководителя. Оценку привлекательности месторасположения мы приводили в самом начале работы. Оценка личности руководителя будет рассмотрена ниже:

Таблица 15

Анализ сильных и слабых сторон

№

Показатель

Оценка  в сравнении с конкурентом

-5

-4

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

+4

+5

1.

Цена услуг

*

2.

Уровень сервиса

*

3.

Месторасположение

*

4.

Платёжеспособность населения

*

5.

Качество услуг

*

6.

Реклама

*

7.

Квалификация кадров

*

8.

Обучаемость персонала

*

9.

Возможность выхода на новых клиентов

*

10.

Используемые технологии

*

11

Возможности оборудования

*

12

Платежеспособность

*

13

Норма прибыльности

*