Оценка основных направления деятельности ООО «Тонус-клуб» и формулировка целей организации

 

 

Внутренняя среда организации представляет собой одну из наиболее важных форм взаимодействия с внешней средой. Наличие конкурентных преимуществ позволит организации быстро и своевременно решать внешние проблемы.

Анализ состояния внутренней среды свидетельствует о наличии достаточно больших возможностях дальнейшего развития клуба. Благодаря гибкой системе управления и возможностям материальной базы, руководство клуба может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

6. Оценка возможных вариантов стратегического развития                 

   

Дадим общую оценку ситуации с учетом результатов проведенного анализа состояния факторов внешней и внутренней среды «Тонус-клуба» (Рис. 3).                                   

 

 

      

              

 

 

          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Результаты анализа стратегической ситуации для компании «Тонус-клуб».

 

Условия для бизнеса = 3,9;                                      Стратегический потенциал = 4,5

 

Привлекательность отрасли = 4,1;                          Конкурентная позиция = 4,8

 

X=(ПО+КП)-6:                                                   Х=(4,1+4,8)-6=2,9

 

Y=(УБ+СП)-6:                                                    У=(3,9+4,5)-6=2,4

 

Вывод: в результате анализа с помощью метода SPACE установлено, что стратегическая ситуация  для компании «Тонус-клуб» соответствует правому верхнему квадрату матрицы стратегического планирования, а именно, его нижней левой части.

В этой ситуации можно реализовать следующие виды стратегий: концентрированный рост, интегрированный рост и стратегия концентрической диверсификации. Исходя из проведенного ранее анализа внешней и внутренней среды, наиболее подходящей для клуба стратегией развития является стратегия концентрированного роста. Цель этой стратегии – сосредоточение внимания, всех усилий и ресурсов на конкретном виде деятельности. Вид концентрации – развитие продукта. Это следует из того, что «Тонус-клуб» является одним из лидеров рынка спортивно-оздоровительных услуг в Нижегородской области. Основные средства для дальнейшего роста  он направляет на развитие и удержание конкурентных преимуществ, развитие новых технологий в области спортивно-оздоровительных услуг. Для этого, имея достаточные финансовые возможности, необходимо иметь полную информацию о конкурентах, контролировать ситуацию в отрасли и предоставлять услуги лучше, чем у конкурентов.

Стратегия интегрированного роста или диверсификации не целесообразны, т.к. снижать давление со стороны поставщиков и потребителей, не требуется, их влияние не является угрозой, отрасль привлекательна, а поэтому надо развиваться, не изменяя вид и направление деятельности.

Таким образом «Тонус-клуб» должен действовать в направлении укрепления позиции в своей отрасли  и совершенствования предлагаемых услуг.

 

7. SWOT- анализ и окончательный выбор стратегии.                                                                                                       

 

Для окончательного выбора стратегии и определения важнейших мероприятий по ее реализации проведем SWOT- анализ. Цель данного метода: выбор стратегии и формирование мероприятий по реализации стратегии на основе изучения выявленных в ходе анализа стратегической ситуации возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании, а также мероприятия по реализации стратегии заносим в таблицу 16.

Используя возможности необходимо развивать свои конкурентные преимущества. А именно за счет цены, качества услуг и уровня сервиса «Тонус-клуб» может оказаться более конкурентоспособным и удерживать лидерские позиции. Внедрение существующих передовых технологий, эффективное управление внутренними ресурсами  поможет в скором будущем использовать такие возможности, как расширение спектра услуг и привлечение лучших высококвалифицированных специалистов. Это позволит клубу стать ещё менее зависимым от конкурентов. Хорошие финансовые возможности  позволяют преодолевать большинство угроз и использовать большинство возможностей. Имеющиеся сильные стороны такие, как проведение хороших рекламных компаний и возможность выхода на новых клиентов,  помогут расширить клиентскую базу. На введение новшеств есть потенциальный спрос, а также существуют готовности инвесторов и партнеров оказать поддержку внедрению этих новшеств.

 

Таблица 16.

SWOT- анализ для стратегии концентрированного роста

Возможности   рост спроса на спортивно-оздоровительные услуги привлечение высококвалифицированных специалистов применение уникального многофункционального оборудования привлечение новых партнеров и инвесторов наличие автоматизированной системы управления FLAGMAX™ расширение клиентской базы рост уровня доходов населения постоянное обновление перечня услуг проведение успешной рекламной компании предоставление возможности заниматься людям с различным уровнем подготовки, возможность заниматься даже с травмами наличие связей с поставщиками соблюдение условий договоров умеренная агрессивность конкурентов работа по записи (без очередей на тренажёры и в удобное для клиента время) Привлекательность сферы спортивно-оздоровительных услуг для инвесторов

Угрозы   макроэкономические потрясения (инфляция, кризисы) приход на рынок новых конкурентов неверная оценка возможностей, неверные прогнозы влияние контролирующих органов низкая компетентность кадров низкое качество оборудования (брак,поломки) противоправные действия сотрудников

Сильные стороны Цена услуг Уровень сервиса Возможности оборудования Реклама Квалификация кадров Обучаемость персонала Возможность выхода на новых клиентов Используемые технологии Качество услуг Хорошие финансовые возможности

Слабые стороны Месторасположение

 

Потенциальный спрос на спортивно-оздоровительные услуги, совместно  с ценой и качеством услуг «Тонус-клуба», обеспечат расширение клиентской базы клуба. Наличие устойчивых связей с поставщиками позволят снизить угрозы, связанные со снижением качества оборудования и его поломками. Привлекательность отрасли спортивно-оздоровительных услуг для инвесторов открывает большие возможности для клуба в сохранении финансовой устойчивости и, как следствие, успешности развития клуба.

Необходимо продолжать инвестирование в бизнес, пока отрасль продолжает расти, чтобы защитить свои ведущие позиции; поступаясь сиюминутной выгодой во имя будущих прибылей.

 

План мероприятий по реализации стратегии:

 

Ι. Мероприятия по развитию конкурентных преимуществ:

1. Проведение маркетинговых исследований и активная рекламная компания;
2. Удержание цен на уровне нижней границы (насколько это возможно при полноценном функционировании фирмы)
3. Поиск новых партнеров и инвесторов и развитие отношений в лучшую сторону с уже имеющимися;
4. Расширение спектра услуг компании;
5. Развитие возможностей для быстрого реагирования на новые технологии;
6. Постоянное отслеживание инноваций в данной сфере и своевременная замена устаревшего оборудования;
7. Привлечение высококвалифицированных специалистов;
8. Введение инноваций;
9. Закрепление конкурентных преимуществ и приоритета.

 

ΙΙ. Мероприятия по устранению слабых сторон и преодолению угроз:

 

1. Обеспечить клиентам удобный подъезд к клубу, за счёт постройки собственной парковки;
2. Проводить постоянный мониторинг рынка и отслеживать деятельность конкурентов;
3. Обеспечивать грамотную систему управления;
4. Создать систему постоянного финансового контролинга.

ΙΙΙ. Нестандартные решения:

1. Сотрудничество с международными спортивно-оздоровительными организациями и структурами;
2. Развитие бренда «Тонус-клуб».

 

 

Заключение.

 

Спортивно-оздоровительный центр «Тонус-клуб» располагается в одном из спальных районов г. Нижний Новгорода, вблизи с хорошей транспортной развязкой. Обстановка в клубе приятная и воздействует на подсознание клиентов. Чтобы получить положительный эффект, посетителям обеспечен уют, покой, доброжелательное отношение. Для достижения этих целей в центре проводится капитальный ремонт, большое внимание уделяется подбору инструкторов и администраторов клуба. «Тонус-клуб» предназначен только для женщин, поэтому весь персонал в клубах сети исключительно женский. Это позволяет создать наиболее комфортные условия для посетительниц клуба. Клиентки не испытывают никакого дискомфорта, связанного с их внешним видом, а полностью концентрируются на расслаблении и достижении совершенства.

Одним из основных ресурсов клуба является квалифицированный персонал. Однако, в настоящее время ощущается недостаток этого ресурса на рынке. Одним из главных показателей качественной работы клуба является низкая текучесть кадров.

Также важным фактором в успешной работе организации является применение уникального многофункционального оборудования, отвечающего всем требованиям современности. Можно сказать, что именно оборудование (а именно, спортивные тренажёры) выполняют основную работу в достижении целей клиентов (приобретению совершенной фигуры, здорового организма, тонуса кожи и пр.) Поэтому его качеству уделяется особое внимание, и, как уже отмечалось выше, здесь нам может помочь возможность использования связей с проверенными поставщиками.

Следующим фактором успеха является индивидуальное отношение и комплексный подход к каждому клиенту. Так как посетителями клуба являются женщины, этот фактор особенно важен. Ведь, слабый пол очень чувствительно реагирует на любые проявления внимания или же наоборот пренебрежения им. Женщины очень восприимчивы к отношению к ним окружающих людей, особенно если эти люди призваны помогать им в достижении целей. И здесь важно отметить индивидуальный подход, т.к. некоторые посетительницы не могут обойтись без постоянного направления и подсказки в их работе или похвале со стороны инструктора, а другие предпочитают работать над собой в одиночестве, лишь изредка спрашивая о помощи.

Следующим ключевым фактором успеха в работе клуба является грамотное и эффективное управление внутренними ресурсами компании. Правильное распределение финансовых, трудовых и материальных ресурсов приводит к снижению издержек и повышению прибыльности компании. При эффективном управлении внутренними ресурсами клуб в состоянии противостоять неблагоприятным внешним факторам и дальше развиваться.

В данной работе мы изучили внешнюю и внутреннюю среду спортивно-оздоровительного центра «Тонус-клуб», провели SWOT – анализ, выявили слабые и сильные стороны организации, учли все возможности и угрозы.

На основании проведенного анализа мы можем сделать следующий вывод: условия для дальнейшего развития клуба благоприятны: емкость рынка достаточно велика, а ниша уникальна, прибыльна, устойчива и практически свободна от конкуренции, благодаря чему данная сфера становится привлекательной для инвесторов; клуб имеет сильные позиции в отрасли: имея множество высоких по важности и сильных по влиянию возможностей, компания практически не имеет слабых сторон, и явных угроз со стороны конкурентов не отмечается. Все выделенные нами угрозы покрываются за счёт имеющихся возможностей, которые преобладают над ними не только количественно, но и качественно

 Исходя из вышесказанного, легко объяснимо то, что в качестве оптимальной стратегии развития «Тонус-клуба» мы выбрали  стратегию концентрированного роста, а именно развития продукта (для этого существуют все необходимые условия: растущий перспективный рынок, хорошая репутация фирмы,  лидирующие позиции компании на рынке).