Мероприятия по совершенствованию каналов сбыта туристкой организации

    Также в проектном году планируемый рост прибыли достигнет 43,3%, что позволит увеличить показатель рентабельности деятельности на 3,4%. Увеличится и себестоимость услуг – на 30,6% по сравнению с прошлым годом, но в то же время произойдет снижение затрат на один рубль реализации на 1,4%. Поэтому можно рассматривать предложенные мероприятия обоснованными и эффективными.

     Заключение 

    На  сегодняшний день Москва, имея достаточный потенциал, способствует динамичному развитию гостиничного бизнеса. Ее возможности как крупного научного, делового и культурного центра притягивают туристов со всего мира и из России. Тот факт, что значительная часть приезжающих туристов выбирает услуги столичных средств размещения, указывает на острый характер конкурентной борьбы за клиента между гостиничными предприятиями.

    В условиях этой борьбы гостиницы достаточно расширили сферу своей деятельности, предоставляя, помимо размещения, широкий спектр дополнительных услуг, направленных на обеспечение и плодотворной работы, и полноценного отдыха. При этом главный акцент делается на персонификацию обслуживания и полную концентрацию на потребностях и желаниях клиентов. Таким образом, гостиницам необходимо самостоятельно стимулировать спрос на свои услуги, и принятие клиентом решения о выборе средства размещения зависит целиком от деятельности предприятия в данной области.

    В этой связи, объектом исследования такой  проблемы, как формирование эффективного сбыта и в частности совершенствование каналов  сбыта, было выбрано одно из крупнейших предприятий,  давно функционирующих на рынке гостеприимства - ОАО «ГК «Космос».

    Деятельность  в области стимулирования каналов  сбыта важна для любого гостиничного предприятия, поскольку она помогает в конкурентной борьбе, формирует благоприятный образ организации, способствует привлечению новых потребителей, формированию постоянной клиентуры, и, соответственно, увеличению объемов реализации и росту доходов.

    Непосредственно программы по стимулированию каналов  сбыта предназначены для создания такой комбинации товаров и услуг, которая имеет ценность для клиента, создает требуемую мотивацию  для приобретения им указанных услуг  и ориентирована на удовлетворение потребностей клиента.

    Особенно  важна деятельность в области  сбыта для такого крупного отеля, как «Космос», владеющего огромным номерным фондом.

    На  сегодняшний день у гостиницы  уже сложились определенные сегменты рынка, диктующие спрос на предоставляемые гостиничные услуги: это туристы на отдыхе, бизнесмены, тургруппы, корпоративные клиенты, участники деловых и культурных массовых мероприятий. Деятельность служб гостиницы в области стимулирования сбыта построена таким образом, чтобы уделить внимание каждой категории клиентов. Сбытовая политика ведется с использованием разнообразных средств и инструментов, что позволяет отелю привлекать ежегодно все больше новых гостей и превращать отношения с ними в постоянные, ориентированные на перспективу. Рост популярности отеля в качестве привлекательного средства размещения способствует поддержанию и загрузки номерного фонда, и продажи дополнительных услуг на высоком уровне.

    Однако, даже при достаточном разнообразии стимулирующих мероприятий, существуют точки приложения усилий в данной области маркетинговой деятельности. Изучение потенциальных возможностей, позволило разработать варианты расширения и развития системы стимулирования сбыта ОАО «ГК «Космос». Все предлагаемые нововведения были описаны и обоснованы, а также проверены расчетами. Экономические расчеты показали, что реализация предложенных вариантов приведет к увеличению объемов продаж, росту производительности труда и заработной платы работников, росту показателей прибыли и рентабельности при одновременном снижении затрат на один рубль реализации. Таким образом, полученные результаты позволяют считать описанные предложения действенными и экономически эффективными.

     Список использованных источников 

1. Абакумова Н.Н., Подовалова Р.Я. Политика доходов  и заработной платы: Учебное пособие. М., 1999.
2. Богушев В.И. Бары и рестораны, Ростов-на-Дону: Фенкис, 2001г.
3. Внутренние приказы по предприятию ОАО «ГК «Космос»
4. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Учебное пособие. Москва: ИЦ «Академия», 2003 г.
5. Ефимова О.П., Ефимова Н.А. Экономика гостиниц и ресторанов, М.: Новое знание, 2007г.
6. Журнал "Консультант 2003"
7. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» №1 / 2003
8. журнал «Маркетинг в России и за рубежом» №3  2007г.
9. Журнал «Пять звезд»: Средства размещения и конгрессный туризм. 2002 г.
10. Журнал «Турбизнес»: Гостеприимный маркетинг. № 1, 2008 г.
11. Журнал «Турбизнес»: Каждый год мы с друзьями ходим в … гостиницу. № 15, 2007 г.
12. Журнал «Турбизнес»: Как заработать на чужом бизнесе. № 13,  2007 г.
13. Журнал «Турбизнес»: Хлебосольные дни. № 2, 2008 г.
14. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебник. Москва: «Новое знание», 2003 г.
15. Камминз Дж. Стимулирование сбыта: как провести эффективную промо-кампанию. Москва: «Имидж-Контакт», 2003 г.
16. Ковалев В.В.  Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2003г.
17. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. Москва: «Издательство АСТ», 2001 г.
18. Котлер Ф., Боуэ Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник. Москва: «Олма - Пресс», 2003 г.
19. Медиа – план ОАО «ГК «Космос» на 2008 г. 
20. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес.Учебник. Москва: «Юнити – Дана», 2008 г.
21. Радченко Л.А. Обслуживание на предприятиях общественного питания, Ростов-на-Дону: Феникс, 2002г.
22. Сергеев И.В. Экономика предприятия, - Москва: “Финансы и   статистика”, - 1997.
23. Синицкий  Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. -М.:Юристъ, 1998г.
24. Туровец О.Г. и др.  Организация производства и управление предприятием – М.:ИНФРА-М, 2002г.
25. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма. Учебник. Москва: «Финансы и статистика», 2003 г.
26. Экономика и социология труда / Под ред. Р.А. Галиахметова, Н.А. Горелова. Ижевск, 1997.
27. Янкевич В., Безрукова Н. Маркетинг в гостиничной индустрии: российский и международный опыт. Учебное пособие. Москва: «Финансы и статистика», 2002 г.
28. Интернет: Copyright © 2008, SECURITY BUSINESS CONSULTING
29.    Интернет: http://www.aeropit.ru  
30. Интернет: http://www.souzagrocomplect.ru
31. Интернет: Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия (учебное пособие)
32. Интернет: Номинант конкурса "Консультант 2003"
33. Интернет: http://www.1c.ru
34. Интернет: www.cfin.ru Ильенков Н.Д., Ягудин С.Ю., Ильенкова Н.Д. и др. «Управления качеством».