Анализ внешней и внутренней среды предприятия

 

       Процесс выбора стратегии для компании, как один из этапов стратегического планирования, состоит из этапов разработки, доводки и анализа (оценки).

       На  первом этапе создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. Здесь важно разработать большее количество альтернативных стратегий.

       На  втором — стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии, и формируется общая стратегия.

       На  третьем — анализируются альтернативы в рамках общей выбранной общей  стратегии фирмы и оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. На этом этапе происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием.

      2.3. Анализ внутренней  среды магазина «Дверь-Дизайн»

      Перечень  профессиональных групп персонала компании

     Общее количество работающих на данной фирме  на 1 сентября 2009г. составляла 18 человек. Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:

1. Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
2. Коммерческий директор (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Является начальником отдела снабжения и сбыта.
3. Инспектор по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.
4. Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
5. Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
6. Продавец-консультант (3 чел.), старший продавец (1 чел.), кладовщик (1 чел.), мастер-врезчик (2 чел.), мастер-установщик (4 чел.), водитель (2 чел.).

     Структура предприятия

     Фирма «Дверь-Дизайн» имеет линейно-функциональную структуру управления (см. рис. 1).

     При данной структуре управления сохраняется  преимущество линейной структуры в  виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует  специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.   

      

      

        

      

        

      

        

      Рис. 8. Организационная структура магазина «Дверь-Дизайн» 

     Структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

     На  предприятии имеют место элементы рациональной бюрократии, имеющие следующие характеристики:

1. Четкое разделение труда.
2. Иерархичность уровней управления.
3. Наличие стройной системы правил и стандартов.
4. Дух формальной обезличенности.
5. Найм на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных увольнений.

     Бюрократическая система имеет следующие отрицательные  свойства: преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих выполнение сотрудниками своих задач, выполнении запросов других подразделений, а также взаимодействие с клиентами. Это приводит к потере гибкости поведения. 

     Миссия  фирмы «Дверь-Дизайн»

     "Удовлетворение  потребностей общества путём  обеспечения потребителей межкомнатными дверьми, при профессиональном и ответственном отношении к работе сотрудников фирмы".

     Цели  предприятия

     Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются  на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

     Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми.
2. Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения:

• пять лет и больше — долгосрочная цель;

• от одного до пяти лет — среднесрочная цель;
• до одного года — краткосрочная цель.

3. Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

4. Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

     Цели  будут значимой частью процесса стратегического  управления только в том случае, если высшее руководство правильно  их сформулирует.

     Основной  целью фирмы «Дверь-Дизайн» является наращивание объемов продаж.

     Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели. Тогда повышение объемов реализации до 2011 года на 25% будет осуществляться за счёт следующего:

1. Закупить необходимые образцы.
2. С начала 2010 г. проводить усиленный прием на работу требуемых рабочих и специалистов.
3. Привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу.
4. Разработать новый ассортимент продукции с учетом спроса потребителей и др. факторов.

     В течение I квартала 2010 г. выпустить и реализовать не менее четвертой части всего запланированного объема продукции.

     После анализа внешней среды руководству  необходимо определить, обладает ли фирма  внутренними силами, чтобы воспользоваться  внешними возможностями, а также  выявить внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

1. Маркетинг

     Как таковой службы маркетинга на фирме  нет, но многие ее функции выполняет отдел снабжения и сбыта. Данная служба обеспечивает организацию заказами и способствует реализации продукции. Однако для увеличения спроса на двери, и роста объемов их реализации необходимо проведение рекламной кампании, изучение рынка покупателей и конкурентов и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга. К сожалению, такая деятельность на фирме не осуществляется.

2. Финансы.

     Можно сказать о следующих недостатках  в работе магазина «Дверь-Дизайн»:

• наличие краткосрочных кредитов банка;
• рост дебиторской задолженности за два года почти в 7 раз;
• увеличение краткосрочной кредиторской задолженности в 2,4 раза.

     Положительно  можно оценить отсутствие у предприятия  в течение исследуемого периода долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов.

     Предприятие испытывало трудности на протяжении всего исследуемого периода, однако и в 2008, и в 2009 гг. было обеспечено собственными оборотными средствами, не имея при этом долгосрочных заемных источников формирования. Можно сделать вывод, что кредиторская задолженность предприятия использовалась по назначению, то есть как источник формирования запасов.

3. Кадры

     На  предприятии проводятся работы по повышению  квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.

     Деятельность  персонала оценивается по степени  своевременного и в полном объеме достижения поставленных целей.

4. Имидж предприятия.

     Репутация фирмы поддерживается реализации качественной продукции по доступным ценам, своевременным выполнением заказов и поставок необходимого объема продукции в нужное место и в нужное время.

      2.4. SWOT-анализ магазина «Дверь-Дизайн»

 

     Оценку  внутренней среды фирмы - ее силу и слабость, а также внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT - анализом.

     SWOT-анализ  — это определение сильных  и слабых сторон вашего предприятия,  а также возможностей и угроз,  исходящих из его ближайшего  окружения (внешней среды).

     Проведем SWOT–анализ организации «Дверь-Дизайн», составив список слабых, сильных сторон предприятия, угроз и возможностей для него.

     Сильные стороны:

• хорошая репутация;
• большой рынок сбыта;
• наличие постоянных поставщиков;
• квалифицированный персонал;
• наличие собственной технологической базы.

     Слабые  стороны:

• предприятие не имеет четкого стратегического направления развития;
• узкий ассортимент продукции собственного изготовления;
• недостаточное  использование основных принципов маркетинга.

     Благоприятные возможности:

• растущая потребность населения в товарах организации;
• предприятие обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов, предоставляя новые виды услуг и выйти на новые сегменты рынка;
• стабильность экономической ситуации в стране и регионе;
• имеет возможность расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;
• снижение себестоимости за счёт использования скрытых резервов;

     Угрозы:

• выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;
• низкая продажная цена у конкурентов.

     После того как список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей  составляются таблицы SWOT  
 
 
 
 
 
 

       Таблица 15.  Сильные стороны            Благоприятные возможности