Анализ внешней и внутренней среды предприятия

       

     

       

     

       

       
 

       

      

       
 
 

 
 

 

 

 
 

     Рис.4. Каналы распределения  товаров

     Использование множества посредников увеличивает  издержки в каналах распределения. Из приведенной схемы видно, что для                           магазина «Дверь-Дизайн» выгоднее, прежде всего для потребителя, выступать в качестве дистрибьютора и дилера, так есть возможность кратчайшего пути до конечного потребителя.

     Компания  продает товар:

• как дистрибьютор (другим организациям на заказ),
• как дилер (через собственный магазин и других оптовиков),
• как оптовый продавец (другим организациям - потребителям).

     Можно рассмотреть возможность сокращения пути от оптового  продавца до конечного  потребителя. Т.е. оптовые продажи  осуществлять на прямую конечным потребителям (строительные организации), а не организациям посредникам.  Это позволит увеличить интенсивность распределения, сэкономить на скидках для посредников,    увеличить выгоды для конечного потребителя. 

     4. «Коммуникации с  потребителями»

     Как уже отмечалось ранее, компания широко использует рекламу товаров в своем магазине – как главный способ коммуникации с внешней аудиторией.

     Должной оценки эффективности от проводимых рекламных компаний в магазине «Дверь-Дизайн» Нет обратной связи, т.е. анализа полученного эффекта. Основной упор делается на рекламу товаров (цена, ассортимент, качество) и самого магазина (расположение, проводимые акции).  Оценим способы рекламы товаров в компании по пятибалльной шкале, основываясь на опросах покупателей, проведенных в магазине. Опрос был проведен с помощью анкетирования, когда покупателям предлагалось ответить ряд вопросов, касающихся того как они узнали о магазине, почему решили придти именно сюда и отношения к рекламе магазина. Анкета выдавалась при покупке товара на кассе. 
 
 
 
 

     

     Рис.5. Коммуникации с потребителями

     Таблица 12. Оценка способов рекламы товаров

 

     

     Рис.6. Результаты рекламы  в магазине «Дверь-Дизайн»

     Максимальный  результат имеют проводимые в  магазинах рекламные акции, а  наименьший – реклама на телевидение. 

      

 

     Рис.7. Эффект рекламы в  магазине «Дверь-Дизайн»

     По  результатам, максимальное значение  имеет -  влияние на покупательские привычки.  

     После проведенного описания внешней среды  организации перейдем к PEST-анализу.

     Угрозы  и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST-факторы:

     Р - политические факторы.

     Е - экономические факторы. Необходимо постоянно диагностировать и  оценивать такие экономические  факторы окружающей среды, как темпы инфляции, стабильность рубля и налоговые ставки.

     S - социальные факторы. Они включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества.

     Т - технологические факторы. Необходимо постоянно следить за изменениями  в технологической внешней среде. Анализ этой среды может учитывать изменения в технологии работы компании, применение новых компьютерных программ в проектировании и предоставлении товаров и услуг.

     С помощью метода составления профиля  макроокружения и непосредственного  окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды вписываются отдельные факторы среды, каждому из которых экспертным путём даются следующие оценки:

     - важность для отрасли по шкале:

     3-большая, 2-умеренная, 1-слабая;

     - влияние на организацию по шкале:

     3-сильное, 2-умеренное, 1-слабое, 0-отсутсвие влияния;

     - направленность влияния по шкале:

     +1-позитивное, -1-негативное.

     Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается общая интегральная оценка, показывающая степень важности конкретного фактора для организации. По этой оценке руководство компании может заключить, какие из факторов среды имеют более важное значение для организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания.

     В качестве экспертов мною были выбраны  потребители. Выбор был произведен как фокус группы (строители, дизайнеры, которые часто приобретают данную продукцию).

     Таблица  13.  Матрица профиля внешней среды для                              магазина «Дверь-Дизайн»

 

     Согласно  составленному профилю внешней  среды для компании наибольшую угрозу представляют экономические и политические  факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.

     Рыночные  факторы это появление конкурентов  в данной отрасли производства, проведение сертфицирования продукции, появление  новых методов работы с покупателями, с учетом всех их требований. Всё это подстёгивает предприятие к более эффективной работе и заставляет следить за постоянно изменяющимися факторами внешней среды, и адекватное на них реагирование позволит фирме наладить свою производственную деятельность в наиболее перспективном направлении и повысить конкурентоспособность своего товара. 

     Таблица 14.  Микросреда потенциала компании