Анализ внешней и внутренней среды предприятия

     3) Демографический фактор (то есть  изменение возрастного состава  населения) не оказывает влияние на спрос двери.

     4) Влияния изменения доходов населения  оказывает незначительное влияние,  и может привести лишь к небольшому снижению спроса на продукцию фирмы.

4. Факторы конкуренции.

     Фирма может отслеживать деятельность своих конкурентов. Предприятие  ограничивается лишь изучением цен на аналогичную продукцию других фирм и ассортимента.

     Однако  фабрика придерживается следующей политики: если на рынке цены на двери снижаются, то предприятие меняет не цены, а ассортимент выпускаемой продукции.

     Для анализа ближнего окружения, рассматриваемого в работе, применим модель пяти сил Портера. Портер считал, что существует пять основных сил, влияющих на прибыльность компании:

1. Интенсивность конкуренции (структура отрасли)

     Таблица 7. Факторы, воздействующие на магазин «Дверь-Дизайн»

 
 

 2. Угроза со стороны потенциальных конкурентов – новичков на рынке

     Как утверждает Портер «…чем интенсивнее  конкуренция, тем легче новым игрокам выйти на рынок…». При попытке войти на рынок,  новички сталкиваются с различными «входными» барьерами. 
 
 

     Таблица 8. Барьеры для  входа на рынок

 

     Таким образом, получилось, что входные  барьеры имеют среднее значение. Но в целом вероятность появления новичков в Ивановской области достаточно велика. Так как такие барьеры как «эффект масштаба», «дифференциация продуктов» могут быть успешно преодолены  конкурентами, особенно крупными с аналогичным ассортиментом товаров.

3. и  4. Рыночная власть поставщиков и потребителей 

     По  мнению Портера, конкурентное положение организации в большей степени определяется силой  рыночной власти ее поставщиков и потребителей.

     Оценим  рыночную власть потребителей и поставщиков  на рассматриваемую организацию

     Таблица 9. Оценка власти потребителей

       

     Таким образом, видим, что рыночная власть потребителей очень велика, так как дано большинство положительных ответов.

     Теперь  оценим рыночную власть поставщиков. 
 
 
 
 

     Таблица 10. Оценка власти поставщиков

 

     Поскольку дано большинство отрицательных  ответов, то и зависимость организации от поставщиков минимальная. Это подтверждается и последней тенденцией на предприятии,  в области работы с поставщиками (обновление ассортимента, заключение новых договоров, смена поставщиков по существующим товарам).

5. Угроза  появления заменителей товаров и услуг

     Как отмечал Портер, появление заменителей  конкретных товаров более вероятно в том случае, если существующие товары начинают восприниматься как слишком дорогостоящие или низкокачественные. Но это в большей степени касается производителей товара. Рассматриваемая организация в большей степени торговая организация и поэтому угроза появления заменителей товаров, имеет наименьшую степень влияния.

     Теперь  представим влияние пяти сил Портера  графически, применительно к магазину «Дверь-Дизайн» 
 
 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Рис. 3. Пять сил Портера 

     Таким образом, для того, чтобы организация сохраняла свой  положительный имидж, необходимо в большей степени учитывать требования потребителей. Для этого необходимо изменить отношение сотрудников компании друг к другу, к общим целям организации и к потребителям. Выход из создавшегося порочного круга, можно представить графически (приложение 2).

      Конкурентные  позиции компании

     Для начала, ответим на четыре вопроса, связанных с основными факторами  концепции «4Р», и определим плюсы  и минусы для потребителя составляющих частей маркетинговой смеси. 
 
 
 

     Таблица 11. Оценка конкурентных позиций фирмы

 

     Теперь  рассмотрим более подробно каждую составляющую, используя ответы из данной таблицы.

     1. «Запросы и нужды  потребителей»

     Итак, если анализировать ассортимент товаров в магазине «Дверь-дизайн» (магазину «Дверь-Дизайн»), то можно выделить следующие общие характеристики:

• Широкий ассортимент межкомнатных дверей, фурнитуры, низкая цена.
• Удовлетворение личных потребностей потребителей.
• Ассортимент для потребителей с высоким и средним уровнем дохода.

     Выгоды  для потребителя отражают сущность продукта, или базовую выгоду,  т.е. для чего товар приобретается.

     Характеристики, отражают фактический продукт, т.е. условия для покупателя по сравнению  с конкурентами.

     Дополнительные  виды услуг для потребителя, составляют добавленный продукт.

     Для того чтобы не допустить спада  объема продаж, необходимо поддерживать и укреплять положительный образ  организации                            «Дверь-Дизайн» в сознании потребителей. Этого можно достичь:

1. увеличение остатков в магазине,
2. введение нового ассортимента,
3. развитие корпоративной культуры внутри фирмы,
4. разработка систем обучения персонала,
5. новая реклама брэнда  - как надежного и обновленного партнера.

     2. «Затраты на потребителя»

     Сначала разберемся с ценностью товаров  в рассматриваемой организации  для потребителей. Она заключается  в разнице между выгодами, которые  потребитель получает от товара, и затратами на его приобретение.

     Для того чтобы  оправдывать ожидания потребителей, необходимо закрепить в их сознании, что цены и предоставляемые услуги в организации разумные, т.е. укреплять их уровень доверия к фирме.

     3. «Удобство для  потребителя»

     Удобство  для потребителей – это, прежде всего, удобство способов доставки продукта до конечного потребителя.

     Рассмотрим  каналы распределения товаров. Так  как компания закупает товары не только у непосредственных их производителей, но и через других посредников, то схема будет выглядеть следующим образом: