Анализ управления организационными изменениями в компании Toyota

Содержание

Введение……………………………………………………..………3-4

1. Понятие организационных изменений, их виды и классификация…………………………………………….…….5-10      
2. Методы управления организационными изменениями…….11-19
3. Анализ управления организационными изменениями в компании Toyota…………………………………………………………...20-25

Заключение……………………………………………...………….…26

Список использованной литературы…………………………..…27-28

Введение

Организационные изменения являются неотъемлемой чертой современного бизнеса. Компании всего мира вступают в эру беспрецедентной изменчивости, в которой «выживают только параноики» и успешным будет лишь «бизнес со скоростью мысли». Эта новая реальность требует абсолютно новых навыков выживания и осознания того, что больше нет ничего постоянного, а умение изменяться вовремя и нужным образом становится одним из определяющих факторов успеха современной организации.

Одной из основных проблем  управления современным предприятием или организацией является их быстрое  развитие и изменение в соответствии с современными рыночными принципами функционирования и растущими требованиями общества. Внешние условия функционирования современной организации касаются различных показателей ее деятельности, требуют гибкости системы управления, а значит и эффективной организационной  структуры - как одного из ее важнейших  элементов.

Организация и управление большинства отечественных предприятий  не отвечает потребностям не только мирового, но и российского рынка. Это приводит к неэффективности управления, в  результате чего предприятие оказывается  в кризисном состоянии убыточности  или банкротства, что в свою очередь  замедляет экономическое развитие страны в целом и затрудняет борьбу российских предприятий с зарубежными  конкурентами.

Вместе с тем, решение  проблем развития и изменения  организаций важно не только для  убыточных, но и для успешных, динамично  развивающихся предприятий. В настоящее  время процесс внедрения изменений  на предприятиях и в компаниях  становится новым концептуальным подходом к управлению. В связи с этим особую важность приобретают процессы изменений всей системы функционирования предприятия и, ее организационной структуры, включая процессы, людей, потребителей, а также различные модели и методы их практического воплощения.

1. Понятие организационных изменений, их виды и классификация

Эффективная организация  – это не раз и навсегда данное решение, а развивающийся процесс. Поэтому организационная эффективность  зачастую требует внедрения изменений.

Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще, а нередко и более радикальные, чем когда-либо ранее. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать.

Именно темп и непредсказуемость событий во внешней среде диктуют необходимость быстрых перемен в организации. Перечислим некоторые ключевые факторы ускоряющихся перемен. [1, 64]

1. Более требовательные покупатели – острая конкуренция в большинстве областей означает, что покупатели получают лучший сервис, лучшее качество и более широкий круг товаров и услуг. Циклы жизни товаров и услуг сокращаются, и на рынках появляется все больше новых ниш. Чтобы поддерживать конкурентоспособность, организация должна предлагать лучший сервис, качество и быть в состоянии создавать новые рынки или уметь проникать на них.
2. Глобализация – конкуренция происходит во всемирном масштабе, покупатели все чаще могут приобретать любые товары по всему миру. Товары и услуги свободно перемещаются по миру, источники поставок существенно расширились.
3. Технология – информационная технология серьезно влияет на то, как производятся товары и оказываются услуги, как осуществляется управление внутри организаций и доставка товаров и услуг на рынок.
4. Другие, неинформационные, технологии также оказывают глубокое влияние на продукцию и рынки. В частности, биотехнология позволяет выпускать ранее неизвестные товары и уникальным образом воздействует на рынки.
5. Люди все чаще становятся фактором, отличающим товары и услуги организации в глазах покупателей. Решающее значение приобретает необходимость привлекать, сохранять и стимулировать работников.

Все перечисленные факторы создают неустойчивую и непредсказуемую среду, означающую, что организации находятся в состоянии постоянного изменения. И даже если дела идут благополучно и, организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить лидирующее положение в своей сфере. Поэтому процесс обновления, по сути, непрерывен и является одним из важнейших объектов управления.

Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.

Современная теория организации  рассматривает 4 основных вида организационных  изменений: [10, 125]

1. Технологические изменения. Их конечная задача – повышение эффективности производства товаров или услуг и связаны они чаще всего с выполнением основной производственной функции организации. В современных организациях эти изменения касаются также управленческих и сервисных технологий, в том числе реинжиниринга и менеджмента всеобщего качества, новых коммуникационных и информационных технологий.

2. Продуктовые изменения. Изменения, которые организация производит в своих продуктовых линиях или услугах, связаны, прежде всего, с изменениями в потребностях и предпочтениях потребителей.

3. Структурные изменения. Это  изменения, связанные с целями, иерархией, процедурами и структурами  организации. Наиболее распространенные  тенденции структурных изменений:  переход от механистических к  адаптивным структурам, уплощение  иерархии, децентрализация управления, изменение системы оплаты труда,  введение новых правил и др.

4. Культурные изменения (наиболее  медленно происходящие изменения). Отмечена зависимость организационных  улучшений от культурных изменений  – когда ценности, ориентации, нормы,  идеи, определения и цели остаются  постоянными – даже когда меняются  процедуры и стратегии, – организации  быстро возвращаются к status quo. Без новых фундаментальных целей,  ценностей и ожиданий, как организаций,  так и индивидов, остальные  меры оказываются поверхностными  и действующими недолгий срок.