Управление процессом организационных изменений

     МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

     БОУ ОО СПО «Торгово-экономический колледж»

 
 
 
 
 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     Учебная дисциплина «МЕНЕДЖМЕНТ»

     Специальность «Менеджмент»

     Очное отделение

     Тема: «Управление процессом организационных изменений»

 
 
 
 
 
 

           Автор:

           Студент: Козырев  Артем

           Группа: 21 М 
 

           Руководитель:

           кандидат педагогических наук, Юрьева Елена Георгиевна  
 
 
 

     2010 г. 
 
 
 

Содержание 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение

 

      Одной из основных проблем управления современным предприятием или организацией является их быстрое развитие и изменение в соответствии с современными рыночными принципами функционирования и растущими требованиями общества. Внешние условия функционирования современной организации касаются различных показателей ее деятельности, требуют гибкости системы управления, а значит и эффективной организационной структуры - как одного из ее важнейших элементов.

      Организация и управление большинства отечественных  предприятий не отвечает потребностям не только мирового, но и российского рынка. Это приводит к неэффективности управления, в результате чего предприятие оказывается в кризисном состоянии убыточности или банкротства, что в свою очередь замедляет экономическое развитие страны в целом и затрудняет борьбу российских предприятий с зарубежными конкурентами.

      Вместе  с тем, решение проблем развития и изменения организаций важно не только для убыточных, но и для успешных, динамично развивающихся предприятий. В настоящее время процесс внедрения изменений на предприятиях и в компаниях становится новым концептуальным подходом к управлению. В связи с этим особую важность приобретают процессы изменений всей системы функционирования предприятия и, ее организационной структуры, включая процессы, людей, потребителей, а также различные модели и методы их практического воплощения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1. Понятие изменений в организации 

      Изменения в организации обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Организации вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют. Сами они также генерируют изменения во внешней среде, разрабатывая и выпуская на рынок новые товары и технологии, которые становятся доминирующими и находят широкое распространение.

      Само  изменение - это постепенный или  ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций.

      К изменениям в организации относятся:

      в основной структуре - характер и уровень  деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;

      в задачах и деятельности - ассортимент  продукции и набор оказываемых  услуг, новые рынки, клиенты и  поставщики;

      в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;

      в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;

      в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

      в людях - руководство и служебный  персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;

      в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей;

      престиж организации в деловых кругах и в обществе.

      Концепция управления изменениями включает различные  аспекты:

      технологические;

      структурные;

      методические;

      человеческие;

      психологические;

      политические;

      финансовые  и другие.

      Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях.

      Организационные изменения применяются в различных организациях. При этом под организациями понимаются социальные целостности, которые направлены на реализацию определенных целей, построены как специально структурированные и координированные система, предназначенные для некоторой деятельности, и связанные с окружающей средой.

      Большая часть литературы, посвященной организационным  изменениям, основана на описанных  Д. Левином трех стадиях процесса: размораживание, осуществление изменения и замораживание.

      Размораживание - информирование о планируемом изменении; вовлечение всех, кого оно затронет; оказание поддержки; предоставление людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении.

      Изменение - осуществление изменения; оказание поддержки и обучение; мониторинг.

      Замораживание - укрепление приверженности изменению  для стабилизации желаемого состояния.

      Рассмотренные выше стадии должны найти отражение  в деятельности организации на всех уровнях.

      Общим для большинства схем является направленное движение, начинающееся со стадии категорического отрицания и последовательно переходящее к стадии принятия или осуществления изменения как такового. В ситуации организационных изменений окончательный итог, к которому должна прийти организация, не является однозначным и неизбежным. В этой ситуации на этапе поиска компромиссов цели изменений могут быть скорректированы.

      На  практике специалистами предлагается модель процесса организационных изменений, включающего в себя четыре стадии: отрицание, уклонение, исполнение и поддержание.

      1. Отрицание. Стадия отрицания начинается  с момента представления данных в подтверждение необходимости изменений в организации. Отрицание предлагаемых изменений может быть обусловлено наличием у других членов организации альтернативных программ изменений или необходимостью других изменений, диктуемой внешними обстоятельствами. На данной стадии основная работа заключается в обработке информации и обсуждении ее ценности, уместности или своевременности. Агент изменений может принадлежать любому уровню организации и встретить сопротивление как сверху, так и снизу. Агент изменений может являться "генератором изменений", "ключевым агентом изменений" или "демонстратором" - в любом случае ему/ей потребуется поддержка "покровителей" или "сторонников" для придания изменениям импульса. Для дальнейшего продвижения необходимо, чтобы данные были предоставлены заинтересованным лицам и восприняты ими как достоверные, релевантные и убедительные.