Управление организационными изменениями

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Сущность и содержание организационных  изменений………….5

1. Понятия «организация» и «организационные изменения»………5
2. Факторы, вызывающие организационные изменения…………….7
3. Предпосылки изменений……………………………………………8

Глава 2. Принципы планирования организационных  изменений………10

          2.1. Организационные процессы как совокупность переменных…….12

            2.2. Проблемы и ограничения организационных изменений…………13

Глава 3. Управление организационными изменениями…………………..15

            3.1. Модель Грейнера…………………………………………………….18

            3.2. Использование участия рабочих в управлении для осуществления     изменений. Преодоление сопротивления изменениям………………..20

            3.3. Рекомендации для проведения изменений………………………...23

Заключение………………………………………………………………………25

Список использованной литературы…………………………………………...26 

Введение

Актуальность  проблемы исследования

Успешная  организация постоянно находится  в динамике. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.

С развитием  организации происходит и эволюция перемен. Первопричина перемен —  действие сил, внешних по отношению  к организации. Сначала они едва заметны и не ощущаются компанией, воспринимаются как внешнее окружение. Постепенно перемены в технологиях, методах и способах работы проникают в организации конкурентов и партнеров. Появляются новые стандарты качества, времени и работы. Не принимая во внимание изменения и, откладывая рассмотрение перемен и дальнейшего развития, организация ставит под угрозу эффективность своей работы. Перемены, которые были не так давно внешними, становятся внутренними. Необходимость перемен становится неизбежной в такой ситуации.

Изменения происходят постоянно. Иногда мы осознаем их масштабы, лишь оглядевшись назад и оценив, насколько мы были ими затронуты. Драматические и болезненные перемены претерпели не только великие компании, подобно «General Motors», но и целые страны и империи: ГДР, Советский Союз больше не существуют [1].

Организационные изменения обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды, к которой организации  вынуждены постоянно приспосабливаться. Сами они также генерируют изменения, paзpaбaтывaя и выпycкaя на pынoк нoвыe тoвapы и тexнoлoгии, кoтopыe cтaнoвятcя дoминиpyющими и нaxoдят шиpoкoe pacпpocтpaнeниe.

Организационные изменения представляют собой формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений  внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.

Исходя  из всего вышесказанного, можно с уверенностью утверждать, что на сегодняшний день, в России, в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инертность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений.

Цель  исследования состоит в изучении проблем проведения организационных изменений.

Задачи  исследования:

1. Изучить имеющуюся литературу по выбранной теме исследования;
2. Систематизировать найденную информацию;
3. Обобщить материал по теме и сделать вывод по проблеме исследования.

 

Глава 1. Сущность и содержание организационных  изменений

1. Понятия «организация» и «организационные изменения»

Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, своя культура и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям.

Для поддержания  конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать.

К opгaнизaциoнным измeнeниям oтнocятcя:

• в ocнoвнoй cтpyктype - xapaктep и ypoвeнь дeлoвoй aктивнocти,

иcтoчники  финaнcиpoвaния, мeждyнapoдныe oпepaции и  иx вoздeйcтвиe, cлияниe, coвмecтныe пpeдпpиятия;

• в зaдaчax и дeятeльнocти - accopтимeнт пpoдyкции и нaбop

oкaзывaeмыx ycлyг, нoвыe pынки, клиeнты и пocтaвщики; 

• в пpимeняeмoй тexнoлoгии - oбopyдoвaниe, мaтepиaлы и энepгия,

тexнoлoгичecкиe пpoцeccы, кaнцeляpcкaя тexникa;

• в людяx - pyкoвoдcтвo и cлyжeбный пepcoнaл, иx кoмпeтeнтнocть,

мoтивaция, пoвeдeниe и эффeктивнocть в paбoтe.

Неизбежность  изменений и ускорение темпов перемен сегодня признают все  менеджеры. Гарри Вилсон, генеральный  директор компании «СладКо», заявляет: «Теперь в России развивается  экономика, ориентированная на потребительский спрос. А потребитель меняется очень быстро. И ты должен меняться столь же быстро, или твой бизнес умрет» [2]. 
1.2. Факторы, вызывающие организационные изменения

Темп и непредсказуемость событий во внешней среде диктуют необходимость быстрых перемен в организации. Существуют факторы ускоряющихся перемен.

· Более  требовательные покупатели - острая конкуренция  в большинстве областей означает, что покупатели получают лучший сервис и более широкий круг товаров и услуг, на рынках появляется все больше новых ниш. Чтобы поддерживать конкурентоспособность, организация должна быть в состоянии создавать новые рынки или уметь проникать на них.

· Глобализация - конкуренция происходит во всемирном  масштабе, покупатели все чаще могут  приобретать любые товары по всему  миру. Товары и услуги свободно перемещаются по миру, источники поставок существенно расширились.

· Технология - информационная технология серьезно влияет на то, как производятся товары и оказываются услуги, как осуществляется управление внутри организаций и  доставка товаров и услуг на рынок.

· Люди все чаще становятся фактором, отличающим товары и услуги организации в  глазах покупателей. Решающее значение приобретает необходимость привлекать, сохранять и стимулировать работников.

Все перечисленные  факторы создают неустойчивую и непредсказуемую среду, означающую, что организации находятся в состоянии постоянного изменения. И даже если дела идут благополучно и, организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить лидирующее положение в своей сфере. Поэтому процесс обновления, по сути, непрерывен и является одним из важнейших объектов управления.

 

1.3. Предпосылки изменений

Изменения в зависимости от их глубины и  характера варьируются от неизменяемого  функционирования до полной перестройки организации, когда происходит ее фундаментальное изменение.

Идеологической  предпосылкой обновления является внедрение  в сознание членов организации понимания  того обстоятельства, что этот процесс - признак нормального, здорового  развития организации, и люди должны быть постоянно к нему готовы. Перемены совсем не обязательно свидетельствуют о том, что организация попала в критическое состояние, они должны быть на пользу всем сотрудникам.

Другой  идеологической предпосылкой обновления является формирование и в последующем совершенствование новой системы общих ценностей, составляющих одну из основ прочности и устойчивости организации.

Третья  идеологическая предпосылка обновления состоит в признании уникальности личности, каждого члена организации и формирование во всех ее звеньях доверия к исполнителям, отношения к ним, как к главной творческой силе, а не просто как к персоналу.

Четвертая идеологическая предпосылка обновления состоит в создании и поддержании  в организации, необходимого морально-психологического климата, обеспечивающего здоровые отношения между людьми.

Важной  организационной предпосылкой обновления является наличие четких целей и  стратегий, широкое привлечение  рядовых исполнителей к решению  максимального числа задач.

Но главные предпосылки обновления связаны с человеческим фактором. Первой из них является вовлечение в этот процесс всего руководящего состава и рядового персонала организации, что дополнительно усиливает внутреннее единство и поднимать корпоративный дух.

Другой предпосылкой такого рода является правильный подбор работников, разделяющих и поддерживающих новые организационные ценности, их своевременная переподготовка и повышение квалификации, что позволяет обеспечивать ключевые должности необходимыми кадрами.

Еще одной "кадровой" предпосылкой является гарантия занятости всем сторонникам, а тем более активным участникам преобразований, которые обычно являются высококлассными специалистами. В то же время от людей, служащих помехой изменениям, избавляться необходимо решительно, но массовые увольнения оправданы только в условиях жесточайшего кризиса.

 

Глава 2. Принципы планирования организационных  изменений

Процесс развития организации в современных  условиях характеризуется неравномерностью, дискретностью, цикличностью, также наличием сложной взаимосвязи между проявлениями устойчивости и неустойчивости. Вследствие этого одними из главных свойств должны быть гибкость и адаптивность.

Итак, если организация стремится к развитию, ей необходимо постоянно адаптироваться к изменениям во внешней и внутренней среде. Говоря об изменениях в организации, мы имеем в виду решение руководства изменить одну внутреннюю переменную или более, составляющие цели организации, ее структуру, задачи, технологию и человеческий фактор.

Принимая  такие решения, руководство должно реагировать на требования ситуации, предвидеть события, инициировать перемены, стремится управлять самой судьбой организации.

Изменения в организации абсолютно необходимы: если они не происходят, то организация  обречена. В зависимости от глубины и характера изменений, возможны различные типы: от обычных рутинных изменений до перестройки всей организации. Решающую роль в инициировании и осуществлении изменений играют руководители, т.к. они несут ответственность за разработку стратегии изменений и планирование мероприятий по их осуществлению. Важное значение имеет стиль проведения изменений.

Практически каждое организационное изменение  в той или иной степени встречает  сопротивление. Носителями сопротивлений  являются люди. Они боятся не самих изменений, а быть измененными. Формы сопротивления могут быть различными. Разработаны и достаточно успешно применяются методы преодоления сопротивления изменениями.

Многие  из них базируются на модели К.Левина «Анализ поля сил», где происходит анализ факторов, действующих «за» и «против» изменений, а затем выявляется сравнительная сила этих факторов.

Внедрение нововведений, преодоление сопротивления  часто сопровождается усилением  стрессовых состояний индивида. Стресс - состояние общего напряжения организма, возникающее по различным причинам. Рассмотрены особенности и виды стрессов личности, и способы выхода из стрессового состояния.

Наряду  со стрессом на рабочем месте возможен и так называемый организационный  стресс, когда организация попадает в полосу затяжного кризиса и становится неэффективной по многим параметрам. К такой организации практически неприменимы те управленческие воздействия, которые бывают эффективными по отношению к организациям, находящимся в обычном состоянии. Поэтому очень важно спланировать насколько это возможно организационные изменения. Так как основная цель организационных изменений - построение более эффективных организаций.