Анализ управления качеством на предприятии ОАО АвтоВАЗ

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..………..3

Глава 1. Теоретические аспекты организации контроля качества на предприятии……………………………………………………………………….......5

1.1. Значение стандартизации  и сертификации в управлении качеством  на предприятиях…………………………………………………………………..............5

1.2. Организация службы  контроля качеством на предприятии…………….8

1.3. Структурирование функций качества, зарубежный опыт……………..10

1.4. Текущее управление качеством…………………………………………12

Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии ОАО АвтоВАЗ………..18

2.1. Общая характеристика  предприятия и выпускаемой продукции……………………………………………………………………….........18

2.2. Качество продукции, как основной показатель эффективности системы управления качеством……………………………………………………….

2.3. Внедрение службы контроля качества в организационную структуру предприятия……………………………………………………..................................23

         2.4. Анализ управления качеством выпускаемой продукции ……………..19

Глава 3.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………....................26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...................28  

 

 

   

 

 

  

 

 

  

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы обусловлена  тем, что качество является задачей  номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции  в этой области. Именно с помощью  современных методов менеджмента  качества передовые зарубежные фирмы  добились лидирующих позиций на различных  рынках. Российские предприятия пока еще имеют отставания в области  применения современных методов менеджмента качества.

Между тем повышение качества несет  поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без  изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению  качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней  не станут относиться к качеству как  образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению  эффективности производства, приводя  к снижению затрат и повышению  доли рынка.

Цель работы заключается в исследовании системы управления качеством на предприятии, на ОАО «АВТОВАЗ» и разработка предложений по развитию данной системы

В соответствии с поставленной целью  были определены следующие задачи:

- изучить понятие стандартизации и сертификации на предприятии

- провести анализ системы управления качеством на предприятии ОАО «АВТОВАЗ».

- разработать предложения по организации службы контроля качества на предприятии ОАО «АВТОВАЗ».

Объект исследования – ОАО «АВТОВАЗ».  Предметом исследования является организация службы контроля качества на предприятии.

Практическая значимость работы.

При написании работы использовались учебная и справочная литература, монографии, журнальные статьи, а также  материалы экономистов, публикуемые  в периодической печати, законодательные  и нормативные акты.

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

1. Значение стандартизации и сертификации в управлении качеством  на предприятиях

 

         Система качества – совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством. Это определение дано в международном стандарте ИСО 8402.

Иностранный клиент для заключения контракта на поставку продукции  выдвигает требование о наличии  у производителя системы качества и системы качества о наличии  сертификата на систему качества, выданного авторитетным сертифицирующим  органом.

Управление качеством  во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой  нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативных  документов, имеющих юридическую  силу.  Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции.

Немаловажная роль в управлении качеством принадлежит техническим  условиям. Технические условия –  это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к  государственным стандартам, а при  их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому  документу техническое описание, рецептура, образец-эталон

Стандарты определяют порядок  и методы планирования повышения  качества продукции на всех этапах жизненного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества.

Управление качеством  продукции осуществляется на основе государственных, международных, отраслевых стандартов и стандартов предприятий.

Превышение предложения  над спросом, конкурентная борьба за покупателя привели к необходимости  выработки объективных показателей, позволяющих оценить способность  фирмы производить продукцию  с необходимыми качественными характеристикам.. При этом качество изготовляемой  и поставляемой продукции должно быть стабильным, устойчивым в течение  всего времени действия контракта. Гарантом стабильности является наличие  у фирмы-производителя системы  качества, соответствующей международно-признанным стандартам.

Международная организация  по стандартизации (ИСО) создана в 1946г. ОНН на заседании Комитета по координации стандартов ООН с целью содействия стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи; для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической, экономической деятельности.

Основным видом деятельности ИСО является разработка международных  стандартов. Стандарты ИСО являются добровольными к применению. Однако их использование в национальной стандартизации связано с расширением  экспорта, рынка сбыта, поддержания  конкурентоспособности выпускаемой  продукции.

Сертификация системы  качества заключается в подтверждении  ее соответствия определенным требованиям, которые установил/ принял на себя изготовитель (самостоятельно или под воздействием внешних обстоятельств, например, по требованию заказчика).

Требования к качеству определены Международной организацией по стандартизации (МОС или ИСО) – англ. International Standard Organization – ISO. Требования к системам качества содержатся в стандартах ИСО  серии 9000:

ИСО 9000 "Общее руководство качеством  и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и  применению."

ИСО 9001 "Система качества. Модель для обеспечения качества при  проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании".

ИСО 9002 "Система качества. Модель для обеспечения качества при  производстве и монтаже."

ИСО 9003 "Система качества. Модель для обеспечения качества при  окончательном контроле и испытаниях."

ИСО 9004 "Общее руководство качеством  и элементы системы качества. Руководящие  Указания".

В Государственные стандарты России включены следующие положения:

1. Требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии.

2. Требования совместимости и взаимозаменяемости продукции.

3. Методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающих их безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции.

4.Основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению, утилизации.

5. Положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использование всех видов ресурсов, термины, определения и другие общетехнические правила и нормы.

Условия подготовки систем качества к сертификации:

- Наличие точно установленных процедур.

- Незначительное число возвратов/отклонений.

- Наличие испытательных лабораторий.

- Высокая производительность.

- Наличие на предприятиях менеджеров по качеству.

- Применение статистических методов контроля процессов.

- Наличие документально оформленных процедур

- Наличие организационно оформленных систем качества

- Наличие отдела качества

- Организация контроля за продукцией

- Точное определение ответственности.

- Организация выявления дефектов.

Сертифицированная система менеджмента  качества является гарантией высокой  стабильности и устойчивости качества продукции, выпускаемой поставщиком.