Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2012 в 01:02, курсовая работа
Цель работы заключается в исследовании системы управления качеством на предприятии, на ОАО «АВТОВАЗ» и разработка предложений по развитию данной системы
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
- изучить понятие стандартизации и сертификации на предприятии
- провести анализ системы управления качеством на предприятии ОАО «АВТОВАЗ».
- разработать предложения по организации службы контроля качества на предприятии ОАО «АВТОВАЗ».
Объект исследования – ОАО «АВТОВАЗ». Предметом исследования является организация службы контроля качества на предприятии.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..………..3
Глава 1. Теоретические аспекты организации контроля качества на предприятии……………………………………………………………………….......5
1.1. Значение стандартизации и сертификации в управлении качеством на предприятиях…………………………………………………………………..............5
1.2. Организация службы контроля качеством на предприятии…………….8
1.3. Структурирование функций качества, зарубежный опыт……………..10
1.4. Текущее управление качеством…………………………………………12
Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии ОАО АвтоВАЗ………..18
2.1. Общая характеристика предприятия и выпускаемой продукции……………………………………………………………………….........18
2.2. Качество продукции, как основной показатель эффективности системы управления качеством……………………………………………………….
2.3. Внедрение службы контроля качества в организационную структуру предприятия……………………………………………………..................................23
2.4. Анализ управления качеством выпускаемой продукции ……………..19
Глава 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………....................26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………
На предприятии целесообразно провести работу по внедрению системы управления качеством продукции в связи с возрастающей конкуренцией на рынке сбыта. Работа может осуществляться по следующей схеме.
Директором подписывается "Руководство по качеству завода". В документе содержатся основные положения по управлению, обеспечению и улучшению качества продукции завода, касающиеся всех производственных подразделений, служб маркетинга, проектирования и сбыта.
Создается служба качества, координирующая
все подразделения предприятия
в области качества. Служба качества
разрабатывает методические рекомендации
по качеству. Функционально и
Служба качества построена в соответствии со стандартами ISO 9001.
Функциональная подчиненность служб завода службе качества показана на рис. 4.
Рис. 4. Функциональная подчиненность служб завода службе качества
Таким образом, в функциональном подчинении службы качества находятся: служба маркетинга, дирекция по развитию, дирекция по производству, дирекция по экономике и финансам, дирекция по персоналу, отдел сбыта.
Руководство предприятия не только
контролирует соответствие качества международным
стандартам, но стремится к постоянному
совершенствованию качества. Специализированные
службы изучают потребности
Несоответствие качества продукции определенным стандартам выявляется непосредственно в процессе производства. Для этого контроль качества осуществляется по всей технологической цепочке:
- входной контроль материалов и комплектующих изделий обеспечивается соответствующими лабораториями;
- в производствах завода совмещаются методы активного контроля, встроенные в технологическое оборудование, а также выборочный или полный контроль по операциям и окончательный контроль готовых изделий;
- лаборатории оснащены специальными стендами для периодических испытаний изделий.
При этом руководители предприятия отдают приоритет предупреждению отклонений качества от стандартов, а не выявлению и устранению.
Весь персонал вовлекается в
работу по качеству. Для этого разработаны
меры по повышению мотивации
Подготовка кадров дифференцирована по категориям работников: руководящий персонал, технический персонал работники службы качества, производственные рабочие. Установлены жесткие требования к руководящему персоналу, предполагающие дисциплинарные и материальные меры за упущения в работе по качеству, за нежелание или неумение выполнять свои обязанности.
Руководство по качеству четко описывает функции каждого из подразделений завода и обязанности руководителей подразделений, предусматривает конкретную ответственность за невыполнение инструкций.
Отработана система проверки качества
при продаже продукции и
При продаже изделий предприятия
службой качества, юридическим бюро,
финансово-экономическим
2.4. Анализ управления качеством выпускаемой продукции
Совокупность организационных и технических мер, необходимых для обеспечения потребителю гарантий стабильно высокого качества продукции и её соответствия требованиям стандартов и контракта, называется системой качества.
Известно, что работа по повышению качества автомобилей ведется по двум основным направлениям.
Во-первых, производитель предъявляет высокие требования по качеству к производителям комплектующих. Обязательным пунктом контрактов, заключаемых с поставщиками, является наличие у них системы менеджмента качества, соответствующей стандартам ИСО 9001:2000, а в ближайшем будущем - и ИСО/ТУ 16949, потому что освоение этого стандарта является очередным этапом совершенствования системы менеджмента качества ОАО «АВТОВАЗ».
Во-вторых, на «АВТОВАЗе» это система управления качеством, согласно которой контрольные операции равномерно распределены по всей технологической цепочке (ранее при контроле качества автомобилей основной акцент делался на проверку уже готовой продукции).
Проблема поломок новых машин «АВТОВАЗа» комплексная. Их причиной в одинаковой степени могут быть и бракованные комплектующие, и качество сборки.
В связи с этим можно только приветствовать стремление автопроизводителя улучшить качество машин сразу на нескольких этапах. Известно, что на сегодняшний день «АВТОВАЗ» предъявляет к своим дилерам очень высокие требования по предпродажной подготовке автомобилей, что очень важно.
Значительную часть
ГЛАВА 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современное управление качеством
на предприятии, независимо от формы
собственности и масштаба производственной
деятельности, должно оптимально сочетать
действия, методы и средства, обеспечивающие,
с одной стороны, изготовление продукции
или оказания услуги, удовлетворяющей
текущие запросы и потребности
рынка, а с другой - разработку новой
продукции или услуги, способной
удовлетворять будущие
Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.
В соответствии с поставленной целью, в данной работе были решены следующие задачи исследования:
- изучены понятия стандартизации и сертификации на предприятии
- проведен анализ качества продукции на предприятии ОАО «АвтоВАЗ».
- разработаны предложения по организации службы контроля качества на предприятии ОАО «АвтоВАЗ».
В ходе написания данной работы были сделаны следующие выводы:
Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня продукции. Система управления качеством должна удовлетворять требованиям стандартов ISO 9000.
В контроле качества с успехом применяются контрольные карты.
Диаграммы Парето служат для выявления немногочисленных, существенно важных дефектов и причин их возникновения.
Политика предприятия ОАО «АвтоВАЗ» должна быть направлена на достижение высокого качества. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на брак также необходимо анализировать.
Умело организованный анализ затрат на качество и затрат брака может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.
Информация о работе Анализ управления качеством на предприятии ОАО АвтоВАЗ