Разработка стратегии роста для фитнес – клуба «InFit»

Далее приведены вопросы, заданные респондентам, и ответы на них.

1. Почему Вы решили работать именно в этом фитнес - клубе?

Тренеры выделили следующие основные причины работы в фитнес - клубе «InFit»:

• доброжелательное отношение всего руководящего состава к сотрудникам;
• сплоченность коллектива, дружелюбная обстановка;
• перспектива к профессиональному развитию.

По мнению тренеров именно эти причины работы являются отличительными по сравнению с другими фитнес - клубами.

2. Нравится ли Вам атмосфера в коллективе?

Тренеры отметили сплоченность коллектива, дружественность, взаимопомощь и поддержку. Ответы сопровождались следующими комментариями: «Мы одна команда!», что говорит о том, что конфликты редко возникают в клубе, и если они случаются, то сотрудники стараются найти компромисс в решении проблем, не нарушая рабочего ритма.

3. Как Вы считаете, в чем отличие вашего фитнес - клуба от конкурентов?

По мнению тренеров, отличительными чертами фитнес - клуба являются:

• профессиональный тренерский состав с многолетним стажем работы;
• наличие качественного нового оборудования;
• комфортные условия для занятий: «Высокие потолки и чистый воздух», «2 зала групповых программ», «Отдельная кардиозона», «Турецкая баня - в каждой раздевалке»;
• уютная  атмосфера.

Можно сделать вывод, что, по мнению тренеров, эти черты являются конкурентными преимуществами фитнес - клуба «InFit».

4. Какие отзывы Вы получаете от клиентов о данном клубе?

По словам тренеров, в большинстве случаев поступают именно  положительные отзывы о фитнес - клубе. Это говорит о том, что клиенты довольны работой данного клуба, предоставляемыми фитнес - услугами, обслуживанием. Но есть и замечания со стороны клиентов, которые незамедлительно учитываются и устраняются для исключения неудовлетворенности клиентов.

5. Работаете ли вы параллельно в других фитнес - клубах? Почему?

Большинство тренеров  фитнес - клуба «InFit»  параллельно работают в других фитнес - клубах, предоставляющих фитнес - услуги. Причиной тому являются личные мотивы, не связанные с фитнес - клубом «InFit», о которых сотрудники не захотели рассказывать.

6. Довольны ли Вы продвижением вашего фитнес – клуба?

В целом тренеры положительно отзываются о продвижении фитнес - клуба «InFit», но также отмечают, что программу продвижения постоянно необходимо совершенствовать, чтобы клиенты не забывали о фитнес - клубе, могли узнавать о новых направлениях, об акциях, проводимых клубом и других мероприятиях и изменениях.

Интервью с клиентами фитнес - клуба ООО “InFit”.

Интервьюирование клиентов проводилось для того, чтобы выявить мотивы посещения данного фитнес - клуба, определить преимущества клуба над конкурентами, выявить недостатки «InFit», определить, что явилось источником информации о данном клубе. Ответы на вопросы по данным направлениям позволят выяснить: необходимый комплекс действий для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов; эффективность используемых методов продвижения. (Приложение 8)

Далее приведены вопросы, заданные респондентам, и ответы на них.

1. Почему вы выбрали данный фитнес-клуб?

Большинство респондентов  свой выбор данного фитнес – клуба связывают с удобным месторасположением «InFit». Также многие выбирают данный фитнес – клуб, поскольку здесь приемлемые цены, высококвалифицированный тренерский состав, новое оборудования, а также предоставление дополнительной услуги(хамам).

2. Что Вас привлекает в данном фитнес – клубе?

Почти всех респондентов привлекает высококвалифицированный тренерский состав. Часть респондентов привлекают цены, дополнительные услуги, сервис. Один из респондентов отметил: «мне нравится интерьер, приятно сюда приходить».

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес - клубе?

Большинство респондентов затруднились ответить на этот вопрос, поскольку их всё устраивает. Однако были и такие, которые предложили открыть новые направления. Также часть респондентов отметили отсутствие бассейна, но мы понимаем, что у фитнес - клуба «InFit»  нет возможности построить бассейн, поскольку это подразумевает большие финансовые затраты, а также наличие немалой  площади.

 

4. Посещаете ли Вы другие фитнес - клубы? Почему?

Большинство клиентов посещают другие фитнес - клубы помимо клуба «InFit». Они объясняют это следующими причинами: в тех фитнес - клубах преподают знакомые им тренеры, с которыми они уже имеют опыт тренировок; наличие бассейна; наличие уникальных услуг. Те клиенты, которые отдают предпочтение фитнес - клубу «InFit», выделяют следующие причины: качественный сервис, привлекательные цены, хорошо продумана программа тренировок, удобное месторасположение (близко к дому).

5. Как Вы узнали о данном фитнес - клубе?

Большинство респондентов стали посещать данный фитнес – клуб по советам и отзывам друзей, что для «InFit» очень важно. Также респондентами были отмечены такие информационные источники, как листовки, статьи в газете, социальные сети.

 

3.3.5. Вариант стратегии роста для ООО «InFit»

 

Несмотря на то, что «InFit» - это достаточно молодое предприятие, оно уже успело зарекомендовать себя на рынке фитнес – услуг.

Основными конкурентными преимуществами фитнес – клуба «InFit» являются:

1.Фитнес-клуб расположен  в центре города 
           2. Групповые программы ведут опытные, известные в городе инструкторы, в тренажерном зале – спортсмены со званиями 
          3. Профессиональное оборудование, в том числе силовые и кардиотренажеры 
          4. Турецкие бани в мужской и женской раздевалках 
          5. Большой спектр групповых занятий, позволяющий удовлетворить желание каждого посетителя 
          6. Абонемент на определенное количество занятий действует в течении года

Миссия фитнес – клуба «InFit»  - стать  лидером по предоставлению качественных спортивно-оздоровительных услуг в городе Сыктывкаре:

- обеспечивая высокие  стандарты качества предоставления  услуги и обслуживания клиентов;

- решительно укрепляя  свою позицию по отношению  к конкурирующим фирмам;

- выполняя работу с  основательностью и неотступной  волей к новациям и совершенству, каждый день, доказывая нашу компетентность, чтобы наше ведущее положение  нашло подтверждение у потребителей;

- повышая удовлетворенность  работой среди наших сотрудников  и, по возможности, максимально используя  их трудовой потенциал;

- предлагая для сотрудников  предприятия интересную ориентированную  на конечный результат работу, позволяющую оценить и по достоинству  вознаградить вклад каждого в  общее дело;

Видение фитнес – клуба «InFit» заключается в следующем:  к 2015 году стать лидером на рынке предоставления фитнес - услуг в городе Сыктывкар, приобрести известность на городском и республиканском уровнях.

После проведенного нами интервью с директором мы выяснили, что  основные стратегические цели ООО «InFit» - это:  
1. Разработка новых, уникальных программ тренировок для привлечения широкого круга населения города к занятию физической культурой, спортом и фитнесом. 
2. Формирование стабильного тренерского коллектива, повышение квалификации тренерского состава клуба. 
3. Увеличение доходов компании. 
· Увеличение объема продаж - касается объемов продаж, доли рынка, товаров или услуг, продаваемых компанией. 
· Получение прибыли - фирма стремится получить, как минимум, запланированную прибыль, а также извлечь дополнительные выгоды с увеличением доходов  
· Формирование имиджа - позиционирование компании на рынке, ее ориентация на массовые или концентрированные продажи.

4. Организация массовых  спортивно-оздоровительных мероприятий  от имени клуба.

Для достижения целей компании необходима следующая программа действий:

1. Расширения ассортимента услуг

• открытие новых направлений: для беременных (йога, гимнастика, пилатес, фитбол);

• разрабатывать индивидуальные программы для желающих, которые будут учитывать физиологические особенности каждого клиента
• предоставления дополнительного спектра услуг, таких как, массаж, солярий, сауна.

2. Сохранение и развитие  профессиональной тренерской команды за счет:

• Повышение квалификации имеющегося тренерского состава: отправлять на мастер-классы и курсы повышения квалификации
• Привлечения высококвалифицированных специалистов

3. Развитие маркетинговой деятельности

• Реклама на ТВ, что является одним из самых эффективных способов привлечение клиентов
• СМС - рассылка об акциях
• Раздача флаеров (скидка 10%) – в общественных местах (университет, магазины)
• Приглашать в группу в контакте как можно больше потенциальных клиентов
• Проведение акций
• в социальных сетях (например, репост. Из всех участников, участвующих в акции случайным образом (с помощью специальной программы) выбираем одного участника, который получает одно бесплатное посещение).
• Акция для клиентов фитнес – клуба: «Приведи двух друзей и получи скидку!»
• Поиск и привлечение предприятий, согласных сотрудничать на условиях "взаимозачета", т.е. по согласию предоставлять услуги другому предприятию взамен на соразмерное получение услуги от этого предприятия. Это позволить расширить круг посетителей, а также получить необходимые услуги (например реклама клуба) без финансовых затрат.
• Проведение благотворительных мероприятий для привлечения клиентов и улучшения имиджа компании

С помощью данной программы действий фитнес – клуб «InFit» сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения.

Заключение

 

Каждая компания, вступающая на рынок, сталкивается с конкурентами. Для того чтобы выстоять в конкурентной борьбе, она должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп.

Исследования конкурентов позволяют выявить факторы их успеха на рынке, корректировать собственную деятельность, вырабатывать наиболее оптимальную стратегию развития.

Целью нашей курсовой работы являлась разработка стратегии для фитнес-клуба  «InFit».

В результате проделанного нами исследования, была полностью раскрыта обусловленная тема исследования. С помощью теоретического материала, всестороннего изучения предприятия ООО «InFit» и анализа конкурентов существующего рынка фитнес-клубов г. Сыктывкар, а также выявления возможностей и угроз ООО «InFit»,была разработана стратегия для данного фитнес-клуба.

Все рассмотренные методики разработки стратегии были изучены, была выбрана оптимальная методика для применения на рассматриваемом примере. Изучив деятельность малого предприятия ООО «InFit», мы пришли к выводу, что молодое предприятие имеет хорошие условия для дальнейшего развития и занятия высоких позиций на рынке спортивно-оздоровительных услуг. Исходя из условий рынка и возможностей предприятия, был предложен вариант стратегии роста, призванный увеличить долю рынка предприятия, а также положительно повлиять на объемы продаж, тем самым способствуя развитию предприятия.

По нашему мнению, грамотная и четкая стратегия является одним из ключевых факторов успеха компании. Правильно поставленные цели, анализ конкурентной ситуации в данном территориальном секторе, определение характера и интенсивности конкуренции и анализ перспектив развития  призваны помочь ООО «InFit» в конкурентной борьбе.

Разработанная нами стратегия для предприятия ООО «InFit» не решит все проблемы данного предприятия. Однако мы надеемся, что проведенное исследование и предлагаемые мероприятия окажут действенную помощь руководителям ООО «InFit».

Библиографический список

 

1. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент [Текст] / Д. В. Артюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
2. Барановский C.И., Лагодич Л. В. Стратегический маркетинг [Текст] / С. И. Барановский, Л. В. Лагодич. – Минск: УП «ИВЦ Минфина»,  2005. -324 с.
3. Беляев В.И. Маркетинг  [Текст]  / В.И. Беляев -  М.: Кнорус, 2007. - 672 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент  [Текст]  / - О.С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
5. Глумаков В.Н., Максимцов М.М.,  Малышев Н.И.  Стратегический менеджмент [Текст] / В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н. И. Малышев - М.: Вузовский учебник, 2006. - 187 с.
6. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент [Текст] / Г. Я. Гольдштейн. -Таганрог: ТРТУ, 2003. – 293 с.
7. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации : учебник / И.Б. Гурков. - 2-е изд. - М. : Теис, 2004. - 239 с.
8. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ под ред. Проф. Л. А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758 с.
9. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент  [Текст] / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – М: Экономистъ, 2003. - с. 414
10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: учебник [Текст]  / А. Т. Зуб. - М. : Аспект Пресс, 2008. - 415 с.
11. Кузьмин А. М. Методы поиска новых идей и решений - Методы менеджмента качества. – 2010. №4. – С.34-36
12. Ланкина В.Е. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ [Текст] /  В. Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304 с.
13. Петров А. Н. Стратегический менеджмент  [Текст] / А.Н. Петрова – СПб.: Питер, 2010. - 496 с.
14. Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.
15. Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. [Текст]  – М: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 928 с.
16. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент [Текст] / Р. А. Фатхудинов. - 7 изд., испр. и доп. М.: Дело,2005. - 448 с.