Разработка стратегии роста для фитнес – клуба «InFit»

• привлечению широкой клиентской аудитории за счет большого ассортимента услуг

• привлечение клиентов и развитие собственной клиентской базы благодаря  высокому качеству  предоставляемых  услуг

• сохранение и развитие  профессиональной тренерской команды за счет привлечения специалистов и проведения обучающих семинаров. 

3.3.2. Анализ 5 конкурентных сил Портера

Для анализа благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может столкнуться фирма в отрасли, используется модель 5 конкурентных сил Портера. Применяя данную модель, можно оценить величину каждой из 5 конкурентных сил. С помощью этой модели можно выявить какие из факторов оказывают наибольшее влияние на деятельность компании. Именно на эти факторы следует обратить внимание при разработке стратегии.

1. Угроза появления услуг заменителей

Угроза появления услуг-заменителей существует, т.к. в настоящее время набирает популярность производство спортивного питания, пластическая хирургия. Исходя из желания потребителя, получить быстрый, эффективный и качественный результат, его готовность перейти на данную услугу - заменитель достаточно высока. Но существуют и ограничения, которые заключаются в высокой цене, а так же в риске для здоровья. Пластическая хирургия и спортивное питание не могут давать стопроцентную гарантию, и последствия, как показывает практика, могут быть как положительные, так и отрицательные.

Ещё одной услугой - заменителем является использование данных услуг на дому. Например, домашние тренажеры или видео программы. Приобретение домашнего тренажера выгоднее, поскольку: экономия времени, денег. Однако есть и минусы: отсутствие комплекса тренажеров и консультации опытных тренеров.

Как правило, услугами видео-курса пользуются менее требовательные и с низким уровнем платежеспособности, клиенты.

Вывод: таким образом, угроза появления услуг - заменителей не оказывает значительного влияния на усиление конкуренции.

2. Угроза появления новых конкурентов 

Появление новых конкурентов в отрасли могут предупредить следующие входные барьеры:

- экономия  на масштабе и опыте производства  уже обосновавшихся в отрасли  фирм помогает удерживать издержки  на таком низком уровне, который  недоступен потенциальным конкурентам;

- дифференциация  услуг, сложность создания уникальных  услуг

- потребность  в капитале. Очень часто эффективная  конкуренция требует крупных  первоначальных инвестиций. Этот  барьер в сочетании с экономией  на опыте и масштабе создает, в частности, серьезные препятствия  для новых инвестиций в отрасль;

- необходимость  создания новой системы каналов  распределения. Так, из-за отсутствия  хорошо налаженных каналов новые  организации не смогут широко  внедриться со своими услугами  на рынок;

Вывод: таким образом, угроза появления новых конкурентов существует, и этот фактор оказывает значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка - сейчас и в будущем.

3. Рычаги воздействия поставщиков

Поставщиками фитнес-клубов являются не крупные фирмы - их рынок размыт, конкуренция среди них еще выше, чем среди самих фитнес-клубов. А значит, цены на заказываемые товары экономически приемлемы. Значит, конкурентное влияние со стороны поставщиков не высоко.

4. Рычаги воздействия покупателей

Потребители услуг могут оказывать давление на фитнес-клубы. Если услуги достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключится с одного фитнес-клуба на другой без особых затрат. Каждый потребитель особенно ценен, так как руководство фитнес-клубов прекрасно понимают превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить руководство фитнес-клуба пойти на дополнительные уступки.

Вывод: таким образом, рычаги воздействия покупателей оказывают давление на конкурентоспособность фитнес-центра.

5. Анализ уровня конкурентной  борьбы

Сила конкуренции между компаниями – интенсивная конкуренция. Снижение цен, продажа годовых абонементов. Можно выделить несколько  крупных игроков на рынке предоставления фитнес - услуг, основными конкурентами клуба «InFit» являются фитнес-клуб «Terra Nova», фитнес-центр «Здоровье», фитнес-центр «На Крутой», спортивно-оздоровительный центр «Скала», фитнес-центр «Вэлнес-студио».

Как и для большинства отраслей, это определяющий фактор влияющий на уровень конкуренции в отрасли. Фитнес центры конкурируют друг с другом основываясь как на ценовой так и на неценовой политике. Всё чаще наиболее значимым параметром при выборе фитнес-клуба является не столько уровень цен, сколько качество сервиса. Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. Собственные уникальные методики фитнес-клуба запатентовать невозможно, и они мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию.

Таким образом, фактор конкуренции в отрасли особенно значим.

Для того, чтобы обеспечить превосходство над конкурентами, компаниям необходимо разработать успешную стратегию.

В данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок и удерживать свои позиции фитнес-клубу «Infit» приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок.

Ключевым фактором, на котором следует сосредоточить анализ стратегии - разработка комплекса услуг, позволяющего привлечь новых клиентов, переманив их у основных конкурентов. При этом фитнес-клубу следует персонифицировать предлагаемые услуги, с тем, чтобы новые и действующие посетители повысили свою лояльность и чувство принадлежности к команде фитнес-клуба.

 

3.3.3. Матрица Ансоффа стратегия проникновения на рынок

 

Для  того  чтобы  сделать  правильный  выбор  стратегии,  в  матрице  Ансоффа  необходимо  изучить  два  основных  показателя:  вид  товара  и  тип  рынка.

Тип рынка.

Рынок фитнес - услуг в г. Сыктывкаре зародился давно. Данный рынок услуг пользуется растущим спросом и количество предприятий, оказывающих фитнес - услуги с каждым годом растет. Примерно насчитывается 8. Таким образом, по матрице Ансоффа, рынок фитнес - услуг в городе Сыктывкаре является старым.

Тип продукта (услуги).

Фитнес-клуб «Infit»  предоставляет услуги, которые не являются новыми на данном рынке услуг в городе Сыктывкаре. Следовательно, по матрице Ансоффа, тип продукта (услуга) – старый.

На основе этого, стратегией для фитнес - клуба «Infit»  является стратегия совершенствования деятельности (проникновения на рынок).

При выборе данной стратегии фитнес - клубу «Infit»  рекомендуется обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках:

• провести изучение целевого рынка предприятия;
• разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке.

С помощью данных мероприятий у молодого предприятия «Infit» появится возможность расширить сбыт  имеющихся  услуг  на  существующем  рынке  при  помощи  новых  маркетинговых решений,  которые  будут  призваны  привлечь  тех,  кто  раньше  не  пользовался  продукцией  данного  предприятия,  а  также  клиентов  конкурентов  и  увеличить  спрос  уже  привлеченных  потребителей. 

После проведенного нами исследования, а именно SWOT –анализ, 5 конкурентных сил Портера, матрица Ансоффа, можно сделать вывод, что стратегией для фитнес – клуба «InFit» будет стратегия развития.

 

3.3.4. Анализ интервью с директором, тренерами и клиентами фитнес – клуба «InFit»

 

Одним из методов проведенного нами исследования являлось формализованное интервью. Был составлен строго регламентированный вопросник для интервьюера.

Всего было опрошено 8 человек, из них – исполнительный директор, два тренера и пять клиентов.

В процессе  проведения интервью с исполнительным директором фитнес – клуба «InFit» Сизовой Галине Владимировне был задан ряд вопросов о самом предприятии, его целях, отличительных особенностях, о политике продвижения и привлечения клиентов. (Приложение 6). Интервью было проведено для того, чтобы определить конкурентные преимущества и стратегические цели ООО «InFit».

Далее приведены вопросы, заданные исполнительному директору, и ответы на них.

 

1. Как Вы считаете, в чем отличие Вашего фитнес - клуба от конкурентов?

Директор, Сизова Галина Владимировна, ООО «InFit» выделила следующие отличительные особенности  фитнес - клуба: месторасположение в центре города, высококвалифицированный тренерский состав. Это в свою очередь является конкурентными преимуществами данного фитнес - клуба.

2. Не боитесь ли, что скоро придет время "гипер" фитнес - клубов и они переманят клиентов?

По мнению директора вероятность прихода именитых брендовых клубов в наш город крайне мала, поскольку существуют входные барьеры на рынок фитнес - услуг, такие как: недостаток  подходящих  для  фитнес - клубов/центров  помещений  и  высокие  арендные ставки; длительный срок окупаемости  фитнес - учреждений,  недостаточность квалифицированного  персонала.

3. А есть ли какие-то программы в Вашем центре, которые являются уникальными на рынке фитнес - услуг в г. Сыктывкар?

Директор данного фитнес - центра отметила следующие уникальные программы: Пилатес + Бодифлекс, Dance Party и Идеальное тело. Эти программы были разработаны  инструкторами, работающими в фитнес – клубе «InFit». Данные программы также являются конкурентным преимуществом фитнес – клуба, поскольку они уникальные и присущи только данному фитнес - клубу и пользуются спросом.

4. Извечная проблема любого фитнес - клуба - тренерский состав. По каким критериям отбираете инструкторов?

По словам Галины Владимировны, основными критериями при отборе тренеров являются: профессионализм, опыт работы, обучение и регулярное повышение квалификации, любовь к своей работе. Поскольку «InFit» тщательно подходит к вопросу отбору персонала, в клубе работают только высококвалифицированные кадры, что также является конкурентным преимуществом.

5. Каковы основные приоритеты работы Вашего фитнес - клуба?

Одна из стратегических целей фитнес – клуба, по словам директора, - это работа над постоянным повышением качества предоставляемых услуг, формирование и поддержание приятной атмосферы и быстрое реагирование на все возникающие проблемы.

6. Есть ли у Вас программы для маленьких детей, беременных женщин?

По словам директора, в фитнес - клубе для детей представлены танцевальные и общеоздоровительные направления. Что касается программ для беременных, то их сейчас нет, однако, открытие таких направлений - это ближайшая цель.

7. Довольны ли вы продвижением Вашего фитнес - клуба?

По словам Галины Владимировны, одной из стратегических  целей является продвижение фитнес – клуба «InFit» посредством рекламных мероприятий, с помощью которых планируется увеличить популярность фитнес - клуба.

8. Каковы основные цели Вашего фитнес – клуба?

Директор выделил, что основной стратегической целью ООО «InFit» является привлечение широкого круга населения города к занятию физической культурой, спортом и фитнесом.

9. Как вы привлекаете клиентов?

В ходе беседы мы выяснили, что основными источниками привлечения клиентов на данный момент являются: Интернет-ресурсы, рекламные статьи в газетах и журналах, листовки. Реже – телевидение и радио. Тем не менее, основным способом привлечения клиентов являются постоянные посетители «InFit», которые активно делятся впечатлениями с друзьями и знакомыми и приводят их в данный фитнес - клуб.

10. Какие изменения вы планируете в клубе в ближайшее время?

Галина Владимировна поделилась с нами своими планами на ближайшее будущее. В их цели входит: открытие массажного кабинета, дополнительное оснащение кардиозоны и зала силовых тренажеров, а также совершенствование интерьера внутри клуба.

Интервью с тренерами фитнес - клуба ООО “InFit”.

Интервьюирование тренеров данного фитнес - клуба проводилось для того, чтобы узнать их мнение о компании в целом, о мотивах работы именно в этом клубе, рабочей атмосфере. Также целью было узнать мнение клиентов о работе фитнес - клуба через сотрудников, поскольку именно сотрудники тесно контактируют с клиентами. (Приложение 7)