Разработка стратегии роста для фитнес – клуба «InFit»

Нет и не собираюсь.

6. Довольны ли Вы продвижением вашего фитнес – клуба?

Нам всего 9 месяцев, но о нас уже многие знают. Но нет предела совершенству! Мы идем только вперед!

 

Приложение 8. Стенограмма интервью с клиентами фитнес – клуба ООО «InFit»

Респондент: Климова Елена, клиент, 22 года

1. Почему вы выбрали данный фитнес-клуб?

Посещаю фитнес-клуб «InFit», так как он находится недалеко от моего дома, и там работает много знакомых инструкторов и также мне положена в этом фитнес -клубе хорошая скидка, что очень привлекательно.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес – клубе?

Мне очень нравится тренерский состав, здесь работают только профессионалы – управляющие подошли к этому вопросу очень ответственно. У всех тренеров имеются сертификаты, они постоянно обучаются, используют интересные методики, очень артистичны! Также мне нравится сервис в “InFitе”, всегда все доброжелательны, улыбчивы, отвечают на все вопросы. Как я уже говорила, у клуба очень удобное месторасположение, а также привлекательные цены на услуги.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес - клубе?

Затрудняюсь ответить, на этот вопрос. Все, что мне нужно – здесь присутствует. Однако, если появятся какие-то новые тренировки или тренажеры, я обязательно посещу их. Предела совершенству нет.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес - клубы? Почему?

Посещаю, так как занимаюсь только у тех  тренеров и инструкторов, которых хорошо знаю, и которые реально меня могут чему-то научить. Не хожу к непроверенным людям – уже имеется печальный опыт. Не хочется доверять себя, свое здоровье непонятно кому.

5. Как Вы узнали о данном фитнес -клубе?

Посоветовали друзья, мы ходим сюда вместе. Так веселее проходят тренировки, совмещаю приятное с полезным. Также я видела рекламу по телевидению, и листовки.

 

 

Респондент: Каримова Анастасия, клиент, 18 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес – клуб?

В данном фитнес - клубе высококвалифицированный тренерский состав, хорошо разработаны программы тренировок, приемлемые цены. Также меня устраивает месторасположение фитнес -клуба, поскольку он находится недалеко от моей учёбы.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес – клубе?

В первую очередь – тренерский состав, стоимость услуг, программы, различные акции, марафоны, также наличие дополнительных услуг, таких как хамам.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес – клубе?

Сложно ответить на этот вопрос. В принципе, мне всего хватает, единственное, я посещаю другой фитнес-клуб из-за бассейна и pole-dance, если бы эти услуги были здесь, было бы замечательно. А так меня здесь все устраивает.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес -клубы? Почему?

Как я уже говорила, посещаю, так как в данном фитнес – клубе нет таких услуг, которые я посещаю. Инфит берет качественным сервисом и привлекательными ценами. Хотелось бы видеть эти услуги здесь.

5. Как вы узнали о данном фитнес -клубе?

Порекомендовали друзья, видела рекламу по телевизору, в газете, также я состою в группе “InFit” «Вконтакте», узнаю там о последних новостях, акциях, марафонах.

Респондент: Мальцева Ольга, клиент, 28 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Потому что он находится рядом с моим домом, мне очень удобно сюда ходить. Также здесь очень приятное обслуживание и интересные программы тренировок. Еще я очень люблю хамам! Сразу всплывают приятные воспоминания об отпуске, очень приятно расслабится после тренировки, прихожу домой уставшей, но расслабленной и счастливой!

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

Местоположение и  также мне очень нравится тренерский состав. Они очень профессионально относятся к делу, отвечают на все вопросы, дают рекомендации. Они очень харизматичные, на тренировках всегда весело и легко! И еще, если честно, мне нравится интерьер, приятно сюда приходить.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Я очень люблю плавать, поэтому, конечно, хотелось бы видеть еще и бассейн. Но я понимаю, что сейчас это проблематично, поэтому мне приходится посещать дополнительно другой фитнес-клуб. Но будем надеяться, что эта проблема в скором времени решиться!

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы? Почему?

Иногда посещаю центр «Скала», опять же повторюсь, из-за бассейна. Еще в Скале работают знакомые мне тренера, все таки надежнее ходить к людям, которых ты хорошо знаешь и понимаешь, чему они могут тебя научить, и знать, что результат все – таки будет.

5. Как Вы узнали о данном фитнес - клубе?

По совету друзей, сюда ходит много моих знакомых. Также, я знаю некоторых тренеров, они также советовали посетить «InFit».

 

Респондент: Виктор Малых, клиент, 24 года

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Приемлемые цены и до него очень удобно добираться, не нужно далеко ездить. Это очень значимо, т.к. до других фитнес-клубов раньше я добирался с большими трудностями. Также мне очень нравится сервис и тренажерный зал, здесь очень качественное новое оборудование. Это очень радует.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес – клубе?

Местоположение, также различные акции и марафоны. Нравится, что можно приобрести абонементы по низким ценам во время акций. Здесь их достаточно часто устраивают. Еще здесь отличные тренера, настоящие профессионалы своего дела, которым можно со спокойной душой доверить свое здоровье и тело. Благодаря им, я уже добился больших результатов.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес - клубе?

Могу сказать точно, что лично я больше ни в чем не нуждаюсь. Здесь есть все, что необходимо, даже спорт питание под рукой. Это очень удобно, т.к. в основном я посещаю тренажерный зал. Очень грамотно все продумано.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес - клубы?

Раньше посещал «Здоровье», т.к. в этом районе не было других фитнес клубов, но теперь хожу сюда, и не собираюсь никуда уходить, даже если появится что-то новое!

5. Как Вы узнали о данном фитнес - клубе?

Сначала я увидел листовку, но не обратил на нее особого внимания. Затем я увидел передачу по телевизору, где рассказывали про данный фитнес – клуб, и на следующий день,  я был уже здесь.

Респондент: Абдрашитов Сергей, клиент, 35 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Хожу сюда, потому что здесь отличные тренажеры и чистый воздух. Заниматься очень комфортно. Мне очень нравятся тренера, они всегда рядом, чтобы объяснить и помочь, это очень хорошо, т.к. раньше в другом клубе я занимался сам с собой, на меня не обращали никакого внимания. В связи с этим, у меня появились проблемы со здоровьем. Здесь же все иначе.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес–клубе?

Качественное оборудование, оснащение залов. Очень нравится, что в залах есть кондиционеры. Приемлемые цены также повлияли на мой выбор фитнес- клуба.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес -клубе?

Я думаю, что больше ничего и не требуется. Я посещаю только тренажерный зал и хамам. Хотя, можно было бы добавить какие-нибудь тренировки только для мужчин. Я думаю, было бы интересно.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес -клубы?

Нет, и не собираюсь. Здесь все очень хорошо продумано, даже мысли не было куда-то уйти!

5. Как Вы узнали о данном фитнес - клубе?

Посоветовали друзья, они сюда также ходят, еще я видел рекламу по телевизору и в газете. Вообще, среди моих друзей этот сравнительно молодой клуб пользуется большой популярностью. Думаю, привести сюда своих родителей. Надеюсь, что им здесь понравится.

 

 

 

 

1 Петров А. Н. Стратегический менеджмент / А.Н. Петрова – СПб.: Питер, 2010. - 496 с.

2 Петров А. Н. Стратегический менеджмент  [Текст] / А.Н. Петрова – СПб.: Питер, 2010. - 496 с.

 

3 Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент.– М: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 928 с.

4 Беляев В.И. Маркетинг / В.И. Беляев -  М.: Кнорус, 2007. - 672 с.

5 Виханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент / - О.С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

 

6 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: учебник /Т. Зуб. - М. : Аспект Пресс, 2008. –

415 с.

7 Виханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент / - О.С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006. – 670 с

8 Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: учебник / И.Б. Гурков. - 2-е изд. - М. : Теис, 2004. - 239 с.

9 Петров А. Н. Стратегический менеджмент  / А.Н. Петрова – СПб.: Питер, 2010. - 496 с.

10 Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – М: Экономистъ, 2003. - с. 414

11 Фатхутдинов Р.А. Менеджмент/ Р. А. Фатхудинов. - 7 изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005. - 448 с.

12 Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент : практикум / В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев. - М. : Вузовский учебник, 2006. - 187 с.

13 Глумаков В.Н, Максимцов М.М. Стратегический менеджмент: Практикум – М.: Вузовский учебник, 2006. – 187с.

14 Фатхутдинов Р.А. Менеджмент [Текст] / Р. А. Фатхудинов. - 7 изд., испр. и доп. М.: Дело,2005. - 448 с.

15 Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент/ Г. Я. Гольдштейн. -Таганрог: ТРТУ, 2003. – 293 с.

16 Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент  [Текст] / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – М: Экономистъ, 2003. - с. 414

17 Барановский C.И., Лагодич Л. В Стратегический маркетинг. – Минск: УП «ИВЦ Минфина»,  2005

18 Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент  [Текст] / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – М: Экономистъ, 2003. - с. 414

19 Гнездилова Н. Ю. Применение SWOT-анализа в управлении качеством услуг. - Методы менеджмента качества,  2010. №8. – С.40-43

20 Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. – М: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 928 с.

21 Кузьмин А. М. Методы поиска новых идей и решений - Методы менеджмента качества. – 2010. №4. – С.34-36

22 Ланкина В.Е. Менеджмент Организации /  В. Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304 с.

23 Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.

24 Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент   Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010.

122 с.

25 Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ под ред. Проф. Л. А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758 с. –(Университетская серия)

26 Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.

27 Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах.: Учебник/ под ред. Проф. Л. А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758 с. –(Университетская серия)

28 Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.

29 Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ под ред. Проф. Л. А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758 с. –(Университетская серия).