Анализ и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций на примере «Он Клиник - Ярославль»

 

2.3 Рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций

В качестве рекомендаций могу предложить:

Реклама. Придерживаться единого  стиля. отказаться от рекламы в тех источниках, откуда минимальный приход клиентов. Сэкономленные средства направить на еще один телевизионный канал. Например, перестать давать рекламу на радиостанциях «Авторадио», отказаться от щита, справочника «Инфоком» и от журнала «Элитный квартал», а так же от рекламы на телеканале «ГТРК»,  и подать рекламу на каналах «Россия», «НТВ» и «ТНТ» - для оповещения молодежи. Так как и среди них существуют проблемы с интимными сторонами жизни.

СТИС. В качестве стимулирования сбыта можно давать накопительную скидку тем потребителям данной услуги, которые обращаются уже не в первый раз.

PR. Проводить PR-акции о снижении цены на первичное обследование или лечение в периоды спада спроса на услуги клиники. Эти акции можно проводить по одному направлению клиники, если оно в данный момент не приносит прибыли. А так же провести PR-акцию в честь «дня рождения» Ярославского филиала «Он Клиник Ярославль» сети «On Clinic International»

Общие рекомендации:

-обязательно проводить опрос, для выявления целевой аудитории;

-проводить анализ конкурентов;

-при поступившем звонке, рекомендую отмечать в таблице пол  и                      возраст звонившего вместе с источником информации откуда он узнал о клинике.

-самым лучшим вариантом стало бы создание call-центра, горячей телефонной линии для всех филиалов России. Стоимость этой услуги делилась бы между всеми филиалами и действовала бы на всю сеть «On Clinic International» в России. Это поможет значительно снизить затраты на рекламу.

 

 

 

Заключение

В данной курсовой работе был  проведен анализ и даны рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых  коммуникаций.

Дано разъяснение основным функциям, принципам и структуре  МК.  Дана общая характеристика системы  маркетинговых коммуникаций, рассмотрены  ее понятия и основные элементы.

            На  примере конкретной компании  была показана система маркетинговых  коммуникаций, выявлена ее неоценимая  значимость для организации успеха  на медицинском рынке Ярославля,  даны рекомендации.

Резюмируя, можно сказать, что назначение МК – непрерывные усилия по созданию условий, благоприятствующих деятельности любой организации. Если какая-нибудь фирма, государственное учреждение или, например, благотворительный фонд вовремя не позаботились о своем добром имени, не сумели создать вокруг себя пространство благожелательности, доверия, взаимопонимания, их положение в обществе рано или поздно может оказаться весьма неустойчивым.

Эта деятельность проходит в атмосфере коммуникационной открытости, связи с внешним миром, непрерывного диалога между сторонами: фирма – клиенты, персонал и т. д. Результатом подобных усилий является положительное общественное мнение, доверие к организации и руководству, взаимопонимание, согласие в обществе, благоприятный климат в самой организации.

Проанализировав систему  маркетинговых коммуникаций можно  утверждать, что компания обладает огромным потенциалом в совокупности с не менее огромным опытом, причем всего мира.  При небольших  изменениях в системе маркетинговых  коммуникаций и чуткой реакции на обратную связь клиника сможет добиться еще больших высот.

Цели, которые ставит перед  собой данная клиника, успешно достигаются, во многом благодаря именно грамотной  маркетинговой политике и усилиям  всех членов этой большой «семьи».

 

 

 

 

 

 

 

 

Список информационных источников

1 Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ   Статья №3

2 Арман Дайан и др. Академия рынка: маркетинг - М.: Экономика, 1993. – 135с.

3 Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг- М.: Экономика,1993. – 160с.

4 Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с.

5 Барнетт Дж. И др. Маркетинговые коммуникации -  С.-П.:Маркетинг, 2003. – 141-168 с.

6 Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

7 Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с.

8 Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.

9 Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. – 420с.

10 Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 2003. – 400 с.

11 Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

12 Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг. – М.: Экономика, 2003. –382с.

13 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.

14 Маркетинг/ под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

15 Мокшанцев Р. Психология рекламы. – М.: Инфра-М, 2001. – 300 с.

16 Ноздрева  Р.Б.,  Цыгичко Л.И.  Маркетинг: как побеждать на рынке.  -  М.: Финансы и статистика, 2006. – 345с. 

17 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Указ.соч. - С. 23

18 http://www.onclinic.su

 

 

Рейтинг самооценки (Р) студентом  качества выполнения курсовой работы

Студент самостоятельно оценивает  качество выполненной курсовой работы по указанным выше критериям по 7-балльной шкале (1-низкая, 7-высокая оценка), отмечает точками на размерном поле таблицы  и рассчитывает рейтинг самооценки по формуле:

Р = = 50,6/10=5,06

Курсовая работа выполнена мною совершенно самостоятельно. Вся использованная информация имеет  ссылки на первоисточники.

Подпись студента:__________________

¹ Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

² Мокшанцев Р. Психология рекламы. – М.: Инфра-М, 2001. – 300 с.

³ Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

⁴ Арман Дайан и др. Академия рынка: маркетинг.-М.: Экономика, 1993. – 135с.

⁵ Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.-М.: Экономика,1993. – 160с.

⁶ Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 348 с.

⁷ Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 248с.