Управление качеством в ОАО СК «Шексна»

   В настоящее время компания лидирует среди страховых компаний Северо-Западного федерального округа по объему собираемой страховой премии, а величина активов компании соответствует уровню, характерному для ведущих федеральных страховщиков.

   СК "Шексна" является пятой российской региональной страховой компанией, прошедшей процедуру присвоения рейтинга по методике независимого агентства <Эксперт РА>. По итогам проведенной оценки платежеспособности и финансовой устойчивости компания отнесена к рейтинговому классу А+ ("Высокий уровень надежности со стабильными перспективами").

   По  итогам 2007 года ОАО СК "Шексна" заняло 23-е место в рейтинге крупнейших страховых компаний России, составленном Центром экономического анализа агентства "Интерфакс".

   ОАО СК "Шексна" является участником многих объединений страховщиков, в числе которых Всероссийский Союз Страховщиков (ВСС), Российский Союз Автостраховщиков (РСА), Северо-Западный Союз Страховщиков (СЗСС), Ассоциация Страховщиков Вологодской области. Членство и участие в этих объединениях позволяет участвовать в совместных программах, обмениваться опытом работы, выходить с предложениями в органы государственной власти и управления. 

   Страховая компания “Шексна” предлагает максимально полный набор страховых услуг.  

     Виды  страховой деятельности:

• личное;
• имущественное;
• ответственности.

   Основным  направлением деятельности СК <Шексна> является страхование имущества. Большой объем собственных средств и надежная система перестрахования позволяют компании предоставлять страховую защиту, как крупным производственным комплексам, так и предприятиям малого бизнеса.

   Одним из приоритетных направлений деятельности компании в настоящее время является обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОАГО).

   СК <Шексна> активно работает в сфере  страхования грузов и водных судов. На страхование принимаются грузы, перевозимые всеми видами транспорта по любым направлениям.

   Компания  уделяет особое внимание развитию страхования  строительно-монтажных работ в  связи с активизацией строительства  крупных промышленных объектов и массового жилищного строительства.

Основные  виды предоставляемых  услуг для граждан:

1. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств:
• обязательное страхование,
• добровольное страхование.
2. Страхование транспорта:
• Комплексный страховой продукт «Шексна-авто»,
• страхование автотранспорта,
• водного.
3. Страхование от несчастных случаев и болезней
4. Страхование имущества:
• Комплексный страховой продукт «Шексна-уют»,
• жилые помещения (квартира, комната и т. п.),
• дачи,
• предметы домашнего обихода,
• личного потребления и удобства.
5. Страхование расходов лиц, выезжающих за границу
6. Страхование профессиональной ответственности

Основные  виды предоставляемых услуг для организаций:

1. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств:
• обязательное страхование,
• добровольное страхование.
2. Страхование транспорта:
• автотранспорта,
• водного,
• воздушного,
• железнодорожного.
3. Медицинское страхование:
• обязательное страхование,
• добровольное страхование.
4. Страхование от несчастных случаев и болезней
5. Страхование имущества:
• здания,
• сооружения,
• офисная мебель,
• оргтехника,
• любые коммуникации,
• производственное оборудование,
• товарные запасы и иные имущественные интересы.
6. Страхование грузов:
• товар,
• багаж,
• иные грузы.
7. Страхование расходов лиц, выезжающих за границу
8. Страхование гражданской ответственности предприятий - источников повышенной опасности
9. Страхование профессиональной ответственности
10. Комбинированное страхование строительно-монтажных работ (страхование строительно-монтажных работ, ответственности перед третьими лицами при строительно-монтажных работах)
11. Страхование урожая сельскохозяйственных и многолетних культур.
12. Страхование животных

 
 

   Крепнут и развиваются взаимоотношения  компании с банковскими структурами, в частности в марте 2002 года было подписано Генеральное соглашение о сотрудничестве с “Внешторгбанком”, в соответствии с условиями которого СК “Шексна” получила возможность принимать участие в кредитных программах банка.Подписан ряд соглашений с территориальными банками Сбербанка РФ, а также с Московским муниципальным банком – “Банком Москвы”, “Номосбанком”, “Промышленно-строительным банком”.

   Компания  постоянно расширяется региональную сеть и имеет филиалы во многих городах России: Москва, Санкт-Петербург, Вологда, Ярославль, Архангельск, Нижний Новгород, Великий Новгород, Ульяновск, Костомукша, Великий Устюг, Кемерово.

Финансовые  показатели СГ "Шексна"

   На  сегодняшний день оплаченный уставный капитал компании составляет почти 700 млн. рублей.  

Рис.2.1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Другие  финансовые показатели: 

Рис.2.2 
 
 

Рис.2.3 
 
 

Рис.2.4

   
 
 
 
 
 
 
 

Дочерние  предприятия страховой  группы "Шексна"

ОАО Медицинская страховая  компания “Шексна-М”

  ОАО МСК «Шексна-М» осуществляет страховую  медицинскую деятельность с 1995 года. Сегодня компания успешно работает на территории многих областей России, имеет широкую филиальную сеть.

  Сотрудничество  с МСК «Шексна-М» носит характер, значительно выходящий за пределы страхования, как такового: компания принимает на себя обязанности по организации медицинской помощи в полном объеме, осуществлению контроля над качеством предоставленных медицинских услуг.

• Лицензия на осуществление страховой деятельности: С № 2838 35-05 от 01.11.2005 года, выдана Федеральной службой страхового надзора РФ. Виды страховой деятельности: добровольное медицинское страхование, обязательное медицинское страхование.
• Акционеры: группа компаний «Северсталь» - 99,9% акций.
• Входит в десятку крупнейших медицинских страховщиков России.

  Финансово-экономические  показатели:

• Размер  уплаченного уставного капитала – 66,1 миллионов рублей.
• Общее количество застрахованных порядка 1,5 миллиона человек.
• Общая сумма страховых взносов за 2006 г. составляет более трех миллиардов рублей.

ООО Фармацевтическая компания “Шексна-Фарма”

   Основные  направления деятельности

• оптовая торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения с правом работы с лекарственными формами сильнодействующих веществ списка ПККН, за исключением наркотических средств, психотропных веществ перечня, утвержденного Правительством РФ, и ядовитых веществ списка ПККН;
• распространение (предоставление в аренду) медицинской техники на территории РФ;
• фармацевтическая деятельность на территории РФ;
• продажа средств измерений;
• оптовая торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения на территории Вологодской области. 

ЗАО Страховая компания “Шексна-Жизнь”

   ЗАО Cтраховая компания «Шексна-Жизнь» зарегистрирована 21 июля 2004 г.

   Виды  страховой деятельности:

• Страхование жизни на случай смерти, дожития  определенного возраста или срока  либо наступления иного события
• Страхование от несчастных случаев и болезней

   Уставной  капитал «Шексна-Жизнь»

   80 млн.  рублей.

   Акционеры:

   ОАО СК «Шексна» - доля участия 100%  
 
 
 

   2.2. Организационная  структура ОАО СК "Шексна"

   Владельцами ОАО СК "Шексна" являются акционеры, поэтому высшим органом управления является ежегодное собрание акционеров. На собрании акционеры выбирают представителей в контрольный орган – Наблюдательный Совет, который в свою очередь назначает исполнительный орган – Совет Директоров. Председатель Совета Директоров является Генеральным директором.

   Организационная структура ОАО СК "Шексна" представлена на рис. 3.

Юридический отдел разрабатывает положения  договора страхования и занимается рассмотрением юридических претензий.

Задача  инвестиционного отдела – инвестирование временно свободных денежных средств в соответствии с правилами госстрахнадзора.

   Отдел маркетинга отвечает за продвижение страхового товара на рынке, включая разработку страховых продуктов, их ассортимента, политики цен, условий и методов распространения продукта и стимулирования сбыта, методой поиска и привлечения клиентов, рекламы и связи с общественностью, словом, отдел маркетинга, комбинируя инструментами сбыта, направленными на конкретные сегменты страхового рынка и страховые услуги. В отдел маркетинга входит рекламная группа.

   Пресс-служба обеспечивает связь с общественностью.

   Атуарный  отдел исчисляет страховые тарифы, определяет их состав и структуру.

   Отдел по подготовке кадров готовит страховых  агентов.

   Главная задача филиалов состоит в собственной, самостоятельной работе  с клиентами по продаже им страхового товара.

   Филиалы работают как юридические лица и  имеют право:

• получать страховые взносы;
• формировать технические резервы;
• инвестировать временно свободные денежные средства;
• выплачивать страховые возмещения, обеспечения и т.д.

   Для выполнения этих задач в филиалах созданы такие же отделы, как и  головной компании. 
 
 
 
 
 
 

 

    2.3. Анализ системы  управления качества

   В условиях конкуренции в настоящее  время очень большое значение имеет качество страхового продукта. Поэтому в страховой компании уделяется серьезное внимание улучшению качества оказываемых страховых услуг.

   Страховой продукт — это набор услуг  по предупреждению и ликвидации последствий  конкретного перечня неблагоприятных событий, определенных в договоре страхования, который предоставляется компанией клиенту. Он включает в себя основные и дополнительные услуги. Главное содержание продукта — это возмещение ущерба при наступлении страхового события. Оно выражается в определенном наборе основных услуг.