Пути улучшения методов управления на предприятие ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко»

    Если  психологический климат связан с  моральным состоянием группы, задействованы  важные понятия – добро, долг, совесть, честь, справедливость, то говорят о морально – психологическом климате.[7,стр. 60]

    Морально-психологический  климат – это устойчивое морально-нравственное состояние группы, в котором отражаются настроения людей, их групповое мнение, отношение друг к другу и к важнейшим материальным и духовных ценностям, к целям развития группы.

    В морально-психологическом климате  видно не просто сумму психических  составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя  членов коллектива.  В совместной деятельности люди неизбежно вступают в деловой и психологический  контакт, взаимодействуют, общаются. Контактное общение – неотъемлемый элемент  жизнедеятельности любого первичного коллектива и его духовных потребностей. На основе этих потребности возникает  общественная, познавательная и иная активность личности, поддерживается и регулируется взаимодействие личностей  с ближайшим окружением социальной среды. В совместных и взаимных действиях людей, в их общении возникает прямой обмен мыслями, взглядами, идеями, проявляются различные формы взаимных отношений людей друг к другу, симпатии, антипатии и другие, так называемые межличностные отношения.

    Межличностные психологические отношения оказывают  исключительно большое влияние  на поведение сотрудников. Система  таких отношений в силу своей  внутренней психологической обусловленности (симпатия, антипатия, безразличие, дружба,  неприязнь и другие психологические  зависимости между людьми в коллективе) складывается порой стихийно, она  менее зрима, организационно не оформлена. В жизни ей пока, к сожалению, не всегда уделяют должное внимание.

    В процессе общения, и взаимоотношений  возникают и развиваются различные  морально – психологические явления  и процессы: взаимные требования и  внушения, постоянные общие взаимные оценки, сопереживания и сочувствия, психологическое соперничество  и соревнование, подражание и самоутверждение, престиж - таков их неполный перечень. Все они являются стимулами деятельности и поведения, механизмами саморазвития и формирования личности. Возможности  коллектива зависят от его психологического климата. Успешное формирование моральной атмосферы в любом звене общественной жизни предполагает знание особенностей структуры коллектива.

    Структура - реально существующая совокупность взаимоотношений членов группы, возникшая  в процессе совместной деятельности и общения.

    Структура коллектива, как правило, исследуется  на двух уровнях – формальном и  неформальном. Если формальная структура  связана с должностным статусом членов группы, то неформальная структура  складывается на основе отношений, обусловленных  психологическими качествами членов коллектива. Неформальная структура складывается под воздействием психологических  механизмов регуляции коллективной деятельности – адаптации, коммуникации, идентификации и интеграции.[7]

    Процесс формирования морально-психологического климата рабочего коллектива можно  разделить на две стадии:

    На  первой стадии развития коллектива преобладает  формальная структура: работники обращаются в соответствии с должностями  поведенческими стереотипами, присматриваются  друг к другу, подлинные чувства  чаще всего скрываются, цели, и методы работы совместно не обсуждаются, коллективная работа проявляется слабо.

    На  второй стадии происходит переоценка личностных и деловых качеств  руководителя, складывается мнение о  коллегах, начинается процесс формирования группировок внутри коллектива, возможна борьба за лидерство. Разногласия обсуждаются  уже более открыто, предпринимаются  попытки улучшить взаимоотношения  внутри рабочей группы .

    Каждый  из членов коллектива на основе параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому  климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной конкретной общности людей.

    Когда, наконец, адаптация заканчивается, - четко просматривается неформальная структура, коллектив достигает  определенной степени координации  действий своих членов. Возникающая  при этом групповая сплоченность может иметь позитивную, негативную либо конформистскую направленность.

• В первом случае первая группа воспринимает лучшие деловые и нравственные качества своих членов, возникающие проблемы решаются по-деловому, инициативно и творчески;
• В случае негативной направленности большая часть энергии коллектива тратится на участие в конфликтах между различными группировками, неформальными и формальными лидерами, выяснения отношений с другими подразделениями. Производственные проблемы отходят на второй план. Эффективность коллектива находится на низком уровне;
• Конформистская направленность характеризуется чисто внешней, показной заинтересованностью работников в результатах их трудовой деятельности, безразличием к совместным, коллективным усилиям. Сфера интересов сотрудников находится вне рабочей группы: семья, личные проблемы, общественно-политическая деятельность или другое.

    Важно помнить, что благоприятный морально–психологический 
климат – это одно из важнейших условий эффективности производства, тем самым создание благоприятного психологического климата в рабочем коллективе  играет на предприятии важную роль и способствует расширению производственной деятельности.[7] 
 
 
 

    2.3  Факторы, влияющие на психологический климат коллектива 

    Между тем, далеко не везде вопросами создания благоприятного морально – психологического климата уделяют достаточно внимания. Нередко встречаются большие  подразделения, и даже целые учреждения и предприятия, где господствует атмосфера повышенной нервной возбудимости, в результате чего происходят неоправданные  столкновения между работниками, изнашивается их нервная система и вследствие чего страдает качество работы. Важнейшей  проблемой в изучении морально-психологического климата является выявление факторов, которые его формируют.[2,стр 10; 9,стр. 82]

    Наиболее  важными факторами воздействия, определяющими уровень психологического климата рабочего  коллектива, являются:

1 индивидуальные особенности членов коллектива (структура личности);

2 межличностные отношения внутри коллектива;

3  личность руководителя и стиль руководства.

    Отрицательное влияние на климат оказывают люди непоследовательные, эгоистичные, бестактные и так далее. Кроме того, важную роль играет подготовка человека к  труду, то есть его знания, умения и  навыки. Высокая профессиональная компетентность человека вызывает уважение, она может  служить примером для других и  тем самым способствовать росту  мастерства работающих с ним людей.

    В социально-психологической структуре  личности выделяют характер, темперамент и способности. Ученые рассматривают их как сложные структуры свойств, составляющие в совокупности общую систему, которая характеризует целостную личность.[8,стр. 14]

    Темперамент - это совокупность душевных и психических свойств человеческой личности, характеризующей степень возбудимости и его отношение к окружающей действительности. Темперамент человека характеризует его индивидуальные особенности, определяющие динамику его психической деятельности и поведения. Существует 4 типа темперамента: Меланхолический, Холерический, Флегматический и Сангвинистический темперамент. Знание типа темперамента и умение определить  тип у конкретного человека или группы людей помогает человеческой личности найти подход к конкретному человеку и лучше построить отношения с ним и в коллективе. Но понятно, что не всех людей можно распределить по четырем типам. Вопрос о разнообразии темпераментов еще не является окончательно решенным в науке. Но названные типы принято считать основными. В жизни достаточно часто встречаются люди, которых можно отнести к тому или другому из этих типов.

    Способности – это такие психологические особенности человека, от которых зависит успешность приобретения знаний, умений, навыков, но которые сами к наличию этих знаний, навыков и умений не сводятся. Например, человек, первоначально что-то не умевший и тем невыгодно отличавшийся от окружающих, в результате обучения начинает чрезвычайно быстро овладевать навыками и умениями, и вскоре обгоняет всех на пути к мастерству. У него проявляются большие, чем у других, способности. Проявляясь в овладении знаниями, умениями и навыками, способности в то же время к знаниям и умениям не сводятся, они являются лишь возможностью приобретения навыков и умений. 

    Итак, способности – это индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного осуществления данной деятельности и обнаруживающие различия в динамике овладения необходимыми для нее знаниями, умениями навыками. Если человек справляется за установленное время с поставленными ему требованиями или делает их раньше срока, то это говорит о наличии у него определённых способностей. И если человек при прочих равных условиях не справляется с требованиями, которые предъявляет ему деятельность, то это дает основание предполагать у него отсутствие соответствующих психологических качеств, другими словами, отсутствие способностей.

    Характер – это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и, проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для индивида способы поведения. Личность человека характеризуется не только тем, что он делает, но и тем, как он это делает. Действуя на основе общих интересов и разделяемых всеми убеждений, стремясь в жизни к общим целям, люди могут обнаруживать в своем общественном поведении, в своих поступках и деяниях не одинаковые, порой противоположные индивидуальные особенности.  Можно наряду с другими людьми испытывать те же трудности, выполнять с равным успехом свои обязанности, любить или не любить одно и то же, но быть при этом мягким и уступчивым. Формирование характера происходит в условиях включения личности в различные по уровню развития социальные группы (в семье, дружеской компании, трудовом или учебном коллективе и так далее). В зависимости от того, как осуществляется индивидуализация личности и каков уровень развития межличностных отношений в ней, у подростка, к примеру, могут формироваться в одном случае открытость, прямота, смелость, принципиальность и твердость характера, в другом случае - скрытность, лживость, трусость, слабохарактерность. В коллективе, как группе высокого уровня развития, создаются наиболее благоприятные возможности развития и закрепления лучших черт характера. Этот процесс способствует оптимальной интеграции личности в коллективе и дальнейшему развитию самого коллектива.[9,стр. 22] 

    Общение в трудовом коллективе – это сложный  процесс, протекающий от установления контактов до развития взаимодействия и складывания взаимоотношений. Несомненно, важную роль в формировании климата коллектива играют взаимоотношения его участников. Взаимоотношения – это система взаимосвязей людей между собой в различных группах. Взаимоотношения могут быть официальными и неофициальными, деловыми и личными.

    Межличностные взаимоотношения людей связаны с общественными отношениями и определяются ими. Особенности поведения человека в коллективе, результаты его работы вызывают определенные реакции со стороны других членов группы, формируют у каждого из них отношение к этому человеку, и таким образом в группе развивается система взаимоотношений.

    Удовлетворенность взаимоотношениями по горизонтали  с коллегами, по вертикали  с руководителем, рассматривается как важный показатель морально – психологического климата в трудовом коллективе. Показатели удовлетворенности взаимоотношениями по горизонтали тесно связаны с частотой обсуждения в коллективе вопросов, непосредственно связанных с работой, а также с частотой контактов членов коллектива в свободное от работы время. В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются личные отношения и они не могут не влиять на общую атмосферу в коллективе, на общий характер, стиль, тон взаимоотношений в группе.

    Главная функция общения в рабочем  коллективе – это, в первую очередь, организация совместной деятельности людей, которая предполагает выработку  единой стратегии взаимодействия, что  возможно только на основе согласования их позиций. Другая функция общения  – это познание людьми друг друга, а также формирование и развитие межличностных отношений.[9,стр. 47]

    Можно выделить несколько важнейших показателей, которые способствуют созданию благоприятных  взаимоотношений в коллективе:

• психологическая совместимость – особенности личности, психомоторные, эмоционально–волевые, различия восприятия, внимания и мышления;
• сплочённость коллектива – упорядоченность, согласованность и устойчивость внутригрупповых межличностных взаимосвязей, обеспечивающих стабильность и преемственность жизнедеятельности группы;
• сработанность – показывает максимально возможную успешность в совместной работе при минимальных энергетических затратах на деятельность и взаимодействие на фоне значительной удовлетворительности совместной работой и высокого взаимодействия;
• организованность коллектива – способность коллектива к самостоятельному принятию и реализации решений, направленных на достижение коллективных целей и защиту интересов коллектива. (Характеризует также самостоятельное распределение обязанностей между членами коллектива; определение путей и средств достижения целей; взаимный контроль исполнения.)