Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2012 в 09:21, курсовая работа
Административный труд является уделом в основном руководителей. Он связан с выполнением таких видов работ, как текущая координация деятельности подчиненных, их контроль, оценка, мотивация, распорядительство (доведение в устном и письменном виде принятых решений до исполнителей), инструктирование, обмен информацией (осуществляется в процессе проведения собраний и совещаний, приема посетителей, ведения деловых переговоров, ответов на письма и телефонные звонки, обхода рабочих мест).
Введение………………………………………………………………………3
1 Понятия, значение и сущность социально-психологических методов управления……………………………………………………………………6
Методы управления………………………………………………….6
Социально-психологические методы……………………………….9
Психологические методы управления………………………………13
2 Трудовой коллектив как объект и субъект управления ……………………...21
2.1 Понятие трудового коллектива………………………………………..21
2.2 Морально-психологический климат и структура рабочего коллектива..........................................................................................................24
2.3 Факторы, влияющие на психологический климат коллектива……...28
2.4 Стили руководства……………………………………………………..34
2.5 Понятие и классификация конфликтов……………………………….38
3 Социально-психологические методы управления на предприятии ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко»………………………41
3.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко»………………………46
4 Пути улучшения методов управления на предприятие ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко»………………………………………49
Заключение……………………………………………………………………50
Библиографический список………………………
Предприятие производит сухое молоко, масло сливочное, цельномолочная продукция в ассортименте: молоко пастеризованное, стерилизованное, кефир, продукт кисломолочный «Снежок», варенец, ряженка, сметана;
сгущенные консервы в ассортименте: сгущенное молоко 5%, 8%, сгущенные сливки, сгущенное какао, сгущенное кофе.
За 9 месяцев 2008г. по сравнению с этим же периодом 2007 г.:
- производство сухого молока увеличили на 44%,
- производство сливочного масла на 10%,
- производство цельномолочной
Основное производство:
Консервный цех который состоит из:
-участка по выработке
- участок по производству
- участок производства масла.
Цех по производству цельномолочной и стерилизованной продукции.
Служба контроля качества.
Вспомогательное производство: энергоцех, сантехнический участок, склад сырья и материалов, транспортная группа, компрессорный цех, участок КИПиА, железнодорожный участок.
Численность на 01.10.2008г. – 212 работник (А.П.- 21, П.П.- 191); из них 21 работник принят по срочному трудовому договору).
Образование: высшее – 42 работника,
среднее профессиональное – 94 работника,
начальное профессиональное – 55 работников;
По возрасту: менее 25 лет – 12 работников,
25-35 лет – 45 работников,
35-55 лет – 150 работников,
Более 55 лет – 5 работников;
Работающие пенсионеры: по возрасту – 3 работника,
по льготе, выслуге – 4 работника,
по инвалидности – 5 работников;
служба персонала (отдел кадров) – 2 ед. (начальник отдела, вед.экономист по труду);
Подбор персонала осуществляется через средства массовой информации, но в основном на сезонный характер работы или на определенный период работы принимают бывших работников, находящихся на учете в центре занятости.
В
настоящее время группа ВБД (Вимм-Билль-Данн)
является ведущим производителем соков
и молочных продуктов в России. Сегодня
в компанию входят 29 производственных
предприятий, торговые филиалы компании
открыты в 26 городах России и стран СНГ.
Вимм-Билль-Данн владеет портфелем торговых
марок, охватывающим более 1.1 тыс. типов
молочных продуктов и более 150 типов соков,
нектаров и прохладительных напитков.
4 Пути
улучшения методов управления на предприятие
ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское
молоко»
Выполнение всех требований по предлагаемому мероприятию приведет к:
Совершенствование системы управления на предприятии ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко» позволит поднять качественный уровень принятия управленческих решений, повысить оперативность в решении производственно-хозяйственных вопросов, которые трудно оценить количественно.
Для
того, чтобы выработать свою программу
управления, руководители предприятия
должны найти свой собственный комплекс
мер, которые лучше подойдут их коллективу.
Ясно одно - в настоящее время добиться
успеха, игнорируя проблему методов управления
персонала, нельзя. Осуществление программ
управления персоналом всегда требует
больших затрат, но эффект, который они
могут принести, значительно больше. Ведь
именно сотрудники являются главным ресурсом
любой компании. Эффективность их работы
определяет результат деятельности организации.
Достичь наибольшей отдачи можно только
в том случае, если выгоду от труда работника
имеет и компания, и он сам.
Заключение
Подводя итог данной работы, хочется заметить, что роль социально-психологических методов на предприятие ОАО «Вимм-Билль-Данн» филиал «Назаровское молоко» с течением времени будет только усиливаться в связи с разнообразными факторами, влияющими на развитие современного общества. Следующий важный факт – многие из этих методов слишком слабо исследованы – как сами методы, так и негативные последствия их применения, и это должно стать приоритетной задачей в области теории управления.
Особое внимание стоит уделить
последствиям, так как некоторые
из них могут проявляться не
сразу, а спустя некоторое
Как показывает практика
Руководить организации должен
постоянно заниматься
Существует ряд рекомендация для успешного руководства:
● будьте
решительны: принимайте решения, которые
лучше всего соответствуют
● будьте обязательны: не обещайте того, чего не сможете сделать;
● берите в свою команду лучших: руководителя делают его подчиненные, окружайте себя хорошими специалистами на суждение которых можно положиться;
● не торопитесь закрывать вакансии: изучайте анкеты, проводите собеседования, отсеивайте даже квалифицированных люде, которые не имеют требуемых личностных качеств;
● вселяйте в сотрудников уверенность: дайте им возможность проявить себя в работе, почувствовать свою незаменимость, чем выше их самоуважение, тем лучше они работают;
● помогайте людям расти: большинство работников хотят повышать квалификацию и следует давать им такую возможность;
● заручайтесь поддержкой: бизнес меняется каждый день, и в зависимости от того насколько умело новшества встраиваются в сложившуюся систему, служащие могут сопротивляться им или поддерживать их. Поэтому прежде чем производить какие-либо изменения, способные затронуть интересы сотрудников, всегда старайтесь заручиться поддержкой подчиненных;
● не будьте всезнайкой: тот, кто считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет шансов для развития личности;
● не лезьте на пролом: по началу люди будут выполнять ваши требования, но, когда давление становится регулярным, появляется раздражение. Чтобы люди охотно подчинялись приказам создайте для них мотивацию к действию на их условиях, а не на ваших, проявляйте гибкость;
● чаще бывайте с людьми, не отгораживайтесь от подчиненных дверью кабинета;
● называйте служащих по имени: люди любят, когда их понят и узнают;
● держите сотрудников в курсе дел: когда они знают, какие решения, затрагивающие непосредственно их, принимаются наверху, что нового в политике руководства, они и с вами будут делиться информацией о том, что происходит на их уровне;
● доводите до сведения подчиненных, что вы цените их советы, нуждаетесь в них;
● прислушивайтесь внимательно к тому, что предлагают подчиненные и старайтесь быть объективными в оценке;
● не реагируйте слишком эмоционально, когда кто-то говорит что-то не лицеприятное;
● умейте слушать: никто с вами не будет разговаривать, если вы не слушаете;
● не упускайте возможности поблагодарить подчиненного за совет, особенно, если он ценный;
Следует разработать алгоритм решения конфликта:
● определить проблемы в категориях цели
● нахождение решений приемлемых для обеих сторон;
● уделение внимание проблеме, а не личным качествам противоположной стороны
● создать атмосферу доверия и полной информированности;
● проявлять элементы симпатии в отношении другой стороны и стараться выслушать ее до конца;
Внедрение в управление
Библиографический
список