Характеристика объекта анализа – фирмы ООО «Флай Экспресс»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2010 в 11:07, Не определен

Описание работы

Актуальность работы. Современная экономика характеризуется усложнением процессов производства и реализации товаров, ужесточением конкурентной борьбы, частыми изменениями и конъюнктурными колебаниями рыночного спроса. Возникновение менеджмента в качестве определенной системы хозяйственной деятельности, технологии решения производственно-рыночных вопросов предприятий и организаций представляет собою ни что иное, как ответную реакцию субъекта хозяйствования на процессы, происходящие в мировой экономике.

Скачать архив (66.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Курсовая менеджмент Анна.doc

— 267.50 Кб (Скачать файл)

Продолжение табл. 2.1

1	2	3	4
Социокультурные 1. Ценности общества. 2. Деловая этика и традиции 3. Формирование торговой марки 4. Мотивация	Высокая степень воздействия	1. Рост роли имиджа. 2. Рост качества работы в бизнесе	1. Активная поддержка нововведений 2. Мероприятия по стимулированию качественной работы 3. Сокращение жизненного цикла турпродуктов 4. Формирование корпоративной культуры и позитивного имиджа на рынке
Политические 1. Направления работы правительства 2. Состав парламентского большинства 3. Политические приоритеты местной власти	Низкая степень влияния	1. Поддержка одних и дискриминация других предприятий 2. Законы, приказы и др.	1. Формирование позитивного имиджа на рынке. 2. Благотворительная деятельность 3. Поддержание позитивных взаимоотношений с местной властью
Международный 1. Взаимоотношения РФ с участниками международного туристического рынка 2. Законодательство в сфере туризма и гостиничного бизнеса 3. Состояние международного рынка туристических услуг	Средняя степень воздействия	1. Возможности открытия виз 2. Особенности предоставления визовых документов 3. Уровень защищенности туристов в странах, которые посещаются 4. Наличие консульств и дипломатических представительств РФ в странах, посещаемых туристами 5. Предложение и спрос мирового рынка туристических услуг	1. Налаживание контактов с посольствами, помощь клиентам в получении визовых документов 2. Страхование туристов 3. Предоставление максимальной информации о стране, которую турист собирается посетить (как позитивного ,так и негативного характера) 4. Изучение мирового рынка туристических услуг

Как видим, непрямые факторы внешней среды имеют значительное влияние на работу ООО «Флай Экспресс».

Проведенный анализ свидетельствует, что факторы внешней среды имеют значительное влияние на функционирование компании ООО «Флай Экспресс». Естественно, что степень силы влияния их неоднородная. Так, например, экономические и социокультурные факторы влияния имеют наибольшее влияние, тогда как политические – наименьшее.

К факторам прямого действия внешней среды также относятся партнеры, конкуренты, потребители и деятельность профсоюзов. Относительно профсоюзов, то следует отметить, что в компании ООО «Флай Экспресс» профсоюз не действует, поэтому и влияние этого фактора отсутствует.

Анализ влияния факторов внешней среды прямого воздействия на ООО «Флай Экспресс» проведем при помощи табл. 2.2.

Таблица 2.2

Влияние внешней среды прямого воздействия на ООО «Флай Экспресс»

Группа факторов	Степень воздействия	Проявление
1	2	3
Потребители	Высокая степень воздействия	Разнообразие запросов потребителей Широкое колебание доходов потребителей Требования корпоративных клиентов к организации туристических поездок либо досуга Концентрация потребителей Темпы роста (снижения) спроса Структура спроса и ее динамика Эластичность спроса по цене
Конкуренты	Высокая степень воздействия	Ассортимент предложений конкурентов Ценовая политика конкурентов Наличие системы бонусов и скидок у конкурентов характер конкуренции на рынке (агрессивная/не агрессивная) Деятельность конкурентов по продвижению

Продолжение табл. 2.2

1	2	3
Партнеры (поставщики услуг) – гостиничные предприятия, предприятия-перевозчики, страховые компании	Высокая степень воздействия	Качество предоставленных услуг Условия и способы оплаты предоставления услуг Возможность предоставления кредита или льготных условий Стимулирование сотрудничества со стороны партнеров либо ООО «Флай Экспресс»
Трудовые ресурсы	Средняя степень воздействия	Наличие квалифицированных кадров Ситуация на рынке труда (превышение предложения над спросом) Требуемый уровень заработной платы и социальных гарантий Возможность обучения персонала и повышения квалификации
Законы и учреждения государственного регулирования	Высокая степень воздействия	Законы четко регулируют особенности туристической деятельности Лицензирование деятельности Законодательно прописанное способствование развитию туризма Облегчение визовых режимов Законодательно прописанная интеграция РФ в мировое сообщество Правительственная политика поддержки туристической отрасли Антимонопольное регулирование Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции недобросовестным туристическим фирмам Лоббирования/давления со стороны крупных операторов рынка Регулирование деятельности со стороны Российского союза туриндустрии

Партнерами ООО «Флай Экспресс» выступают предприятия гостинично-ресторанного бизнеса, предприятия-перевозчики и страховые компании, с которыми у компании заключены договора обслуживания клиентов (размещение, организация питания, организация перевозок, страхование).

Конкурентами ООО «Флай Экспресс» выступают туристические фирмы (как турагенты, так и туроператоры), которые предоставляют услуги на туристическом рынке г.Москвы в Центральном административном округе.

Потребителями ООО «Флай Экспресс» являются как физические лица – население города Москвы, а также приезжие туристы, так и юридические лица – корпоративные клиенты.

Раздел 3. Анализ внутренней среды фирмы ООО «Флай Экспресс»

Проведем анализ составляющих внутренней среды ООО «Флай Экспресс» (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Анализ составляющих внутренней среды ООО «Флай Экспресс»

Функциональная подсистема	Роль в бизнес-процессе	Функции управления
1	2	3
Директор	Общее руководство организацией	1. Долгосрочные перспективы. 2. Новые направления деятельности 3. Развитие материальной базы.
Отдел кадров	Управление персоналом	1. Кадровая политика. 2. Подбор персонала. 3. Оценка и аттестация. 4. Расстановка персонала. 5. Обучение персонала 6. Штатное расписание 7. Положения про подразделения 8. Должностные инструкции
Бухгалтерия	Управление учетом работы организации	1. Бюджет (доходы и затраты). 2. Бухгалтерский баланс. 3. Ценообразование 4. Налогообложение 5. Дебиторы и кредиторы 6. Заработная плата 7. Социальные выплаты

Продолжение табл. 3.1

1	2	3
Финансово-экономический отдел	Управление финансами и экономическим развитием	1. "Портфель заказов", 2. Годовой (квартальный) план, 3. Экономические нормативы, 4. Критерии и показатели эффективности, 5 .Финансовый анализ деятельности.
Технический отдел	Управления техническим развитием	1. Новая техника и технология 2. Рационализация 3. Материально-техническая база
Отдел маркетинга	Управление маркетингом и реализацией турпродуктов	1. Анализ рынка. 2. Каналы продвижения товаров 3. Цены. 4. Реклама. 5. Связи с общественностью
Подразделение по расширению рынков	Расширение рынков работы и увеличение количества партнеров	1. Поиск новых партнеров (гостиниц, предприятий-перевозчиков, страховых компаний) 2. Расширение турагентских связей
Подразделение реализации турпродуктов	Реализация туристических продуктов	1. Реализация туристических продуктов и услуг физическим и юридическим лицам 2. Организация экскурсионной деятельности

Проведенное в табл. 3.1 распределение функций и задач управления свидетельствует о том, что в управлении стратегией развития исполняются задачи по формированию долгосрочных перспектив, поиску новых направлений деятельности, развитии материальной базы. Управления персоналом предусматривает реализацию кадровой политики, подбор персонала, его оценку и аттестацию, расстановку персонала, обучение персонала. Управления социальным развитием требует составления плана социального развития, коллективного договора и обеспечения социальных благ и гарантий. Управления экономическим развитием предусматривает формирование «портфеля заказов", годового (квартального) планов, составление экономических нормативов, критериев и показателей эффективности, а также проведение экономического анализа деятельности. Управление бухгалтерским учетом отвечает за бюджет (доходы и затраты), бюджеты по статьям затрат, бухгалтерский баланс, ценообразование, налогообложение, инвестиции (капвложения), оптимизацию структуры дебиторской и кредиторской задолженности. Управления техническим развитием ООО «Флай Экспресс» направлено на использование новой техники и технологий, рационализацию, обновление материально-технической базы.

Информация о работе Характеристика объекта анализа – фирмы ООО «Флай Экспресс»