Анализ состояния и эффективности использования трудовых ресурсов на примере ООО "Автосервис"

o Менеджеры: систематически проводят собрания и разъяснительные работы по правилам культурного обращения с клиентами, с культурном обслуживании для поддержания имиджа «воспитанного» предприятия. Это проводят во избежание казусов некультурного обращения с клиентами, чтобы не поступало жалоб, и наши покупатели всегда были довольны системой обслуживания нашего предприятия.

o Специалисты рабочих специальностей: проводят обязательные систематические семинары, собрания, на которых рассматриваются и поправки в работе нового оборудования.

Всего за год на предприятии проходят бесплатное обучение около 20 человек. В это количество входят вновь прибывшие водители, менеджеры, рабочие, главный бухгалтер, главный инженер, заместитель директора по перевозкам, юрист, начальник планово-экономического отдела, начальник отдела кадров. На их обучение тратиться примерно 100 тысяч рублей в год. Анализируя сложившуюся ситуацию на предприятии и экономическую ситуацию в районе это не плохо. Конечно обычные бухгалтера, экономисты, мастера и рабочие проходят обучение за свой счет, поскольку предприятие не может обеспечить бесплатное обучение всем.

 

2.7 Анализ опыта системы мотивирования  и стимулирования труда персонала в ООО «Автосервис центр»

 

Оплата труда - система отношений, связанный с обеспечением установления и осуществления работодателей выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными правовыми нормативными актами, коллективными и трудовыми договорами.

Заработная плата - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера.

Минимальная заработная плата - гарантируемый федеральным законом размер месячной заработной платы труда неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда.

Тарифная ставка (оклад) - фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности за единицу времени.

Тарифные работы - отнесение видов труда к тарифным разрядам или квалифицированным категориям в зависимости от сложности труда.

Тарифная сетка - совокупность тарифных разрядов работ, определенных в зависимости от сложности работ и квалифицированных характеристик работников с помощью тарифных коэффициентов.

Тарифная система - совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий.

Заработная плата каждого работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда и максимальным размером не ограничивается.

Запрещается какая-либо дискриминация при установлении и изменении размеров заработной платы и других условиях оплаты труда. [КД]

Размер выплат в % установленной среднемесячной зарплаты по предприятию.

1. Работникам ООО «Автосервис центр» 100

2. Работникам предприятия по потере близких, родственников 50

. Пенсионеров предприятия 70

. Одновременно всем нуждающимся выделяется на бесплатной основе транспорт: грузовая машин, автобус.

Каждый работник предприятия имеет возможность один раз в год выписать грузовую хозяйственную машину за 20 % от расчетной тарифной стоимости.

Администрация предприятия предоставляет своим работникам при достижении возраста 50 лет единовременную выплату, размер которой определяется в зависимости от стажа на предприятии представленной в таблице 15.

Таблица 15

Размер единовременной выплаты в зависимости от стажа

При стаже	Размер выплат в % от установленной среднемесячной зарплаты по предприятию
До 10 лет	10
Свыше 10 лет	20

 

Представлять работникам при выходе их на пенсию единовременную выплату, размер которой определяется в зависимости от стажа работы на предприятии ООО «Автосервис центр», как представлено в таблице 16.

 

Таблица 16

Размер выплат в долях среднемесячного заработка в зависимости от стажа

При стаже	Размер выплат в долях среднемесячного заработка (тарифа, оклада)
До 10 лет	1
От 10 до 15 лет	1,5
Свыше 15 лет	2

 

2.7.1 Оплата труда инженерно-технических  работников

Зарплата ИТР (бухгалтеры, конструкторы, технологи, нормировщики и др.) начисляется как оклад + (20…60) % премии. Величина оклада оговаривается при трудоустройстве и фиксируется в трудовом договоре, кроме этого величина оклада фиксируется в штатном расписании и изменяется при повышении в должности или при повышении квалификации (при получении другой категории). Премия устанавливается в размере от 20 до 60 % должностного оклада в расчете на месяц по итогам работы предприятия в предыдущем месяце.

 

2.7.2 Оплата труда менеджеров  по продажам

Зарплата менеджеров по продажам состоит из постоянной и переменной частей. За полный день проведенный на работе работник получает фиксированную ставку 200 руб./дн. Учитывая, результат работы к фиксированной ставке прибавляется процент от продаж. Если объем личных продаж до 50 000 руб., то менеджер получает 2% от продаж. Если личные продажи превысили предел 50 000 руб., то с них менеджер получает 3%.

Пример: Объем личных продаж продавца шинного центра за день составил 63 400 руб. Тогда его заработная плата за этот день составит:

Зп = 200 + (50 000 * 0,02) + (13 400 * 0,03) = 1 602 руб.

 

2.7.3 Оплата труда водителей

На предприятии ООО «Автосервис центр» водители работают на различных транспортных средствах. Личный водитель директора водит автомобиль марки Audi Q7; для перевозки шин и запчастей предприятие имеет малотоннажный грузовик Foton BJ1039 (uhepjgjl]tvyjcnm. 1.5 n); для перевозки газелей использует автовоз марки DAF-CF 75.360.

Оплата труда водителей автобусов устанавливается повременно-премиальная система оплаты труда, при суммированном учете рабочего времени в часах. Для них устанавливаются часовые тарифные ставки в следующих размерах представленных в таблице 17.

 

Таблица 17

Часовые тарифные ставки для водителей автобусов

Марка транспортного средства	Часовая тарифная ставка
	город	пригород	М/город
Audi Q7	227,30	194,45	194,45
Грузовик Foton BJ1039	284,10	255,60	255,60
Автовоз DAF-CF 75.360	397,70	338,00	338,00

 

Система надбавок и доплат:

1. Оплата за праздничные и выходные дни производится в двойном размере (кроме водителя автовоза, так как он работает вахтовым методом).

2. Водителям выплачивается ежемесячная надбавка за классность в размере10-25 %.

. Доплата за работу в ночное время - 40 % от часовой тарифной ставки.

. Простои транспортного средства в переделах предприятия оплачиваются от 5-10% от часовой тарифной ставки; в пути - 15-30%.

 

2.7.4 Оплата труда рабочих цеха доработки и станции кузовного ремонта

Работа в цехе доработки и на станции кузовного ремонта носит бригадный характер. Каждый вносит свою лепту в доработку автомобиля. 30% от стоимости заказа (без учета комплектующих) отчисляется бригаде.

Аккордная система оплаты труда применяется при оплате труда бригады работников. Сумма вознаграждения делится между работниками бригады исходя из того, сколько времени отработал каждый член бригады. Расценки по каждому заданию определяются администрацией организации по согласованию с работниками бригады.

 

Зработ = Сработ / Вробщ * Врлич

 

2.7.5 Оплата труда основных рабочих

Основные рабочие (токари, фрезеровщики, сверлильщики, расточники) получают сдельно-премиальный заработок, зависит не только от оплаты по прямым сдельным расценкам, но и от выплачиваемой премии за выполнение и перевыполнение установленных количественных и качественных показателей.

При сдельно-премиальной оплате труда работнику помимо заработной платы начисляются премии. Премии могут устанавливаться как в твердых суммах, так и в процентах от заработной платы по сдельным расценкам.

Заработная плата при сдельно-премиальной оплате труда рассчитывается так же, как и при простой сдельной системе оплаты труда. Сумма премии прибавляется к заработной плате работника и выплачивается вместе с заработной платой.

 

2.7.6 Оплата труда уборщиц

На предприятии ООО «Автосервис центр» уборщицы получают зарплату в зависимости от площади и характера помещения. Тарифы на уборку различных помещений приведены в таблице 18.

 

Таблица 18

Тарифы на уборку различных помещений

Вид помещения	Тарифная ставка, руб/м2
Коридор	11,85
Лестница	12,5
Офис, кабинет	19,60
Санузел	22,25
Цех	24,80

 

Итак, разные категории сотрудников предприятия имеют свою систему оплату труда. ИТР и водители получаю повременно премиальную заработную плату. В соответствии с данной системой, работник сверх оплаты в соответствии с отработанным временем и тарифными ставками получает премию за обеспечение определенных количественных и качественных показателей. Эти показатели премирования должны точно учитываться и отражать особенности работы тех или иных рабочих. Какие особенности учитываются и как они премируются, было показано выше.

Заработная плата менеджеров по продажам начисляется как сдельно-прогрессивная. Сдельно-прогрессивная система характеризуется тем, что оплата труда работников по неизменным расценкам производится только в пределах установленной исходной нормы (базы), а вся выработка сверх этой базы оплачивается по расценкам прогрессивно нарастающим в зависимости от перевыполнения норм выработки. Применение сдельно-прогрессивной системы целесообразно для увеличения продаж.

Работа в цехе доработки и на станции кузовного ремонта носит бригадный характер, поэтому применяется аккордная система оплаты труда. Сумма вознаграждения делится между работниками бригады исходя из того, сколько времени отработал каждый член бригады. Расценки по каждому заданию определяются администрацией организации по согласованию с работниками бригады.

Основные рабочие получают сдельно-премиальный заработок, который зависит не только от оплаты по прямым сдельным расценкам, но и от выплачиваемой премии за выполнение и перевыполнение установленных количественных и качественных показателей. При сдельно-премиальной оплате труда работнику помимо заработной платы начисляются премии. Премии могут устанавливаться как в твердых суммах, так и в процентах от заработной платы по сдельным расценкам. Сумма премии прибавляется к заработной плате работника и выплачивается вместе с заработной платой.

Уборщицы получают прямую сдельную оплату труда. Их зарплата исчисляется по тарифам предприятия в зависимости от характера и площади убираемого помещения.

 

2.8 Анализ текучести  кадров в ООО «Автосервис центр»

 

Текучесть кадров - движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником.

 

 

Интенсивность Число принятых за период

оборота по приему = Среднесписочная численность (12),

персонала за период

 

Число выбывших

Интенсивность за период по всем причинам

оборота по выбытию = Среднесписочная численность (13),

персонала за период

 

Число работников, уволившихся

Коэффициент по причинам, относимым к текучести

текучести = Среднесписочная численность (14).

персонала за период

 

Динамика текучести кадров на предприятии представлена в таблице 19.

 

Таблица 19

Динамика текучести кадров в ООО «Автосервис центр»

	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Коэффициент текучести	26%	19%	11%

 

Период, использованный в расчетах = 12 месяцам.

Мотивы текучести кадров - непосредственные причины увольнений отдельных работников или профессиональных групп. В управлении персоналом различают следующие мотивы увольнений:

o неудовлетворенность производственно-экономическими условиями внутри организации;

o неудовлетворенность качеством жизни;

o профессионально - квалификационные мотивы;