Анализ состояния и эффективности использования трудовых ресурсов на примере ООО "Автосервис"

В случаях, когда заявление об увольнении обусловлено невозможностью продолжения им работы (при зачислении в учебное заведение, выходе на пенсию) администрация расторгает трудовой договор в срок, о котором просит работник.

По истечении срока предупреждения об увольнении работник вправе прекратить работу, а администрация предприятия обязана выдать ему трудовую книжку и произвести с ним расчет.

Досрочное расторжение трудового договора может последовать только по взаимной договоренности между работником и работодателем.

Следует учитывать, что подача работником заявления об увольнении по собственному желанию не исключает возможности его увольнения по другому основанию, если такое имеется к моменту издания приказа об увольнении. Самостоятельное оставление работником работы до истечения двухнедельного срока предупреждения рассматривается как прогул без уважительной причины.

Работник, предупредивший администрацию о расторжении трудового договора вправе до истечения срока предупреждения отозвать свое заявление, и увольнение в таком случае не производится, если на его место не приглашен другой работник.

Срочный трудовой договор подлежит расторжению досрочно по требованию работника в случае его болезни или инвалидности, препятствующих выполнению работы по трудовому договору, нарушения администрацией законодательства о труде, коллективного или трудового договора и по другим уважительным причинам.

o Расторжение трудового договора по инициативе администрации:

· Ликвидация предприятия, учреждения, организации, сокращение численности или штата работников. При высвобождении работников в связи с сокращением численности.

· О предстоящем высвобождении работники предупреждаются не менее чем за 2 месяца. Уволенные по этой причине получают выходное пособие в размере среднего месячного заработка и сохраняют за собой среднюю заработную плату на период трудоустройства, но не более 2 месяцев.

· Несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, либо состоянии здоровья, препятствующее продолжению данной работы. Несоответствие работника выполняемой работе должно подтверждаться объективными доказательствами (например, выводы аттестационной комиссии о деловых качествах работника). Состояние здоровья может быть причиной увольнения по данному основанию, если наступило стойкое снижение трудоспособности, препятствующее надлежащему выполнению трудовых обязанностей, либо если исполнение трудовых обязанностей, учитывая состояние здоровья работника, ему противопоказано или опасно для членов трудового коллектива, либо обслуживаемых им граждан. Временная утрата трудоспособности не может служить основанием для увольнения работника. Работнику, уволенному по этому основанию выплачивается выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка.

· Систематическое неисполнение работником без уважительных причин обязанностей, возложенных на него трудовым договором или правилами внутреннего трудового распорядка, если к работнику ранее применялись меры дисциплинарного или общественного взыскания. К числу дисциплинарных взысканий относятся: замечание, выговор, строгий выговор, увольнение. Нельзя уволить работника за тот же проступок, за который на него уже наложено дисциплинарное взыскание.

· Совершение работником прогула (в том числе отсутствия на работе более 4 часов в течение рабочего дня) без уважительных причин.

· Неявка на работу в течение более четырех месяцев подряд вследствие временной нетрудоспособности, не считая отпуска по беременности и родам, если законодательством не установлен более длительный срок сохранения места работы (должности) при определенном заболевании. За работниками, утратившими трудоспособность в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием, место работы (должность) сохраняется до восстановления трудовой способности или установления инвалидности.

· Восстановление на работе работника, ранее выполнявшего эту работу (в случаях, оговоренных п.6 ч. 1 ст. 33 КЗоТ РФ).

· Появление на работе в нетрезвом состоянии, состоянии наркотического или токсического опьянения. При этом не имеет значения, отстранился ли работник администрацией от работы в связи с таким состоянием. Состояние опьянения может быть подтверждено медицинским заключением, а также другими видами доказательств, которые должны быть при возникновении судебного спора соответственно оценены судом.

· Совершение по месту работы хищения (в том числе мелкого) государственного и общественного имущества, установленного вступившим в законную силу приговором суда или постановлением органа, в компетенцию которого входит наложение административного взыскания или применение мер общественного взыскания.

o Расторжение трудового договора по инициативе профсоюзного органа. По требованию профсоюзного органа (не ниже районного) администрация обязана расторгнуть трудовой договор с руководящим работником или сместить его с занимаемой должности, если он нарушает законодательство о труде, не выполняет обязательств по коллективному договору, проявляет бюрократизм, допускает волокиту. Руководящий работник, избранный на должность трудовым коллективом, освобождается по требованию профсоюзного органа (не ниже районного) на основании решения общего собрания (конференции) соответствующего трудового коллектива или по его уполномочию - совета трудового коллектива.

o Перевод работника с его согласия на другое предприятие, в учреждение, организацию или перевод на выборную должность.

o Отказ работника от перевода на работу в другую местность вместе с предприятием, учреждением, организацией, а также отказ от продолжения работы в связи с изменением существенных условий труда.

o Вступление в законную силу приговора суда, которым работник осужден к лишению свободы, исправительным работам не по месту работы, либо к иному наказанию, исключающему продолжения данной работы. [8]

 

1.7 Роль коммуникаций в управлении персоналом

 

Коммуникации - есть обмен информацией между сотрудниками. Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе сотрудников и служащих этого предприятия с помощью информационных потоков.

Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные - по линии руководства от начальника к подчиненным. Вертикальные связи представлены двух видов: сверху вниз (от начальника к подчиненным) и снизу вверх (от подчиненного начальнику). Нисходящие коммуникации представлены несколькими типами:

o Инструкция по выполнению работ. Они разъясняют, как должны быть выполнены задания.

o Логическое обоснование работ. Информируют работников о том, как их задачи соотносятся с другими рабочими и работами.

o Обратная связь. Включает сообщения, которые информируют работников о том, хорошо ли они выполняют свою работу.

Восходящие коммуникации являются главным средством поступления информации на высший уровень.

Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации.

Диагональные связи - связи с другими начальниками и с другими подчиненными.

Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Рассмотрим их подробнее:

o Обвинительный. Когда начальник или сотрудник пытается найти ошибку или того, кто совершил эту ошибку, кого можно обвинить.

o Директивный. Применительно к начальнику. Обсуждения здесь сводятся к нулю.

o Убеждающий. Использует технику рассмотрения и одобрения.

o Решающий проблему. Основан на взаимном согласии сторон. Каждая из сторон при этом должна идти на компромисс. [7]

Сеть этих связей создает реальную структуру организации, полную общения, а значит жизни.

 

 

2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ В ООО «Автосервис-центр»

 

.1 Общая характеристика предприятия

 

Фирма «Автосервис-Центр» была создана в 1997 году в качестве официального дилера ОАО «ГАЗ». За небольшой отрезок времени компании удалось выйти на достаточно высокий уровень продаж и стать одним из крупнейших дилеров ОАО «ГАЗ» в нижегородском регионе.

Фирма ООО «Автосервис-Центр» является официальным дилером ОАО «ГАЗ» и заводом-изготовителем удлиненных автомобилей «ГАЗель», «Валдай», автофургонов, лабораторий и мобильных офисов на базе автомобилей «ГАЗель». Кроме того, предприятие занимается тюнингом автомобилей, кузовным ремонтом и продажей запчастей, шин, дисков и аксессуаров.

В январе 2005 года закончилось строительство шинного центра, а в апреле «Автосервис-Центр» стал участником программы TyrePlus, организованной крупнейшим мировым производителем шин - компанией Michelin. Шинный центр оснащен самым современным оборудованием: стендом для регулировки углов развала-схождения Hunter 811, балансировочными станками и шиномонтажными станками SICAM, стендом для замены масла. Качество обслуживания соответствует высоким стандартам, предъявляемым ко всем участникам сети TyrePlus.

Главный потенциал компании - это кадры, имеющие богатый опыт работы в области продажи, тюнинга и ремонта автомобилей как отечественного, так и зарубежного производства. В настоящее время на предприятии работают более 200 человек. Инженерно-технический персонал подобран из числа лучших работников российской автомобильной промышленности.

Значительные средства вкладываются в обучение сотрудников. Почти все специалисты, занимающиеся обслуживанием и ремонтом автомобилей, проходят стажировку у производителей. Специалисты тюнинга также обучаются у производителей или их официальных представителей (Webasto, Sanden - установка и обслуживание кондиционеров, автономных отопителей и др.). Большинство менеджеров-консультантов и служащих компании имеют высшие образование. Молодые специалисты получают широкие возможности для самореализации.

Фирма «Автосервис-Центр» в ближайшее время намерена удерживать лидирующие позиции в области реализации автомобилей ГАЗ, расширять ассортимент за счет автомобилей ВАЗ, иномарок. Для повышения качества обслуживания клиентов планируется строительство нескольких полноценных дилерских центров, где будут предоставляться услуги по продаже автомобилей (в том числе в кредит и лизинг) и по автострахованию. Здесь же будет производиться гарантийный и коммерческий ремонт.

На 2006 год произошло открытие в Нижнем Новгороде центра по ремонту дизельных двигателей. Построена сервисная станция, оснащенная самым современным оборудованием, где будут оказываются услуги по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту любых дизельных двигателей. Станции может оказывать весь комплекс услуг по диагностике, ремонту, регулировке и техническому обслуживанию дизельных двигателей грузовых и легковых автомобилей отечественных и зарубежных производителей.

ООО «Автосервис-Центр» является обществом с ограниченной ответственностью.

Предприятие может осуществлять следующие виды деятельности:

· Продажа автомобилей;

· Производство специальных автомобилей;

· Техническое обслуживание:

· Гарантийное и послегарантийное обслуживание;

· Компьютерная диагностика двигателя;

· Регулировка развал-схождение на компьютерном стенде;

· Диагностика и ремонт подвески;

· Диагностика топливной системы и промывка инжектора;

· Ремонт электрооборудования;

· Автомойка.

· Кузовной ремонт;

· Жестяные работы;

· Сварочные работы;

· Подготовка автомобиля к покраске;

· Покраска автомобилей в специальных камерах;

· Восстановление геометрии кузова;

· Ремонт бамперов или пластиковых деталей;

· Покраска отдельных деталей кузова автомобиля;

· Покраска пластиковых деталей автомобиля.

· Продажа шин и подбор дисков;

· Доработка автомобилей до уровня повышенной комфортности

Организационная структура ООО «Автосервис-Центр» представлена на рисунке 2. Исследуя организационную структуру видно, что отдел кадров занимает высокое место, наряду с юридическим отделом, бухгалтерией и др. отделами. Начальник отдела кадров непосредственно подчиняется генеральному директору, т.е. являясь заместителем директора по кадрам.

 

Рис.2. Организационная структура ООО «Автосервис-Центр»

 

Показатели статистики человеческих ресурсов на предприятии приведены в таблицах 1 - 5.

 

Таблица 1

Структура персонала предприятия по категории занятых за 2008 - 2010 гг.

Категории занятых	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Руководители	9	10	10
Специалисты	24	27	25
Служащие	16	16	18
Рабочие	204	199	194
Непромышленный персонал	26	29	28
Итого:	279	281	275

 

Для данного предприятия специалистами являются конструкторы, технологи, нормировщики, бухгалтеры. К производственному персоналу относятся рабочие: токари, фрезеровщики, сварщики, арматурщики, жестянщики, колористы, маляры, слесари-ремонтники. К руководящему персоналу относятся руководители, начальники функциональных и производственных подразделений.