- Адаменко, Е. Школа линейного менеджера. Оценка результативности
персонала / Е. Адаменко - [электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.hr-portal.ru/node/598/print. - Загл. с экрана.
- Аксянов, И.М. Методика оценки результативности учебного
процесса / И.М. Аксянов, В.П. Зверева - [электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://ito.edu.ni/2003/II/4/II-4-2209.html. - Загл. с экрана.
- Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы. Учебно -
методическое пособие / М. М Алексеев. - М.: Финансы и статистика,
2001.-150 с.
- Анисимов, В.М. Системы и статистические методы обеспечения
качества промышленной продукции. Учебное пособие / В.М.Анисимов,
В.А.Николаев. Самарский государственный технический университет. -
Самара: [б.и.], 2000. - 232 с.
9 Ансофф, И. Новая корпоративная
стратегия / И. Ансофф. - СПб.:Питер Ком,
2000. - 249 с.
10 Аныпин, В. М. Инновационная
стратегия фирмы / В. М. Аныдин. -
М.:РЭА, 2005.-250 с.
- Асаул, А.Н. Экономика недвижимости / А.Н. Асаул, А.В. Карасев -
[электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m76/. -
Загл. с экрана.
- Балабанов, И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего
субъекта / И. Т. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 250 с.
- Беккер, Й. Менеджмент процессов / Й. Беккер, В. Таратухин,
М. Роземан, В. Вилсов - М.: Эксмо - Пресс, 2007. - 384 с.
- Белошапка, В. На пути к эффективному менеджменту: живая модель
управленческой результативности / В. Белошапка. - Киев: [б.и.], 2005. - 315 с.
- Белошапка, В. Управленческая результативность: система взглядов на
работу и развитие менеджеров. — Киев: [б.и.], 2007. — 194 с.
- Брагинский, М.И. Договорное право / М.И. Брагинский,
В.В. Витрянский. - М.: «Статут», 2000. - 800 с.
- Бурова, Н.Д. Определение результативности процессов / Н.Д. Бурова
- [электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.klubok.net/article2265.html.- Загл. с экрана.
- Бухалков, М. М. Внутрифирменное планирование. Учебник /
М. М. Бухалков. - М.: ИНФРА - М, 1999. - 300 с.
- Ватолкина, Н.Ш. Основы формирования номенклатуры
потребительских свойств услуг / Н.Ш. Ватолкина // Академический журнал
Западной Сибири. - 2007. - № 4. - С. 3 - 5.
- Версан, В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые
возможности. / В.Г. Версан. - М.: ВНИИС, 1994. - 218 с.
- Войтоловский, Н.В. Управление качеством продукции в условиях
перехода к рынку / Н.В. Войтоловский. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 156 с.
- Ворст, Й. Экономика фирмы. Учебник / Й. Ворст. - М.: Высшая
школа, 1994.-400 с.
- Гарипова, З.Л. Рынок жилищной ипотеки: развитие специальных
кредитных институтов / З.Л. Гарипова // Банковское дело. - 2004. - № 1. -
С. 20-24.
- Глазов, М. М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика.
Учебник / М. М. Глазов, И. П. Фирсова. - СПб.: ООО «Андреевский
издательский дом», 2006. — 257 с.
- Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством - Total Quality
Management: Учебник / О.П. Глудкин , Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин.
- М.: Горячая линия, 2001. - 599 с.
- Гольдштейн, Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент.
Методы оценки научно - технической результативности НИР /
Г.Я. Гольдштейн -
[электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.aup.rU/books/m92/l0_3.htm. - Загл. с экрана.
- Гончаров, Э.Н. Улучшение административных процессов: измерение
результативности / Э.Н. Гончаров // Стандарты и качество. -
2006.- №3.-С. 88-91.
- Гончарова, Н.И. Мониторинг результативности педагогической
деятельности / Н.И. Гончарова - [электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.eidos.ru/joumal/2005/0910-03.htm. - Загл. с экрана.
- Горемыкин, В.А. Экономика недвижимости / В.А. Горемыкин,
Э.Р. Бугулов. - М.: «Филинъ», 2003. - 592 с.
30 Городецкий, С.А.
К вопросу о
происхождении ипотеки
/
С.А. Городецкий // Экономический журнал
- 2004. - № 7. - С. 179-191.
- Грабовый, П.Г. Финансы и кредит в недвижимости. Учебник для
вузов / П.Г. Грабовый, К. Йонген, Р.Г. Квачадзе. Под общ. ред. П.Г. Грабового,
Н.Ю. Яськовой. - 2-е изд. - М.: Алфей, 2004. - 472 с.
Грабовой,
П.Г. Оценочная деятельность
в Росиии. Итоги
и
перспективы / П.Г. Грабовой
- [электронный ресурс]. - Режим
доступа:
http://old.appraiser.ru/info/meet/101et/out/grabovoi.htm.
- Загл. с экрана.
- Грабовой, П.Г. Организация, планирование, и управление
строительным производством / П.Г. Грабовой. - М.: Информ, 2006. - 304 с.
- Дейч, Г. Стоимость пренебрежения к качеству в национальном
масштабе / Г. Дейч // Стандарты и качество. - 1998. - № 8. - С. 62 - 65.
- Долбилин, А.С. Защита прав потребителей: Учебно - практическое
пособие / Авторы составители: А.С. Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза. -
М.: Информацтонно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. - 160 с.
- Друди, К. Введение в управленческий и производственный учет /
К. Друди. - М.: «Вильяме», 1999. - 230 с.
- Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер. -
М.: [б.и.], 2003.-345 с.
- Елизаров, Ю. Ф., Экономика организаций. Учебник /
Ю. Ф. Елизаров. - М.: Экзамен, 2005 - 496 с.
- Елиферов, В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни /
В.Г. Елиферов. - М.: Вершина, 2006. - 296 с.
- Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление:
Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 315 с.
- Ефремов, В. С. Стратегическое планирование в бизнес - схемах /
В. С Ефремов. - М. : Финпресс, 2001. - 520 с.
- Идрисов, А. Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности
инвестиций / А. Б. Идрисов. - М.: Филинъ, 1996. - 230 с.
- Ильенкова, С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов /
С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С.Мхитарян . -М.: ЮНИТИ, 1998. - 199 с.
- Ильин, А. И. Планирование на предприятии. Учебник / А. И. Ильин. -
Мн.: Новое знание, 2001. - 440 с.
- Качалов, В.А. Всеобщий менеджмент качества - стратегия XXI века /
В.А. Качалов // Стандарты и качество. -1998. -№ 8. - С. 48 - 50.
- Качалов, В.А. Что такое мониторинг и измерение процесса? /
В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2008. - № 2. - С. 40- 42.
- Качалов, В.А. Что такое постоянное повышение результативности
СМК? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. -
2006.-№ 10.-С. 87-89.
- Кокинз, Гэри. Управление результативностью: как преодолеть разрыв
между объявленной стратегией и реальными процессами / Гэри Кокинз. -
М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 315 с.
- Конти, Т. Самооценка в организациях / Т. Конти Пер. с англ. —
М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. - 319 с.
- Коротков Э.М. Системология организации / Э.М. Короткова -
М.: ИНФРА-М, 2000 - 413 с.
- Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие/
Э.М. Коротков. - М.: Инжиниренго - Консалтинговая Компания «Дека»,
1996.-310 с.
- Краснова, В.М. ИСО 9001. Показатели результативности системы
менеджмента качества. Значение и определение / В.М. Краснова -
[электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www. corpus-q.ru/statya9.htm. —
Загл. с экрана.
- Круглов, М.Г., Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов,
Г.М. Шишков. - М.: Эксмо, 2006. - 453 с.
- Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия /
К. Лавлок. - М.: «Вильяме», 2005. - 1000 с.
- Лапшин, B.C. Управление процессами: Учебное пособие /
B.C. Лапшин. - Саранск: [б. и.], 2006. - 208 с.
- Ларюшкин, С. Что важно в работе агентов по недвижимости /
С. Ларюшкин // Новости недвижимости. - 2007. - № 4, - С. 14.
- Литягин, А. Как добиться результативности / А. Литягин -
[электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.lityagin.m/catalog/element.php?ID:=1802. - Загл. с экрана.
- Литягин, А. Результативность / А. Литягин - [электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Metod_K_Pr_l/L_Litiagin.htm. -
Загл. с экрана.
- Мазур, И.И. Управление качеством: Учебное пособие / И.И. Мазур,
В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2003. - 490 с.
- Маркетинг [электронный ресурс]. - режим доступа: http://www.s-
marketing.ru/node/1. - Загл. с экрана.
- Механцева, К.Ф. Об измерении процесса / К.Ф. Механцева //
Стандарты и качество. - 2007. - № 7. - С. 13 - 14.
- Мильнер, Б. Управление современными компаниями: Учебник /
Б. Мильнер. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 577 с.
- Мхитарян, Ю.Н. Совершенствование бизнеса на основе оценки и
управления качеством услуг / Ю.И. Мхитарян, Лагутин B.C. -
М.: «Интерэкомс», 2004. - 191 с.
- Невзгодина, Е.Л. Сделки с недвижимостью / Е.Л. Невзгодина. -
Омск: [б.и.], 2003.-694 с.
- Неприцкий, А.А. Оценка результативности обучения /
А. А. Неприцкий - [электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.treko.ru/show_article_1225_. - Загл. с экрана.
- Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО
9000:2000 / В.А. Никитин. - СПб.: Питер, 2002. - 340 с.
- О законодательном регулировании риэлтерской деятельности
[электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.zakon.kz/our/news/news.asp?id=30101394. -Загл. с экрана.
- Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики:
Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин, - СПб.: [б.и.], 1997. - 120 с.
- Окрепилов В,В. Стратегия формирования системы качества на основе
стандартов ИСО 9000: (Препринт) / В.В. Окрепилов, Г.Н. Иванова. -
СПб.: Тест, 1996. -27 с.
- Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник в 4-х
книгах / В. В. Окрепилов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 320 с.
- Окрепилов, В.В. Управление качеством и конкурентоспособностью:
Учебное пособие / В.В. Окрепилов, - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007. - 280 с.
72 Окрепилов, В.В. Управление
качеством продукции: Учебник
/
В.В. Окрепилов, - СПб.: Экономика,
1998. - 345 с.
- Оргадженек, И. «Количественные или качественные методы» /
И. Оргадженк // «Деловое совершенство». - 2004. — № 4. — С. 15.
- Особенности процессного подхода в сфере услуг [электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://www.fmexcons.ru/articles/f-c-articlel-l.htm. -
Загл. с экрана.
- Оценка результативности, эффективности и качества деятельности
учреждений социальной подготовки населения / Учебное пособие. -
М.: Научная книга, 2007. - 120 с.
- Показатели результативности бизнес - процесса [электронный
ресурс]. - Режим доступа:
http://www.cfm.ru/itm/bpr/optimization_technology.shtm.l. - Загл. с экрана.
- Проблемы внедрения процессного подхода [электронный ресурс]. -
Режим доступа: Jittp://www.klubok.net/article2158.html. - Загл. с экрана.
- Прокопенко, И. Управление эффективностью и качеством: Модульная
программа: Пер.с англ./ И.Прокопенко, К.Норт. - М.: Дело, 2001. - 800 с.
- Процессный подход к управлению компанией [электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.3dvok.com/ru/lecturel. - Загл. с экрана.
- Раков, В.А. Стандартизация в сфере услуг / В.А. Раков,
М.: ИНФРА - М. 2002. - 300 с.
- Рахлин, К.М. Оценивание результативности системы менеджмента
качества / К.М. Рахлин - [электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://quality.eup.ru/DOCUM4/value_smk.htm_. - Загл. с экрана.
- Репин, В.В. Управление бизнес-процессами / В.В. Репин. -
М.: «Вильяме» 2006. - 54с.
83 Розова, Н.К. Менеджмент качества.
Учебное пособие/ Н.К. Розова —
СПб.: Вектор, 2005 г. - 188 с.
- Ромеро, И.Б. Измерение и анализ результативности и эффективности
процессов / И.Б. Ромеро // Все о качестве. Зарубежный опыт,
2000.-Вып. 2.-С. 38.
- Семёнова, Е. Экономико-правовое развитие рынка земли в
Российской Федерации / Е. Семёнова, Т. Борзунова // Экономист. - 2004. -
№4.-С. 89-93.
- Синяева, И. М. Маркетинг в малом бизнесе : Учебное пособие для
студентов вузов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. -
М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 287 с.
- Скирдо, Д.В. Найти точку отсчёта можно, определив сущность и
специфику рынка недвижимости / Д.В. Скирдо // Региональная экономика:
теория и практика. - 2004. - № 2. - С. 39^5.
- Смирнов, Э.А. Управление качеством рекламы / Э.А. Смирнов, -
М.: 2002.-230 с.
- Степанов, А.В. Обеспечение единства измерений и СМК /,
А.В. Степанов, А.В. Храменков // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - С. 80
-85.
- Стюарт - Котце, Р. Результативность / Р. Стюарт - Котце. -
М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 340 с.
91 Суркова, В.М. Определение
результативности процессов СМК на
примере ОАО «Дека» / В.М. Суркова - процесса
[электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://www.in-nov.ru/node/278. - Загл.
с экрана.
- Тарасевич, Е.И. Оценка недвижимости / Е. И. Тарасевич. -
СПб.: СПбГТУ, 2003. - 422 с.
- Фаерман, Е.Ю. Государственная поддержка жилищных рынков:
межрегиональный разрез. / Е.Ю. Фаерман, СР. Хачатурян // Экономика и
математические методы. - 2004. - Т. 40, № 2. - С. 3-16.
- Фелж, Б. Умные бизнес - показатели. Система измерений
эффективности как важный элемент менеджмента / Б. Фелж. - Днепропетровск:
Баланс - Клуб, 2004. - 380 с.
- Фридман, Дж., Анализ и оценка приносящей доход недвижимости /
Дж. Фридман, Ник. Ордуэй. Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. - 480 с.
- Харингтон, Дж. Совершенство управления процессами /
Дж. Харингтон. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007- 192 с.
- Харитонов, Е. Измерение результативности компании: классика
Harvard Business Review / Е. Харитонов, - М.: Альпина Бизнес Букс,
2007.-220 с.
- Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских
корпорациях./ Дж. Харрингтон. Сокр. Пер. с англ. - М.: Экономика,
2000.-272 с.
- Хатри, Гарри. Мониторинг результативности в общественном секторе
/ Гарри Хатри. - М.: Фонд: «Институт экономики города», 2005. - 276 с.
- Хьюзлид, М. Измерение результативности работы HR -
департамента. Люди, стратегия и производительность / М. Хьюзлид, Д. Ульрих.
- М.: «Вильяме», 2007. - 304с.
- Шеер, А.В. Бизнес - процессы. Основные понятия. Теория. Методы /
А.В. Шеер. - М.: Издательство АОЗТ «Просветитель», 2001. - 283с.
- Шторм Р. Теория вероятностей. Математическая статистика.
Статистический контроль качества / Р. Шторм, Пер. с нем. Н.Н.Федоров. Под
ред. Н.С. Райбмана. - М.: «Мир», М.:1970. - 360 с.
- Эккерсон, У. Панели индикаторов как инструмент управления:
ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка
результатов / У. Эккерсон. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 400 с.