Практика на предприятии ООО "Континент - ТУР"

      С каждым годом все больше туристов отправляются на горнолыжные курорты и в России, и за рубежом. Для жителей Кемеровской области самыми популярными остаются алтайский горнолыжные курорты (Горная Шория, «Белокуриха», «Гладенькая»),  также ООО «Континент-Тур» может предложить туристам десятки современных горнолыжных центров в самых различных районах страны, в том числе небогатых горными хребтами, таких как Подмосковье, Ленобласть, Поволжье,  южно-уральские курорты («Абзаково», «Мраткино», «Банное», «Аша» и т.д.), байкальские, камчатские, горнолыжные склоны Кольского полуострова и традиционно популярные с советских времен Домбай и Чегет [12].

      За  рубежом у российских туристов наиболее популярны альпийские горнолыжные курорты Австрии, Италии, Франции, Швейцарии,  Германии, катание на пиренейских склонах в Андорре. ООО «Континент-Тур» способна предложить горнолыжные курорты и для любителей горных лыж, и для поклонников сноуборда, для ветеранов и начинающих, для детей и взрослых, с экскурсионной программой, оздоровительным курсом, а также шопингом.

      Среди клиентов ООО «Континент-Тур» есть и «дайверы-любители». Для дайвинга туристы в основном выбирают туры в Объединенные Арабские Эмираты (Шарм эль Шейх) либо Черноморское побережье России. Конечно Черное море не сравнится по красоте с Красным, поэтому дайверов, стремящихся на побережье Красного, значительно больше.

      Не  смотря на то, что количество любителей  экстремального туризма растет, продажа  таких туров не велика, пожалуй, только Шерегеш является популярным направлением среди клиентов  ООО «Континент-Тур». Конечно поток туристов не такой большой, как хотелось бы, и на это прежде всего влияет то, что многие любители горных лыж предпочитают самостоятельно бронировать себе номера в гостиницах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     По  окончанию проведения практики можно  сделать вывод, что ООО Туристская фирма «Континент-Тур» маленькая компания, но она предлагает много разнообразных услуг: от проведения экскурсий по городу Кемерово до разработки индивидуальных туров по любым видам туризма. ООО «Туристская фирма «Континент-Тур» не только самоокупаемая, но и приносящая стабильный доход. Нельзя сказать, что  большая часть прибыли фирма получает только в сезоны (лето, зима), но и в течение всего года у фирмы есть как свои постоянные клиенты, так и вновь прибывшие. Сезонность влияет только на географическую направленность путешествий. В компании работает 3 сотрудника,  поэтому какая-либо  информация, поступившая в фирму,  требующая согласования с директором  сразу поступает к нему. Директор не  требует постоянного отчета о проделываемой работе, тем самым дает полную свободу действий. Это огромный плюс в работе турфирмы, так как отчеты требуют, чтобы директор переключился со своей работы на работу сотрудников и  время, чтобы  директор обдумал работу всех работников и раздал им задания. Свобода действий позволяет сотрудникам принимать решения, от которых зависит не только дальнейшая их работа, но и работа самой фирмы. Ошибки, сделанные однажды, больше не повторяются. Тем самым в коллективе всегда присутствует инициатива, и сотрудники сами принимают решения относительно рядовых проблем.

      Все документы на предприятии разделены  на две группы: документы по управленческой деятельности, составленные директором и документы по основной деятельности. Ведением документов по основной деятельности занимаются два менеджера по продажам, они сотрудничают с туристами и туроператорами, осуществляют бронирование и расчет по путевкам. За правильностью документооборота следит директор.

      ООО «Туристская фирма «Континент-Тур» четко следует своей поставленной цели. Она сводится к тому, чтобы угодить вкусу клиента, подобрать для него оптимальный вариант отдыха и заставить его в дальнейшем обращаться именно к этой фирме, а также порекомендовать ее своим друзьям, мотивируя свое предпочтение надежностью и обходительностью сотрудников фирмы.

      ООО «Континент-Тур» предлагает своим клиентам путевки по всем направлениям за рубежом, а также отдых по всей России. Предприятие сотрудничает с крупными туроператорами России и мира, которые завоевали хорошую репутацию на туристическом рынке. Это такие фирмы как: «Пегас-Туристик», «Алеан», «Ванд Интернешнл», «Космополит», «S7 tour», «Карибский клуб», «Тур транс Вояж», «Тез Тур», «Натали Тур», «Корал Тревел», «VКо Тревел», бюро путешествий «Гран-тур», «Магистр», «Глобус», «Данко», «Каприз», «Дельфин» и т.д.. В связи с этим выбор туров всегда огромен: отдых на море; экскурсионные туры в различные страны мира, где возможно не только замечательно отдохнуть, но и осмотреть все самые знаменитые достопримечательности; экзотические туры; экстремальные туры, в том числе горнолыжные туры; детские программы: Сочи, Анапа, Туапсе; санаторно-курортные путевки (Белокуриха, Шира и т.д.). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

     1. Российская Федерация. Законы. Об  основах туристской деятельности  в Российской Федерации [Электронный ресурс]: [федер. закон от 4 октября 1996 г. № 132-ФЗ: принят Гос. Думой 4 октября 1996 г.: по состоянию на 1 янв. 2009 г.]. – система «Консультант плюс».

     2. Быстров, С. А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика [Текст]: учебное пособие / С.А. Быстров, М.Г. Воронцова. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. – 464 с. – ISBN – 978-5-94125-133-9.

     3. Драчева, Е. Л. Экономика и организация туризма: международный туризм [Текст]: учебное пособие / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др. / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчевой – М.: КНОРУС, 2010. – 568 с. – ISBN – 978-5-406-00364-0.

     4. Дурович, А.П. Организация туризма [Текст]: учебное пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2003. – 632 с. - ISBN. 978-5-388-00125-2

     5. Здоров, А. Б. Экономика туризма [Текст]: учебное пособие / А.Б. Здоров. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272 с. – ISBN – 5-279-02729-4.

     6. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: теория и практика деятельности туристских фирм [Текст]: учебное пособие / Д.К. Исмаев. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 192 с. – ISBN – 5-7695-1872-3.

     7. Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса) [Текст]: учебное пособие / Д.К. Исмаев. – М.: ООО «Кинодел», 2005. – 158 с. – ISBN – 5-9659-0005-8.

     8. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] : учебное пособие / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с. ISBN: 5-279-02253-5.

     9. Соколова, И. А. Туризм в Российской Федерации: правовое регулирование [Текст]: учебное пособие / И.А. Соколова. – М.: Волтерс Клувер, 2010. – 224 с. – ISBN – 978-5-466-00448-9.

     10. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст]: учебное пособие / Р.И. Сухов. – М.: ИКЦ «Март», 2005. – 144 с. - ISBN: 5-241-00441-6.

     11. Экстрим-Мания. Экстремальный портал. [Электронный ресурс] //www.extreme-mania.ru

     12. Бабкин А.В. Специальные виды  туризма [Электронный ресурс] //tourlib.net  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ  А

 Образец  заявки на бронирование  

3224183    от 12.03.2011 
(Continent Tour Kemerovo, continentKEM )

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б

Бланк туристской путевки

      ПРИЛОЖЕНИЕ  В

      Образец туристского ваучера