Международные туристические выставки как инструмент формирования туристского имиджа России

ght:18pt">Множество компаний, побывавших на выставках и начав сотрудничество с TEZ TOUR, оставляют только хорошие впечатления.

Семинары сделаны, а главное  прочитаны, на высоком профессиональном уровне. Даны "объёмные" представления  о стране, очень подробно описаны  экскурсии, отлично рассказано об отелях. Информация подана таким образом, что  даёт представление об отелях. Именно представление, а не просто перечень услуг. Хочется, так же отметить высокий уровень эрудированности, грамотности и постановки речи, умение держать внимание аудитории представителей TEZ TOUR. Это не в последнюю очередь придало семинару такой успех. 

Найти компанию TEZ TOUR на MITT очень просто - оператор располагается в павильоне 5, зале 1, прямо у входа в "Экспоцентр" со стороны Краснопресненской набережной. Причем, экспозиция TEZ TOUR займет целый зал. Кроме собственно стенда оператора, где традиционно проходят переговоры с партнерами и раздача каталогов, TEZ TOUR построит стенды по направлениям. На них будут работать представители отелей из Испании, Греции и Турции. Наконец, в этом же зале предусмотрена сцена для TEZ WORLDBERRY, ежегодной праздничной церемонии награждения партнеров компании.

Вся экспозиция получила название TEZ WORLD, ее общая площадь - 1 114 м², экспозиционная площадь - 552,50 м².¹

________________________

¹ http://www/teztour.com

TEZ WORLD - самый оптимальный вариант  работы на выставке для всех, особенно для агентств. Прежде  всего, потому, что в зале TEZ WORLD будет много места, света и воздуха. Любое агентство в спокойной обстановке может получить каталоги, пообщаться с менеджерами и руководителями компаниями. А потом получить самую свежую информацию у представителей отелей и курортов. Кроме того, каждого гостя здесь угостят чашечкой кофе.

TEZ TOUR - единственный российский  оператор, который займет на MITT целый  зал. Стоимость квадратного метра выставочной площади составила $350-450.¹ 

Туристская фирма, как  и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как  самой фирмы, так и ее товаров  и услуг. Рассмотрим, как в своих  целях  использует рекламу туристская фирма «ТЕЗ ТУР». 
Данная фирма, как и все использует  размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, радиовещаниях, а так же в Internet. Но подробно мы остановимся на рекламе через интернет, такое  рекламное направление наиболее предпочитает туристская фирма «Тез Тур» для продвижения своего продукта. В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть «Internet». Сегодня Internet – это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet.  
На своем сайте, который находится по адресу http://www.teztour.com, фирма разместила именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер.²

___________________________

¹ http://www/teztour.com

² http:// www.rbc.ru

Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка  представлений о деятельности фирмы. Фирма существует уже шестнадцать лет, и даже кризис 1998 года не стал помехой для ее развития и функционирования. В обращении указано, что «ТЕЗ ТУР» является членом различных туристских ассоциаций, что так же внушает доверие к фирме, и тому подобное. Нужно отметить, что «ТЕЗ ТУР» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены.

Практически все рекламные  буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов.

Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма «ТЕЗ ТУР» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват. Так для продвижения дана реклама на телевидении, на выходные дни, в период показа интересных программ и художественных фильмов на канале ОРТ, когда максимальное число потенциальных клиентов были у своих телевизоров.  
Рекламное обращение, которое было помещено в газетах, простое, краткое, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «ТЕЗ ТУР» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг. 
Важным фактором в рекламе является фирменный стили организации. 
Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов,   обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.   
Туристская фирма «ТЕЗ ТУР» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы. Элементами фирменного стиля являются:

логотип; 
фирменный слоган;

фирменные бланки;

визитная карточка;

фирменная одежда, бейджики.

Логотип на данный момент турфирма имеет хороший. Для того чтобы разработать логотип туристкой компании, на основе раннее проанализированных ассоциаций было выявлено, что со словом «Туристская фирма» респонденты связывали такие элементы как: земной шар, транспортные средства, пальмы.

Таким образом, с помощью  выбора определенного цвета можно  управлять отношением потребителя  к рекламе, а создавая необходимую  цветовую среду можно вызвать  у потребителя рекламы требуемые  эмоции. При правильном выборе - благоприятное  представление и желание приобрести рекламируемый товар.

Фирменный цвет - является важнейшим  элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более  привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное  воздействие. 
Логотип содержит удачное содержание цветов. Синий цвет успокаивает. Он способствует физическому и ментальному расслаблению, создает атмосферу безопасности и доверия. Желтый цвет символизирует энергию и свободу,тепло, хорошее самочувствие и чувство покоя. Зелёный цвет символизирует надежду, радость, изобилие, свободу, здоровье. Сочетание этих цветов означает: гармонию и активность в сотрудничестве, взаимопонимании на благо создания.

Слоган «Тез Тур» — ВЫСОКИЕ  ТЕХНОЛОГИИ ТУРИЗМА. И он полностью  оправдывает себя. Программа, в которой работают все офисы, уникальна, и не имеет аналогов. Каждый турист, как и группы туристов, находятся под полным контролем и вниманием со стороны принимающей и отправляющей сторон.

Этот слоган обращен к  подсознанию, то есть он находится на стадии вовлечения. Вовлечение через  слоган означает, что потребитель  осознает, что слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории компании, даже если ранее он к ней не принадлежал. 
Компания достаточно долго на рынке среди сферы туристских услуг, поэтому её статус и положение достаточно прочное среди партнеров и клиентской базы, поэтому фирма не нуждается в больших затратах на рекламу.

Фирменный бланк - элемент  фирменного стиля, визитная карточка предприятия, представляющая его в деловой  переписке и документообороте. 
Фирменный бланк с логотипом туристской фирмы и реквизитами придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только выделит их из множества других бумаг, а также подчеркнет солидность и надежность компании. Бланки и бумага с фирменной символикой - одни из самых употребительных элементов деловой полиграфии. По их использованию можно косвенно определить уровень корпоративной культуры фирмы. 
Фирменный бланк помогает запомнить и отыскать Вашу фирму, ведь среди множества деловых бумаг (как правило, черно-белых) непросто отыскать нужную. Фирменный бланк туристской фирмы «ТЕЗ ТУР»- это лист формата А4 из стандартной или эксклюзивной бумаги с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и контактной информацией фирмы. Также важным элементом фирменного стиля является наружная реклама, к ней относятся вывески. Вывески - это рекламный материал, который представляет фирму и ее продукцию. Вывеска должна соответствовать направлению деятельности компании. Существуют световые, неоновые вывески и световые коробах.

Визитные карточки - неотъемлемая часть имиджа человека и корпоративного стиля компании. Визитки представляют компанию, и должны быть запоминаемы и узнаваемы. Визитка является важнейшей частью имиджа компаний и их сотрудников. Поэтому, кроме должности и контактной информации, на визитке отображают краткую информацию о фирме и сфере её деятельности. Визитка будет двухсторонней. Лицевая сторона будет содержать логотип, реквизиты, должность и ФИО сотрудника. На обратной стороне адреса филиалов компании.

Бэйджики необходимы для  личного опознавания менеджера. Они содержат Имя, Фамилию менеджера  и имеют фирменный знак, отличающий их от других фирм.

Туристическое агентство  имеет собственную фирменную  одежды, сотрудники стараются придерживаться делового стиля.

Турфирма имеет свой собственный  сайт - в этом одно из главных ее преимуществ. Сайт имеет несколько разделов: 
1) Информация о турагентстве «ТЕЗ ТУР»;

2)Поисковая система отелей, стран, виды отдыха;

3)Цены на турпутевки;

4)Раздел для агентств;

5) Информация для клиентов;

6) Раздел «Вопрос-Ответ».

Также на главной странице сайта располагается окно с наиболее важными новостями для клиентов и партнеров. Желтым цветом, для привлечения  внимания клиентов обозначены спецпредложения  и витрина туров. С помощью  систем бронирования можно самостоятельно забронировать тур не переходя на сайты этих туроператоров.

Для совершенствования сайта  предлагается ввести такие функции  как прогноз погоды, курс валют, форум. С такими новыми функциями сайт будет  больше пользоваться спросом у его  посетителей.

Сувениры являются дополнением к фирменному стилю. На данный момент клиетам предоставляются фирменные сумки голубого цвета с логотипом компании. «ТЕЗ ТУР» будет предоставлять клиентам сувениры в виде фирменных шариковых ручек с логотипом турфирмы и отрывной блокнот в формате 8х8 белого цвета и с логотипом турфирмы в правом нижнем углу.

Сувенирные затраты не столь значительны, но играют не маловажную роль в формировании фирменного стиля.

Офисы фирмы не требуют  евроремонта, так как он был недавно  осуществлен во всех филиалах «ТЕЗ ТУР». Стены окрашены в бело-голубой  цвет, что создает хорошую обстановку для работы. Кожаные бежевые диваны и в таком же цвете офисная  мебель создает впечатление надежной фирмы и придает ей солидности.

Для изменения вида в интерьер предлагается добавить побольше сувениров  из разных стран, это придает интерес  и привлекает внимание клиентов на необычные вещи. Сертификаты и  различные награды лучше вешать на уровне глаз, чтобы клиент мог  их заметить и заинтересоваться. Также  в интерьере необходимо, чтобы  присутствовал зеленые цвета, которые  действуют успокаивающее (например, декоративные растения).

<