ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

"МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНСТИТУТ

ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА" 
 
 
 
 

КАФЕДРА ТУРИЗМА 
 

ДИСЦИПЛИНА

"Технология и организация экскурсионных услуг" 
 

Контрольная работа

"Туристские выставки в России" 
 
 
 

Выполнил(а) студент(ка)

 ____курса ______группы

факультета  заочного обучения

____________________Ф.И.О. 

Проверил  преподаватель

____________________Ф.И.О. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

МОСКВА ___ год 

Оглавление

Введение 3

Турагентский  бизнес 4

Основные  задачи турагентства 5

Выставки  как один из методов  продвижения туристского  продукта 6

Классификация выставок 11

Международные туристские выставки за рубежом и в  России 14

Крупнейшие  международные туристические  выставки и биржи 14

Развитие  туристских выставок в России 21

Заключение 23

Список  использованной литературы и источников 24 

 

Введение

     Выставочная деятельность - компас в моменты  принятия ключевых решений, при выработке  политики поведения фирмы, создания ее имиджа, образа, проведения рекламных  компаний. Большую роль в формировании «правильного» восприятия фирмы, ее товаров или услуг играет выставочная  деятельность. Именно она позволяет  использовать все возможные способы  для захвата рынка и достижения оптимального результата. Выставочная  деятельность в сфере туризма - очень  важное и вероятно ключевое направление  в создании наиболее благоприятных  для компании условий бизнеса. Она  представляет собой целую отрасль, где порой самые незначительные мелочи могут сильно дискредитировать имя компании или наоборот, поднять  его на мировой уровень.

     Необходимо  заметить, что выставочная деятельность имеет ряд тонких моментов, особых условий, приоритетов и правил. Поскольку  многие менеджеры сталкиваются с  ними в процессе подготовки к выставке, но придают мало значения, часто  ожидаемый от выставки результат  получается ниже (или даже противоречит запланированному).

     Как было отмечено выше, выставочная деятельность является одним из способов рекламы  фирмы, ее продукции и услуг. Для  правильного понимания роли этапов проведения выставочной компании, необходимо сделать некоторые пояснения: поскольку  принятие решения об участии или  неучастии в выставке может принять  только 1-е лицо фирмы, у него заранее  должна быть вся необходимая информация по всем планируемым в течении года выставкам, срокам их проведения, объемам, территориальном расположении. Только имея такую информацию можно оценить класс выставки, ее значение для фирмы и степень необходимости в ней участвовать.

 

  Турагентский бизнес

     Турагентская  деятельность - деятельность по продвижению  и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом  или индивидуальным предпринимателем.

     Турагент - это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором  туров, выпускающая и реализующая  их потребителю.

     Турагент  добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

     Турагентство - достаточно распространенный вид  бизнеса в туризме. Конкуренция  подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

     Турагент  предоставляет потребителю подготовленные туроператором туры по договору возмездного  оказания туристских услуг - основной юридический документ, отражающий условия, сроки, обязательства, ответственность  и другие существенные условия, добровольно  принятые на себя сторонами в связи  с куплей - продажей пакета туристских услуг. Конкретные фирмы и содержание договора определяются продавцом тура в соответствии с Гражданским  кодексом РФ.

     Главной рыночной ролью этих организаций  является соединение поставщиков услуг  с клиентами-туристами, порой сильно разобщенных как во времени, так  и территориально. Это специфический  туристский вид бизнеса. Здесь важен  правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях  туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Основные  задачи турагентства

• полное  и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся  турам, курортам, туристским центрам  и др.;
• продвижение этой информации с помощью рекламы;
• организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.

     Приобретение  турагентом у туроператора исходного продукта осуществляется в соответствии с правилами бронирования туруслуг и продажи турпутевок, устанавливаемыми туроператором. Забронированные турпоездки турагент реализует в дальнейшем туристам, продавая их от своего лица. Ответственность за безопасность и качество предоставляемой услуги перед туристом при этом возлагается на турагента. Ответственность туроператора ограничивается достоверностью информации о турпродукте.

 

Выставки  как один из методов  продвижения туристского  продукта

     Воздействуя на рынок и внедряя свой продукт, турпредприятие использует различные методы для ознакомления с ним потенциальных клиентов. На начальном этапе используется реклама и паблик рилейшнз, а действия по продвижению продукта на более поздних стадиях жизненного цикла всё более усиливаются для привлечения повторных клиентов. Именно система маркетинговых коммуникаций, включающая рекламную компанию, паблик рилейшнз, выставки, ярмарки, презентации и т.д. осуществляет программу продвижения, сбыта, так необходимого для любого предприятия.

     Выставка - это уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. В большинстве своем, посетители идут на специализированные выставки с четко обозначенными  целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ и т.д. Трудно себе представить более ценный для потребителя источник информации.

     Итак, одним из методов продвижения  турпродукта является организация выставок, которые позволяют продавцам и покупателям встретиться на общей территории и заключить сделки. Выставочные мероприятия занимают особое место в туристском маркетинге. Они предоставляют туристскому предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно ориентироваться в ценовой политике, в каком-то смысле перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который выражается:

• в расширении клиентской базы турпредприятия,
• в количестве заключённых договоров с поставщиками туруслуг и турагентами.

     Выставочная деятельность неразрывно связана с  индустрией туризма и гостеприимства и занимает особое место в системе  современного туристского и гостиничного маркетинга.

     Выставочные мероприятия обычно проводятся для  презентации продуктов и услуг  приглашенным представителям и посетителям  с целью широкого информирования потребителей и стимулирования продаж. Они предоставляют туристскому  предприятию большие возможности  одновременно распространения и  получения широкого спектра экономической, организационной, технической и  коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости.

     Может быть, именно поэтому выставки стабильно  занимают первые места среди инструментов комплекса продвижения товаров, опережая рекламу в СМИ, direct-mail и пр. Это самый действенный из всех маркетинговых активов, потому что работает в режиме «здесь и сейчас». Ни одна рассылка, ни один сайт и реклама не смогут дать клиенту полного впечатления о компании, предоставить информацию о продуктах и новинках, о характере работы в этой компании и отношении к процессу работы. Менеджер, работающий на выставке, в личном контакте всегда более убедителен, его рассказ - в несколько раз наглядней, чем телефонный разговор. А также выставка - это всегда площадка, где встречаются профессионалы.

     Вообще, выставка - это та самая стартовая  площадка, на которой происходит первая и зачастую самая важная встреча  клиента и поставщика. И главная  задача компании-экспонента - завлечь  своей продукцией или услугами.

     Помимо  информационных и коммерческих функций, все выставочные мероприятия  формируют основные направления  развития индустрии туризма как на национальном, так и на мировом уровне, являясь важным информационно-аналитическим центром прогнозирования развития сферы туризма и гостеприимства, «своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением».

     Принимая  участие в выставке, туристское предприятие  обладает многочисленными возможностями, позволяющими превратить для потенциальных  клиентов посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации  шоу-программ, викторин, лотерей.

     По  словам российского исследователя  и специалиста по туризму профессора В.А. Квартального, выставки, «не навязывая  турпродукт, создают атмосферу долгосрочного благожелательного отношения к нему путем представления образа экспозиционера (экспонента) или укрепления положительного его восприятия, т.е. поднятия имиджа».

     Итак, сам факт участия в крупных  выставках свидетельствует о  солидности организации, что создает  ей особый имидж и престиж.

     Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством  формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже  став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие  в выставках представляет собой  совокупность таких основных элементов  комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, связи с общественностью, личные продажи (работа на стенде), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок).

Таким образом, выставочно-ярмарочные предприятия  позволяют:

• продемонстрировать потенциальным клиентам новые услуги и возможности, предложения, направления путешествий
• привлечь внимание к предлагаемым туристским продуктам
• расширить представления гостей, в т.ч. иностранных партнеров и клиентов (туристов), о стране / регионе, проинформировать о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране / регионе
• установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договоры о сотрудничестве и продажах
• установить контакты с представителями средств массовой информации, воспользоваться возможностью с их помощью расширить представления потенциальных партнеров и клиентов о туристском потенциале страны / региона
• изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы
• проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными характеристиками, что и заинтересованная страна / регион
• проанализировать предложения и политику фирм-конкурентов
• определить существующий спрос на туристические продукты, услуги, направления, сделать прогноз развития спроса
• получить информацию о состоянии конъюнктуры туристического рынка