Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2011 в 11:56, контрольная работа
Качество товара является одной из основополагающей характеристик, оказывающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качественная продукция является важнейшим признаком процветающей экономики. В связи с тем, что в последнее время произошло сильнейшее насыщение рынка, и возрос спрос на многие группы товаров, качество продукции резко снизилось. Поэтому именно качество товаров стало основной проблемой выпускаемой продукции.
Объективность предопределяет отсутствие субъективизма (зависимости от эксперта) в экспертной оценке.
Компетентность
обуславливается
Независимость соблюдается от любых заинтересованных лиц (производителей, продавцов, потребителей).
Системный подход заключается в обобщении и приведении в определенную систему данных, необходимых для проведения экспертизы и выдачи заключения.
Эффективность направлена на рациональное использование товаров, оптимизацию товародвижения, сокращение материальных ресурсов и потерь.
Безопасность товаров для потребителей является важнейшим принципом, ради которого проводится экспертиза и анализ. «Безопасность — состояние, при котором риск вреда или ущерб ограничен допустимым уровнем» (МС ИСО 8402, п. 2.8).
Поэтому при проведении экспертизы эксперт обязан учитывать реальную или потенциальную степень вреда, которую могут нанести эти товары здоровью потребителей и окружающей среде.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что экспериментальная часть курсовой работы является самой важной, она требует не только теоретических знаний, но и умения самостоятельно проводить экспериментальные исследования в лабораторных и реальных условиях.
Объектом моего исследования является зеленый консервированный горошек. На экспертизу поступило 6 образцов данного продукта. Все они имеют разных производителей, а, следовательно, разные характеристики и уровень качества. Перед тем как провети экспертизу качества продукции необходимо изучить поступившие объекты.
Таблица 3.2.1 Характеристика объектов исследования
Образцы | Наименование продукта | Наименование и место нахождение производителя | Товарный знак изготовителя | Масса нетто | Состав | Пищевая ценность | Условия хранения | Срок годности | Обозначение нормативного или технического документа | Сорт |
1 | Зеленый горошек Нежный «D’aucy» | ЗАО “Консервный завод «Доси». Венгрия, 4030 Debrecen Monostorpalyi ut 92 | «D'AUCY» | 400г. | зеленый горошек, вода, сахар, соль | жиры – 0.7 г, белки – 3.3 г, углеводы – 10.1 г. Энергетическая ценность – 53.4 ккал | Хранить при температуре от 0оС до +25 оС | 5 лет | - | - |
2 | Зеленый горошек «Нежный» Bonduelle | Bonduelle Central Europe Kft, 2750, Nagykoros, Cegledi ut. 25, Hungary | «Bonduelle» | 200 г. | зеленый горошек, вода, соль, сахар | жиры - 0,5 г, белки - 5,1 г, углеводы - 8,5 г. Энергетическая ценность – 59 ккал. | Хранить при температуре от 0 до 25оС | 3 года | - | - |
3 | Горошек зеленый консервы «Канадс Грин» | ООО «Промконсервы», 117574, Россия, г. Москва, проезд Одоевского, д. 2А | «Канадс Грин» | 316 г. | Горошек восстановленный, вода, сахар, соль | белки 2.4 г, углеводы 5.0 г. Энергетическая ценность – 28.3 ккал. | Хранить при температуре от 0 до 25оС | 2 года | ТУ 9161-021-18649215 | - |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
4 | Зеленый горошек «Балтимор» | ООО «Арго-инвест», Россия, КБР, Урванский район, г. Нарткала, ул. Канкошева д.1 | «Балтимор» | 425 г. | Зеленый горошек свежий мозгового сорта, вода, сахар, соль | белки 3.1 г, углеводы 6.5 г. Энергетическая ценность – 40 ккал. | Хранить при температуре от 0 до 25оС | 2 года | ГОСТ 15842-90 | высший |
5 | Горошек зеленый консервированный «Фрау Марта» | ООО «Промконсервы», 117574, Россия, г. Москва, проезд Одоевского, д. 2А | «Фрау Марта» | 420 г. | горошек зеленый мозговых сортов, соль, вода, сахар | белки – 3.1 г; углеводы - 6,5 г. Энергетическая ценность - 40 ккал | Хранить при температуре от 0 до 25оС | 2 года | ГОСТ 15842-90 | Высший |
6 | Горошек зеленый «Globus» | ООО «Кубанские консервы», 352700, Россия, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Промышленная, 6 | «Globus» | 200 г. | Горошек зеленый, вода, соль, сахар | белки - 3,25, углеводы – 10.1. Энергетическая ценность -53.4 ккал | Хранить при температуре от 0 до 25оС | 4 года | ТУ 9161-253-04801346-07 | - |
Проведенный анализ объектов исследования показывает, что из имеющихся образцов имеются 2 продукта импортоного производства, 2 продукта, ссылающихся на ГОСТ и 2 продукта, изготовленных по ТУ, в связи с чем сорт продукта указан только на 2 образцах. Все образцы имеют одинаковый состав, но разную пищевую ценность и сроки годности.
Изучив образцы исследования, следует описать использованные методов определения качества.
Оценка качества консервов проводится по органолептическим, физико-химическим, микробиологическим и токсическим показателям.
По органолептическим показателям консервы должны требованиям, указанным в ГОСТ 15842-90 по следующим показателям: внешний вид, цвет зерен горошка, вкус, запах, консистенция, качество заливочной жидкости. Выявляются и оцениваются они с помощью органов чувств.
Нормируемые физико-химические
показатели: массовая доля горошка
от массы нетто консервов, массовая
доля хлоридов, минеральные примеси.
Также важным показателем при
определении качествам
Методика проведения:
1) Определение герметичности. Предварительно банки освобождают от этикеток и моют, затем их помешают в один ряд в предварительно нагретую до кипения воду так, чтобы после погружения банок температура воды была не ниже 85°С. Слой воды над банками должен быть не менее 25–30 мм. В горячей воде банки выдерживают в течение 5–7 мин, установленными в вертикальном положении сначала на донышки, а затем на крышки. Появление струйки пузырьков воздуха в каком–либо месте банки указывает на ее негерметичность.
Для дальнейших испытаний отбирают только герметичные банки
2) Определение составных частей и массы нетто. Соотношение составных частей и массы нетто определяют в отдельности для каждой банки из числа выделенных в среднюю пробу.
Тщательно вытертую снаружи банку взвешивают, вскрывают, содержимое переносят на сито, поставленное над взвешенной фарфоровой чашкой, и дают стекать жидкости 10 мин. Продукт распределяют по ситу слоем одинаковой толщины. Сетка сита должна быть сделана из луженой проволоки диаметром 2,5 – 3 мм с четырьмя отверстиями на 1 см2.
Чашку с жидкостью взвешивают и определяют массу жидкой части консервов. Пустую, вымытую водой и высушенную тару взвешивают и определяют массу нетто консервов по разности между массой брутто и массой тары. По разности между массой нетто консервов и массой жидкой части консервов находят массу плодов или овощей и устанавливают их процентное содержание.
Определение состояния внутренней поверхности металлической тары проводят в досуха протертых банках отмечают: наличие и степень распространения темных пятен, образовавшихся от растворения полуды и обнажения железа или других соединений; наличие ржавых пятен, степень сохранности лака или эмали на внутренней поверхности лакированной тары, а также состояние резиновых прокладок у крышек банок.
3) К нейтрализованному раствору прибавляют 2 капли раствора хромовокислого калия (К2CrO4) и титруют 0,1 моль/дм3 AgNo3. Титрование следует вести медленно и колбу с осадком энергично взбалтывать до появления красноватого осадка.
Расчет содержания соли производят по формуле
где х – содержание поваренной соли, %;
V – объем 0,1 моль/дм3 AgNo3, пошедший на титрование, см3;
К – поправка к титру 0,1 моль/дм3 AgNo3;
n – количество см3 рассола, взятого для определения.
0,00585 – титр 0,1 моль/дм3 AgNo3, выраженный по NaCl.
Сущность метода состоит в том, что азотнокислое серебро дает с NaCl кирпично–красный осадок в присутствии хромовокислого калия, что считается концом титрования.
Носителем информации о товаре для потребителя является упаковка. Посмотрев на упаковку, можно определить происхождение, состав, ценность, условия хранения товара и многое другое. Информация о товаре должна быть не только полной, но и достоверной и доступной.
Таблица 3.4.1.1 Анализ
информации о товаре
Образцы | Наименование продукта | Наименование и место нахождение производителя | Товарный знак изготовителя | Масса нетто | Состав | Пищевая ценность | Условия хранения | Срок годности | Обозначение нормативного или технического документа | Сорт |
1 | Зеленый горошек Нежный «D’aucy» | ЗАО “Консервный завод «Доси» | + | + | + | + | + | + | - | - |
2 | Зеленый горошек «Нежный» Bonduelle | Bonduelle Central Europe Kft | + |
+ | + | + | + | + | - | - |
3 | Горошек зеленый консервы «Канадс Грин» | ООО «Промконсервы» | + |
+ | + | + | + | + | + | - |
4 | Зеленый горошек «Балтимор» | ООО «Арго-инвест» | + | + | + | + | + | + | + | высший |
5 | Горошек зеленый консервированный «Фрау Марта» | ООО «Промконсервы» | + | + | + | + | + | + | + | Высший |
6 | Горошек зеленый «Globus» | ООО «Кубанские консервы» | + | + | + | + | + | + | + | - |
Проведенный анализ маркировки показал, что из шести образцов на 4 этикетках отсутствует обозначение сорта, а на двух не указано обозначение технического или нормативного документа. Отсутствие сорта объясняется тем, что продукт изготовлен не по ГОСТ, а отсутствие обозначения нормативного документасвидетельствует о том, что продукт импортного производства. Стоит отметить что все шесть образцов имеют полную информацию о продукте.
Таблица 3.4.2.1 - Требования
к консервам в соответствии с ГОСТ 15842-90
Наименование показателя | Характеристика и нормы для сорта | |||
экстра | высшего | первого | столового | |
Внешний вид | Зерна целые
без примесей оболочек зерен и
кормового гороха коричневого цвета.
Допускается наличие битых | |||
3 | 6 | 8 | 10 | |
Цвет зерен горошка | Зеленый, светло-зеленый или оливковый, однородный в одной банке. Допускается: | |||
Наличие единичных зерен горошка, отличающихся по цвету от основной массы | Неоднородный | |||
Вкус и запах | Натуральные, свойственные молодому нежному некрахмалистому консервированному зеленому горошку | Натуральные, свойственные консервированному зеленому горошку. Допускается: | ||
Незначительный крахмалистый привкус | Крахмалистый привкус | |||
| ||||
Консистенция | Мягкая, неоднородная | Более твердая, неоднородная | ||
1 | 2 | |||
Качество заливочной жидкости | Прозрачная, характерного цвета с зеленоватым или оливковым оттенком. Допускается: | |||
Опалесценция | Слабая мутность, небольшой осадок | Слабая мутность и небольшой крахмалистый осадок | Мутность, крахмалистый осадок |
Из таблицы следует, что оценивать качество консервов следует по цвету, запаху, наличию битых и поврежденных зерен, их консистенции, наличию осадка и мутности заливки. Консистенция зерен горошка должна быть нежной, негрубой, свойственной молодому некрахмалистому горошку. Заливочная жидкость должна быть прозрачной. При наличии в консервах неоднородных по размеру, битых зерен, зеленого горошка повышенной крахмалистости, взвешенных частиц и осадка сорт понижается.
В соответствии с вышесказанным была проведена оценка органолептических показателей
Таблица 4 - Оценка качества консервированного горошка по органолептическим показателям
Показатели | Образцы | |||||
Зеленый горошек Нежный «D’aucy» | Зеленый горошек «Нежный» Bonduelle | Горошек зеленый консервы «Канадс Грин» | Зеленый горошек «Балтимор» | Горошек зеленый консервированный «Фрау Марта» | Горошек зеленый «Globus» | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
Внешний вид | Горошек мелкий. Битых зерен почти нет | Горошины мелкие и средние. Зерна круглые. Допустимое количество битых зерен | Зерна разной величины,
присутствет немного битых |
Зерна мелкие и средние. Много битых зерен | Горох среднего размера, много битых зерен | Зерна крупные, присутствует заметное количество битых горошин |
Цвет зерен горошка | Светло-зеленый, однородный | Оливковый, однородный | Горошек желто-зеленого цвета, неоднородный | Светло-зеленый, но попадаются единичные зерна бледно-оливкового цвета | Светло-оливковый цвет, однородный | Оливково-салатовый цвет зерен |
Вкус и запах | Натуральные, приятные | Запах приятный, на вкус горошек сладковатый | Неприятный запах, горьковатый вкус | Приятный вкус и запах | Запах приятный, вкус немного пресный | Запах приятный, вкус сладковатый |
Консистенция | Горошины мягкие, неоднородные | Зерна мягкие | Сами зерна мягкие, а оболочки жесткие | Зерна мягкие, но попадаются и жесткие горошины | Горошины мягкие, оболочки жесткие | Горошины мягкие |
Качество заливочной жидкости | Прозрачная, зеленоватая | Прозрачная, светло-оливковая | Заливка мутная, бледно-оливкового цвета | Заливка бледно-зеленого цвета, прозрачная | Мутная, оливкового цвета, с осадком | Заливка прозрачная, зеленоватая |
Заключение | Сорт экстра | Сорт экстра | Сорт столовый | Сорт первый | Сорт первый | Сорт высший |
Указанный сорт | - | - | - | высший | высший | - |
Информация о работе Исследование ассортимента и экспертиза качества товара