Совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2015 в 14:51, курсовая работа

Описание работы

Целью настоящей работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли на основе маркетинговых знаний.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе определены следующие задачи:
раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;
рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;

Содержание работы

Введение
4
Характеристика коммерческой деятельности

Роль и значение коммерческой деятельности.
5
Сущность и значение управления коммерческой деятельностью.
9
Основные этапы формирования коммерческой деятельности.
14
Элементы маркетинга в системе розничной торговли

Маркетинговое исследование как этап коммерческой деятельности.
23
Определение предпочтений потребителей на основании маркетинговых исследований.
26
Процесс взаимодействия коммерческой деятельности и маркетинга.
33
Развитие коммерческой деятельности ООО «Контакт» с использованием маркетинговых исследований.

Характеристика предприятия.
36
Методы маркетинговых исследований, использующихся на предприятии с целью формирования ассортимента.
41
Рекомендации использования маркетинга для повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия.
44
Заключение
50
Список используемой литературы

Файлы: 1 файл

курсовая по коммерции - копия (Автосохраненный).docx

— 321.99 Кб (Скачать файл)

- методы анализа маркетинговой деятельности;

- порядок организационного  и информационного взаимодействия  отдела с другими подразделениями Общества;

- порядок разработки планов маркетинга;

- организацию оперативного  учета результатов маркетинговой деятельности;

- критерии оценки эффективности работы отдела;

- передовой отечественный  и зарубежный опыт в области маркетинга;

- состав и структуру документации отдела;

- средства вычислительной техники, коммуникации и связи;

- правила и нормы охраны  труда.

 

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Маркетолог обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Обеспечивать своевременное  и качественное выполнение возлагаемых  на него повседневных задач  в строгом соответствии с утвержденным  порядком (регламентом) и технологией работы.

2.2. Регулярно проводить  анализ потребительских свойств продукции Общества, прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2.3. Принимать участие  в составлении перспективных  и текущих планов производства  и реализации продукции, определении  новых рынков сбыта и новых  потребителей продукции Общества.

2.4. Обеспечивать координацию  деятельности структурных подразделений  отдела по сбору и анализу  маркетинговой информации, созданию  банка данных по маркетингу продукции Общества.

2.5. Организовывать изучение  мнений потребителей о продукции  Общества и осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

2.6. Вносить на рассмотрение  руководства предложения по формированию  фирменного стиля Общества и  фирменного оформления выпускаемой  продукции.

2.7. Изучать, обобщать и  применять в повседневной деятельности  отдела передовой отечественный  и зарубежный опыт в области  маркетинга.

2.8. Своевременно и в  полном объеме отрабатывать и  представлять должностным лицам  с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию.

В случае необходимости маркетолог может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно по решению руководителя Общества в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

 

3. ПРАВА

Маркетолог имеет право:

3.1. Принимать решения  в целях надлежащей организации  маркетинга, обеспечения повседневной  деятельности отдела по всем  вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Готовить и представлять  непосредственному руководителю  свои предложения по совершенствованию  маркетинга, деятельности отдела (его  дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению и т.п.).

3.3. Участвовать в работе  коллегиальных органов управления  при рассмотрении вопросов, касающихся  маркетинга и деятельности отдела.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1. Маркетолог несет административную, дисциплинарную и материальную (а  в отдельных случаях, предусмотренных  Законодательством РФ, и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений  законодательства, нормативно-правовых  актов, а также локальных актов  и организационно-распорядительных  документов по вопросам маркетинга;

4.1.2. Невыполнение указаний  непосредственного руководителя, касающихся  организации маркетинга, деятельности  отдела и выполнения им своих  задач;

4.1.3. Несоблюдение требований  по обеспечению сохранности информации  и документов, содержащих конфиденциальные сведения;

4.1.4. Неправомерное использование  предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы маркетолога осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного  осуществления работником своих  полномочий;

4.2.2. Аттестационной комиссией  предприятия - периодически, но не  реже 1 раза в два года на  основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основными критериями  оценки работы маркетолога являются  качество, полнота и своевременность  выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

 

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы маркетолога  определяется в соответствии  с Правилами внутреннего трудового  распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной  необходимостью маркетолог может  выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли