Совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

Таким образом, коммерция – это совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли. Основная цель коммерции – извлечение прибыли. Вместе с тем прибыль, полученная в коммерческой деятельности, может быть использована на развитие и расширение предпринимательства для более полного удовлетворение потребностей общества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Сущность и задачи управления коммерческой деятельностью.

Коммерческая деятельность не  протекает  самостоятельно. Она организовывается, регулируется и управляется людьми.

         Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов. В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие.  Объекты управления - это те, кем управляют и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс.

         Система управления – это совокупность приемов методов и факторов, направленных на реализацию поставленных целей и получение конечного результата. Она представляет собой сложную систему элементов.

         

Рисунок 2- Компоненты системы управления предприятием.

 

Механизм управления включает миссию, цель, задачи, принципы, функции и методы управления.

        Миссия – это то ради чего создана организация.

          На основе миссии формируется цель – описание объекта и будущее его состояние является фундаментом для процесса управления, лежит в основе принятия любого решения и служит руководством для формирования финансовых показателей предприятия.

Генеральная цель торгового предприятия – обеспечение оптимального функционирования торговой системы, обеспечить выживание организации в сложных условиях и ее развитие. Генеральная цель достигается посредством достижения подцелей:

- коммерческих, направленных на получение наибольшей прибыли;

- экономических, направленных  на разработку задач и проверку  результатов;

- социальных, направленных на кадры и социальное развитие коллектива;

- хозяйственных направленных  на материально - техническое обеспечение торговых процессов [2].

Подцели являются целями подразделений, то есть функциональных областей торговой организации, которые представлены в таблице 1.

 

 Таблица 1- Основные функциональные области торговой организации.

 

Подразделение	Задачи
Отдел маркетинга	-анализ рынка и результатов коммерческой деятельности организации; -проведение ситуационного анализа рынка; -определение ценовой и товарной политики; -выбор наиболее оптимальных каналов и методов продвижения товаров;
Финансовый отдел	-реализация финансовой стратегии и политики предприятия; -организация финансовой деятельности предприятия с целью эффективного использования финансовых ресурсов; -разработка прогнозов экономического развития предприятия -предоставление необходимой финансовой информации внутренним и внешним пользователям; -комплексный экономический и финансовый анализ деятельности компании; -контроль над соблюдением финансовой дисциплины, выполнением договорных обязательств.
Отдел закупок	-сбор и анализ сводных заявок на поставки товаров; -обеспечение эффективного и экономного использования средств всех источников финансирования; -соблюдение принципов публичности, прозрачности; -контроль за выполнением плановых показателей;
Отдел сбыта	-продвижение конкурентоспособной  продукции на рынке; -обеспечение  качественного сервиса; -контроль за выполнением договорных обязательств.
Отдел кадров	-организация отбора, набора и найма персонала -создание эффективной системы штатных сотрудников; -разработка карьерных планов сотрудников; - разработка кадровых технологий

 

 

Каждое подразделение обеспечивает достижение системы частных целей.

         Функции управления отражают содержание процесса управления, вид управленческой деятельности. Функция – это особый вид управленческой деятельности, с помощью кого субъект управления воздействует на объект. Выделяют следующие функции:

• Планирование – разработка целей, задач, предвидение результатов.
• Организация – это организация деятельности предприятия, работы персонала и внешних связей.
• Мотивация – обеспечение заинтересованности работника в повышении результатов его труда.
• Контроль – подразумевается активное слежение за исполнением управленческих решений, проверка соблюдение документов, регламентирующих  коммерческо-предпринимательскую  деятельность  торгового предприятия.

         Все функции между собой взаимосвязаны, невыполнение одной приводит срыву процесса управления. Последовательность выполнения функций представляет собой замкнутый цикл и не может быть изменена [6].

Управление коммерческой деятельности базируется на принципах и методах.

        Принципы управления - это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Основными из них являются:

• Обеспечение согласованности между подразделениями (службами).
• Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия.
• Обеспечение иерархичности структуры управления.
• Обеспечение комплексного подхода в управлении.
• Обеспечение адаптивности структуры управления к изменениям во внутренней и внешней среде.
• Обеспечение исполнительной информацией. 

         Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью, которые реализуются во взаимодействии.

Выделяют следующие методы управления:

• Экономические методы предполагают материальную мотивацию работников.
• Организационно-распорядительные методы базируются на властной мотивации, основанной на подчинение закону,  правопорядку и старшему по должности.
• Социально-психологические методы предполагают воздействие на сознание работников, их интересы в целях осуществления морального стимулирования трудовой деятельности.

          В системе управления выделяются различные организационные структуры, которые отражают организацию распределения полномочий между субъектами.

 

Линейная

Функциональная

 

Линейно-функциональная

Организационные структуры

Линейно-штабная

 

Дивизионная

Матричная

Рисунок 3- Организационные структуры

 

В линейной структуре распределение полномочий идет сверху вниз.

         Функциональное  управление - это управление по отдельным  функциям,  при  котором  высшее  звено  руководит  сотрудниками  низших уровней, но только в пределах одной функции.

         Основу  линейно-функциональных структур  составляет   так   называемый   шахтный   принцип   построения   и специализации управленческого процесса по основным функциям.

        Суть линейно-штабной организационной структуры состоит  в  том,  что  при линейном руководителе  создается  в  помощь  ему  группа  специалистов,  так называемый штаб, или оперативно-аналитический отдел.            При штабной структуре управления высшее  звено руководителей    освобождается   от  второстепенных функций в процессе управления.

       Дивизионная организационная структура предполагает деление организации на элементы и блоки по видам товаров  или  услуг,  группам  покупателей  или географическим  районам. 

        При матричной структуре управления  сочетаются  вертикальные  линейные  и функциональные связи с горизонтальными. Персонал    функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан  также  выполнять указания руководителей проектов или специальных штабов,  которые  образуются для руководства  отдельными  проектами  и  работами [13].

       Управление коммерческой деятельностью необходимо для увеличения эффективности ее результатов, осуществление полного контроля за процессами и операциями. Сложность управления  коммерческой деятельности и выбор ее организационной структуры будет зависеть от масштабов и объемов торгового предприятия, его направления и конечных целей.

 

 

 

 

 

1. 3. Основные этапы формирования коммерческой деятельности на оптовом и розничном торговом предприятиях.

Оптовая торговля представляет собой любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их или в целях дальнейшего использования или перепродажи.    Оптовая торговля определяет структуру и направление товарных потоков. Она выступает на рынке в качестве посредника между промышленностью и розничным торговым звеном.

         Коммерческая деятельность на предприятии оптовой торговли формируется следующими этапами:

 

Этапы  формирования коммерческой деятельности на предприятии оптовой торговли

 

 

Установление и анализ рынка сбыта

Выбор методов оптовой продажи товаров

Установление хозяйственных связей с покупателями товаров

 

Выбор методов оптовой продажи товаров

Установление хозяйственных связей с покупателями товаров

 

 

Рекламно-информационная деятельность оптовых предприятий

 

 

Организация учета выполнения договоров с покупателями товаров

 

 

Организация оказания услуг оптовыми предприятиями клиентам

 

 

 

 

Рисунок 4- Этапы формирования коммерческой деятельности на предприятии торговли.

 

1. Установление и анализ рынка сбыта.

 Рынок сбыта продукции – это часть рынка, в пределах которой осуществляется сбыт  товаров, производимых данным предприятием, объединением, отраслью. Рынок сбыта формируется и развивается в рамках определенного товарного рынка.

          Под анализом рынка понимается сбор, сведение в систему и анализ числовых показателей, касающихся рынка и продаж. Анализ рынка сбыта позволяет определить рыночную структуру, тип и конъюнктуру рынка, оценить его емкость и другие характеристики, выбрать оптимальные каналы сбыта произведенных товаров [7].