Аутсорсинг и его технологии

 

     В данном параграфе на основе проведенного анализа текущего состояния и тенденций развития российского рынка услуг научно-технического аутсорсинга по решению экологических проблем разработан методический подход оценки эффективности использования аутсорсинга в деятельности предприятия.

     Ключевым  критерием при принятии решения  о передачи той или иной бизнес-функции  в аутсорсинг выступает оценка эффективности  использования данного инструмента. Такая оценка должна проводиться  с учетом индивидуальных особенностей каждого предприятия и включать в себя не только учет явной экономии (за счет сокращения потребления ресурсов), но и учет скрытой экономии, связанной, прежде всего с сокращением числа объектов управления и контроля.

     Проверка  потенциала аутсорсинга бизнес-функции  должна охватывать пять ключевых элементов:

     •стратегическое влияние (будет ли создано стратегическое и конкурентное преимущество);

     • финансовое влияние (есть ли возможность снизить затраты);

     • бизнес-влияние (есть ли возможности улучшения качества, получения доступа к новым навыкам и технологиям);

     •бизнес-риски (какие существуют риски при использовании аутсорсинга: стратегические, страновые, репутационные, операционные);

     •осуществимость(каковы доступность необходимых услуг, стабильность рынка аутсорсинга, наличие юридических ограничений).

     Методический  подход к определению возможности  передачи бизнес-процесса управления технологическими инновациями на предприятии  в научно-технический аутсорсинг предполагает дать оценку каждого варианта организации инновационного бизнес-процесса по нескольким стоимостным и качественным параметрам и выявить альтернативные выгоды, сравнив значения интегральных показателей. Причем оценка выбора параметров затрат, которые используются при  сравнении выгод, осуществляется исходя из того, что всех этих затрат можно  будет избежать при успешно проведенном  аутсорсинге.

     Единая  методика оценки эффективности аутсорсинга  на сегодняшний день отсутствует. В  основе предлагаемого метода лежит  соотношение показателей, характеризующих  преимущества, достигнутые за счет аутсорсинга и затраты, понесенные в процессе реализации функций с  привлечением специализированных исполнителей.

     В стратегической перспективе применение аутсорсинга направлено на завоевание прочных позиций на рынке, что  в частности выражается в создании положительного имиджа компании, расширении круга потребителей, поддержании долгосрочных деловых связей с контрагентами. Таким образом, преимущества аутсорсинга можно выразить через показатель, на увеличение которого направлена реализация каждого аутсорсинг-решения. Значение этого показателя напрямую определяется выбранной методикой реализации бизнес-процессов. Обладая нематериальной основой данный актив способен, в силу своей неисчерпаемости, приносить фирме доходы, значительно превышающие стандартную прибыль на активы организации. Этим показателем является деловая репутация организации — совокупность тех элементов бизнеса, которые стимулируют клиентов продолжать пользоваться услугами данного предприятия.

     Методов оценки стоимости деловой репутации  достаточно много, к ним относится  метод избыточных прибылей; метод  оценки деловой репутации по объему реализации, рыночный метод. При расчете  можно воспользоваться методом, основанным на сопоставлении рыночной стоимости компании с балансовой стоимостью ее чистых активов. Рассчитать рыночную стоимость компании можно  с помощью сравнительного подхода, учитывающего стоимость реализации сопоставимых предприятий.

     Затратная составляющая расчета эффективности  аутсорсинга может быть определена на основе данных бухгалтерской отчетности, а именно унифицированной формы  «Отчет о прибылях и убытках». Для  расчета показателя потребуются  следующие строки формы: себестоимость  проданных товаров, продукции, работ; коммерческие расходы; управленческие расходы.

     Таким образом, посредством соотнесения  преимуществ, получаемых в результате внедрения аутсорсинга, с суммой затрат на осуществление задач с  привлечением сторонних исполнителей, можно получить коэффициент, характеризующий  успешность выбранной схемы реализации функций компании. При анализе  эффективности следует изучить  изменение данного коэффициента за период, в котором аутсорсинг не использовался, а также за аналогичный период применения аутсорсинга. Результаты анализа могут быть представлены как в виде абсолютного изменения значения эффективности, так и в виде темпов роста и темпов прироста изучаемого коэффициента.

     Положительный эффект аутсорсинга может выражаться как в виде непосредственной экономии ресурсов на выполнение той или иной функции, так и в повышении качества их выполнения.

     Для принятия решения о полной или частичной передаче функций

исследовательского  отдела на аутсорсинг и оценки его эффективности проведем сравнительный анализ выгод для предприятия от различных вариантов организации бизнес-процесса. Выполнение научно-технического процесса может быть осуществлено двумя способами:

     1. Самостоятельная реализация процесса;

     2. Передача на исполнение в научно-технический  аутсорсинг.

     Выполнение  части бизнес-функций инновационного отдела сторонними организациями приводит к упрощению внутренних процессов планирования и управления. Как правило, издержки процессов планирования, управления и контроля уменьшаются, потребность в капиталовложениях в ресурсы, которые относятся к постоянным затратам,

тоже  уменьшается. Однако при этом возрастают издержки от дополнительных процессов, таких как изучение рынка поставщиков аутсорсинговых услуг, выбор аутсорсера, его оценка, контроль и др. Таким образом, невозможно в общих чертах определить явные преимущества

собственного  производства или преимущества услуг  сторонних организаций без точной информации. Оценка осуществления бизнес-процесса научно-исследовательских и опытно конструкторских работ (далее – НИОКР) по биологической очистке сточных вод от хлорорганических примесей собственными силами предприятия и аутсорсером представлена в таблице 1. 

      Таблица 1 - Оценка передачи бизнес-процесса НИОКР по биологической очистке сточных вод от хлорорганических примесей в научно-технический аутсорсинг

     

Окончание таблицы 1 

 
 

     Как видно,  интегральный результат для  варианта 1 больше, чем для варианта 2, что означает, что передача бизнес-процесса управления технологическими инновациями  для решения проблемы биологической  очистки сточных вод на предприятии  в научно-технический аутсорсинг предпочтительнее, чем выполнение этого  бизнес-процесса собственными силами предприятия.

     Таким образом, выбор формы организации взаимодействия с партнером и конкретного аутсорсера основывается не только на данных о возможных затратах и доходах от сотрудничества, но и на других критериях. Необходимо принять во внимание и те причины, которые побудили принять решение об использовании научно-технического аутсорсинга. Предоставление услуг научно-технического аутсорсинга предполагает для предприятия не только доступ к более дешевым и качественным продуктам/услугам. Главное, что составляет привлекательность научно-технического аутсорсинга — это возможность использования новых технологий. Использование труда специалистов высокой квалификации и применение ноу-хау, развитие которых своими силами для достижения необходимого уровня компетенций потребовало бы значительных затрат, в том числе затрат времени, составляет основную группу неценовых факторов, определяющих причины обращения к научно-техническому аутсорсингу.

     Для оценки возможностей компании-аутсорсера необходимо:

     • составить список предприятий, оказывающих необходимые услуги;

     • исключить те компании, которые не способны освоить требуемый объем работ;

     • запросить у компаний-аутсорсеров коммерческие предложения по цене и объему услуг;

     • проанализировать качество услуг. Такой анализ можно провести путем пробного приобретения услуг/товаров или опроса клиентов. 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В результате проведенной работы изучена технология аутсорсинга. Рассмотрено понятие аутсорсинга и его основных форм (аутстаффинг, инсорсинг), исследованы механизм и инструментарий аутсорсинга, проанализирован отечественный и зарубежный опыт применения аутсорсинга. Также разработаны  рекомендации по применению аутсорсинга и представлена методика оценки эффективности применения аутсорсинга.

     Таким образом, аутсорсинг – это стратегия  управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном  направлении. Благодаря применению методологии аутсорсинга в организационной структуре управления предприятием уменьшается число уровней управления, сокращается численность аппарата управления. Организационная структура предприятия становится более гибкой, эластичной, способной к быстрой реакции на происходящие во внешней среде изменения.  Аутстаффинг – это выведение компанией части своих работников за рамки штата (увольнение) и перевод их в кадровое агентство, которое заключает с ними трудовые договоры. Аутстаффинг используется как технология снижения административных издержек и инвестиционных рисков компании.