Аутсорсинг и его технологии

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет «Экономика и Управление»

Кафедра «Экономической теории и мировой  экономики» 
 

Технология  аутсорсинга 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Теория государственного управления»

ЮУрГУ–  080504.2010.664.ПЗ КР  
 

                                                                           Руководитель, доцент

                                                                           М.В. Козина

                                                                            _______________________2010 г.  

Автор работы

Студент группы ЭиУ-265

Е.Р. Хажина

_______________________2010 г.        

                                                                 Работа защищена с оценкой

_______________________2010 г. 
 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА…………………………………………………………..............6

1. 1 Содержание понятия аутсорсинг, аутстаффинг, инсорсинг........................6

1. 2 Механизм и инструментарий аутсорсинга….............................................. 12  1. 3 Отечественный и зарубежный опыт аутсорсинга….................................. 17 

2 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ АУТСОРСИНГА.........................24

2. 1 Рекомендации по применению аутсорсинга................................................24

2. 2 Выбор методики оценки эффективности аутсорсинга...............................30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................38

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК..................................................................40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     АННОТАЦИЯ 

Хажина  Е.Р. Технология аутсорсинга. – Челябинск: ЮУрГУ, ЭиУ-265, 41 с., библиогр. список – 14 наим. 

     Курсовая  работа выполнена с целью изучения технологии аутсорсинга.

В теоретико-методологической части курсовой работы рассмотрены  понятие, сущность, виды и предпосылки использования аутсорсинга и его форм (аутстаффинг, инсорсинг) в современном бизнесе, исследованы механизм

и инструментарий аутсорсинга, проанализирован отечественный  и зарубежный опыт применения аутсорсинга.

     В практической части курсовой работы разработаны  рекомендации по применению аутсорсинга и представлена методика оценки эффективности применения аутсорсинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     К числу ключевых вопросов, актуальных в настоящее время в бизнес-среде, относится выбор эффективной  стратегии организации. Анализ теории и опыта работы передовых российских предприятий показывает, что повышение  эффективности их основной деятельности обеспечивается за счет перестройки  структуры организации, перехода к  активной политике инновационного обновления, способности адаптироваться к изменениям рынка путем выделения непрофильных производств и организации аутсорсинга. Поэтому одним из методов решения  проблемы стратегического развития является аутсорсинг, который позволяет обеспечить реструктуризацию производства, оптимизировать структуру внешних отношений организации и сосредоточиться на целевых сегментах рынка.

     Проблемы  предприятий российской экономики - сложности в освоении новых видов  продукции, трудности в выходе на новые рынки сбыта, неэффективное  использование ресурсов - обусловлены, с одной стороны, неэффективным  использованием рыночной инфраструктуры, а с другой стороны отсутствием  развитой инфраструктуры по обслуживанию предприятий. Развитая рыночная инфраструктура может обеспечивать поддержку деятельности организаций на основе стратегии  аутсорсинга и создавать условия  для их эффективной работы.

     Особую  роль стратегия управления организацией на основе аутсорсинга играет для  малых предприятий. Если крупные  предприятия имеют возможность  самостоятельно осуществлять весь комплекс хозяйственных мероприятий, нанимать высокооплачиваемых специалистов, осваивать  новые рынки, то малые предприятия  ограничены в выборе средств и  инструментов внедрения новых технологий, привлечении финансовых ресурсов, доступе  к информации и, следовательно, усилении своей конкурентоспособности. Малые  предприятия в силу своего размера, масштаба деятельности и имеющихся  ресурсов имеют ограниченную возможность по созданию в своей структуре подразделений, осуществляющих маркетинг, сбыт, ведение бухгалтерского учета и оптимизацию налогообложения т.д.

     Многие  необходимые функции на предприятиях используются эпизодически, сезонно. Для  малого предприятия содержание в  штате специалистов, выполняющих  функции, имеющие сезонный или эпизодический  характер, необоснованно затратно.

     В связи с этим перед предприятиями  встает вопрос: выполнять бизнес-процессы собственными силами или отказываться от выполнения бизнес-процессов и  делегировать их специализированным организациям, то есть решить дилемму «выполнять самим» или «покупать». Аутсорсинг решает эту проблему. Таким образом, тема курсовой работы  является актуальной  и востребованной  в условиях современного рынка.

     Цель  настоящего исследования – анализ процедуры управления аутсорсингом и механизма передачи функций на аутсорсинг, а также разработка рекомендаций по применению аутсорсинга.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     - охарактеризовать понятие, сущность и предпосылки использования аутсорсинга и его форм (аутстаффинг, инсорсинг) в современном бизнесе;

     -  рассмотреть механизм и инструментарий  аутсорсинга;

      - проанализировать отечественный  и зарубежный опыт опыта применения аутсорсинга;

     - исследовать методы принятия решения об использовании аутсорсинга предприятиями, приемы выбора бизнес-процесса для делегирования, методик оценки эффективности применения аутсорсинга;

     Объект исследования – аутсорсинг и его формы как современный метод ведения бизнеса. Предметом исследования послужил механизм аутсорсинга и его инструменты.

     1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА

1.1 Содержания понятия аутсорсинг, аутстаффинг, инсорсинг 

     Термин "аутсорсинг" (outsourcing) - англоязычный неологизм, появившийся в американских толковых словарях только в начале 80-х гг., но с тех пор прочно обосновавшийся в бизнес-лексиконе большинства европейских языков. В русском языке он начал понемногу использоваться со второй половины 90-х - до этого в англо-русских словарях он отсутствовал. В английском его антонимом стал более редкий термин "инсорсинг" (insourcing) , и по аналогии были созданы термины "ауттаскинг" (outtasking) и "аутплейсмент" (outplacement). Предтечей термина "аутсорсинг" было гораздо более устоявшееся понятие "субконтрактация".

     Дословно  термин «аутсорсинг» переводится как  использование чужих ресурсов. Иными  словами, аутсорсинг – это передача на договорной основе непрофильных функций  другим организациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Таким образом, аутсорсинг – это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном  направлении.

     Различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг), аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) и производственный аутсорсинг.

     IT-аутсорсинг  – это передача на обслуживание  специализированным организациям  информационных систем (например: техническая  поддержка; поддержка и обслуживание  корпоративной почтовой системы, web-сервера и сайта; хостинг;  защита информации; администрирование  компьютерных сетей; разработка, внедрение и последующее обслуживание  корпоративных программных продуктов  и т.д.).

     Аутсорсинг  бизнес-процессов – передача компании, оказывающей услуги аутсорсинга (аутсорсеру), функций тех или иных отделов, не являющихся для организации основными (например: реклама; управление персоналом; логистика; транспорт; уборка офиса; охрана).

     Одним из направлений аутсорсинга бизнес-процессов  является аутсорсинг кадров, который  включает не только сотрудничество с  кадровым агентством в области подбора  персонала. Здесь имеется в виду, что предприятие – аутсорсер  оформляет сотрудника у себя и  становится его фактическим работодателем (начисляет ему заработную плату, рассчитывает налоги, оформляет больничные, компенсации, следит за выполнением  трудового законодательства, соблюдением  норм охраны труда), то есть берет на себя функции кадровой службы и бухгалтерии  предприятия.

     Наиболее  востребована такая разновидность  аутсорсинга, как аутсорсинг в сфере  финансов и бухгалтерского учета. Аутсорсеры предлагают свои услуги в области  постановки, ведения, восстановления бухгалтерского и налогового учета, составления  отчетности, ведения дел с налоговыми инспекциями вплоть до судебных разбирательств с привлечением юристов-аутсорсеров.

     Производственный  аутсорсинг подразумевает, что компания отдает во внешнее управление часть  своей производственной цепочки  или даже весь производственный цикл. Возможен вариант продажи своих  подразделений и дальнейшее взаимодействие с ними в рамках аутсорсинга. Например, предприятие занимается проектированием, сборкой, контролем и реализацией  продукции. Все промежуточные звенья производственного цикла отданы сторонним предприятиям.

     Наиболее  распространенными формами аутсорсинга  являются:

     1.  Аутстаффинг (outstaffing) – это выведение  компанией части своих работников  за рамки штата (увольнение) и  перевод их в кадровое агентство,  которое заключает с ними трудовые  договоры. Агентство формально выполняет  для них функции работодателя, но фактически уволенные работники  продолжают работать в прежней  компании.

     Аутстаффинг рассматривается как технология снижения административных издержек и  инвестиционных рисков компании. Дело в том, что чем больше внимания фирма уделяет мотивации и  развитию персонала, тем выше расходы  на обучение сотрудников, компенсационные  пакеты, кадровый консалтинг и т.д. А  с увеличением суммы инвестиций в человеческий капитал соответственно растет и уровень риска, связанного с такими капиталовложениями.

     2. Подбор временного персонала  (temporary staffing) – предоставление временного  и сезонного персонала на короткий  срок (как правило, на проект  или на время сезонного пика). Кадровое агентство само подбирает  работников, заключает с ними  трудовые договоры и передает  их организации-заказчику. Ответственность  за таких работников полностью  лежит на кадровом агентстве,  которое является их формальным  работодателем. Юридически организация-пользователь  не несет никаких обязательств  перед предоставленными работниками.  Она лишь распределяет производственные  задания и осуществляет контроль  за их правильным и точным  исполнением. Предметом договора  также является предоставление  персонала.