Особенности эмоционального выгорания у педагогов

На развитие «эмоционального выгорания» у педагогов могут влиять группы личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» – это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Эмоциональное выгорание - процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит, поэтому нуждается в поддержке и внимании. Должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение.

Своевременная профилактика  выступает своеобразным психогигиеническим средством, предотвращающим накопление остаточных явлений эмоционального напряжения, нормализующим эмоциональный фон деятельности.

 

Глава 2.  Профилактическая работа по снижению уровня развития СЭВ в педагогическом коллективе МКОУ « Тальменская СОШ №2»

2.1.Изучение уровня сформированности СЭВ в педагогическом коллективе МКОУ « Тальменская СОШ №2»

 

Исследования СЭВ у педагогов проводились в соответствии с поставленной целью и ранее обозначенными задачами.

Объектом исследования  является  синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования –  особенности эмоционального выгорания у педагогов МКОУ « Тальменская СОШ №2»

База исследования:

Исследование проводилось в педагогическом коллективе МКОУ « ТСШ №2» р.п. Тальменка. Испытуемыми стал педагогический коллектив, состоящий из  40 педагогов с разной длительностью  профессиональной  деятельности.

Из них: 26 учителей-предметников, 8 учителей начальных классов, 1 педагог-организатор, 1 социальный педагога,1 педагог-психолог,1 логопед,1хореограф, 1 библиотекарь.

Все испытуемые – женщины от 22 до 65 лет. Средний возраст 39.6 лет

Имеют образование: 82% высшее, 18% среднее  специальное.

Тестирование   проводилось небольшими группами или индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки. После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы   показателей.   На основе полученных данных мы попытались  сделать вывод о влиянии стажа  на развитие синдрома эмоционального выгорания.

Исследование осуществлялось в несколько этапов:

На первом этапе исследования были выявлены социально-демографические характеристики испытуемых.

На втором этапе исследования были выявлены  уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания и ведущие симптомы эмоционального выгорания у испытуемых в процессе выполнения профессиональной деятельности.

На третьем этапе  проведен анализ   исследования и сделаны выводы

Методы и методики исследования.

В исследовании использовались следующие методы:

1. Анкетирование – с  его помощью была получена  социально-демографическая информация  об испытуемых.

2. Методика «Диагностика эмоционального  выгорания»  В. В. Бойко  предоставила  подробнейшую картину синдрома  эмоционального выгорания, с её  помощью диагностировались симптомы  эмоционального выгорания, уровень  сформированности и фазы развития  синдрома эмоционального выгорания (напряжение, резистенция, истощение)

Данная методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома. В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома.
• 9 и менее баллов симптом не сложился;
• 10-15 баллов – складывающийся симптом;
• 16 и более баллов – симптом сложился.
2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз.
• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
• 61 и более баллов – фаза сформировалась.
2. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания – сумма показателей всех симптомов. Описание данной методики представлено в приложении №1.

Результаты исследования и их анализ

В таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального выгорания у педагогов.  Как видно из этой таблицы, все испытуемые разделяются по  количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов.

 

Таблица 1

							I  фаза						II  фаза					III  фаза						Общий
	№	Должность		Стаж,лет				1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог		9	10	11	12	итог		балл
I группа	1	Учитель-предм.		10				20	10	10	21	61	2	10	10	20	42		7	3	7	18	35		138
	2	Учитель-предм.		12				7	10	11	5	33	26	5	21	15	67		10	12	10	13	45		145
	3	Учитель-предм.		30				24	13	13	28	78	5	3	25	10	43		9	10	7	18	44		165
	4	Учитель-предм.		15				17	10	22	5	54	20	27	27	25	99		21	23	18	8	70		223
	5	Учитель-предм		25				25	10	8	18	61	2	12	28	25	67		10	13	25	30	78		206
	6	Учитель-предм		3				30	15	11	25	81	13	2	26	27	68		27	12	10	15	64		213
	7	Учитель-предм		2				27	15	20	16	78	15	15	30	23	83		22	23	30	30	105		266
	8	Учитель-предм		21				22	8	18	28	76	18	20	28	28	94		26	20	23	28	97		267
	9	Учитель-предм		28				28	8	2	26	64	12	7	23	8	50		7	3	13	10	33		147
	10	Учитель-предм		21				19	11	0	0	30	23	0	25	14	62		6	8	2	15	31		123
	11	Учитель-предм		15				4	21	26	22	73	28	25	15	17	85		28	25	3	8	64		222
	12	Учит.нач.клас		30				22	11	11	5	49	17	18	30	27	92		15	28	25	30	98		239
	13	Учит нач.клас		12				30	18	13	0	61	10	0	26	12	48		27	7	28	22	84		193
	14	Учит нач.клас		19				17	5	5	0	27	18	17	12	25	72		7	20	17	25	69		168
	15	Учит нач.клас		9				5	3	5	12	25	28	5	28	12	73		5	8	23	15	51		149
	16	Педагог-организ		12				20	13	6	3	42	20	20	0	23	63		25	10	18	8	61		166
	17	Логопед		12				20	7	16	23	66	30	9	23	30	92		30	15	18	20	83		241
	18	Соц.педагог		20				27	11	21	15	74	20	10	11	17	58		4	16	28	8	56		188
	19	Педагог-психол.		12				4	3	7	7	21	17	22	5	25	69		5	15	8	5	33		123
II группа	20	Учитель-предм		1.6				15	6	21	3	45	10	2	2	7	21		5	3	13	5	26		92
	21	Учитель-предм		3				17	0	6	5	28	15	7	8	15	45		2	3	10	4	19		92
	22	Учитель-предм		34				24	0	6	0	30	5	12	28	5	50		3	13	8	10	34		114
	23	Учитель-предм		21				3	10	6	3	22	15	5	17	12	49		7	5	0	5	17		88
	24	Учитель-предм		17				18	8	6	7	39	5	18	0	6	29		10	8	0	13	31		99
	25	Учитель-предм		22				17	13	13	10	53	7	2	20	7	36		10	3	13	15	41		130
	26	Учитель-предм		8				10	11	11	28	60	8	14	15	7	44		0	13	0	3	16		120
	27	Учитель-предм		20				6	10	28	8	52	15	12	8	2	37		2	5	8	8	23		112
	28	Учит. нач. клас		25				20	11	7	8	46	19	0	21	12	52		12	5	7	25	49		147
	29	Учит. нач. клас		8				21	6	10	8	45	10	7	5	28	50		17	11	10	13	51		146
	30	Учит. нач. клас		30				9	8	27	13	57	8	7	18	17	50		15	8	10	10	43		150
	31	Хореограф		13				8	10	20	11	49	10	7	13	10	40		7	0	8	13	28		117
	32	Библиотекарь		6				12	0	8	10	30	13	10	15	15	53		5	11	8	15	39		122
III группа	33	Учитель-предм		16,5				2	0	0	6	8	0	5	0	0	5		0	3	0	3	6		19
	34	Учитель-предм		30				5	3	5	2	15	3	10	2	15	30		2	8	5	3	18		63
	35	Учитель-предм		4				7	0	5	8	20	7	7	0	12	26		0	8	0	0	8		54
	36	Учитель-предм		10				7	8	7	11	33	5	5	5	17	32		10	3	13	3	29		94
	37	Учитель-предм		3				3	5	5	0	13	2	0	0	0	2		0	3	0	3	6		21
	38	Учитель-предм		23				2	3	5	8	18	2	0	25	7	34		0	3	10	5	18		70
	39	Учитель-предм		5				2	0	6	5	13	2	0	2	2	6		0	16	0	3	19		38
	40	Учит.нач. клас		24				7	10	5	13	35	5	5	0	20	30		2	3	3	6	14		79

 

Красный цвет – симптом сформирован

Зеленый цвет – симптом в стадии формирования

Всю выборку можно разделить на три группы  по   критерию   сформированности фаз:

1 группа – синдром полностью  сформировался хотя бы в одной  из фаз (т.е.  итоговое количество  баллов в одной из фаз больше  или равно 61);

2 группа – синдром находится  в стадии формирования хотя  бы в одной из фаз (т.е. итоговое  количество баллов в одной  из фаз находится в промежутке  от 37 до 60 баллов);

3 группа – синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов  ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

В первую группу вошло 19 педагогов, что составляет 47,5%;

во вторую группу 13 человек, что составляет 32,5%;

в третью группу 8 человек, что составляет 20%.

Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз.

А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом. 

Это говорит о том, что большинство членов педагогического коллектив подвержены синдрому эмоционального выгорания в разной степени.

 В следующей таблице 2 представлена  выраженность фаз и симптомов  в различных группах.

Анализируя показатели таблиц можно сказать, что в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “переживанияпсихотравмирующих обстоятельств” (соответственно 37,5% педагогов и 15%), это означает, педагоги этих групп в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”. Для сравнения, в третьей группе,  нет ни одного человека  со сформировавшимся данным симптомом.

Представленность фаз и выраженность симптомов СЭВ у педагогов мы наблюдаем в таблице 2.

 

Таблица 2

Фаза			1 группа		2 группа		3 группа		всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	симптомы
"Напряжения"	1	"переживания психотравмирующих  обстоятельств"
		сложившийся	15	37,5	6	15,0	-	-	21	52,5
		складывающийся			3	7,5	-	-	3	7,5
	2	"неудовлетворенности собой":
		сложившийся	2	5,0	1	2,5	-	-	3	7,5
		складывающийся	11	27,5	6	15,0	1	2,5	18	45,0
	3	"загнанности в клетку":
		сложившийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
		складывающийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
	4	"тревоги и депрессии":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
"Резистенции"	1	"неадекватного эмоционального  реагирования"
		сложившийся	12	30,0	1	2,5	-	-	13	32,5
		складывающийся	4	10	7	17,5	-	-	11	27,5
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		сложившийся	7	17,5		0,0	-	-	7	17,5
		складывающийся	4	10,0	4	10,0	1	2,5	9	22,5
	3	"расширение сферы экономии эмоций"
		сложившийся	13	32,5	5	12,5	1	2,5	19	47,5
		складывающийся	4	10,0	3	7,5			7	17,5
	4	"редукции профессиональных обязанностей":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
«Истощение»	1	"эмоционального дефицита"
		сложившийся	8	20,0	1	2,5	-	-	9	22,5
		складывающийся	3	8	4	10	1	2,5	8	20,5
	2	"эмоциональной отстраненности"
		сложившийся	7	17,5	-	-	-	-	7	17,5
		складывающийся	7	17,5	4	10,0	1	2,5	12	30,0
	3	"личностной отстраненности":
		сложившийся	11	27,5	-	-	-	-	11	27,5
		складывающийся	3	7,5	5	12,5	2	5,0	10	25,0
	4	"психосоматических и психовегетативных нарушений"
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	5	12,5	7	17,5	-	-	12	30,0

 

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось у очень небольшого количества педагогов 1-й и 2-й групп (5% и 2,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства  собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

Симптом “загнанности в клетку” в первых двух группах сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

Последний симптом в данной фазе, симптом  “тревоги и депрессии” сложился у значительного количества педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Во второй группе данный симптом выражен гораздо меньше (20,5%). В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (5%).  В целом фаза “напряжения” сформировалась у  27,5% педагогов, находится  в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).

В фазе “резистенция” доминирующим является симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, у 17,5 – складывается. Из них 32,5% приходится на первую группу, 12,5% на вторую и только 2,5% на третью группу. Это говорит о том, что данная форма защиты  осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того готовы послать всех подальше.

Далее следует симптом “неадекватного эмоционального реагирования”. Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Из них на первую группу приходится 30% и 2,5% на вторую. В третьей группе данный симптом не сложился. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.