Методы разрешения конфликтов в войсковой части 49371 г. Острова

22. Лукин Ю.  Ф. Конфликтология: Управление конфликтами.  – М.: Академический проект, Трикста, 2007. – 800 с.

23. Малкин С.Н.  Конфликтология: Информационно-методический  сборник. – М.: ЦВСППИ, 2002. – 198 с.

24. Мартынова  Р. В. Основы организационного поведения. – М.: Издательство Московского психолого-социального института, МОДЭК, 2008. – 272 с.

25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента: Пер. с англ. –  М.: Дело, 2005. – 720 с.

26. Морозов А.В.  Выбор эффективного стиля поведения  в конфликте. – СПб.: Элитариум. Центр дистанционного образования, 2008. – 142 с.

27. Мухин Д.В., Неваев П.С. Профилактика конфликтов  на национальной основе (опыт, анализ, рекомендации). – М.: Воениздат, 2001. –  256 с.

28. Общевоинские  уставы Вооружённых Сил РФ. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 510 с.

29. Панов В.П., Дедюев Н.И. “Уставные взаимоотношения  между военнослужащими и правовые  средства их укрепления”. –  Ростов н/Д: Изд. РВИРВ им. М.И.  Неделина, 2002. – 288 с.

30. Пикулев В.А., Савкин Ю.С. Сплочение многонациональных воинских коллективов: опыт, проблемы, методика. – М.: ГУ по работе с л/с, 2008. – 254 с.

31. Поскони М., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. –  628 с.

32. Прокопенко  А.С., Фролов К.В. Психологическая  консультация, профилактика и коррекция в работе войскового психолога. – М.: ГУ по работе с л/с, 2002. – 252 с.

33. Пугачев В.  П. Руководство персоналом. –  М.: Аспект Пресс, 2008. – 416 с.

34. Рутицкая В.А.  Конфликты в организации: пути  преодоления. – HR-Portal: Справочник кадровика. – М., 2008. - 158 с.

35. Самоукина  Н.В. Конфликт под управлением  // Кадровое Дело. – 2004. – №  6. – С. 32.

36. Строевой устав  ВС РФ. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 198 с.

37. Устав внутренней  службы ВС РФ. – Ростов н/Д:  Феникс, 2005. – 218 с.

38. Устав гарнизонной  и караульной служб ВС РФ. –  Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 168 с.

39. Уткин Э.  А. Конфликтология: Теория и практика. – М.: Экмос, 2000. – 272 с.

40. Шварц Г.  Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Изд. Вернера Регена, 2007. – 296 с.

41. Шипилова А.И.  Искусство конструктивно разрешать  конфликты // Кадры предприятия. – 2002. – № 3. - С. 38 – 39.

42. Шипилова А.И.  Профилактика конфликтных ситуаций  в коллективе // Кадры предприятия. – 2004. – № 10. – С. 72 – 76.

43. Э.Э. Линчевский  Мастерство управленческого общения.  – М.: Организационное управление, 2001. – 408 с.

44. Яценко В.А.  Поведение человека в производственных  конфликтах // Менеджер по персоналу, 2006. - № 2. - С. 23 – 25. 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета 

(для  выявления причин возникновения  организационных конфликтов) 

1. Довольны  ли вы своим рабочим местом?

А. Да

Б. Нет (чем именно)

____________________________________________________________ 

2. Как вы оцениваете организацию трудового процесса на предприятии?  (Оцените по пятибалльной шкале).

____________________________________________________________ 

3. Каково  отношение руководителя к подчиненным?

А. Жесткое, требовательное

Б. Доброжелательное, требовательное

В. Мягкое, нетребовательное

Г.Другое_____________________________________________________ 

4. Каковы  требования руководителя к дисциплине?

А. Формальные, жесткие

Б. Разумные

В. Неопределенные 

5. Каков интерес  к работе в организации?

А. Низкий

Б. Высокий 

6. Какая атмосфера  царит в организации?

А. Напряженная

Б. Свободная 

7.   Какие способы стимулирования использует руководитель чаще всего?

А. Административные

Б. Экономические

В. Моральные

Г.Другое_____________________________________________________ 

8.  Меняет ли руководитель свой стиль управления в критической ситуации?

А. Да

Б.Нет 
 

9.  Довольны  ли вы своим руководителем?

А. Да (почему)________________________________________________

Б.Нет(почему)_____________________________________________ 

10. Считаете  ли вы, что в организации сложились  определенные стереотипы, которые в критических ситуациях мешают эффективной работе коллектива?

А. Да

Б.Нет 

11. Считаете  ли вы работу коллектива слаженной?

А.Да

Б.Нет 

12. Возникают ли у вас разногласия с коллегами  в процессе трудовой деятельности?

А. Да

Б. Нет 

13. Считаете  ли вы, что ваши интересы ущемляются в процессе трудовой деятельности?

А.Да(как)____________________________________________________

Б. Нет 

14. Довольны  ли вы своим служебным положением?

А. Да

Б. Нет 

15. Как вы считаете, часто ли возникают конфликтные ситуации в организации?

А.Очень часто

Б. Часто

В.Редко

Г. Очень  редко 

16.  Каковы причины возникновения конфликтов, по вашему мнению?

____________________________________________________________ 

17. Довольны ли вы тем, как разрешаются конфликты?

А. Да

Б.Нет