Консультирование клиента, пережившего утрату

       Количество  сессий можно заранее установить только тогда, когда речь идет о решении  конкретной проблемы (например, вновь  выйти на работу или начать навешать могилу умершего), а в большинстве  случаев консультирование продолжается до тех пор, пока клиент нуждается  в таком «сопровождении». По различным данным, большинство клиентов, консультирующихся в связи с утратой, проходят от четырех до десяти сессий в течение одного или двух лет после события. Довольно распространены и однократные обращения, в основном за разъяснениями и информацией.

       Характер  и темп консультирования зависит  от множества индивидуальных факторов, например, особенностей личности клиента, обстоятельств утраты и т. д. Ранние сессии обычно фокусируются на переживаниях острой боли от потери, утраты контроля над своей жизнью, отсутствии смысла. Консультант обеспечивает необходимую  эмоциональную поддержку, помогает выражать чувства, прежде всего –  боль. В качестве основного метода используется безоценочное слушание. Поддерживается стремление горюющего каждый раз снова говорить о своей утрате, окружающим рекомендуется придерживаться подобной установки. Консультант может давать и советы о режиме сна, питания и других деталях жизни, направить к врачу для медицинского обследования и лечения.

       Где-то в середине пути консультант сталкивается с феноменом «всплывания» у клиента  интенсивных переживаний, возвращения  острой боли и других тяжелых чувств. Однако темы консультирования изменяются. Ключевыми становятся проблемы идентичности, изменения ролей, необходимость  воссоздания после утраты своего Я. Клиент может присоединиться к  поддерживающей группе, где встретит таких же людей, потерявших близкого человека. Для переживающего горе в этот период важна и физическая активность.

       Задачей завершающих сессий является помощь в возвращении к обычной жизни  и в воссоздании жизненных  смыслов. Пережитое интегрируется  и претворяется в мотивацию и  энергию для жизненных решений. Консультант помогает намечать цели, строить новые планы; он с клиентом обсуждает достигнутое в совместной работе. Возможно, клиенту необходимо помочь освоить новые поведенческие навыки или восстановить старые, например, знакомиться и поддерживать знакомства, изменить образ жизни. Важно осмыслить, что все это делается не для того, чтобы «заменить» утраченное: восстановление не означает забвения. На самом деле, «работа' горя» вряд ли может быть когда-нибудь полностью завершена.

       При работе с острой реакцией утраты предлагается также трехступенчатая модель помощи [2].

       Подход, сфокусированный на личности, предложен  Карлом Роджерсом, который в работе с клиентом основывается на следующем: безусловное позитивное отношение; искренность; сочувствие.

       Эти условия, наряду с навыками работы по схеме трехступенчатой модели, обеспечивают помощь клиентам, основанную на их нуждах, и соответствуют их конкретной ситуации.

       Стадия 1. Изучение (ииследование)

       На  этой стадии клиент говорит так, как  он хочет говорить. Психологу требуется  его выслушать, применяя следующие техники:

       – отражение;

       – парафраз;

       – отзеркаливание;

       – подсказки и поощрения («ну и  что дальше?..», «да...», «ну...», «и тогда...», «и что потом...» и т. д.);

       – суммирование («Разрешите подвести итог. Ваш муж умер шесть месяцев назад. Это для вас трагично, и вы думаете о том, как вам жить дальше»);

       – фокусирование (например, одна клиентка пришла на консультацию со следующими проблемами: муж бросил, отца посадили в тюрьму, у ребенка корь, телефон отключили за неуплату и у собаки блохи. В этом случае необходимо вычленить из нескольких проблем одну, на которой необходимо сосредоточиться в дальнейшей работе)

       – технику постановки вопросов (на этой стадии требуется задавать только общие  и открытые вопросы).

       Задача  клиента: рассказать историю, посмотреть на нее со стороны, как бы изучить, «исследовать» ее.

       Задача  консультанта на первой стадии: участвовать  в разговоре и поставить диагноз (не медицинский). Здесь же нужно  начать работать над тем, как помочь клиенту и защитить себя. На этой стадии должны возникнуть взаимодействие и контакт друг с другом.

       Однако  еще до начала работы нужно договориться о «границах» консультации, куда включаются вопросы конфиденциальности, расписания, особых условий и другие.

       Важно продумать место консультации: изолированная  комната, удобные кресла и журнальный столик. Не должно быть постороннего шума и отвлекающих вещей (например, слишком  ярких картин, работающего радио  и т. д.). Три условия работы на этой стадии:

       – безусловное положительное отношение  без вынесения каких-либо моральных суждений;

       – эмпатия, понимание чувств, которые испытывает клиент;

       – искренность, открытость и конгруэнтность (по терминологии К. Роджерса), которые предполагают не ставить себя выше клиента и не считать себя способнее, чем он. (Следует заметить, что позиция консультанта всегда воспринимается как позиция силы. Это важно учитывать при работе с людьми.)

       Первая  стадия может занимать от пяти минут  до четырех часов, что зависит  от консультанта, который решает, переходить ли на следующую ступень, потому что  сами клиенты не осознают, все ли они рассказали.

       На  первой стадии исследования становится ясно, что человек находится в  состоянии отрицания реальности происшедшего. Этот факт нужно отметить, что приближает вторую стадию.

       Навыки, необходимые консультанту на первой стадии:

       внимательное  отношение;

       активное  слушание;

       пересказ/парафраз;

       отражение чувств;

       выделение основного;

       фокусирование;

       обстановка;

       вопросы «границ».

       Стадия 2. Новое понимание

       Задача  клиента: понять с помощью консультанта, какую роль играет это событие  в его жизни, посмотреть на ситуацию с другой точки зрения, со стороны.

       Задача  консультанта: помочь клиенту, применяя персонификацию: «я», а не «мы», «мое», а не «наше» (т.е. клиент должен быть сфокусирован на своих собственных  чувствах и на истории, которую он признает своей: «я почувствовал», «я подумал», «я сделал»). Дать возможность клиенту проработать горе в его темпе.

       Условия работы на этой стадии:

       – развитая эмпатия, позволяющая консультанту видеть мир глазами клиента;

       – стимулирование (побуждение клиента  оспорить те его утверждения, которые  прозвучали раньше, например, женщина  говорит: «Я – плохая мать», – но до этого она рассказывала о том, как занимается с детьми. Консультант в этом случае говорит: «Давайте остановимся на том, что вы – плохая мать. Раньше вы говорили, что много времени уделяете детям, а плохая мать не будет этого делать...»);

       – немедленная реакция на то, что  происходит в ситуации консультирования.

       Навыки, необходимые на второй стадии:

       новые умения, предлагаемые как «подарок», а не угроза, в помощь клиенту  для продвижения вперед к более  глубокому эмпатичному пониманию;

       помощь  в понимании затрагиваемых тем, непоследовательности поведения клиента, в разговоре и пр.;

       информирование;

       разговор  «я – ты» о том, что происходит между консультантом и клиентом;

       постановка  целей.

       Стадия 3. Действия

       Это направляющая стадия, нацеленная на позитивные изменения. В некоторых случаях  достаточно пройти две предыдущие стадии, однако иногда требуется и завершающая  часть, в которой важны ритуалы.

       Задача  клиента: принятие потери и адаптация к новой (без умершего) жизни.

       Задача  консультанта: поддержать клиента каким-нибудь способом в соответствии с его  жизненным планом; осуществить его  и оценить произведенные действия.

       Навыки, необходимые на третьей стадии:

       все навыки предыдущих ступеней; согласование плана действий; расстановка приоритетов  в решении задач: разрешение проблемы и принятие дальнейших решений; оценивание. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       Переживание горя, быть может, одно из самых таинственных проявлений душевной жизни. Каким чудесным образом человеку, опустошённому  утратой, удастся возродиться и  наполнить свой мир смыслом? Как  он, уверенный, что навсегда лишился  радости и желания жить, сможет восстановить душевное равновесие, ощутить  краски и вкус жизни? Как страдание  переплавляется в мудрость? Всё это  – не риторические фигуры восхищения силой человеческого духа, а насущные вопросы, знать конкретные ответы на которые нужно хотя бы потому, что всем нам рано или поздно приходится, по профессиональному ли долгу или по долгу человеческому, утешать и поддерживать горюющих людей.

       Но  что такое переживание горя? Поток  ли это чувств и мыслей, который  проходит через наше сознание, пассивно претерпевающее происходящее, или мы что-то делаем, производим какую-то работу, иногда незаметную для самих себя, чтобы вызвать в себе те или  другие состояния, либо избавиться от них?

       Это непростой вопрос. Может ли психология помочь в поиске этих ответов?

       «Страх, тоска, печаль – разрушают тело, открывая доступ к нему всяческим  заболеваниям», - говорил академик И.П. Павлов – первый среди физиологов мира нобелевский лауреат. Эти проявления эмоций подрывают энергетику организма, угнетают и ограничивают компенсаторные процессы, иммунные реакции и пр. Речь идёт об изучении психологических последствий переживания людьми ситуаций, с которыми человечество сталкивается на протяжении всей истории своего существования.

       Консультирование людей, перенесших утрату, - это нелёгкое испытание духовных сил и профессиональной компетенции.

       В жизни утраты более или менее  ощутимы, но во всех случаях человек  испытывает душевную боль, переживает горе. Утраты, как и многие события  нашей жизни, не только болезненны, они предоставляют и возможность  личностного роста. Консультант  может способствовать реализации этой возможности, если понимает природу  утраты, её связь с другими эмоциями, роль в становлении человека.

       Работа  с процессом горевания и потери может вызывать естественные трудности и дестабилизировать эмоциональное состояние самого специалиста. Иногда ситуация требует специфических навыков с подобными проблемами. Кроме того, принимая решение о начале коррекционной работы с клиентом, следует соотнести степень тяжести данного конкретного случая с собственной эмоциональной готовностью к встрече с такими непростыми переживаниями. Как правило, человек, встречающийся в своей практике с проблемами горевания и потери, нуждается в восстановлении своих ресурсов, а значит – в профессиональной помощи и поддержке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андрющенко А.В. Посттравматическое стрессовое расстройство при ситуациях утраты объекта экстраординарной значимости // Психиатрия и психофармакотерапия. Том 2, №4. - М., 2000.
2. Вайтхед М. Консультирование человека в состоянии горя: модель помощи // Психология зрелости и старения. 2002. № 1.
3. Василюк Ф.Е. Пережить горе // Человеческое в человеке. М.: Политиздат, 1991.
4. Василюк Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. М., МГУ, 1984 200 с.
5. Гнездилов А.В. Психология и психотерапия потерь. - СПб., 2002.
6. Джармен Р. Консультирование людей в дистрессе: психосоциальная реабилитация пострадавших от травматических переживаний в результате войны // Журнал практической психологии и психоанализа. № 1-2. 2001.
7. Изард К.Г. Психология эмоций / Пер. с англ. В.Мисник, А.Татлябаевой. СПб.: Питер, 1999.
8. Колодзин Б. Как жить после психической травмы / Пер. с англ. 1992
9. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования и групповой психотерапии. М.: Академический проект; ОППЛ, 2003.
10. Линдеманн Э. Клиника острого горя / Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. М.: Просвещение, 1984
11. Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации. - М.: Изд-во Эксмо, 2005.
12. Моховиков А.Н. Введение к клинико-психологическому разделу // Суицидология. Прошлое и настоящее. Проблема самоубийства в трудах философов, социологов, психотерапевтов и художественных текстах / Сост. А.Н.Моховиков. М.: Когито-центр, 2001.
13. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. - СПб., 2001.