Международный кодекс ICC/ESOMAR по практике маркетинговых и социальных исследований

Исследователи должны гарантировать сохранность  всех относящихся к исследованию записей, находящихся в их распоряжении. 

Исследователи не должны допускать распространения  неподтвержденных должным образом  выводов, сделанных на основе проведенного маркетингового исследования. Они всегда должны быть готовы представить техническую  информацию, подтверждающую достоверность любых опубликованных сведений. 

Действуя в  роли исследователя, необходимо исключить  любую другую деятельность, такую, как  маркетинг с использованием баз  данных (database marketing), включая персональные сведения частных лиц, которые могут быть использованы для прямого маркетинга и рекламной деятельности. Подобные действия при их организации и проведении всегда должны дифференцироваться от действий в рамках МИ. 
 
 

Взаимные права  и обязанности исследователей и  клиентов 
 

Такие права  и обязанности обычно оговариваются письменным контрактом между исследователем и клиентом. Стороны могут изменить условия нижеприведенных правил с 19 по 23, если они заблаговременно согласовали их в письменной форме, но другие требования данного Кодекса не могут быть изменены таким образом. МИ всегда должно проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции. 

Исследователь должен проинформировать клиента, если работа, которая должна быть выполнена  для этого клиента, частично или  полностью объединяется в этом же проекте с работой для других клиентов, анонимность которых должна быть сохранена. 

Исследователь должен заблаговременно или как  можно раньше проинформировать клиента  в случае, если любая часть работы для этого клиента должна быть передана субподрядчику вне организации исследователя (включая использование консультантов). По требованию клиента ему должны быть сообщены реквизиты такого субподрядчика. 

Без предварительного договора клиент не имеет права на эксклюзивное использование услуг исследователя или его организации, полностью или частично. Тем не менее, проводя работы для разных клиентов, исследователь должен попытаться избежать возможных столкновений интересов между услугами, предоставляемыми этим клиентам. 

Следующие записи остаются собственностью клиента и не должны быть представлены третьей стороне без согласия клиента: 

резюме маркетингового исследования, спецификации и другая информация, представленная клиентом; 

данные исследования и сведения проекта МИ (за исключением  тех проектов, в которых принимало участие несколько клиентов или услуг, при осуществлении которых одни и те же данные становились доступными более чем одному клиенту). 

Тем не менее, клиент не имеет права знать имена  и адреса респондентов, если у последних  не было получено исследователем явное разрешение на это (данное требование не может быть изменено, как указано в правиле 16). 

Если это особо  не оговорено контрактом, следующие  записи остаются собственностью исследователя: 

рекомендации  МИ и размер их оплаты (если они были оплачены не клиентом). Они не должны быть раскрыты клиентом третьей стороне, кроме консультанта, работающего на клиента над этим проектом (за исключением любого консультанта, работающего также на конкурента исследователя). Короче говоря, они не должны быть использованы клиентом с целью оказать влияние на рекомендации и расценки других исследователей; 

содержимое отчета в случае объединенных и/или проектов или услуг с участием нескольких клиентов, где одни и те же данные становились доступными нескольким клиентам и где было ясно, что конечные отчеты общедоступны для покупки или подписки. Клиент не может раскрывать сведения такого исследования третьей стороне (кроме его собственных консультантов и советников для использования в его бизнесе) без разрешения исследователя; 

все другие записи, подготовленные исследователем во время  осуществления проекта. Исключение составляет случай, когда разработку исследования и анкеты оплачивал  клиент. 

Действия исследователя  должны соответствовать общепринятой на тот момент профессиональной практике хранения таких записей на определенный период времени после окончания проекта. По требованию клиента исследователь должен представить ему дубликаты записей при условии, что они не противоречат требованиям анонимности и конфиденциальности (правило 4), что требование было предъявлено в оговоренный срок хранения записей и что клиент в разумных пределах оплачивает расходы на изготовление и доставку дубликатов. 

Исследователь не должен раскрывать имя клиента  или название его организации (если это не требуется по закону), любую конфиденциальную информацию о деятельности последнего любой третьей стороне без согласия клиента. 

Исследователь должен позволять клиенту устраивать проверки качества работ и подготовки данных при условии, что последний оплачивает дополнительные расходы на это. Эти проверки должны удовлетворять требованиям правила 4. 

Исследователь должен обеспечить клиента всеми  соответствующими техническими деталями любого исследовательского проекта, осуществляемого  для этого клиента. 

Отчитываясь о  результатах проекта МИ, исследователь  должен четко разделить сведения как таковые, их интерпретацию и  основанные на них рекомендации. 

При публикации сведений проекта исследований клиент несет ответственность за правдивость  их содержания. Форма и содержание публикации должны быть заранее согласованы с исследователем, который должен устранить все неоднозначные утверждения об исследовании и о его выводах. 

Исследователи не должны допускать использования  их имен или названий организаций в связи с проектом исследований как гарантии, что он выполнен в соответствии с требованиями данного Кодекса, если они в этом не уверены. 

Исследователи должны убедиться, что клиенты знают  о существовании данного Кодекса  и о необходимости соответствовать его требованиям. 
 
 

РЕАЛИЗАЦИЯ КОДЕКСА 
 

Запросы об интерпретации  данного Кодекса и о его  применимости к особым задачам следует  направлять в международные секретариаты ICC или ESOMAR. 

Информация о  любом явном нарушении, относящемся  исключительно к мероприятиям внутри данного государства, в первую очередь должна быть доведена до сведения соответствующего органа (органов) этого государства. Список органов, утвердивших данный Кодекс, приводится в Приложениях. Он в свою очередь проведет расследование и примет соответствующие меры, сообщив ICC/ESOMAR о результатах в случае явного нарушения. 

О явных нарушениях следует сообщать непосредственно  в секретариаты ICC или ESOMAR в случае, если: 

не существует соответствующего национального органа; 

национальный  орган не может принять меры или предпочитает, чтобы с нарушением разбирался международный орган; 

нарушение задевает интересы нескольких государств (в  международных проектах). 

Один или оба  международных органа расследуют жалобу и примут соответствующие меры, которые предполагают приостановку или прекращение членства в соответствующей профессиональной или торговой ассоциации, либо исключение организации-нарушителя из реестра членов этих ассоциации. 
 
 

Вопрос 56

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….3

1. Глобализация, ее сущность и экономические  предпосылки…………….4

2. Противоречия  глобализационных процессов и  последствия 

глобализации  для мирового развития……………………………………..8

3. Россия, ее  место и роль в глобальных  процессах

мировой экономики……………………………………………………….12

Заключение…………………………………………………………………...19

Список использованной литературы……………………………………….20

Введение

Глобализация  мировой экономики является объективным  процессом, отражающим реальности современного этапа хозяйственного развития зарубежных стран и потребности крупного транснационального производства.

Глобализация  уходит корнями глубоко в толщу  истории, и все же это феномен XX века. С данной точки зрения наше столетие можно определить и как  век глобализации. Поэтому уроки XX века особенно значимы и важны для понимания ее перспектив.

Сближение взглядов и подходов, характерное для современного человечества, так или иначе, проявляется  в общественной практике. После краха  «социалистического лагеря» рыночная экономика, политическая демократия, идейный плюрализм, открытое общество стали общезначимыми ориентирами в движении вперед. Впервые в истории абсолютное большинство живущих на Земле людей постепенно вырабатывают общее понимание основных принципов жизнеустройства. Это - идейный фундамент глобализации.

Небывалая интенсивность  связей между людьми, отдельными группами, народами, государствами, цивилизациями  делает индивидов человечеством, открывает  вселенский простор для сил добра  и зла. Глобализация подрывает основы «островного сознания». При всем желании в современном мире нельзя надолго, а тем более навсегда, изолироваться от глобальных проблем. Если мир становится взаимозависимым, то, значит, он и взаимоуязвим.

Вопрос установления приоритетности глобальных проблем  имеет не только научное, но и важное практическое значение. По оценкам, проводившимся в различных исследовательских центрах, ежегодные затраты человечества на решение глобальных проблем должны составлять не менее 1 трлн. долл., то есть около 2,5% мирового ВВП в начале нового тысячелетия, рассчитанного по паритету покупательной способности. Отсюда большее значение приобретают рейтинг той или иной проблемы и финансирование ее решения в соответствии с рейтингом.

1. Глобализация, ее сущность и экономические  предпосылки 

Глобализация  мировой экономики является объективным процессом, отражающим реальности современного этапа хозяйственного развития зарубежных стран и потребности крупного транснационального производства. Основные движущие силы глобализации, делающие ее необратимым и динамичным процессом, – ускорение научно-технического прогресса, расширение деятельности транснациональных корпораций (ТНК) и международной производственной кооперации, интенсификация обмена наукоемкой продукцией и высокими технологиями, активизация торговли финансовыми, компьютерными, информационными и другими видами деловых услуг [6; 8].

В основе предпосылок  и движущих сил глобализации мировой  экономики лежит ряд факторов, относящихся к ведущим сферам современной жизни:

1. Экономический  фактор. Огромная концентрация и  централизация капитала, рост крупных корпораций, в том числе компаний и финансовых групп, которые в своей деятельности все больше выходят за рамки национальных границ, осваивая мировое экономическое пространство.

2. Политический  фактор. Государственные границы постепенно утрачивают свое значение, становятся все более прозрачными, дают все больше возможностей для свободы передвижения всех видов ресурсов.

3. Международный  фактор. Динамика глобализации связывается  с датами крупных международных  событий. Так, называют три вехи, стимулировавшие процессы глобализации. Это, прежде всего, конференция Европейских сообществ в Люксембурге в 1985г., которая приняла Европейский акт (вступил в силу в 1987г.), провозгласивший свободы в международном движении товаров, людей, услуг и капитала.

Далее, это конференция  Генерального соглашения о тарифах  и торговле (ГАТТ) в Пунта дель Эсте в 1986г., открывшая Уругвайский  раунд переговоров (главным образом  о снижении тарифов и других ограничений  в торговле), который продолжался  восемь лет.

И, наконец, это  воссоединение Германии, ликвидация СЭВ и Варшавского пакта.

Среди предпосылок  процесса глобализации важное значение придается окончанию «холодной  войны» и преодолению идеологических разногласий между Востоком и  Западом, которые не только раскалывали и Европу, но и затрагивали так или иначе и другие части света.

4. Технический  фактор. Средства транспорта и  связи создают невиданные прежде  возможности для быстрого распространения  идей, товаров, финансовых ресурсов.