Разработка проекта изменений в ЗАО «Сибирская кожгалантерея»

В нашем случае при размораживании руководство должно донести до сотрудников, которых коснутся перемены, об их необходимости и высокой эффективности, а также разъяснить дальнейшие перспективы развития. На рассматриваемом предприятии коммерческий директор сам по себе желает автоматизировать свою работу, а водитель абсолютно не против подчиняться техническому директору. Также остальные сотрудники должны быть подготовлены к введению в организацию новых работников – маркетолога и помощника генерального директора.

Движение (изменение) включает в себя выполнение запланированных действий. Что касается организационной структуры, водитель должен приработаться в подчинении техническому директору. Сотрудники должны принять в  сложившийся коллектив маркетолога и помощника руководителя, проявив терпение и лояльность. Но и новые сотрудники в рамках этого этапа должны постепенно привыкнуть к коллегам. Что же касается внедрения нового программного продукта, то на данном этапе как раз должно происходить его внедрение, настройка, обучение персонала, работающего с ним. Коммерческий директор должен опробовать, попрактиковаться в пользовании и выработать определенные навыки работы с программой.

При замораживании должно произойти упрочнение новой организационной практики, работники должны почувствовать эффект от изменений, а также удовлетворение от улучшения эффективности деятельности предприятия в целом, как вследствие изменения организационной структуры, в том числе добавления новых сотрудников, так и вследствие автоматизации деятельности коммерческого директора. Все это должно оградить организацию от возможности возврата к прежним подходам и методам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Разработка  плана проведения изменений и  мероприятий по его реализации

 

Так как в организации ЗАО «Красноярская кожгалантерея» назрели изменения в организационно-управленческой структуре, то их следует проводить последовательно, начиная с соответствующих приказов, подписанных генеральным директором, а именно приказ о переводе водителя в подчинение техническому директору и приказ о приеме в организацию двух новых сотрудников: личного помощника руководителя и маркетолога.

В связи с отсутствием на предприятии HR-менеджера (менеджер по подбору персонала), поиск маркетолога будет возлагаться на коммерческого директора, так как данный сотрудник будет подчиняться непосредственно ему. Поиск личного помощника руководителя возьмет на себя сам генеральный директор. Связано это с тем, что подбирая себе помощника, он лично хотел бы провести собеседование и выбрать человека, подходящего ему по определенным параметрам.

Процедура внедрения на предприятие предложенных изменений в организационной структуре не является трудоемкой и займет гораздо меньше времени и средств, по сравнению с автоматизацией работы коммерческого директора путем внедрения нового программного обеспечения. Связано это с тем, что на предприятии отсутствует сотрудник, специализирующийся на внедрении и поддержке программного обеспечения. В этой связи, данного специалиста для внедрения нового программного продукта и обучения персонала работе с ним, планируется нанимать из сторонней организации, специализирующейся на информационных технологиях. То есть преобразования будут осуществляться путем аутсорсинга.

Аутсо́рсинг – передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности. В нашем случае это будет ИТ-аутсорсинг.

ИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.). Под понятие аутсорсинга информационных технологий подпадают работы (как одноразовые, так и долгосрочные) в области использования информационных технологий: поддержка программного обеспечения, обслуживание компьютерного или сетевого оборудования, создание и ведение информационных сайтов в Интернете и т.п.

Известно, что именно желание оптимизировать бизнес лежит в основе перехода на внешнюю техподдержку. Передавая свою ИТ-инфраструктуру на обслуживание стороннему подрядчику, компания получает возможность сфокусировать ресурсы на основных видах деятельности и повысить собственную привлекательность для финансовых институтов, что является бесспорным стратегическим преимуществом. Если говорить о качественных показателях, то необходимо отметить, что внешняя техподдержка помогает получить гарантированное обслуживание на высоком профессиональном уровне. Стандарты качества предоставляемых услуг закрепляются условиями контракта, и подрядчик несет ответственность за его исполнение, в том числе финансовую.

Операционные и технологические преимущества связаны с гибкостью аутсорсинговой компании, ее способностью быстро перестроиться в соответствии с нуждами заказчика и легко изменить масштабы услуг. Кроме того, подрядчик может оперативно привлечь узкоспециализированных специалистов, которые по тем или иным причинам отсутствуют у заказчика, а также освободить его от необходимости постоянно повышать квалификацию ИТ-персонала. Заказчику лишь остается определить конкретные требования к работе специалистов.

Методы и средства реализации задач, подлежащих автоматизации, исполнитель имеет право выбирать сам. Заказчик, то есть ЗАО «Красноярская кожгалантерея», лишь должен выдвинуть ряд требований к проектируемой системе, которые будут удовлетворять запросам, как руководства, так и пользователей данной системы, а именно:

1. Разграничение доступа пользователей, для предотвращения утечки информации или некорректной работы с базой данных.
2. Наличие графического удобного пользовательского интерфейса.
3. Совместимость с программным обеспечением, установленным на персональном компьютере пользователя.
4. Возможность ведения справочной информации.
5. Возможность вести постоянное преобразование информации в БД.
6. Простота использования и наличие только тех функций, которые заранее прописаны.

 

 

4 Оценка эффективности  изменений

 

В результате проведенных изменений меняется организационная структура предприятия. Осуществление организационных преобразований – это, пожалуй, наиболее критичная стадия всего процесса, потому что именно в грамотном внедрении новой организационной структуры заключается успех мероприятия. Конечно, любую самую передовую идею способна загубить ее плохая реализация. Не подлежит сомнению, что такая достаточно сложная процедура, как изменение организационной структуры, подлежит серьезному анализу с точки зрения оценки его эффективности.

Новая организационно-управленческая структура представлена на рисунке 5. Темным цветом выделены сотрудники, которые изменили свое место в структуре (водитель) или были добавлены в нее (помощник руководителя и маркетолог).

Рисунок 5 – Измененная организационная структура управления предприятием

 

 

 

 

 

Оптимизация организационной структуры управления на предприятии направлена на получение дополнительной прибыли, связанной с сокращением непроизводительных расходов, улучшением методов взаимодействия между структурными подразделениями и получением дополнительной прибыли.

В ряде случаев оптимизация организационной структуры управления может вызвать и рост текущих затрат за счет перераспределения функций, а увеличение загрузки персонала в организациях связано, как правило, с ростом стимулирующих факторов.

На практике достижение идеальной эффективности почти невозможно. Она может быть достигнута на этапе внедрения новой техники и технологий. И в этом случае внедрение должно сопровождаться некоторым снижением эффективности, с последующей ее адаптацией и стабилизацией. Изменение организационной структуры управления на предприятии связано с частичным изменением отдельных структурных подразделений. Другим направлением повышения эффективности организационной структуры являются оптимизация информационных технологий, внедрение автоматизации в систему планирования и управления. 

Так как на ЗАО «Красноярская кожгалантерея» планируется именно совокупность названных изменений, то эффект ожидается более, чем положительный. Во-первых повысится эффективность деятельности предприятия в целом, за счет автоматизации работы коммерческого директора. Но одну из основных ролей должен сыграть маркетолог, который внедрит стратегию маркетинга – одну из ведущих функциональных стратегий развития предприятия и улучшит тем самым качество бизнес-процессов в целом, ведь изменять структуру последних не имеет смысла, так как отлажены они четко и последовательно. Важность данной стратегии обусловлена тем обстоятельством, что маркетинг обеспечивает информационные, стратегические и оперативные связи предприятия с внешней средой.

Во многих компаниях под "стратегией маркетинга" подразумевают некий "общий план", который вполне может уместиться в голове управляющего предприятием. Действительно, стратегия маркетинга - это, прежде всего, Ваше видение - какой будет Ваша компания в будущем, чем она буде лучше конкурентов, почему ее продукция будет пользоваться спросом, и кто будет покупать эту продукцию.

Однако любая стратегия действительно может называться таковой, лишь, если она изложена в форме письменного плана. Это – отдельный документ, который должен готовиться в соответствии с определенной процедурой. Она должна содержать анализ существующей ситуации, обоснование стратегических целей и методов их достижения.

Стратегия маркетинга – это рациональное логическое построение, руководствуясь которым, фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Стратегия маркетинга заключается в приведении, возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, то есть внутреннюю среду- с внешней средой. Стратегий может быть много, главное – выбрать подходящую для каждого рынка и каждого товара, чтобы она отвечала требованиям достижения целей маркетинга.

Стратегия маркетинга – формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Стратегия маркетинга исходит из основных движений развития предприятия и предусматривает выбор направления деятельности службы маркетинга; изучение потребителей; планирование продукции и её продвижения, распределения и сбыта; ценовую политику и метод разработки цены; координацию работы различных функциональных подразделений; альтернативные действия в конкретных ситуациях.

Основными видами стратегии маркетинга являются:

• стратегия товара;
• стратегия товародвижения (сбыта);
• стратегия продвижения;
• стратегия цены.

Анализируемое предприятие имеет неплохие показатели финансово-хозяйственной деятельности, работает стабильно, имеет постоянных потребителей и поставщиков, но, тем не менее, необходимо внедрение стратегии маркетинга, чтобы не только сохранить свою позицию на рынке и не потерять потребителей, а также приобретать новых и развиваться дальше. Одной из подходящих для ЗАО «Красноярская кожгалантерея» стратегий является стратегия продвижения, а в частности такие подходы к её реализации как реклама и стимулирование сбыта. Предприятие давно наработало клиентскую базу, но регулярно на рынке появляются новые конкуренты, которые способны «отбить» клиентов. Именно потому необходимо продвигать свою фирму и товар посредством рекламы.

Реклама – это вид коммуникаций, осуществляющихся с помощью различных технических средств и способов распространения коммерческой и иной информации.

Для обоснования управленческих решений по выбору средств распространения рекламы необходимо раскрыть их особенности и характеристики. Выбор средств распространения рекламной информации является одним из этапов процесса планирования рекламной деятельности предприятия, реализация которого носит сложный и многоплановый характер. Способы передачи информации (каналы, средства, носители) чрезвычайно разнообразны и в рекламе их насчитываются сотни – от классических рекламных объявлений и плакатов до брелков, этикеток и печати на различных предметах. Каждое из средств рекламы, оперативно передавая информацию широким массам потребителей, имеет свою специфику и выполняет конечную задачу рекламы по-своему.