Управление изменениями в организации

Федеральное агентство по образованию

     Государственное образовательное  учреждение высшего

     профессионального образования 

     Тульский  государственный  университет 
 

     Кафедра «Экономика и управление» 

     Курсовая  работа

     по  дисциплине «Менеджмент»

     на  тему: 

Управление  изменениями в организации 

Выполнил: студент гр.730551_________________________Лякишев А.В.. 

Дата:                                                                          _____________2006 г.      

                                             

Принял:                                                                                        Нечаева Е.С. 

Дата:                                                                         _____________2006 г.   

Оценка         ____/____/____/____=_____   баллов 
 
 
 

Тула 2006 
 

Содержание

Введение

Глава 1. Управленческий контроль как система

1.1 Управленческий  контроль с точки зрения российских  ученых

1.2 Структура  контроля

1.3 Среда управленческого  контроля

1.4 Система учета

1.5 Кадровая структура  контроля

1.6 Используемые формы контроля

Глава 2. Структура  управленческого контроля завода КАМАЗ

2.1 Анализ типовых  управленческих ситуаций

2.2 Основная задача  управленческого контроля

2.3 Процесс контроля  и его содержание

2.4 Принципы организации  управленческого контроля

Глава 3. Японская система управленческого контроля

3.1 Базовые данные

3.2 Система планирования  в филиалах (отделениях)

3.3 Утвержденный  проект плана филиала

3.4 Бухгалтерский  персонал в системе управления

3.5 «Управление  сдерживания» и «бездолговая  политика»

3.6 Система внутреннего  капитала

3.7 Оценка работы  управляющего филиалом

3.8 Ежемесячный  бухгалтерский отчет

3.9 Бюджетные  системы контроля издержек

Заключение

Приложение

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 

5 

11

12

15

16

20

21

22

23

25 

27

28

31

32

33

34

36

37

40

43

45

46 
 
 

      Введение

      Одним из главных факторов создания конкурентоспособности  является эффективное управление как  в частном, так и в государственном  секторах экономики. Для достижения высокого уровня качества управленческих решений нужны профессионализм и ответственность менеджеров всех уровней иерархии. Если профессионализм формируется в процессе обучения и приобретения опыта, то ответственность менеджера – результат не только ментальных факторов и глубокого осознания философских красот корпоративной культуры, но и результат влияния контроля.  

      Контроль  на уровне отдельных бизнес-единиц – корпораций, фирм и даже квазиавтономных  хозяйственных подразделений, который  в отечественной научной литературе называется внутрихозяйственным, в  зарубежных источниках определяется неоднозначно. Это касается как самого понятия “контроль”, так и его предназначения, структуры и видов.  

      Контроль (control) – слово, которое в английском языке имеет довольно широкий  диапазон значений: от “управлять”, “регулировать” до “проверять”, “инспектировать”.

      Вместе  с тем, изменения в понимании  предназначения и содержания управленческого  контроля всё же были заметны. Во-первых, если сначала управленческий контроль считался прерогативной функцией менеджмента  среднего звена, то в 90-х годах его сфера внутри предприятия значительно расширилась. В современных условиях функция управленческого контроля не должна более принадлежать исключительно среднему звену управления, а должна быть представлена на всех уровнях. Таким образом, стратегический контроль осуществляется высшим руководством, операционный контроль – руководителями низовых звеньев, а современный управленческий контроль охватывает все уровни управления. [1]

Целью данной курсовой работы, посвященной теме «Управленческий контроль в деятельности организации», является изображение актуальности процесса управленческого контроля, изучение целей, типов контроля.

В соответствии с поставленной целью, в курсовой работе должны быть решены следующие  задачи.

Первая - основные понятия управленческого контроля в организации. Здесь, в общих чертах будут охарактеризованы: само понятие «контроль», причины контроля, раскрыта его главная задача, его сущность. На основе рассмотренных публикаций разных авторов будут выявлены и проанализированы ключевые моменты и проблемы, связанные с контролем, дан пример процесса проведения контроля.

Вторая задача - совершенствование процесса контроля, на мой взгляд, самой важной, покажет актуальность выбора направления совершенствования процесса контроля. Здесь же будет приведен реальный пример, соответствующий данному процессу и  пример оценки эффективности контроля.

Объектом исследования являются предприятия, осуществляющие свою деятельность в различных сферах бизнеса.

Предметом исследования выступает процесс управления системой изменений, проводимых на предприятиях.[2]

На примере  конкретных предприятий будут раскрыта сущность понятия «контроль», дана аналитическая характеристика, выявлены проблемы и предложены мероприятия по их решению, которые бы были достаточно эффективными и отвечали окружающей действительности, и, кроме того, позволяли бы организации успешно адаптироваться в рыночных условиях.

Теоретическая часть рассматриваемого вопроса  приводится во многих учебниках по менеджменту и организационному поведению. Примеры взяты из специализированных журналов и сети Интернет.

Глава 1. Управленческий контроль как система

      1.1 Управленческий контроль  с точки зрения  российских ученых

      Российскими учеными проработаны вопросы  управленческого контроля (его часто  называют также внутренним контролем систем управления организации) в социалистическом производстве. Разработаны концепции систем контроля, нейтрализующих действие механизма торможения социально-экономического развития социалистического общественного производства. Но, в связи с осуществляемым в России процессом экономических реформ перед отечественной наукой стоит задача разработки новых концепций внутреннего контроля, ориентированных на рыночную систему хозяйствования сегодняшнего мирового уровня и учитывающих российскую специфику.

     Как известно, при рыночной системе хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся социально ориентированной  системой, функционирует в жестких  условиях конкурентной среды и имеет  полную хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность в широком смысле направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, управленческий контроль коммерческой организации ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях: устойчивое положение организации на рынках (среди конкурентов), признание организации субъектами рынка и общественностью, своевременная адаптация систем производства и управления организации к перманентно меняющейся внешней среде (рыночной конъюнктуре). В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает гораздо больший спектр планов, гораздо больший объем плановой, а, соответственно, и контрольной работы, чем при плановой экономике. Более того, в настоящее время в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес-проектов управление коммерческой организацией существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому в современных условиях внутренний контроль в российских организациях приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. В более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации.

     В связи с реструктуризацией отечественной  системы хозяйствования, проводимой в целях интеграции экономики  России в мировое хозяйство, перед  российскими организациями встают задачи структурной перестройки  всех элементов системы корпоративного управления, в том числе контрольных, их “наладки” на обеспечение конкурентоспособности, эффективного функционирования и развития организации в перманентно меняющихся условиях хозяйствования. Естественно, все управленческие преобразования должны проводиться на научной основе соответствующих концепций. В то же время, отечественная наука испытывает недостаток в комплексных научно-практических разработках, освещающих многочисленные аспекты управленческого контроля с учетом современной российской специфики. Причина такого положения дел видится прежде всего в весьма распространенном представлении о контроле только как функции управления. В настоящее время в международной науке и практике такой подход уже считается неполным и свидетельствует об однобоком представлении контроля лишь как элемента процесса управления (что говорит и о расплывчатом или несистемном понятии самого управления). Контроль - это не только и не столько одна из его функций. Это, на наш взгляд, едва ли не важнейший элемент именно системы управления, под каким бы углом и в каких бы структурных срезах (функциональных, процедурных, организационных, технологических, деятельностных и т.д.) не рассматривалась последняя. Стоит отметить, что в практике зарубежных высших органов управления как властного, так и хозяйственного уровня контроль все чаще рассматривается как метод совершенствования управления на всех его уровнях. Но, на наш взгляд, достойный вклад в отечественную науку о контроле внесли такие видные ученые как: И.А. Белобжецкий, Н.Т. Белуха, Б.И. Валуев, Ю.А. Данилевский, Е.А. Кочерин, В.П. Суйц, А.Д. Шеремет.

     На  сегодняшний день при освещении  в специальной литературе отдельных  вопросов тематики контроля, а также  при разработке соответствующих  концепций нельзя не учитывать опыт, накопленный международной наукой и практикой. Например, предлагаются положения управленческого контроля, в основе которых лежит как переработанный им опыт отечественных и зарубежных коллег, так и собственно авторские аналитические исследования на протяжении более чем пятилетней практики работы аудитором. Так как статья носит общий характер, автор ставил целью не углубленное освещение каких-либо отдельных вопросов контроля, а формирование представления о нем как об одной из сторон системы управления.

     Итак, в целях углубления представлений о контроле в рамках теорий управления и для разработки соответствующих концепций могут быть полезными следующие основные положения.

     Понятие контроля можно интерпретировать как в узком смысле - как один из этапов процесса управления (или как одна из его функций такой подход, как говорилось выше, распространен на начальных стадиях развития науки об управлении), так и в более широком смысле как систему (входящую в систему управления организацией), состоящую из ряда элементов. Рассмотрим это подробнее.  

     Управленческий  контроль организации в наиболее узком смысле это осуществление  ее субъектами, наделенными соответствующими полномочиями (т.е. субъектами контроля), либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий:

     а) определение фактического состояния  или действия управляемого звена  системы управления организацией (объекта контроля);

     б) сравнение фактических данных с  требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в организации, либо заданной извне, либо основанной на рациональности;

     в) оценка отклонений, превышающих предельно  допустимый уровень, на предмет степени  их влияния на аспекты функционирования организации;

     г) выявление причин данных отклонений.

     В соответствии с подходом в узком  смысле цель контроля- информационная прозрачность объекта управления для возможности принятия эффективных решений. При этом, в понятии информационной прозрачности объекта управления отражено представление о степени управляемости данного объекта, т.е. о том, в какой степени в результате управления обеспечивается (обеспечивалось или будет обеспечиваться) поддержание требуемого состояния или действия объекта управления в соответствующий момент (период) времени. Вполне очевидно, что без предельной информационной прозрачности объекта управления адекватное его восприятие невозможно, управленческое воздействие не будет приносить желаемый результат и управленческая связь с объектом теряется, что и обуславливает особую важность контроля в процессе управления. К функциям контроля можно отнести оперативную, упорядочивающую, превентивную, коммуникативную, информативную и защитную.