Управление персоналом предприятия

большие материальные затраты повышение качества выполняемых        работ и услуг

             снижение с/ст за счет повышения производительности оборудования 
 
 
 
 
 

    Рис. 3. Анализ сил воздействия

    Таким образом, из представленной схемы видно, что вовремя приобретенные технологии помогут в дальнейшем избежать ненужных затрат, например таких, как выпуск большего количества бракованной продукции, а так же это поможет рационально использовать имеющиеся ресурсы и возможности.

Для выявления  наиболее важных проблем, существующих на предприятии, используют метод «дерева  проблем».  После этого строится матрица проблем, с помощью которой определяется наиболее важная из них.

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                              

Рис.3а. Дерево проблем. 

    0–  «Низкая конкурентоспособность  продукции»;

    1 –  «Низкие затраты на маркетинг»;

    2 –  «Низкое качество продукции»;

    3 –  «Высокая себестоимость»;

    2.1–  «Недостаток высококачественного  сырья»;

    2.2 – «Отсутствие новых технологий»;

    2.3 – «Устаревшее оборудование»;

    2.1.1 – «Низкое качество входного  контроля сырья»;

    2.1.2 – «Устаревшие методы контроля качества»;

    2.2.1 – «Низкая квалификация работников  предприятия»;

    2.2.2 – «Отсутствие НИОКР»;

    2.3.1 – «Износ отдельных узлов оборудования»;

    2.3.2 – «Нехватка финансовых ресурсов». 

    Для определения приоритета проблем  так же применяется метод графа проблем.  

       3.2 Матрица проблем

    Использование метода графа проблем начинается с построения матрицы проблем, при  помощи которой определяются причинно-следственные связи между проблемами. 
 

       Таблица 7

Матрица проблем 

 

    Из  данной таблицы видно, что достаточно сильное влияние имеет контроль качества продукции. 
 
 
 
 
 
 
 

       3.3 Граф проблем 

      Для того чтобы определить какую проблему решать в первую очередь, построим граф проблем. Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем. Соединительная стрелка означает направленность причинной связи. 

         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.4. Граф проблем 
 

    Граф  проблем показывает, что в первую очередь надо добиться уменьшения влияния проблем, таких как 1 и 2. А это, в свою очередь окажет положительное воздействие на решение проблем 3, 4, 5, 6.  
 
 

Глава 4. Управленческое решение  по повышению

эффективности маркетинговой деятельности

    на  предприятии ОАО «РМЗ». 

    Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

   Решение проблем – это процесс, т.к. речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Руководитель заботится не столько о решении как таковом, сколько обо всем связанном с ним и проистекающим из него. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Виды решений, как правило, совпадают с видами проблем. Важность выработки и принятия рационального решения несомненны. Но решение еще необходимо выполнить. 

    Как отмечено во второй главе  курсовой работы, генеральной целью  деятельности предприятия ОАО  «РМЗ» является повышение качества выпускаемой продукции.

    В связи с вышесказанным, необходимо выработать стратегию и создать  основанный на ней бюджет повышения  качества, тем самым, повысив прибыльность и эффективность  проводимых мероприятий.

    На  основе изученных условий и факторов непосредственного воздействия, на успешность функционирования предприятия, мною предлагается следующий план .

    Целью данного плана является сертификация системы управления качеством на основе ISO 9000. А обоснованием для проведения – необходимость перехода на европейскую систему управления качеством.

    Мероприятия по реализации:

1. Привлечение консультантов и сертифицирующей компании.
2. Оценка состояния системы управления качеством.
3. Внедрение системы управления качеством.
4. Сертификация.

Ожидаемый результат: стандартизация и обеспечение прозрачности процессов управления производством и качеством.

Финансовым  обеспечением проекта будут являться активы «РМЗ» и активы холдинга ЗАО  «Кристалл-ГРУПП».

Оценивая  проект с финансовой стороны, можно  сказать, что стоимость его будет  равна 10 – 15% от инвестиций, вкладываемых холдингом в развитие завода, которые составляют 50 млн. рублей. 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

    Проблема  качества продукции и ее конкурентоспособности  носит в современном мире универсальный  характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое и в жизни отдельного предприятия, и в жизни страны.

    Качество  создаваемой продукции - один из важнейших факторов, объясняющих, с одной стороны - многие глубинные причины трудностей отечественной экономики, снижения темпов экономического развития, с другой стороны - причина успешности развития стран на мировом рынке.

    На  основании анализа проведенного в данной курсовой работе мы пришли к выводу, что:

1.На ОАО «РМЗ» внимание управлению качеством уделяется крайне мало, предприятие отказывается от возможностей, которые могли бы привести к эффективным результатам, если бы руководство более внимательно следило бы за данным направлением и запросами потребителей и направляло больше усилий на борьбу с конкуренцией;

2. Предприятие не является лидерам на рынке, наблюдается достаточно низкий объем продаж, что приводит к появлению целого ряда проблем, в первую очередь к таким как снижение рентабельности продукции, а значит и снижение прибыли;

3.Предприятие не использует те возможности, которые предоставляет рынок, хотя и имеет отлаженные каналы сбыта и использует метод непосредственной продажи, который снижает издержки реализации продукции, тем не менее, перед ним стоит реальная угроза потери постоянных клиентов;

    Для устранения существующих недостатков в работе предприятия в курсовом проекте предлагается провести мероприятие по реорганизации системы управления качеством.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Библиографический список 

1. Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Издательский Дом  «Дашков и Ко», 2001 – 191 с.
2. Башев Г.Л. Маркетинг. – М.: Экономика, 2001- 370 с.
3. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2001 – 367 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2001 – 528 с.
5. Камаев В.Д. Проблемы маркетинга. – М.: Владос, 1999 – 640 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – М.: Академический проект, 2000 - 896.
7. Кравченко А.И. История менеджмента. – М.: Академический проект, 2000 – 352 с.
8. Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000 – 704 с.
9. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. – М.: Финансы и статистика, 2000 – 160 с.
10. Русиков Ф.М. Менеджмент. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000 -504 с.
11. Титова В.А. Маркетинг. – Ростов н/Д: Феникс, 2001 – 448 с.
12. Тушунов Д.Ю. Прикладная экономика. – М.: Прин-Ди, 2002 – 224 с.
13. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – М.: Банки и биржи, 1997 – 447 с.
14. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 1997 – 352 с.