Управление персоналом предприятия

    В группу гигиенических входят показатели, характеризующие уровень освещенности, температуры, влажности, давления, токсичности, шума. В группу антропометрических входят показатели, характеризующие:

• соответствие конструкции изделия размерам тела человека и его отдельных частей;
• соответствие конструкции изделия распределению массы человека.

    В группу физиологических и психофизиологических показателей входят показатели, характеризующие:

• соответствие конструкции изделия силовым возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия скоростным возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия (размера, формы, яркости, контраста, цвета и пространственного положения объекта наблюдения) зрительным психофизиологическим возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия, содержащего источник звуковой информации, слуховым психофизиологическим возможностям человека;
• соответствие изделия (формы и расположения изделия и его элементов) осязательным возможностям человека;
• соответствие изделия вкусовым и обонятельным возможностям человека.

    В группу психологических входят показатели, характеризующие:

• соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации;
• соответствие изделия закрепленным и вновь формируемым навыкам человека при пользовании изделием.

    При оценке качества продукции с использованием эргономических показателей необходимо в промышленных изделиях выделять элементы, влияющие на работоспособность, производительность и утомляемость человека. Например, в изделиях машиностроения часто можно выделить следующие элементы:

• кабина и ее оборудование (люки, окна, осветительные устройства, коммуникации);
• рабочая мебель (сиденье, стол, шкаф);
• индикаторные и сигнальные устройства (панель, сигнальная лампа, приборы со шкалами, указатели, звуковая сигнализация);
• ручные и ножные органы управления (рычаги, рукоятки, переключатели, кнопки, клавиши).

    Уровень эргономических показателей определяется экспертами – эргономистами, специализирующимися в данной отрасли промышленности по разработанной специальной шкале оценок в баллах.

    Показатели  технологичности товара.                                                                                                                                    

      Технологичность – свойство,  учитывающее требования существующей  технологии и организации освоения, производства, транспортирования и технического обслуживания объекта. Технологичная конструкция обеспечивает минимизацию продолжительности работ и затрат ресурсов на всех стадиях жизненного цикла объекта. При проведении технологического контроля конструкторской документации технологи навязывают конструкторам идею унификации и стандартизации элементов конструкции с тем, чтобы упростить и удешевить организационно-технологическую подготовку производства нового объекта. Чем больше в новой конструкции унифицированных из существующих проектов составных частей и конструктивных элементов, тем спокойнее и проще живется технологам и организаторам. Однако уровень патентоспособности и, соответственно, конкурентоспособности объекта можно повысить только за счет применения современных методов и обеспечения высокой новизны конструкции, что в свою очередь приводит к снижению уровня унификации и заимствования конструкции. Поэтому технологичность как одно из самых сложных свойств качества объекта входит в противоречие почти со всеми остальными свойствами качества, так как улучшение любого из них требует времени и ресурсов. Тенденция ускорения темпов обновления моделей на товарном рынке требует улучшения всех свойств качества, в том числе технологичности. Поэтому исследователям и конструкторам надо искать пути преодоления противоречий между технологичностью и другими свойствами качества. Один из путей – создание простых по компоновке конструкций из высококачественных существующих агрегатов (компонентов). Конструкция должна максимально учитывать требования конкретных потребителей, то есть полезный эффект товара должен приближаться к потребительной стоимости. Эффект масштаба при агрегатном методе проектирования реализуется путем применения одного и того же блока (агрегата) в конструкциях разного параметра, предназначенных разным потребителям. При отработке объектов на технологичность следует помнить, с одной стороны, принцип “Простота конструкции – мерило ума конструктора”, а с другой – “Рынок и низкое качество – понятия несовместимые”. Простота конструкции должна обеспечиваться не в смысле сокращения ее функциональности, снижения точности, надежности, а путем применения научных подходов и принципов менеджмента, методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, унификации, моделирования, оптимизации, систем автоматизированного проектирования и других методов и средств. К основным показателям технологичности конструкции относят следующие: коэффициент межпроектного заимствования компонентов конструкции, коэффициент заимствования технологических процессов, удельный вес деталей с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов. Эти показатели оказывают непосредственное влияние на массу изделия, коэффициент использования материалов, трудоемкость технологической подготовки производства, собственного производства, подготовки к функционированию, технического обслуживания и восстановления объекта, затраты по стадиям жизненного цикла. Но экономические показатели неправомерно относить к показателям технологичности. Качество и затраты – разные стороны товара, между ними существует прямая связь, например, чем выше качество, тем выше затраты на производство, но ниже – на потребление. Поэтому только экономические расчеты могут подсказать оптимальный уровень того или иного показателя качества объекта.

    Эстетичность  товара. Эстетичность – комплексное  свойство, оказывающее влияние на чувственное восприятие человеком  всего изделия в целом с  точки зрения его внешнего вида. Менее эстетичное изделие утомляет человека, отвлекает его внимание от процесса труда, угнетает его психику. В результате ухудшается использование изделия во времени, повышается брак в работе, снижается его продуктивность. Эстетичность обуславливается рядом простых свойств, например, форма, гармония, композиция, стиль. В основе эстетических требований лежат условия рациональной композиции изделия, важнейшими из которых являются – соответствие форм проектируемой конструкции ее служебному назначению и условиям ее будущей эксплуатации; гармоничное сочетание формы изделия и технологического содержания выполняемой им работы; выражение характерного для изделия его основного свойства (мощность, легкость, быстроходность). В настоящее время используют цветовую отделку разных частей машины и оборудования, например, неподвижные части металлорежущих станков должны окрашиваться в светло-зеленый цвет, движущиеся  в кремовый цвет. [10,136]

    Патентно-правовые показатели объекта.

    Патентно-правовой уровень промышленного изделия  оценивается при помощи двух безразмерных показателей: показателя патентной защиты (или патентоспособности) и показателя патентной чистоты. Официальным документом, свидетельствующим о патентной защите и патентной чистоте изделия, является патентный формуляр, выполняемый в соответствии с ГОСТ. Показатель патентной защиты характеризует количество и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном изделии, то есть характеризует степень защиты изделия принадлежащими отечественным фирмам авторскими свидетельствами в стране и патентами за рубежом с учетом значимости отдельных технических решений. Показатель патентной чистоты характеризует возможность беспрепятственной реализации товара на внутреннем и внешнем рынках. Товар обладает патентной чистотой в отношении данной страны, если он не содержит технических решений, подпадающих под действие патентов, свидетельств исключительного права на изобретения, показные модели, промышленные образцы и товарные знаки, зарегистрированных в этой стране. При определении показателя патентной чистоты товара необходимо учитывать, что товары, выпускаемые для реализации только внутри страны, не должны нарушать действующие патенты исключительного права, выданные в Российской Федерации, а изделия, которые могут стать объектами экспорта, не должны нарушать действующие патенты третьих лиц, выданные в предполагаемых странах экспорта. Для вновь разрабатываемых товаров это требование можно выполнить, обеспечив им патентную чистоту в отношении стран, занимающих ведущее положение в мире в данной области. 
 
 

2. Организация контроля качества.

    Система контроля качества продукции – совокупность методов и средств контроля и  регулирования компонентов внешней  среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях маркетинга, НИОКР и производства, а также  технического контроля на всех стадиях  производственного процесса. Компонентами внешней среды, системы контроля качества продукции для уровня предприятия являются результаты маркетинговых исследований, НИОКР, сырье, материалы, комплектующие изделия, параметры организационно-технического уровня производства и системы менеджмента предприятия. Одним из условий повышения эффективности контроля является ведение регулярного, полного и качественного учета функционирования системы менеджмента. Учет должен быть организован по выполнению всех планов, программ, заданий, по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Учет расхода ресурсов желательно организовать по всем видам ресурсов, выпускаемым товарам, стадиям их жизненного цикла и подразделениям. По сложной технике еще необходимо организовать автоматизированный учет отказов, затрат на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонты.

    Требования  к учету:

1. обеспечение полноты, то есть ведение учета по всем подсистемам системы менеджмента, показателям качества, количества и ресурсоемкости товаров, подразделениям фирмы, товарным рынкам;
2. обеспечение динамичности, то есть учет показателей в динамике и использование результатов учета для анализа;
3. обеспечение системности, то есть учет показателей системы менеджмента и ее внешней среды (макросреда, инфраструктура региона, микросреда фирмы);
4. автоматизация учета на основе компьютерной техники;
5. обеспечение преемственности, применяемости и перспективности учета;
6. использование результатов учета в стимулировании качественного труда.

    Контроль  можно классифицировать по следующим признакам:

1. стадия жизненного цикла объекта – контроль на стадии маркетинга, НИОКР, производства, подготовки объекта к функционированию, эксплуатации, технического обслуживания и ремонтов;
2. объект контроля – предмет труда, средства производства, технология, условия труда, окружающая природная среда, информация;
3. стадия производственного процесса – входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;
4. исполнитель – менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государственный, международный контроль;
5. возможность дальнейшего использования объекта контроля – разрушающий и неразрушающий контроль;
6. принимаемое решение – активный (предупреждающий) и пассивный (по отклонениям) контроль;
7. степень охвата объекта контролем – сплошной и выборочный контроль;
8. режим контроля – усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;
9. степень механизации – ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический контроль;
10. время контроля – предварительный, текущий, заключительный контроль;
11. способ получения и обработки информации – расчетно-аналитический, статистический, регистрационный;
12. периодичность выполнения контрольных операций – непрерывный и периодически.

    Нарушение требований, предъявляемых к качеству изготавливаемой продукции, приводит к увеличению издержек производства и потребления. Поэтому своевременное предупреждение возможного нарушения требований к качеству является обязательной предпосылкой обеспечения заданного уровня качества продукции при минимальных затратах на ее производство. Эта задача решается на предприятиях с помощью технического контроля. Техническим контролем называется проверка соблюдения технических требований, предъявляемых к качеству продукции на всех стадиях ее изготовления, а также производственных условий и факторов, обеспечивающих требуемое качество. Объектами технического контроля являются материалы и полуфабрикаты, поступающие на предприятие со стороны, продукция предприятия, как в готовом виде, так и на всех стадиях ее производства, технологические процессы, орудия труда, технологическая дисциплина и общая культура производства. Технический контроль призван обеспечивать выпуск продукции, соответствующей требованиям конструкторско-технологической документации, способствовать изготовлению продукции с наименьшими затратами времени и средств, предоставлять исходные данные и материалы, которые могут быть использованы в целях разработки мероприятий по повышению качества продукции и сокращению издержек. Технический контроль представляет собой комплекс взаимосвязанных и проводимых в соответствии с установленным порядком контрольных операций. Подавляющее большинство контрольных операций является неотъемлемой и обязательной частью производственного процесса и поэтому возлагается на рабочих, выполняющих соответствующую производственную операцию. Вместе с тем в целях обеспечения выпуска продукции надлежащего качества и предупреждению потерь в производстве ряд контрольных операций выполняется бригадирами, мастерами и специальным персоналом – работниками заводского отдела технического контроля. Общие принципы рациональной организации технического контроля сводятся к следующим:

1. технический контроль должен охватывать все элементы и стадии производственного процесса;
2. техника, методы и организационные формы контроля должны полностью соответствовать особенностям техники, технологии и организации производства;
3. эффективность рациональной организации технического контроля в целом и отдельных ее элементов должна быть обоснована надлежащими расчетами;
4. система контроля должна обеспечивать четкое и обоснованное распределение обязанностей и ответственности между отдельными исполнителями и различными подразделениями предприятия;
5. система контроля должна использовать эффективные методы статистического контроля мотивации.