Содержание

Введение

1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

2. Организационная структура ООО Компания «ВКТ»

3. Система управления персоналом

4. Характеристика хозяйственных связей

5. Анализ составляющих комплекса маркетинга 

Заключение 

Список  литературы

 

      Введение

     Начиная с 1998 года, компания «ВКТ» занимается доставкой продуктов в магазины города. Сегодня Компания «ВКТ» занимает лидирующие позиции в дистрибуции продуктов питания от российских и мировых производителей. «Наш стандарт качества - это прибыльность клиента, за которую мы несем ответственность».

     Уникальный  ассортиментный портфель Компании «ВКТ», поддержанный сильнейшими контрактами  от производителей, современный Распределительный  Центр и собственный парк грузовых автомобилей, широкая сеть филиалов, профессиональная команда и ориентация в работе исключительно на потребителя - основа успешного развития Компании.

     В настоящее время в активе Компании «ВКТ»:

     -8 600 обслуживаемых предприятий торговли 

     -6 000 товарных позиций 

     -26 000 кв.м современных складских помещений

     -9 000 куб.м холодильных камер

     -350 грузовых автомобилей 

     -1 500 сотрудников 

     -10 филиалов

     Холдинг «ВКТ»:

     -одна  из крупнейших дистрибуционных  компаний Волго-Вятского региона  – «ВКТ» 

     -нижегородская  розничная сеть «Райцентр» 

     -кондитерско-хлебопекарное  производство «Заречный» 

     -леспромхоз  «Северный» 

     -промышленно-строительная  группа

     История Холдинга «ВКТ»:

     -1998 г - начало доставки продуктов питания в магазины города,

     -2001 г - создание сети филиалов в Нижегородской области,

     -2003 г - начало создания собственной розничной сети,

     -2004 г - ввод в действие собственного Распределительного Центра площадью 7 000 кв.м,

     -2005 г - организовано первое в России производство зубочисток с объемом выпуска 40 млн.шт. в месяц,

     -2006г - перевод розничной сети в формат самообслуживания с единым брэндом «Райцентр»,

     -2007 г - создание филиалов за пределами Нижегородской области,

     -2009 г - начало строительства Логистического Центра площадью 30 000 кв.м.

 

      1. Организационно экономическая  характеристика предприятия.

     Предметом деятельности ООО Компания «ВКТ» является: торговая деятельность, в том числе розничная и комиссионная торговля товарами и продукцией, включая создание магазинов и иных торговых точек и осуществление внешнеэкономической деятельности, а также другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

     Указанные виды деятельности Общество может осуществлять как на территории РФ, так и за рубежом.

     ООО Компания «ВКТ» самостоятельно определяет направления, и порядок использования  прибыли, руководствуясь учредительными документами и действующим законодательством.

     Резервный фонд общества составляет 20% Уставного  капитала и предназначен на покрытие убытков.

     Первоначально основными направлениями деятельности компании предполагалось торгово-закупочная и коммерческо-посредническая деятельности.

     Руководство ООО Компания «ВКТ» решило диверсифицировать деятельность – организовать оптовую торговлю продуктами питания, так как:

• спрос на данный товар имеет низкую эластичность, поэтому в условиях нестабильной экономики и высокого уровня инфляции 1998 г. – 1999 г. это играло огромную роль;
• рынок был низко конкурентоспособным, не было жесткой конкуренции, что позволяло практически беспрепятственно войти на рынок;
• рынок продуктов питания со временем преобразуется: все большую долю на нем будут занимать продукция отечественных производителей, что дает возможность в дальнейшем организовать свое собственное производство;
• предпочтения покупателей еще были не полностью сформированы и менее привержены к выбору каких-либо определенных марок продукции, поэтому возможно было сформировать положительный имидж и зарекомендовать себя в качестве компании, продающей качественные продукты питания;
• достаточно быстрая оборачиваемость капитала.

     Основным  видом деятельности стала оптовая  торговля продуктами питания.

     2. Организационная  структура ООО Компания «ВКТ»

     В соответствии со своим правовым статусом, закрепленным в Положении о Представительстве  ООО Компания «ВКТ», основными видами деятельности Нижегородского Представительства  являются:

• торгово-закупочная деятельность;
• маркетинговые услуги;
• услуги по финансовому посредничеству.

     В этой организации действует функциональная структура управления. Она достаточно устойчива, хотя в данном случае присутствуют пережитки патриархальной системы, что проявляется в стиле руководства, близком к авторитарному. Такая структура имеет четко выраженную вертикальную основу. Это позволяет ей доводить любую информацию до каждого подразделения организации достаточно эффективно. Поэтому такая структура обеспечивает исполнительность, четкий контроль руководства над подчиненными в условиях, когда внешняя среда стабильна. Отсутствие горизонтальных потоков в организации приводит к тому, что информационные посылки идут медленно.

     Организационная структура предприятия представлена на рис. 1.  

     Рис. 1. Структура Представительства ООО Компания «ВКТ». 

       

     Директор  Представительства руководит всей деятельностью Представительства. В его задачи входит решение основных вопросов деятельности Представительства  в соответствии с доверенностью  Общества. Это – руководство оперативной  деятельности Представительства

     В задачи экономического отдела входит:

1. бюджет (смета доходов и расходов);
2. сметы по статьям затрат;
3. бухгалтерский баланс;
4. налогообложение;
5. инвестиции;
6. дебиторы и кредиторы;
7. валютные операции.

     Но  основным отделом, определяющим основные направления деятельности организации, является отдел маркетинга.

     Структура управления предприятия выражена двумя  уровнями управления. Руководство текущей  деятельностью осуществляет Генеральный  директор, который организует разработку и выполнение планов, организует внедрение  мероприятий, направленных на экономию, снижение удельных расходов, улучшение  экономических показателей; непосредственно  руководит деятельностью подчиненных  ему служб, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и  производственной дисциплины.

     Организацию ООО Компания «ВКТ» можно проклассифицировать  по ряду существенных признаков:

• по масштабу деятельности торговое предприятие относится к средним торговым предприятиям, так как численность работающих составляет более 100 человек;
• по товарной специализации торговое предприятие можно отнести к комбинированному, объединяющему несколько товарных групп, родственных по общности спроса и удовлетворяющих определенный круг потребностей (оптовая торговля продовольственными товарами).

     3. Система управления  персоналом.

     Управление  человеческими ресурсами включает следующие основные направления:

     - подбор персонала;

     - оценка персонала;

     - расстановка персонала;

     - обучение персонала;

     - мотивация персонала;

     - оплата труда;

     - методы работы с человеческими  ресурсами;

      - эффективность работы персонала. 

     С этой целью в соответствии с миссией  и философией организации необходимо определить основные требования предъявляемые  к персоналу ООО « ВКТ», которые  на мой взгляд закрепляются в декларации прав и обязанностей сотрудников организации, кодексе нормативного поведения , правил внутреннего распорядка , должностных и квалификационных инструкциях.

     Правила внутреннего трудового распорядка рабочих и служащих являются важным нормативным документом, регламентирующим прием и увольнение сотрудников, рабочее время, организацию труда, порядок разрешения трудовых споров, получения социальных благ и гарантий, формы применения вознаграждений и  наказания. Это внутренний нормативный документ, который с одной стороны, должен соответствовать "ТК" страны и типовым правилам, а с другой стороны, учитывать специфику предприятия (отрасль, местоположение, кадровую политику, структуру персонала, тип собственности, технологию и организацию производства, финансовое состояние и др.).

       Основные разделы Правил внутреннего  трудового распорядка предприятия:

1. общие положения;
2. порядок приема и увольнения сотрудников;
3. время труда и отдыха;
4. основные обязанности сотрудников;
5. основные обязанности администрации;
6. служебная и коммерческая тайны;
7. меры поощрения и взыскания.

     Социально-психологические  аспекты кадровой политики

     Эффективность управления предприятием в современных  рыночных условиях зависит от степени  разрешения социально-психологических  проблем.

     Наиболее  актуальными в настоящее время  для ООО «ВКТ»:

1. формирование и развитие деловых и нравственных качеств персонала.
2. реализация современных требований к стилю руководства.
3. создание хорошего социально-психологического климата в коллективе.

     Современные требования к работникам объединены в две группы: деловых и нравственных качеств.

     Главными  в группе деловых качеств являются

1. компетентность,
2. предприимчивость,
3. ответственность,
4. трудолюбие,
5. целеустремленность,
6. хозяйственность,
7. организованность,
8. исполнительность,
9. упорство,
10. самостоятельность,
11. настойчивость.

     К нравственным качествам относятся:

1. честность, порядочность, общительность;
2. психологическая избирательность (проявляется в способности полно и глубоко отражать психологию людей, в быстрой реакции на их психологическое состояние, склонность к анализу поведения и поступков людей);
3. наблюдательность;

     4) высокая нравственность;

     5) психологический такт (проявляется в умении быстро найти нужный тон, целесообразную форму общения, умении расположить к себе людей и управлять общественным мнением).