Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2011 в 21:20, дипломная работа
Повышение эффективности управления организацией зависит от степени удовлетворения социальных потребностей работников. При этом одним из условий совмещения целей и ценностей организации является социальная ответственность руководителей и работников. Использование возможностей рынка для удовлетворения социальных потребностей работников организации приобретает особую значимость.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………4
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты организации управления предприятием..8
1.1. Организация как объект управления………………………………………8
Функции управления предприятием……………………………………...17
Показатели эффективности деятельности предприятия…………………25
ГЛАВА 2. Оценка эффективности деятельности предприятия ООО «Милта Тур»……………………………………………………………………………….35
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «Милта-Тур»……………………………………………………………... 35
2.2. Оценка сильных и слабых сторон организации на основе
SWОТ-анализа…………………………………………………………………...39
2.3. Анализ эффективности деятельности ООО «Милта-Тур»………………44
ГЛАВА 3. Пути повышения эффективности системы управления в
ООО «Милта-Тур»………………………………………………………………50
3.1. Проект системы повышения эффективности управления предприятием
ООО «Милта-Тур»………………………………………………………………50
3.2. Расчет экономической эффективносии от внедрения предложенных мероприятий……………………………………………………………………..62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….66
НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ …………………………………………68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...69
Отель расположен в центре города, в 1 часе езды от международного аэропорта.
В отеле всего 643 номера различных категорий, включая 283 Deluxe, Superior, Premium City View , 105 Deluxe Park View , 15 Executive Park View , 30 Park Suite , 10 Club Suite, 1 Presidential Suite, 5 Apartment c одной спальней, 41 Apartment с двумя спальнями, 5 Apartment с тремя спальнями.
Отель предоставляет трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
Питание: завтрак включен в стоимость проживания в отеле.
Проживание по туру в номерах:
Park Suite (82 кв м ), Club Suite (165 кв м) — состоят из гостиной с обеденной зоной, спальни, ванной комнаты.
Стоимость проживания (включая сопутствующий сервис) за заезд = 5279$ - club suite и 2099$ - park suite.
Apartment c одной спальней (75-88 кв м) — состоят из гостиной, кухни, спальни, ванной комнаты.
Стоимость проживания (включая сопутствующий сервис) за заезд = 2070$.
Apartment с двумя спальнями (123-130 кв м) — состоят из гостиной, кухни, 2 спален, 2 ванных комнат.
Стоимость проживания (включая сопутствующий сервис) за заезд = 2500$.
В каждом номере: кондиционер, телевизор, телефон, набор для приготовления чая или кофе, мини-бар, сейф, фен, высокоскоростной доступ в Интернет.
Экскурсионное обслуживание:
Индивидуальное экскурсионное обслуживание с русскоговорящим ассистентом.
Экскурсии:
1 день – посещение Лазерного шоу в Театре Воды (описание см.выше) и обзорная экскурсия по Куала-Лумпур (3 часа):
Посещение ряда достопримечательностей, включая старейшую мечеть Jamek, расположенную в месте впадения друг в друга двух рек; Королевского дворца; Национального музея, построенного в виде большого крестьянского дома с остроугольной крышей и мозаикой, где выставлены экспонаты, относящиеся как к доисторическому времени, так и к современности; Дома Парламента, Верховного суда с его уникальной мавританской архитектурой (здание Sultan Abdul Samad), площади Независимости (Dataran Merdeka), где проходила церемония Независимости в 1957 году, и бурлящего Китайского квартала.
2 день
– загородная экскурсия «
Посещение ряда достопримечательностей, включая старейшую мечеть Jamek, расположенную в месте впадения друг в друга двух рек; Королевского дворца; Национального музея, построенного в виде большого крестьянского дома с остроугольной крышей и мозаикой, где выставлены экспонаты, относящиеся как к доисторическому времени, так и к современности; Дома Парламента, Верховного суда с его уникальной мавританской архитектурой (здание Sultan Abdul Samad), площади Независимости (Dataran Merdeka), где проходила церемония Независимости в 1957 году, и бурлящего Китайского квартала. Далее туристы следуют в сельскую местность, посещают оловянную фабрику, завод батика, деревню Kampung, им демонстрируют обработку резины, а также посещение индуистского храма в пещерах Batu, в который надо подниматься по 272 ступеням.
3 день – экскурсия на курорт Гентанг (8 часов):
Отдых на берегу озеру, посещение казино World Class и разнообразных аттракционов тематического парка Гентанг.
4 день – посещение «Озерного сада» (огромного парка, включающего в себя парки оленей, птиц и бабочек, а также Сад орхидей, где выращивается около 3000 видов этих растений, привезенных со всего мира), мечети Масджида Джамека – старейшей мечети в городе (своеобразная архитектура выстроенная в индийском стиле с большими луковичными куполами и изысканными арочными колоннадами), Национального музея – музей с превосходной коллекцией произведений искусства, изделий народного промысла, костюмов, оружия, предметов старины.
5 день – свободный.
Стоимость экскурсионного пакета, включая трансфер и русскоговорящего гида составляет 700$.
Расчет стоимости тура: авиаперелет+проживание(включая страхование)+экскурсионный пакет.
Тип проживания: | Стоимость тура: |
Cliub Suite | 8306$ |
Park Suite | 5126$ |
Apartment (1 bedroom) | 5097$ |
Apartment (2 bedroom) | 5527$ |
Комиссия своему агентству = 12%.
Барбадос
– небольшой остров, напоминающий
по форме грушу. Он лежит в цепи
Малых Антильских островов, в 2585 км
юго-восточнее Флориды и в 860 км
северо-восточнее побережья
На западе Барбадос соседствует с островами Сент-Винсент и Гренадины, на северо-западе с Сент-Люсией и Мартиникой, а на юго-западе - с Гренадой и Тринидад и Тобаго. Общая площадь острова - около 431 кв. км.
Столица Барбадоса, Бриджтаун - один из самых главных портов на Карибах. Здесь располагаются резиденция правительства и офисы крупнейших компаний.
Бриджтаун полон достопримечательностей: музей Барбадоса (The Barbados museum); завод, где производят знаменитый барбадосский ром; деревня краснодеревщиков Медфорд - небольшой укромный уголок кустарного промысла; тирольская деревня Tyrol Cot Heritage Village; синагога в центре Бриджтауна, построенная в 1651 году и старинное еврейское кладбище; здание Парламента в Бриджтауне (1871 год); Трафальгарская площадь, а также расположенный недалеко от нее памятник лорду Нельсону и фонтан (1865 год); историческая область вокруг Бриджтауна, состоящая из 70 старинных зданий 1660 – 1800 годов; деревня Пеликана – поселение ремесленников и художников, с магазинами сувениров и галереями прикладного искусства.
Благодаря мягкому тропическому пассатному климату температура воды и воздуха практически не меняется в течение года. Средняя температура сентября (самого теплого месяца) + 27°C, февраля (самого прохладного) + 25°C.
Относительно ровная поверхность острова плавно поднимается террасами от побережья к центральной части. Побережья города поражают своей удивительной красотой.
По
нашему мнению, тур на Барбадос будет
пользоваться популярностью, так как
это по истине экзотическое направление,
с шикарными отелями, которые
предоставляют отдых экстра-
Помимо этого, главный интерес к данной дестинации среди потребителей будет вызван фактом проводимого на Барбадосе ежегодного фестиваля Кроп-Овер.
Праздник существует с 18-го века, в те времена он был посвящен сбору урожая сахарного тростника. А теперь это веселый карнавал в столице Барбадоса - Бриджтауне, который длится целых три недели.
Но
даже сейчас люди чтут традиции и выбирают
тростниковых короля и королеву, а
фестиваль начинают с церемонии,
посвященной сахарному
Данный праздник – очень колоритное действо, которое непременно привлечет туристов.
На фестивале можно увидеть парад повозок, украшенных собственноручно местными жителями. На рынке Бриджстуон продаются немыслимые поделки местных умельцев и вкуснейшие деликатесы.
Кухня Барбадоса очень необычная – это смесь из индийской, африканской и английской традиций, большое количество экзотических блюд и лучших сортов рома.
Кроме парада и разнообразия экзотической еды планируются шествия, фейерверки, кулинарные поединки, показ мод, музыкальные соревнования. Например, конкурс музыки калипсо, с затейливым названием Пик-о-де-Кроп, и концерт джазовой музыки в парке Фарли-Хилл, в рамках фестиваля Пейнт-ин-Джаз.
Одним словом, все национальные традиции, все самые вкусные блюда и самые красочные наряды, самые необычные маски и море позитива представляются на этом карнавале.
В 2011 году данный фестиваль будет проводиться с 16 июля по 6 августа, следовательно, турфирме имеет смысл сделать упор именно на эти даты.
Бронирование гостиницы и заказ авиабилетов будут проводиться агентством исключительно напрямую, без помощи посредников, что позволит сократить издержки на оплату услуг оператора.
Создаваемый тур будет не разовым, но прикрепление его будет сводиться именно к выше указанным датам 16 июля – 6 августа.
Туры будут производиться из расчета 5/4 (дней и ночей соответственно). Рассмотрим схему тура (авиаперелет, питание, проживание):
5 дней/4 ночи
Заезды: 16.07 – 20.07; 20.07 – 24.07; 24.07 – 28.07; 28.07 – 01.08;
01.08 – 05.08
Авиаперелет:
Перелеты осуществляются авиакомпанией British Airways
Стоимость авиабилета 2727$
Авиарейсы:
Дата | ||
16.07-20.07;
20.07-24.07;
24.07-28.07; 01.08-05.08 |
Вылет: MOSCOW 05:50 пн
16 июля 2007
Прилет: LONDON 06:55 пн 16 июля 2007 рейс: BA 881, самолет: Airbus Industrie A320 Вылет: LONDON 11:20 пн 16 июля 2007 Прилет: BRIDGETOWN 14:50 пн 16 июля 2007 рейс: BA 2155, самолет: Boeing 777 (All series) Общее время в пути: 17 час. 0 мин. |
Вылет: BRIDGETOWN 16:40
19.07, 23.07, 27.07, 04.08
Прилет: LONDON 05:45 20.07, 24.07, 28.07, 05.08 рейс: BA 2154, самолет: Boeing 777 (All series) Вылет: LONDON 08:55 20.07, 24.07, 28.07, 05.08 Прилет: MOSCOW 15:45 20.07, 24.07, 28.07, 05.08 рейс: BA 872, самолет: Boeing 767-200 Общее время в пути: 15 час. 5 мин. |
28.07-01.08 | Вылет: MOSCOW 05:50 сб
28 июля 2007
Прилет: LONDON 06:55 сб 28 июля 2007 рейс: BA 881, самолет: Airbus Industrie A320 Вылет: LONDON 09:55 сб 28 июля 2007 Прилет: BRIDGETOWN 13:25 сб 28 июля 2007 рейс: BA 2153, самолет: Boeing 777 (All series) Общее время в пути: 15 час. 35 |
Вылет: BRIDGETOWN 16:40
вт 31 июля 2007
Прилет: LONDON 05:45 ср 1 августа 2007 рейс: BA 2154, самолет: Boeing 777 (All series) Вылет: LONDON 08:55 ср 1 августа 2007 Прилет: MOSCOW 15:45 ср 1 августа 2007 рейс: BA 872, самолет: Boeing 767-200 Общее время в пути: 15 час. 5 мин. |
Размещение: отель Sandy Lane (*****).
Отель расположен на западном побережье острова Барбадос в 25 км от центра Бриджтауна, 50 м. от пляжа. С момента открытия в 1961 году и по сей день Sandy Lane является одним из любимых мест отдыха мировых знаменитостей, кинозвезд и известных политиков. Это больше, чем отель — фактически, это небольшой городок, где есть все, что требуется для комфортного отдыха самого высокого уровня. Белое, сверкающее на солнце, здание отеля, выстроенное в античном стиле из кораллового камня, окружено деревьями и цветущим тропическим кустарником. Интерьеры оформлены с использованием благородных сочетаний цветов: белого и мягких оттенков зеленого, розового и бежевого. В отеле 4 ресторана и 5 баров, бассейн, 9 теннисных кортов, поле для гольфа на 45 лунок, центр водных видов спорта Beach Club, большой спа — центр мирового класса с бассейном, водопадом и кабинетами для VIP-гостей, детский клуб The Tree House Club, 2 конференц-зала.
В отеле 113 номеров и вилла, включая 26 номеров Orchid room, 6 номеров Luxury Orchid suite, 10 номеров Ocean room, 60 номеров Luxury Ocean room, 5 номеров Dolphin suite, 3 номера Luxury Dolphin suite, 2 номера Penthouse и 1 виллу Villa. Все номера очень просторны и имеют большую веранду и роскошную ванную комнату, отделанную мрамором и зеркалами.
Отель предоставляет трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
Питание: завтрак (включено в стоимость проживания в отеле), ужин оплачивается дополнительно на месте по желанию клиента = 130$.
Проживание по туру в номерах:
Orchid Room (72,4 кв. м) — номера состоят из спальни и ванной комнаты, с видом на сад.
Стоимость проживания (включая весь сопутствующий сервис) = 2700$
Ocean Room (65,7 кв. м) — такие же, как и Orchid Room, с видом на океан.
Стоимость проживания (включая весь сопутствующий сервис) = 3000$
Luxury Ocean Room (80,5 кв. м) — более просторные номера с видом на океан.
Стоимость проживания (включая весь сопутствующий сервис) = 3900$
Luxury Orchid Suite (146 кв. м) — с внутренним двориком, двумя спальнями (одна — с ванной комнатой и балконом, другая — с душевой кабиной), изящной гостиной с обеденной зоной.
Стоимость проживания (включая весь сопутствующий сервис) = 4800$